Норд-Сервис, сеть торгово-сервисных центров в Екатеринбурге, Донская, 31 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, обратились в норд-сервис, по ремонту водонагревателя, плохо нагревает воду. Заказ был оформлен на определенный день с 10 до 14, мало того,что мастер звонил и говорил,что он приедет то через 15 минут, два часа проходит,потом через 20 минут и т.д. в итоге мастер приехал в 19.30. Супер, просто нет слов!!Приехал посмотрел провода и говорит, ничего не глючит, проблем не вижу. Мы говорим,что воду плохо греет, может тены или ещё что, в ответ получаем, я не собираюсь здесь у вас торчать всю ночь, проблем не вижу. Вел себя по хамски, типа я здесь самый крутой, а вы никто, с наглым вырожением лица. В итоге заплатили за диагностику так и не поняв, как был продиагностирован водонагреватель. Интересно, в чём заключается диагностика??? Связывались с руководителем, на что тоже никакого толком ответа не получили, единственное сказали, будет проблема звоните, вызывайте, приедем, мастер у нас очень хороший. Конечно после такого отношения, в эту компанию мы больше никогда не обратимся.

Только факты.nЗадача - замена анодов в водонагревателе.nНедостатки:n1. Слишком большой диапазон времени визита мастера (4 часа) - сидишь как дурак и ждёшь: придёт - не придёт;n2. Мастер заранее не позвонил, где он, когда ориентировочно будет (чтобы я тоже мог планировать свой день);n3. Мастер опоздал на 30 минут, т.е. явился спустя полчаса после истечения крайнего срока диапазона;n4. Мастер не представился (да и не очень то хотелось знать его имя);n5. Мастер не подготовил место для работы и не просил ничего расчищать - просто взял и всё г**но из водонагревателя разбрызгал по стенам, на полку, все бутылки с химией в ржавчине, вся туалетная бумага, коврик и т.д. Пришлось всё мыть, коврики - на выброс.n6. Мастер не снабжён инструментом, в частности для очистки тэна от отложений;n7. Культура работы, на мой взгляд, очень низкая - все болтики, саморезы и т.д. разбросал по полу в туалете...n*Товарищ Борзенков В.А., выдавайте своим мастерам дезодоранты что ли...nПоложительные моменты:n1. Вежливые операторы колцентраnРезюме - не рекомендовано для замены анодов водонагревателей

Норд деградирует прямо на глазах! Раньше это был мой любимый магазин, практически все там покупала и в квартиру, и в коттедж. Сейчас туда ни ногой, особенно после так называемого "обслуживания" в сервисе на Донской. Во-первых, цена за очень мелкий ремонт меня просто обескуражила. Для сравнения - деталь стоила 50 рублей, ремонт 1050. На это я еще могла бы закрыть глаза, но и отремонтировали не так, как нужно было. Персонал абсолютно отрешенный - видимо, проблемы в этом сервисе не только у меня, поэтому недовольные клиенты для них в порядке вещей, обычное дело. Поэтому и реакция персонала была, типа, - "ой, еще одна пришла".... Не хочу больше продолжать этот негатив, но вышла я оттуда с твердым решением больше никогда ничего не покупать в Норде.

У нас периодически стал отключатся холодильник на сутки, потом снова включается, пару дней поработает и отключается опять на сутки. Учитывая что сейчас лето, за время отключения холодильника, продукты успевают прокиснуть. Вызвали мастера из вашего сервиса. Мастер пришел вовремя, как договаривались. но т.к. холодильник именно в момент прихода мастера "решил" включится, мастер сказал - что, оказывается холодильник то у нас работает! И даже не посмотрев холодильник сказал что не может ничего поделать, взял деньги за вызов и ушёёёёёл!!!nчерез день (или два) у нас опять ночью холодильник отключился, с утра мы написали мастеру и уточнили что хол. не работает, но ответа не последовало, и до сервиса мы тоже не смогли дозвониться. В итоге пригласили мастера из другой компании, и прямо сейчас пока я писала отзыв нам починили холодильник!!!!! ура!!!

