Новая больница, центр иммунопрофилактики в Екатеринбурге, Заводская, 29 к3 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

24 ноября в 14 30 пришёл с ребёнком поставить прививку от гриппа. На регистратуре подписали договор и встали в очередь к врачу (до постановки прививки надо посетить врача). Впереди было около трёх человек, поэтому, не смотря на то что спешили, решили подождать. Очередь тянулась очень медленно. В итоге в 15.20 зашли к врачу. И сразу врач ошарашила вопросом: а где Ваша амбулаторная карта или выписка из амбулаторной карты? Я удивился и ответил что её нет. Прививку в итоге не поставили. К врачу вопросов нет. Есть вопрос к сотруднице регистратуры (седая женщина): почему она сразу не предупредила о том, что для постановки прививки требуется выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта. Этот вопрос был задан, на что она ответила: я думала Вы с амбулаторной картой пришли. В итоге я час времени выходного дня провёл впустую. Вопрос к Руководству: почему у Вас отсутствует информация о перечне документов, необходимых для постановки прививки, почему у Вас работают не компетентные сотрудники, которые подписывают договор, не уточнив есть ли у клиента перечень необходимых документов для его исполнения, почему потребитель (в данном случае я) при обращении к Вам за услугой не получает необходимой информации. И наконец почему работа так организована, что потребитель, который приносит Вам деньги, должен за свои деньги ещё стоять в очереди. Очень Прошу выяснить данные сотрудницы регистратуры, из-за которой я час времени впустую провёл в Вашем учреждении и применить к ней меры дисциплинарного воздействия затее надлежащее выполнение своих обязанностей (не надлежащее информирование потребителя об оказываемой услуге). В дополнение сообщаю что жалобой на флампе я не отделаюсь буду направлять официальные жалобы и запросы пока мне не будет сообщено о том, что к сотруднице регистратуры применено дисциплинарное взыскание.

Ставили сегодня прививку от гриппа. Так как прививки ставим здесь обычно, ребенок привык, что после прививки дают из коробочки выбрать поощрение (копеечные игрушки, я еще думала - как здорово придумали), хотя я сама такого не практикую, даже после похода к стоматологу. Дочка радостно собиралась на прививку и советовалась со мной - что же сегодня из коробочки выбрать, когда предложат. Во время прививки смотрела на эту коробочку, в которой игрушек было с горкой. Но медсестра даже не дождалась, пока я зафиксирую ребенка, быстро воткнула и сказала - до свидания. Дочка терпела до машины, там разревелась. Если вы ввели такую практику поощрений, но даете игрушки не всем и не всегда, то хотя бы прячьте коробку эту злосчастную от детей.

Отвратительная работа и отношение врача на приёме. nЖена с ребёнком 12 лет записалась на приём, после работы, поставить ребёнку прививку от гриппа, всего лишь. По телефону предупредили, что надо обязательно взять карту из поликлиники и прививочный сертификат. Хорошо, зашли в поликлинику, потратили время, все взяли, пришли. nПринимает врач во 2 кабинете. Дверь в этот кабинет всегда открыта, ставил себе неделю назад, так и было. nВместо осмотра ребёнка начинает листать прививочный сертификат и карту, и отказывает в прививке на основании отсутствия записи о реакции манту, ссылаясь на «приказ». nЖена попросила «приказ», так как сама действующий врач и знакома с требованиями, оказалось, что это нечто похожее на ответ на жалобу. Видимо, не мы первые. Врач ссылается на обязательность наличия отметки о реакции манту. С необходимостью проверяться на туберкулёз никто не спорит, но а) причём тут прививка от гриппа, б) реакция манту - это всего лишь диагностика, ее наличие ничего не говорит об отсутствии противопоказаний для прививки. Если следовать логике отказа, то с взрослых должны требовать справку о флюрографии, но ее не требуют. Ну и наконец карта ребёнка с прививками находится в школе, где обычно их и ставят. Нас никто не предупредил о таких требованиях, на сайте ничего нет. nКогда врач поняла, что просто ссылка на «приказ» не подействовала, прозвучала странная фраза «решить все за закрытыми дверями». На ответ, что давайте решим и что дверь не мы открыли, а она была открыта и до нашего прихода, пошло хамство «я вам не швейцар». nРезюме. Ребёнка даже не посмотрели, жена после рабочего дня потратила 1,5 часа впустую, прививка не поставлена. На наш взгляд врач нам отказала по надуманному и необоснованному предлогу.

