mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Почтовое отделение №26 в Екатеринбурге, Декабристов, 16/18Б (1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620026,
Центр,
Декабристов, 16/18Б (1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 7 ч. 48 минут
Сайт:
pochta.ru http://www.pochta.ru
Это ужасное почтовое отделение, из 4х окон всегда работают только 2-3. Очередь в рабочее время от 40 минут и это если перед тобой не будет диких «юриков» с отправками стопок писем. В общем либо расширяться и быстрее выполнять работу - либо можно смело закрываться - все уйдут в соседнее отделение - а это означается что просто очереди будут по-больше на полчаса в другом месте. В общем тут полный мрак
В этом отделении нет директора. этим все и объясняется: картой можно оплатить только на первой кассе (из 4х), за полчаса до закрытия почты талончики на очередь автомат уже не выдаёт -да и толку от этих талончиков,если посылки без оплаты выдают в порядке общей очереди (а это большинство посетителей данной организации)-вместо того,что бы посадить на эту операцию одну почтовичку, которая бы занималась бы только этим..
Ожидание 1 час, из работающих 2 окон клиенты (юридические лица) так и не отошли, движение очереди 0. Ну что же мы хотим - это же ПОЧТА! Встали и ушли в расстроенных чувствах.
Очереди очереди и ещё раз очереди!!! Сколько же можно? Третий раз под ряд прихожу чтобы получить посылку без оплаты и жду в очереди ЧАС!!! ЧАС КАРЛ!!! Столько отзывов негативных и никаких мероприятий для улучшения качества и скорости обслуживания! От того, что деваться людям некуда только и приходят сюда.
Стою уже больше полутора часов, в последнее время стало очень трудно. Из 5 окон работают максимум 3, два из которых - только на получение. На отправку обычно встаёт какая-нибудь организация и занимает окно очень надолго. Раз в неделю приходится стоять т.к. арендован а/я в этом отделении.
Электронная очередь это ,конечно же, хорошо. Но получателям от этого не лучше. Как правило, работают 2-3 окна, и вот как в эти 2-3 окна встанет какой нибудь человек от организации (юридического лица) и вот тут и наступает самый настоящий писец! Получают они от 10 до 40 отправлений (или отправляют), а физики (физические лица, частники) сидят и ждут... 20-30-40 минут, а получить то нужно всего одно отправление (без оплаты). Жуть. Наверное, можно сделать выделенную очередь для юридических лиц? Или это ПОЧТА(!)- они и сами знают- все для народа, все для того, чтоб сделать нашу жизнь лучше!.... И еще извещения на получение посылок не доходят до адресатов, уже 3 раза звонил отправитель, почему не забираем посылку, она уже 3 недели на почте ожидает.... Печалька... Пришли с трекер номером, - действительно есть такая посылка, а почему извещение не пришло? - задаем вопрос.... это вопрос с прогнозируемым ответом - это же "ПОЧТА" - здесь никто ни про что не знает ответа.... Грустно, все это...
Открылись после ремонта, который длился вечно. Думал что то изменилось к лучшему. Но нет. Всё по прежнему - 2 сотрудника, очень неторопливых и безразличных к происходящему. По-началу электронная очередь работала, но вскоре всё сломалось. Очень подозрительно - сам аппарат работает, что видно по подсветке выхода чека, но сенсорный экран по-совковому заклеен на скотч листом бумаги - сдаётся, тётенькам просто не нравится постоянные объявления "Клиент №... подойдите к окну №....". Хотят работать по-старому, как 80 лет назад, заставляя людей ждать и нервничать. Я уж не говорю про то, что тут потеряли важное для меня извещение, после заявления и письма в минсвязи прислали типа извинение, в котором радостно сообщалось, что все наказаны и за счёт виноватых мне будет выплачена компенсация. Целых 61 рубль 36 копеек. Которые отправлены почтовым переводом. Всё той же Почты РФ. Две недели уже идут. Видимо, пешком. Это хорошо, что моё извещение для суда не понадобилось, там ответчик включил мозг и за сутки всё сделал, что от него требовалось, а могло быть и по-другому. И такие случаи сплошь и рядом - важные документы теряются, а вам присылают типа извинения, забитые в шаблон документа и компенсацию. 61 рубль. 36 копеек. Вот настолько ценят в этой структуре ваши интересы. Это я в общем, про всю систему Почты РФ. Рыба ведь с головы портится, стало быть - на местах порядка не будет никогда.... Печально, господа.