Отвратительная компания! Вызвали мастера заблаговременно для ремонта холодильника, все разморозили, подготовили. Мастер пришёл намного позже, пришлось весь день сидеть дома и ждать его. В колцентре на звонки не отвечали, мастер трубку не брал ??«Офигенный» расклад событий, видимо, по мнению компании, люди должны сидеть сутками в ожидании мастера без возможности приготовить нормально пищу.

31.05.18 обратился в сервис с телевизором SAMSUNG UE32F5020 AKXRU, заявка ДСАМ18-0001519.nУ ТВ пропало изображение. Звук работал, переключались каналы.nПо симптомам, у ТВ в очередной раз сгорела подсветка матрицы. 2,5 года назад уже чинили этот телевизор.nВ этот же день отзвонился мастер, подтвердил мои предположения и назвал сумму ремонта в 5200 р. (4600 р.- замена подсветки с работой + 600 диагностика).nТелевизор родителей. Попросил мастера подождать, чтобы посоветоваться с ними. Родители сказали, что довольно дорого каждые 2 года выкладывать более 5000 р. за телевизор, который покупали тысяч за 14. В итоге сообщил мастеру, что заберу ТВ без ремонта, на что мастер сообщил мне, что ему нужны сутки (!), чтобы собрать ТВ обратно, т.к. он у него разобран. На следующий день вечером приехал забирать. Когда расписывался в получении, обратил внимание, что в поломках указаны подсветка и панель(!) через запятую. Проскочила мысль, что могли подменить ЖК панель, или еще какие запчасти, но тут же отогнал мысль, т.к. сервис то вроде известный и вроде как не должен опускаться до такого.nСпустя 3 дня дошли руки посмотреть, что же мне вернули. Размотал пленку с телевизора, подключил. Оказалось, что теперь и звука нет у телевизора, и каналы не переключались. Снова начали появляться мысли, как меня в итоге развели на этом сервисе, но я старался отогнать их от себя. Решил разобрать ТВ. Снимаю заднюю крышку. И первое, что я вижу - не подключенный шлейф(!) от платы питания к основной плате. Дурные мысли продолжали меня атаковать, но я их все время отгонял. Может, просто забыли - уговаривал я себя. Аккуратно разобрал ТВ, добравшись до подсветки. Матрицу не поднимал со стола и особо не разглядывал (а зря !), тк она осталась под белым рассеивающим листом. Прозвонил 5 планок со светодиодами и нашел один неисправный. Тут же заехал на Донскую в Норд-Сервис в отдел запчастей, где мне очень любезно помогли найти планку подсветки. Огорчила лишь цена в 2100 р. Приехал домой, заменил планку, подключил плату питания. Подсветка заработала. Обрадовался. Но дурные мысли продолжали лезть в голову. Аккуратно собрал обратно телевизор. Подключил.... И понял, что все мои опасения были не напрасны. На экране я увидел полоски вместо изображения. Снова аккуратно разобрал ТВ, взял матрицу и увидел, что угол сильно сколот(см. фото). Тут же я попытался в последний раз мысленно оправдать ваш сервис, что может быть я сам и сколол матрицу. Но, судя по характеру повреждения, должно было остаться много осколков, а я не нашел ни одного. Еще обратил внимание, что когда брал в руки матрицу, то отвалилась бумажка со штрихкодом и серийным номером, которая явно была раньше приклеена, и как будто ее отклеили и приложили.nnДаже не знаю, что и сказать в итоге. Думаю, развести могут в любом сервисе. И никто от этого не застрахован. В следующий раз точно буду сразу сам разбираться с техникой и чинить. В сервис пойду только в крайнем случае.