Врач проводит отпрос перед прививкой при открытой двери кабинета. Помещение маленькое, куча посторонних людей слышит мои сведения. Было бы прекрасно, если бы врач на это обратила внимание. Было бы прекрасно, если бы врач перед прививкой хотя бы горло посмотрела, наверняка осмотр входит в приём перед прививкой. Про давление я даже не говорю. Вообще от Врача осталось не очень приятное впечатление: четко обчинить разницу между вакцинами не согла, посоветовать какую-то не смогла, говорит выбирайте сами. В общем, мелочи, а не приятно.

Был шокирован уровнем сервиса в Центре иммунопрофилактики. До этого обращался в Новую больницу (сдавал анализы) было все супер. Обратился к ним 12.06.2018 для того , чтобы сдать клеща. Пришел, в регистратуре никого нет ( вообще), стоит человек 5-7 рядом. Набрал по телефону выяснить к кому обращаться. В грубой форме ответили , что сами не видите стоит народ, вставайте в очередь к врачу. Встал, передо мной было человек 5-7, простоял почти 1,5 часа при этом 2 -3 человека просто не вытерпели и ушли в другое место. У меня была страховка, поэтому выбора уйти у меня особо не было, пришлось ждать до победного. На 1 пациента уходило примерно 20 минут, при этом все были с однотипной проблемой - просто сдать клеща на анализ. Во время стояния в очереди выяснилось, что врач(или человек в халате врача) выполняет функции врача, регистратуры, секретаря и бухгалтера в одном лице. При этом для разных функций бегает в разные места с пациентом, поэтому так долго. При этом часть операций для нее несвойственна и поэтому она периодически кому-то звонит и спрашивает, как это сделать(например, завис терминал оплаты или нужно сделать возврат по карте или выяснить какие документы нужны для бухгалтерии). При этом второй "врач"(медсестра) сидит в своем кабинете и принимает непосредственно клеща ( процедура занимает 15-20 секунд). Когда наконец-то зашел в кабинет я окончательно разочаровался в Центре. Во время общения с "врачом" наш разговор постоянно прерывался телефонными звонками и "врач" переключался на них и довольно настойчиво посылал клиентов на другой день, не советуя приходить сегодня. Фактически на работу со мной у него ушло около 1 минуты, еще 10 она заполняла какие-то бумаги, 10 раз переспрашивая одно и тоже. Дальше меня просто выпроводили в коридор и сказали ждите, минут 5 ничего не происходило, я зашел ко второму "врачу" и спросил в чем дело, сколько еще ждать ? Она меня спросила почему не заходите ? Я ей ответил, что попросили подождать... В итоге очередная операция заняла примерно 30 секунд. Я крайне раздражен таким отношением к делу, просто ужас!!! Эту историю я рассказал всем коллегам на работе, чтобы уберечь их нервы. Надеюсь администрация больницы примет меры.