Ничего не меняется, ремонт не улучшает качества услуг, очереди огромные, а работников нет - из 7 окон только 2 принимают
Бардак! Сначала пол года делали ремонт, люди были вынуждены ездить к чёрту на куличики в другое почтовое отделение.nРемонт закончили, а неорганизованность так и осталась. Электронная очередь есть, но она не работает. Очередь ОДНА, а народу тьма. Стою уже сорок минут, и тут вдруг нас оповещают, что на получение они решили сделать отдельную очередь. тут конечно же все побежали, заняли места не в порядке очереди, а кто как успел. Получилось, что кто ждал по 40 минут, оказались в конце очереди, а кто только пришёл - в ее начале. Просто нет слов, чтоб описать мое возмущение!!!
Электронная очередь и табло есть. Чисто и просторно и, наконец-то, удобные стулья. надеюсь, это почтовое отделение получит второе дыхание!
Поскольку название отделения именно 026, то и речь именно о нём, а именно: на Фрунзе 20 его больше нет, жалюзи закрыты и уже изрисованы, а на дверях отделения справа, фото прилагается, написано, что оно переехало на Декабристов 16 и чтобы вы, мои золотые, не путались, уточняю: Декабристов 16/18. От перекрестка вперёд на 2 дома. Там сейчас просторно, есть весы для взвешивания посылок, устройства для чтения слабовидящим; на витринах-выпущенный Почтой России шоколад в упаковке фирменных цветов, 3-д машинки для детей, конверты, пакеты и т.д. Электронной очереди нет, табло нет, но и очереди благодаря шустрым сотрудницам тоже нет. У окон в ряд -синие стульчики, не мягкие, но пластмассовые... Всё, как везде. Говорят, они по этому адресу уже навсегда. Так что, где модераторы, пора переезжать на новый адрес, о котором мало кто знает, но синяя табличка почты и значок Почты банка уже висят.
Мой почтовый индекс привязывает меня к этому отделению. Стараюсь не часто бывать, избегаю любой возможности Посещения. К сожалению, 21.04 , в субботу была шокирована длиной очереди, неопытности единственного (!!!) сотрудника, которая на весь зал сообщала общественности , что стажёр . Я поспешила облегчить муки дамы-стажера и удалилась в поисках другого филиала.
Уважаемые читатели, я пишу именно про отделение 620026, которое слева и без электронной очереди;-) в правое я по ошибке заскакивала тоже. Так вот, мне оно очень нравится. Зимой, в холода, сюда, в отличие от правого, были открыты двери до 9.00, т.е. в 8.50 вы могли подождать в коридоре и вас бы не выгнали на мороз, да и в остальное, тоже пока не летнее время, ситуация такая же для тех, кто не может рассчитать время или когда транспорт едет не так, как хочется. Ещё радует, что если видишь через трекер, что посылка на почте, а извещения ещё нет, можно попросить его напечатать тут же. Видела тех, кому выдавали посылку ровно в 9.00, т.е. начинали чуть раньше. Я считаю, что это надо ценить и самим не наглеть. Я всегда заранее пишу на обороте паспортные данные, впереди внизу подпись и дату, хотя там написано: извещение доставил, т.е., по логике, подпись сотрудника почты. Можете меня спросить о правилах: теперь я знаю, что, если живёшь не по прописке, можно не заполнять это поле, а вот роспись и дату иногда просят ставить и на лицевой стороне, и под паспортными данными на обратной. Я знаю, что сотрудники свято чтут Закон, по которому доверенность составляется на работе и даёт разовый допуск к чужой или, равно, родственной почте. Сотрудники могут проверить по номеру, где ваша посылка, но уж, если не видят, конфликтовать бесполезно. Паспорт, а не копию, с собой, так же, как и пакет: здесь-именно выдача, а не ларек канцтоваров, хотя ручки пишут исправно. 3 окна, иногда бывают очереди, но они очень быстро "рассасываются". Как-то, я писала об этом, мне практически не напечатали извещение в как бы копи-центре, был только номер-и всё. Так вот, мне всё равно выдали посылку. Так что ещё раз спасибо всем сотрудницам, хотя, конечно, они все разные и не всегда меня заставляли расписываться на обратной стороне ;-)
Ужасное отделение. Вроде есть талоны с очередью, но автомат по талонам - не работает. Всё медленно, долго, душно.
Из-за ремонта отделение переехало?! А почему так далеко??? Почему бы не на Восточную например. Для меня это катастрофа, я просто физически не успеваю туда добраться. А теперь по номеру 8-800-200-5888 говорят, что посылка уже куда-то ушла, а куда я могу узнать только в этом отделении, а номера телефонов указанные в извещении вообще не отвечают. Замкнутый круг какой-то!
Всю свою сознательную жизнь хожу в № 26. Сейчас там ремонт, отделение перенесли на Фрунзе 20. Завершайте ремонт быстрее!nПерсонал отличный. Лично знаком со многими. Героические женщиы.