Вызвал мастера для ремонта холодильника Samsung. Сообщил заранее, что вышел из строя один контакт из двух на кнопке и свет в холодильнике постоянно горит и все время пищал, что открыта дверь. Пришлось выключать вручную.nПриехал мастер вовремя. Опрятный, аккуратный. Замены кнопки не нашел. Поэтому эту сломанную пару часов прозванивал, крутил, вертел. nВ итоге просто перевернул кнопку, выкрутил лампу в морозилке, выключил Door alarm, взял за ЭТО 1200р и свалил!!!

Началось все с того, что у мой холодильник ВЕКО начал выдавать какую-ту странную ошибку. Позволил производителю, оказалось что по гарантии они работают с норд-сервис. Заказал мастера. Жду.nnС первым вызовом проблем не было. Однако, он должен быть приехать потом еще раз. Во второй раз операторша сказала, что будет до 20 вечера. Я дождался 20 и уехал. Выяснилось, что мастер приходил в 19:59. Но никакого звонка ни в домофон, ни в дверь не было.nnПеренесли на следующий день. Пришел нормально. Выяснил в чем проблема, сказал надо заказывать запчасть. Кроме того, у нас еще уплотнитель пополз весь на ленты, решили еще и его заказать. Ок. Ушел.nnЧерез пару дней звонит оператор и говорит, что нужна предоплата за уплотнитель. Что я могу приехать и налом отдать, либо кинуть на карту Сбербанка. Сбербанк мне был ближе и мне выслали сообщение с реквизитами. Я оплатил, в комментарии написал за что и откуда и все. nnСпустя 2 недели, мне стало интересно, где мой уплотнитель. Набрал в Норд. Выяснилось, что человек, который деньги на Сбербанк получает плевать на всех хотел и ни за чем не сметри, и не следит. Перевод он мой не видел и ничего никому не сказал, ну и, естественно, ничего не заказали. Девушка оператор меня уверяла, что я должен был им позвонить и сказать, что оплатил и что в сообщении об этом было сказано. В сообщение, естественно, ничего об этом не сказано. Там есть только реквизиты и все. В общем, потерял 2 недели.nnСпустя месяц пришла запчасть к холодильнику. Пришли поставили. Все норм.nnСпустя еще пару недель позвонили сказали пришел уплотнитель. Приехали ставить - не подходит. Уехали. Отдел запчастей месяц парил с перезаказом. Операторши не перезванивают. Короче бардак. Каждый раз ждать этого мастера приходилось.nnВ итоге спустя почти 3 месяца, если не больше. Раздался звонок, что пришел уплотнитель. Типа завтра приедем. Спустя час раздался еще один звонок, что пришло опять не то. Спустя еще час раздался звонок, что пришло вроде не то, но мы приедем и попробуем поставить. nnПриехал, все подошло. Поставил и уехал.nnВ итоге. К мастеру претензий нет, кроме того, что опоздал один раз. Операторши работают отвратительно, забывают перезвонить, в известность ни о чем не ставят. Отдел запчастей работает омерзительно, едет все месяцами и приходит черти что. Дядя со сбером вообще тетеря. Так бы полгода ждал если б сам не позвонил. Короче если б не гарантия я б туда не пошел. Отстой полный.