Добрый день!nОбращался в данную больницу по прививкам АДС и гепатит В.nИз плюсов: вежливые работники приемной и кассы, чистота во всех кабинетах, цена на прививки.nИз минусов: Расскажу ситуацию от и до. Записался на прием к врачу на определенное время, приехал, мне говорят спросите кто последний в кабинет и за ним будите, смысл тогда записываться... Зашел в кабинет спрашиваю можно ли в один день поставить две прививки, мне ответили - можно до 4 в один день, хорошо, я сказал давайте поставим. Врач говорит, давайте сначала сдадим кровь, а потом будем ставить, готовность три дня и потом после результата поставим сразу две прививки, если анализы будут в норме, хорошо пошел сдавать кровь. Опять очередь, зашел кабинет (кровь из вены) подставил руку, медсестра делает свою подготовку и одновременно разговаривает с другим сотрудником, который зашел за бумагами, я соответственно не слушаю о чем они говорят и думаю о своем, видимо по ее мнению я должен был слушать и вникать в их разговор и она уже переключилась на меня, а не разговаривала с коллегой , первый раз я не услышал так как не понял что это мне, она громко и в недовольном тоне сказала "молодой человек, не спите, вы на кровь пришли или куда", сдал ушел. Приезжаю через 10 дней примерно за результатом и на прививки, отстоял очередь в 40 минут, врач говорит можно ставить и то, и то, я говорю, отлично давайте, она у нас только есть от гепатита В, а АДС давненько уже нет (когда записывались на первичный прием, сказали АДС есть в наличии), что.... Я говорю, почему вы мне это не сказали в прошлый раз, она говорит ну на гепатит то есть вакцина, и еще оказывается гепатит ставится в три раза, это тоже мне не сообщили на первичном приеме. Забрал бумаги и уехал.

Дополние к отзыву полную ж. от 26.05.2017 Дело не в сезонности и не в перегрузке. ж. системная. При сдаче клеща на анализ 26 мая (в четверг) обещали готовность в воскресенье. Оказалось, что воскресенье день нерабочий, на месте только дежурный персонал. А анализ будет возможно (!) готов к вечеру. Рекомендую избегать сомнительного сервиса за ваши же деньги

Полная ж. От момента обращения в регистратуру с укусом клеща до постановки вакцины прошло 1.5 часа(!) Ужасная организация процесса. Очередь и волокита на каждом этапе.

Обратились в Центр вакцинации Новой больницы в июле 2016 года. Ребёнку 6 лет. Хотела поставить вакцину Приорикс и вторую прививку от ветрянки (Варилрикс кажется). Записалась по телефону за неделю на 19 июля. Регистратор по телефону сказала, что необходимо сдать общий анализ крови с формулой и общий анализ мочи, так как вакцины живые и поставят ребёнку их только при наличии анализов. Уговорила ребёнка сдать кровь из вены, объяснила ей, что это необходимо и сделать это надо только 1 раз. Пришли 19 июля с результатами анализов. Регистратор отправила нас в кабинет 2. Доктор, к сожалению не посмотрела фамилию, блондинка, весьма агрессивно настроенная, разговаривала со мной так, как будто делает мне глупой одолжение. На результаты анализов даже не взглянула, полистала прививочный сертификат, и сообщила, что вакцины нам сегодня ставить не будут. Пояснила, что вакцину от ветрянки нам возможно вторую и не надо, часто достаточно одной. А Приорикс один ставить не стоит, нам ведь две прививки одновременно надо. Поэтому сказала пойти и сдать еще один анализ крови, чтобы определить сформировались ли у ребёнка в крови антитела. Причем весь разговор проходил в очень напористой форме, моих возражений просто никто не слышал. Сходила с ребёнком и сдала требуемый анализ на определение антител (с трудом уговорила её сдать кровь из вены ещё раз). Вновь пришли в Центр вакцинации, 28 июля. Нас отправили в кабинет 1 (на двери табличка заведующая отделением Душина Елена Валентиновна), то есть видимо принимала нас именно она. Доктор тоже весьма напористо сообщила, что ставить вакцину от ветрянки необходимо второй раз, чтобы "хватило на всю жизнь". На мой робкий вопрос по поводу анализа, который нас отправили сдавать на прошлой неделе, мне в ультимативной форме ответили, что "мне показалось и врач мне такого сказать не могла, а если врач мне что-то и сказала, то я её неправильно поняла". В этот раз доктор заинтересовалась результатами общего анализа крови и сообщила, что он ей не нравится, что у ребёнка какой то вирус (это видно из результатов), надо сдать ещё два анализа крови, чтобы после этого моему ребёнку наконец то возможно поставили требуемые прививки. Сижу вот и думаю, что это просто издевательство, мой бедный ребёнок в ужасе, прямо в кабинете у врача сообщила, что кровь сдавать ей уже надоело. Мое мнение - обходить этот "чудесный" центр вакцинации. Безобразное отношение к пациенту при весьма не низкой цене на сами вакцины (если их всё таки там когда нибудь согласятся поставить). Мы посещали достаточно много разных платных детских центров, но с таким явным не желанием поставить вакцины ребёнку, с таким отсутствием порядка - единого согласованного мнения среди персонала, и с таким неприветливыми, даже хамскими разговорами, столкнулись первый раз.

