НонСтоп, транспортная компания в Екатеринбурге, Амундсена, 107 (405 офис; 4 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Такси с детским креслом найти очень сложно, обычно приезжают с бустером. НонСтоп позиционирует себя как такси для пассажиров с детьми и на сегодняшний вызов приехала машина именно с креслом. Только за это жирный плюс! Но не все так сладко... Заказала на точное время, ждём. Смс не приходит ни с подтверждением заказа, ни с назначенным автомобилем. За 10 минут позвонил водитель и сказал, что задержится минут на 10-20. Ок, мы не торопимся, немного подождём. Вышли с ребенком на улицу через оговорённых 20 минут, окоченевшими руками (на улице -25) пытаюсь дозвонится до водителя, со стопятидесятой попытки о чудо, говорит что подъехал, но по описанию где он и куда подъехал понимаю что не туда. У него в программе значится другой адрес. Банальная ошибка оператора, перепутала номер дома и т.к. смс с подтверждением заказа не приходит, исправить ее я на начальном этапе не смогла. До нас водитель все же доехал давольно быстро. Спасибо, что вообще доехал. Ну, и всякие мелочи, которые пассажирам с маленькими детьми очень нужны, открыть дверь, например - потому что в зимней одежде с ребенком на руках и сумкой это сделать очень сложно. Помочь пристегнуть - потому что в темноте и на незнаком кресле долго ковыряешься с ремнями. В данном случае был натянут штатный ремень поверх кресла, которых создавал дискомфорт ребёнку и не сразу был замечен мной. (Как он вообще там оказался, если кресло пристёгиваются им...) Долго ждали, долго усаживались, итог - замёрзший истерящий ребёнок. По окончанию поездки сдачу водитель не додал, сославшись на то, что мелких денег нет, явно видя, что настаивать я не буду, т.к. ребёнок ревет. И вот вроде доехали до пункта Б. И даже с креслом, как и хотели, и даже водитель вполне вежливый, но осадок остался не очень приятный. Стоимость заказа водитель через диспетчера не пересчитал, что показалось очень странным, хотя это почти половина расстояния.

Разочаровалась в этом такси. Почти год пользовалась их услугами, без нареканий. На прошлой неделе заказала такси за сутки, утром нужно было ехать в больницу, позвонили когда такси уже должно было подъехать и сказали, что машина не найдена, буду ли я ждать 10 минут. Я спросила - через 10 минут точно найдете машину, на что девушка ответила - не факт, спрашиваю - почему раньше не позвонили?, в ответ - молчание. Имея опыт такого ожидания в трех десятках и везет (где на ожидание может уйти и час), решила отказаться. Позвонила в службу качества, там никто не взял трубку. Очень жаль, что Нон стоп испортился.

Заказывал такси через приложение из аэропорта Кольцово в город, ехали семьей с 2мя детьми (7 лет и 3 года), в комментариях указал что нужен бустер и детское кресло, приехала машина Nissan Almera, на вопрос о бустере водитель в безаппеляционной форме заявил, что он сейчас не нужен, но это мой ребенок и мне решать, как лучше для его безопасности. На вопрос не поможет ли он погрузить чемоданы, водитель сказал что у него больная спина. Также была проблема встретиться с водителем на стоянке - звонок водителю через приложение не работает, на номер с которого звонил водитель не дозвониться - видимо это номер компании с переадресацией, в итоге через 5 минут попыток связались через оператора. Всю дорогу по Кольцовской трассе мы слушали очень громкий гул со стороны колес, на вопрос о нем водитель спокойно сказал что это ступичный подшипник, мол только сегодня загудел (что очень сомнительно). Таким образом, водитель выехал на смену на заведомо неисправной машине, ему плевать на мои пожелания в отношении безопасности моего ребенка и он не способен погрузить багаж.

А я смотрю, обман тут процветает!!! История: Дело было две недели назад. приехала с отпуска и утром не смогла уехать на семейной машине и срочно заказала такси. Выбор пал на НОН СТОП потому, что их офис находится рядом совсем территориально и , скорее всего, машину подадут быстрее, чем остальные такси. Сделала звонок в 9.00. Приняли. Жду 10 минут. Почему-то смс-оповещений у них нет. Решила позвонить и узнать где машина: "К вам едет черный хендай солярис. Примерное местоположение - Мехренцева....." -Отлично! - думаю я - совсем рядом". Но не успела узнать цену (в смс не отправили цену) - звоню повторно. "На ваш заказ машина еще не назначена".... КАК???? Только что ехал водитель! Позвонила оператору. Она говорит, что водитель отказался от заказа, но может я соглашусь на уровень "КОмфорт" и тогда машину можно подать быстрее, найти быстрее. Спрашиваю о цене - 490 руб! Обычно меня по этому маршруту (дом-работа) возят другие такси (аж три другие известные компании) не более 280-290 руб! Я соглашаюсь, потому что "горит" и уж ждать времени нет. И вы знаете, кто приезжает?????? ЧЕРНЫЙ ХЕНДАЙ СОЛЯРИС! Тот самый, который отказался взять заказ "стандарт"! У них там нормальная афера , я смотрю, проходит! То есть, развод чистой воды: отменяют заказ, предлагают комфорт, а приезжает тот же самый эконом! Но зато в два раза дороже! Отлично работаем, братцы! Сервис! Больше ни за что!!! Только другие такси! Всем расскажу о вашей "честной" работе!