Текст будет длинный, и если вам нужна суть, то ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами ремонта стиральных машин этой компании. Некачественный ремонт - долго, дорого, и самое обидное - безрезультатно. nnНо начнем с начала. Моя старушка стиралка сломалась окончательно, не желала запускаться, лишь мигала мне огоньками. Я решила поискать сервис по ремонту и одной из первых ссылок оказался Норд сервис. Прочитала отзывы, позвонила. Назначили мастера на 08 февраля. Перед визитом мне позвонили и настойчиво попросили уточнить модель машинки. Все данные, что нашла на ней, я сообщила, подумав, что наверное пришлют мастера работающего с данным "семейством" стиралок. Ох, как же я тогда ошибалась.nВ назначенный день приехал мастер, раскрутил всю машинку, и вынес вердикт: неисправность платы, плохие амортизаторы. Сказал, что проверять помпу не стал, тк до нее сложно добраться. Озвучил примерную стоимость ремонта, затем предложил починить неофициально, вроде сам сделает дешевле (Меня это предложение очень насторожило). Взял сумму за диагностику и уехал. На следующий день мне позвонили, назвали сумму и спросили буду ли я ремонтировать машинку. В сумме так же значилась замена помпы якобы неработающей (Как вы догадались, если ее не проверили даже? Странно). Я решила подумать, и через несколько дней дала положительный ответ.n22 февраля приехал мастер, копался в машинке больше часа, затем торжественно объявил что все сделал, запустил машинку и она действительно работала. Я оплатила работу (квитанция на фото) и после ухода мастера запустила машинку. Дальше начинается самое интересное: машинка не включает стирку холодной водой и лампочка не горит. "Какого ..?" подумала я, ведь плату мне установили новую (якобы). Окей, сразу же начала звонить в колл-центр, но уже 20:30 и никто не берет трубку. Впереди праздничные выходные. Написала на сайте в рубрике вопрос-ответ, чтобы хоть как-то зафиксировать факт неправильной работы машинки сразу после ухода мастера. n27 февраля мне позвонили и предложили прислать мастера для доп проверки неисправностей.n28 февраля прибыл мастер, заново все вскрыл и сказал что лампочка загнулась и контакт отошел (ну да, конечно), с платой все ок. Дальше последовала фраза "Я в тот раз что-то ТЭН не посмотрел, это он воду не греет". Предложил заменить его неофициально. И ушел. Серьезно? То есть в первый раз это определить ну никак нельзя было? Ну хорошо, допустим. На следующий день мне позвонили и озвучили сумму замены ТЭНа от которой у меня задергался глаз. То есть мастер не выполнил в первый раз диагностику целиком, услуга была оказана некачественно. Если бы он это сделал с самого начала то все было бы готово 22 числа, и мне не пришлось бы платить за еще один его визит и разбор стиралки чтобы поставить ТЭН. Я возмутилась, на что девушка-менеджер спокойным голосом мне сообщила что я могу пообщаться с руководителем мастера (не уверена, но, кажется, ее зовут Юлия, отчества не помню) и дала ее номер телефона. Сколько бы я ни звонила перед праздниками 8 марта, никто не брал трубку. ОК, позвонила после выходных вновь. Пришлось подождать пока даму позовут к телефону, и пока я ждала, минут пять слушала как работники на фоне зачитывают отзывы на флампе и обсуждают их а-ля "да ну че он гонит все норм сделали". Очень интересно! Женщина взяла трубку и сказала, что поговорит с мастером и обсудит ситуацию с начальством. Через пару часов мне позвонили и сказали что руководство дало добро на скидку на работу мастера. Ну хорошо, уже что-то, подумала я. Тут же со мной связались менеджер из колл-центра и назначили мастера на 18 марта с 10 до 14.n18 марта. Самое интересное! в 13:30 звонит мастер и спрашивает "Так что, мне приходить?". Нет, блин, у меня гора нестиранного белья больше месяца, мне и без того хорошо живется! Окей, к трем приехал. Вскрыл стиралку и заявил, что ТЭН который он привез к этой модели машины не подходит, а нужного у него нет. И старый он поставить не может, тк он его когда снимал, сломал какую-то его часть и теперь обратно он не встанет. А такие ТЭНы как у меня уже не выпускают, но он попробует поискать на складе "что-то похожее". Ну зашибись! Затем последовала фраза "а ВЫ вот наверное на сайте написали. Меня из-за этого оштрафовали на 1000 рублей!", причем она была произнесена таким тоном, будто мне должно быть стыдно от этого. Какая наглость! Не выполняет свою работу качественно, и еще и огрызается на клиентов. Отвратительно. После этого я поняла, что очень устала от обслуживания этого "мастера". nНа следующий день, 19 марта, я загуглила стиральную машину, узнала какой нужен ТЭН (остается загадкой почему мастер банально перед приходом не мог этого сделать, если он не знал какая именно модель детали нужна), нашла, и оказалось что та фирма которая продает детали, еще и занимается ремонтом. Силы и желание общаться с мастером Норда у меня закончились и я позвонила в фирму, которую нашла. Их Мастер приехал в тот же день, спустя несколько часов после звонка, заранее и спокойно дождался меня у подъезда! (в отличие от норда, которые приезжают через неделю). Выяснилось, что старый ТЭН вполне себе хорошо работал, но новый все-таки поставили. Машинка все равно отказывалась работать. Неисправна плата, до сих пор. Почему, Норд Сервис? Ведь по документам вы мне установили новую девственную плату! Мастер ее забрал и привез 22 марта, то бишь вчера, установил за пару минут. Машинка вышла из комы и работает на отлично! Из разговора с ним выяснилось, что плата была не новая и неисправна до того как попала к нему. Над ней кто-то "поколдовал", видно что ее паяли в некоторых местах. Отлично, то есть мастер Норда либо установил старую с псевдо-ремонтом плату, выдав ее за новую, либо взял "новую" со склада, которая тоже кем-то была доработана, а потом все свалил на ТЭН. Господа, ну это финал. Такой отвратительной лживой работы я в жизни не видела и надеюсь, как можно меньше людей пострадают от вашего недоремонта. Очень здорово, мне за семь тысяч рублей поставили амортизаторы, не требовавшую замены помпу и старую плату. Аплодисменты! Благодаря вам моя стиралка стала золотой. nnСначала хотела поставить две звезды, тк девушки из колл-центра очень профессиональны, всегда спокойны и готовы помочь, плюс администрация сделала скидку и оштрафовала неумеху-мастера, но сейчас понимаю, что отвратительная работа за такой огромный промежуток времени и деньги взятые ни за что перечеркивают вообще все. Месяц с лишним ни к чему кроме трат в пустоту не привел, и заставил сильно сомневаться в квалифицированности мастера. Может быть он у вас чайники чинит, потомучто стиралки это явно не его профиль. Надеюсь вы что-то с этим сделаете, потомучто работник он во всех отношениях никакой. Только не увольняйте его, а то с такими высказываниями и настроениями в мою сторону я стану опасаться за свою жизнь. Он ведь у меня 4 раза был. Шутка :D Тем не менее с ситуацией стоит разобраться. nСпасибо за попытку, я больше к вам обращаться не буду. И все, кого я знаю, тоже.