Уважаемая zanoza, пожалуйста, дочитайте мой отзыв до второй строки. Я записывался за месяц. Живая очередь в субботу начиналась еще на улице, и я испытывал определенный душевный дискомфорт, проходя "по записи" вперед этих несчастных людей, вынужденных потратить половину выходного дня здесь. Больше в выходной не пойду, буду изыскивать время в будни.

Очень низкая пропускная способность, работает всего один кабинет. Куча народу и духота в месте ожидания.

Господа, не ходите сюда в выходные, это просто ад и израиль, к тому же за ваши собственные деньги. Записывался на прививку за месяц к определенному времени. Это мне помогло только тем, что на очередь я потратил всего час вместо двух или трех. Администраторы просят приходить в будни до обеда, говорят не более 20 минут занимает и осмотр, и сама прививка. Крайне мала площадь помещения и пропускная способность как регистратуры, так и кабинетов осмотра. К сотрудникам претензий нет, все вежливо и на уровне.

Впечатление негативное... Администраторы недовольные, невнимательные... Заведующая тоже особо не приветливая, разговаривала так, как будто делает одолжение... Единственно, понравился мед.работник, который в процедурном кабинете, очень позитивная женщина (к сожалению не запомнила ее фамилию)!

Все прививки ставил здесь, больше не буду. Во-первых, когда я пришёл ставить прививку от клеща, я не увидел нигде цен на вакцину. Раньше висело информационное табло, теперь его нет. Стоимость привет вы узнаете, только после консультации врача. На приём к врачу мы простояли 1,5 часа. Во-вторых, прийдя на приём к врачу, мне сказали, что дешевая вакцина производства России, мне не подходит, а подходит только Австрийская за 1450 руб. На мои возражения, что я раньше все время ставил Российскую, мне сказали, что ставить её не будут, и я могу пойти в другое учреждение. В-третьих, даже самая дешёвая Российская вакцина тут стоит в ДВА раза дороже (850 руб). Итого за прививки я отдал 2350 руб. Так мы ещё и простоял в очереди полтора часа. В обычной поликлиники моя мама поставила прививку от клеща за 400 руб. Если хотите, почувствовать себя лохом вам сюда, или вы потратите время зря, или вы заплатите не порядочным господам в ДВА раза больше денег. Пользуются они тем, что работают в субботу. Разводилы.

Никогда ничего подобного не приходилось испытывать. Персонал ХАМЛО. Откровенное. Впервые в жизни обратился в данную организацию по программе ДМС. Возникли проблемы со списками на каждое действие приходилось обращаться в страховую (понимаю это не их вина, хотя заблаговременно звонил в больницу узнавал уверяли, что проблем быть не будет). Не против был продолжить обследование за собственные средства, однако терапевт общается словно с прокаженным, сквозь зубы - обследований не провела. Рекомендаций не назначила. Я не думал, что в частных организациях это допустимо. При стоимости приема 1000+. Абсурд полнейший. Иду в другой медицинский центр.