Очень часто ездила с этой компанией. В общем то все устраивало. Сейчас цены повыше других будут, ладно зато приезжают быстро. Но!!! Сегодня попался водитель, который всю дорогу не отлипал от планшета - смотрел политическую программу, разговаривал по телефону. Ладно, бывает, главное чтоб вез безопасно. Но этого водителю оказалось мало. Он решил обсуждать свое политическое мировоззрение со мной. Я вежливо попросила его не делать этого, ибо мне не интересно обсуждать с ним политическую обстановку и гражданское право в нашей стране. На что водитель выразил мнение, что у женщин умственные способности очень малые. Я просто заказала такси, чтобы доехать до места, а не обсуждать политику! В общем очень неприятно. Машина - КРАСНЫЙ МИЦУБИШИ ЛАНСЕР, номер М823НВ Отдел кадров, обращайте внимание на то, кого вы берете.

Очень часто ездила с этой компанией. В общем то все устраивало. Сейчас цены повыше других будут, ладно зато приезжают быстро. nНо!!!nСегодня попался водитель, который всю дорогу не отлипал от планшета - смотрел политическую программу, разговаривал по телефону. Ладно, бывает, главное чтоб вез безопасно.nНо этого водителю оказалось мало. Он решил обсуждать свое политическое мировоззрение со мной. Я вежливо попросила его не делать этого, ибо мне не интересно обсуждать с ним политическую обстановку и гражданское право в нашей стране. На что водитель выразил мнение, что у женщин умственные способности очень малые.nЯ просто заказала такси, чтобы доехать до места, а не обсуждать политику! В общем очень неприятно. nМашина - КРАСНЫЙ МИЦУБИШИ ЛАНСЕР, номер М823НВnОтдел кадров, обращайте внимание на то, кого вы берете.

24 декабря заказали машину на определённое время, на 17.30 в п.Большой Исток (если начальники действительно заботятся качеством, пусть отследят этот заказ). В 17.40 звоним оператору - "Машина к вам едет, через 1 минуту вам перезвоним". Ждем... Ещё раз САМИ набираем и получаем ответ - А вам вообще машина не назначена! Как такое может быть??? Ладно ехали в гости, а если бы на вокзал, в аэропорт, на важную встречу. Прошу руководство строго наказать оператора, которая принимала и работала по заказу в п.Большой Исток, 24 декабря!!!

Возмущена отношением к клиентам со сороны компании такси НонСтоп. Сегодня мы с ребенком полтора часа ждали машину, в результате отказались от заказа, поняв всю безнадежность ситуации. До сегодняшнего дня несколько лет пользовались услугами компании и все было нормально... Зачем диспетчеры принимают заказы если нет машин? Почему не предупреждают о реальном времени ожидания? Не хочу, чтобы еще кто-нибудь попал в подобную ситуацию, поэтому и пишу отзыв.

Отвратительное такси! Мне не подали машину в течение 55минут!! и я опоздала на важную встречу. очень просила приехать вовремя. а я БЫЛА их постоянным клиентом.

Заказала такси до коллективного сада. Когда началась каменистая дорога, таксист сообщил, что: - ему жалко машину; - я должна была сообщить о состоянии дороги диспетчеру; - по «правилам такси» он имеет право высадить меня прямо посреди леса; - «это столько не стоит»; - он сообщит всем знакомым таксистам о том, что не следует брать этот заказ и т.д. и т.п. В результате за заказ ему было заплачено на 50 руб. больше, мое настроение было испорчено. Я считаю, что не обязана знать о состоянии всех дорог в городе. О том, что не следует работать с данным такси, я, разумеется, тоже сообщу всем знакомым (и незнакомым). Также меня интересует вопрос - почему, когда водитель совершает административные правонарушения (в данном случае - ст. 11.14.1. КоАП РФ) он не таксист, а когда угрожает высадить клиента посреди леса - таксист?

добрый вечер, являюсь постоянной клиенткой Вашей компании уже в течении 6 лет!!!!!! 12 июля в 19.15 заказала машину на 9.15 утра 13 июля. "милая" дама сказала-заказ принят. ожидайте СМС. ИТОГ: в 9.00 звоню сама. спрашиваю где хотя бы смс на мой заказ??? мне толком никто ничего не объяснил, мне никто не сказал почему не назначена машина и какой оператор принимала мой заказ, на просьбу дать телефон руководства кидают трубку. Машина приехала в 9.45!!!!!!! при этом пришла смс "подъехала., номер"-именно в таком виде пришла смс!!!!!!! А теперь самое главное почему я пишу этот отзыв. На 10 утра у меня был назначен прием в диагностическом центре, который я ждала в течении месяца, я беременна!!!!!! Мне пришлось заново стоять в очередь, выслушивать хамство регистраторов, тратить свое время и деньги для того чтобы попасть на этот прием. Как вы думаете, уважаемое руководство, кто мне возместит все мои моральные и материальные ущербы за данный день??? если Вы работаете с людьми и Вам платят за это деньги, то Вы обязаны предоставить качественные услуги, а не то хамство, пофигизм, безразличие, бурчание в трубку и неумении объяснить ситуацию. Прошу разобраться, принять меры и ответить на данный отзыв! А с руководителем я побеседую лично. Всего доброго.