Привет Друзья, назвать эту компанию сервисом врят ли можно. На днях перестала работать варочная поверхность, не думая позвонил в контору Норд-сервис. Барышня на обратном конце записала на выез мастера домой. Предварительно попросил сделать звонок за час, что бы я был готов и доделал все дела к приходу человека. В итоге это чудо мастер явился без звонка и конечно попал на момент моей работы. Проверять работу не мог т.к отвлекался то на работу то на него. Проковырявшись 10-15 мин. Сказал что ток не идёт к варочной поверхности, выписал чек на 700 рублей и ушёл. Примерно через 3-4 дня позвонила мадам и сказала что вышел из строя модуль и нужна замена, как они это определили не ясно! К этому времени я самостоятельно разобрался во всем, отошёл контакт. В итоге квалификация мастеров хромает, разбираться ни в чем ни к то не будет и просто возьмут с Вас денежку. Ребят будьте бдительны, читайте отзывы и тщательно все проверяйте.

Компания, которая определенно должна перестать использовать слово "сервис" в своем названии. Сегодня с 18 до 21 после предварительного звонка к нам должен был приехать мастер. Он просто не позвонил и не приехал. Мы пытались дозвониться до "круглосуточного диспетчерского центра с 10-канальной линией связи"- но оказалось, что круглосуточный он только в рекламной строчке на сайте. Мастер трубку также не брал. В итоге мы потратили 3 часа вечером 22 февраля на сидение в полупустой новой квартире. Никому не рекомендую.

