Orange Print, типография в Екатеринбурге, Ленина проспект, 60а (527 офис; 5 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Работают хамы, не заинтересованные в клиентах!! Разговаривают грубо, бросают трубки! Было три попытки дозвониться! На мой первый звонок никто не ответил (звонила долго). На второй звонок я услышала женским голосом "Да". Что, блин, это значит "Да"? я звоню лично домой кому-то или на сотовый? Я уточнила в типографию ли я попала, услышала второе да, на мою просьбу представиться услышала "Говорите, что вы хотели". Я сказала что я потенциальный клиент и прошу представляться. В ответ просто бросили трубку. Третий звонок - даже не подняли. Прошу директора обратить внимание на такое хамское отношение своего персонала к клиентам. И если звонит телефон в офисе, то в успешном бизнесе снимают трубку, приветствуют, называют компанию и имя. Звонила в данную типографию 12.09.17г. 10:50 (надеюсь на запись телефонного разговора).

Ужасное отношение к клиентам. Администратор хамит всем. Когда я к ним обратился, в помещении еще была одна женщина. Женщина задавала вполне адекватные вопросы, по поводу стоимости, спектра услуг, на что администратор ей отвечала что-то вроде "вы либо заказывайте, либо валите отсюда. Все вопросы после оплаты...". На мои вопросы так же отпускала какие-то неуместные шуточки. Если данная особа является по совместительству еще и владельцем организации, то организации осталось не долго, если же нет - то рекомендую владельцу провести разговор с персоналом и хоть немного объянить чем важен клиент для бизнеса и как с ним строить диалог. Что касается качества выполненных работ - на троечку, про это даже можно и не писать, так как одного только общения с клиентом хватает, чтоб поставить 1 балл и порекомендовать держаться подальше от этой типографии

1 Вторник. Заказ визиток. Сказали завтра будет готово. Сообщил, что забрать смогу в четверг. В четверг звоню - не готово. Ок. В пятницу созвонился утром, говорят после обеда напечатают. Приезжаю после обеда - не готово. Забрать смог только на следующей неделе.n2 Материал заказа - бумага 300г. По факту в ней максимум 250. Мягкая, как страница журнала.n3 На эскизе визитки был qr код, вторым слоем был нанесен другой. Другая компания без проблем напечатала нужный. Оранж принт некомпетентно напечатал не то.nnВ итоге:nНадежность, сроки - плохоnСоответствие заказу - плохоnМатериал - плохоnКомпетентность - плохо. nnКрайне не рекомендую. Лучше переплатить, но получить то, что заказывал

15:22 Посетитель: товарищи доброго дня!вчера отправила заявку на откатку пробы и ни кто не перезвонил дажеn15:22 Оператор Татьяна включился в разговорn15:23 Татьяна: добрый день! с какого адреса отправляли?n15:23 Посетитель: онлайн заявкаn15:23 Посетитель: с сайтаn15:24 Посетитель: office@premium-sk.ru вот такой адрес в заявкеn15:26 Посетитель: и на почту тоже писалаn15:26 Татьяна: да, сейчас посмотрел, действительно была такая заявкаn15:27 Посетитель: ну иии????n15:27 Посетитель: ответ то можно дать? можем не можемn15:29 Татьяна: уф лаком пр тираже 50-100 шт не кроем. Минимальный тираж визиток с уф лаком это печатаем только на офсете. На офсете это 3000шт.n15:29 Татьяна: я поняяятно пояснил?)))n15:29 Татьяна: МОЖЕМ, но не 50-100 штn15:31 Посетитель: да,понятно пояснил,ТАТЬЯНА.откатайте одну для просмотра цвета. И СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КЛИЕНТОМ ВОВРЕМЯ,ЭТО НОРМАЛЬНАЯ ПРОСЬБА?n15:32 Татьяна: когда отправляете макет - нужно отзваниваться. Ваше письмо нашли в спаме))n15:34 Посетитель: Я ДОЛЖНА ОТЗВАНИВАТЬСЯ??? У ВАС ВСЕ НОРМАЛЬНО С СУБОРДИНАЦИЕЙ? ЭТО ВАША ЗАДАЧА ПРОСМАТРИВАТЬ ПОЧТУ В ТОМ ЧИСЛЕ И СПАМ. ВИДИМО ДИРЕКТОР ВАШ НЕ В КУРСЕ ВАШЕГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИn15:35 Татьяна: найдите другую типографию. С субординацией у нас все в порядкеn15:35 Посетитель: ТАТЬЯНА,А КАК ВАШЕ НАСТОЯЩЕЕ ИМЯ,НА КОГО ПОЖАЛОВАТЬСЯ ТО?n15:36 Посетитель: И ОТЗЫВ НА ФЛАМПЕ ОСТАВИТЬn15:36 Татьяна: вам дать телефон директора?n15:36 Посетитель: ДАТЬn15:36 Посетитель: ХОТЯ Я НА САЙТЕ ВИЖУn15:37 Татьяна: ЗВОНИ ТОГДАn15:37 Татьяна: И ОТЗЫВ НЕ ЗАБУДЬ))))nВОТ ПРИМЕРНО С ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ Я СТОЛКНУЛАСЬ В ЭТОЙ "ФИРМЕШКЕ" , ЛЮДЯМ ТАМ РАБОТАЮЩИМ МЕСТО В СВИНАРНИКЕ,ПОРОСЯТАМ ХВОСТЫ КРУТИТЬ А НЕ С ЛЮДЬМИ ОБЩАТЬСЯ,БОЛЬШЕ ПОЛЬЗЫ БЫЛО БЫ))