Оставлял заявку на выезд мастера на дом для ремонта кухонной вытяжки. Договорились, что с 10:00 до 14:00 мастер приедет. Время 13:40 мастер звонит и говорит, что не уложился по времени и приедет только через час. Зачем тогда договариваться о времени, если приезжают в то время, которое удобно мастеру? Обратился в этот сервисный центр первый раз и пришлось отказаться от выезда мастера. Естественно буду искать другой сервисный центр.

06.02.2018 Донская 31 месяц назад отдал им Кухоный комбаин Мулинекс я хоть и не мастер но сразу понял что у комбаина двигатель сломался ради интереса сдал в сервис на диагностику узнать цену ремонта может проще новый купить мне звонят говорят сломан переключатель запчасть ждать месяц думаю ну ладно им веднее они-же мастера прошёл месяц смс пришло приходите забирайте всё починили в сервисе вынесли комбаин весь замотаный плёнкой я оплатил ремонт забрал и недогадался сразу проверить в сервисе как он работает дома разрезал плёнку достаю комбаин включаю в розетку и ноль эмоций нихрена ничего НЕРАБОТАЕТ стаю размышляю стоит ли обращатся к ним по гарантии за ремонт переключатель может и рабочий поставили только я немогу это проверить что у них блин за мастера такие как они делают диагностику так можно бесконца ремонтироватся и денги платить есчё на комбаене передняя накладка где переключатель недержится может-быть сломали когда разбирали Сервис берёт с вас деньги за ремонт и выдаёт вам сломаную технику.

Гнилая контора. Работают нелюди. 25 декабря 2017 года пришёл мастер по заявке о неисправности электрического духового шкафа Candy FET 609 X и подтвердил следующие проблемы, отметив их в своём акте: не работает функция разморозки с момента покупки, отстают постоянно часы, перегорела лампочка, запах гари при работе устройства. На следующий день же в гарантийном обслуживании было ОТКАЗАНО, по телефону. Официальное заключение не было предоставлено, также соврали о том, что не были показаны документы о покупке. Прикладываю документы, подтверждающие покупку от 30 апреля 2017 года и вызов мастера от 25 декабря 2017 года. Отношение сервиса к клиенту, как скотине. Зачем вы вообще существуете?

В принципе, все хорошо если бы не было так плохо. 10.17 отнес в ремонт телевизор LG через некоторое время тухнет линейка подсветки в левом верхнем углу следом подсветка затухает полностью. Проблемка частая не уникальная. Принес, обьяснил причину что и где тухнет, заплатил 800 рублей за "диагностику" жду. Спустя пару дней -звонок звонит якобы мастер занимающийся ремонтом сего девайса и тут самый треш. Говорит посмотрели мы телек на предмет неисправностей - у вас подсветка тухнет ( а я то не в курсе) цена РАБОТ по ремонту 6400 рублей (без стоимости запчастей). Уточняю общую цену ремонта - ответ НЕ знаю. Дак как так? скажите общую сумму, мне нужно прикинуть для себя стоит ли этот ремонт смысла - на что ответ Я его че просто так вскрывать буду? на это полтора часа уйдет (800 руб. за диагностику это оплата как я понимаю за приемку на хранение?) по прошествию минут 5 общения с данным человеком возникло четкое понимание того что никто мне не скажет сколько выкатит ремонт - сие я узнаю после того как соглашусь на 6400 за "работу" сего мастера. В общем не стану я тут кричать что мол говновый сервис выкинул 800 руб за то что мне сказали что итак ясно и тд. просто купил я линейку подсветки для телека б.у. разобрал, поменял все норм (цена вопроса 600 руб). Ребята из Норд Сервиса вы когда звоните по поводу ценника за ремонт не размывайте цену и говорите сколько это будет стоить а то за работу 6400 руб. "диагностика" 800 руб. а сколько в обще мы не знаем. а тем кто обращается в подобные сервисы сразу прикиньте нужен Вам такой ремонт или нет.