Здравствуйте!!!nПросто ужас!!!!!!! Обязательно в ближайшее время напишу жалобу! На халатность, бездействия сотрудников! Сказали почтальон в декабре работала .а сейчас в отпуске! Она в оппуске отдыхает, а я письма не мог получить с середины декабря!!!Один месяц!!!!! Постановления прокуратуры, следственного комитета! Все сроки вышли!!!!!!! Безответственные работники совершенно! Отдыхает- найдите другого сотрудника! Сообщили бы хотя бы как нибудь!!!!!! Просто поражен!По правилам пота должна во время приносить извешения- а получается им все равно что кликнты почты получат или не получат извешения- и когда я прихожу на почту-у них всегда отговорки-типа-мы уже обратно отправили!!!!!! За что вам вообще платят заработную плату!!!!! Мало платят отвечают! Дк а что вы там работаете тогда!!!
Приехали в 10 часов утра,отделение забито до отказа,фото прикреплю.Перед нами более 20 человек.Почти через час,когда подошла очередь,показываю оператору смс с номером посылки,она её не может в компьютере найти.А там написано ,что 2дня назад посылка поступила на Ленина,39.Я туда на Главпочтамт приезжал день назад,зашел в центральные двери,взял электронный талон и очередь отсидел,а мне говорит потом оператор,что посылки из Китая надо получать с торца здания.пошел туда,там говорят,что ваша посылка уже ушла по месту жительства.Вот приехал на следующий день на 8 марта.А оказывается она с отделения на Ленина 39(главпочтампт)отправляется потом зачем-то на Сортировку,так сказал мне оператор на 8 марта.Приходите говорят дня через 2.Устал народ уже от этой неразберихи и бардака.Не могут эффективного менеджера нанять и порядок навести,чтобы людям удобно было.Зато бонусы получают крутые.И везде во всех сферах деятельности ОТЧЁТЫ,даже в школе и медицине!!!
Что бы мы сожрали очередь, это просто трешь))) ????????? автор жжет) операционисты рулят)))) я лежу просто
Для того, чтобы купить конверт, нужно отстоять громадную очередь. Карл.
Порадовали слова специалиста: "Я вас понимаю и могу продать без очереди, но тогда вас сожрут люди".
Пришла получать посылку (оповещения не было). Какая красота с талончиками! Без очередей, стоишь и ждешь свой номер. Девушка на выдаче очень приветлива, доброжелательна, быстро нашла мою посылку. Без проблем!
Очень часто получаю посылки в этом отделении. Девушки ( не путать с тетеньками и бабушками) всегда внимательны и отзывчивы, особенно пышненькая шатенка!!!
УЖ ПРОСТО В ШОКЕ Я, ПОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ И КАК ТО РЕШИЛ ОТПРАВИТЬСЯ В ЭТО ВОЛШЕБНОЕ СУПЕРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ, ПРИШЕЛ ИИИИИИ... СКАЗАТЬ ЧТО ОХРЕНЕЛ ЗНАЧИТ НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ. ОЧЕРЕДИ ГИГАНТСКИЕ, ЛЮДИ ОЖИДАЮТ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ НА УЛИЦЕ. ОТЗЫВЫ СИЛЬНО ЗАВЫШЕНЫ, ПЕРСОНАЛ НИ КАКОЙ ЕЛЕ ТЕЛЯТСЯ, ТАК ПРОСТОЯВ ОЧЕРЕДЬ СКАЗАЛИ ЧТО НЕ ПРИМУТ МОЮ ПОСЫЛКУ, ТИПО ЗАКРЫВАЮТСЯ НА РЕМОНТ. МОЛ ВАЛИ КУДА ХОЧЕШЬ. ПОШЕЛ В СВОЕ РОДНОЕ
Ребята, я в шоке. Вот уже 3 (!!!) посылки были отправлены менее, чем за 10-15 минут при очереди с десяток человек. 10 минут, Карл! С учетом ожидания своей очереди и оформления отправления. Была в час пик (будни, 18-00, 18-30) и в выходной. Картина одинакова – куча людей и 2-3 рабочих окна.
Почта России, с тобой происходит что-то невообразимо прекрасное. Мне уже снова хочется что-нибудь отправить. Вы не представляете, какое удовольствие наблюдать процесс молниеносного сокращения огромной очередины в упорно избегаемом ранее месте. Удивительно, но наравне с молодым парнем в этом отделении работает женщина пенсионного возраста, которая ничуть не уступает ему в сноровке. Любой сотрудник почты теперь отвечает на любой вопрос, и делает это без гримасы отвращения и не прерывая работу с текущим клиентом.
Минус 1 звезда за дикую духоту летом, не хватало кондиционера. Но помним про 10 минут против обычного часа ожидания, и жара сразу переносится гораздо легче.
Не берусь утверждать, что такие перемены произошли во всех отделениях Почты России, но на Декабристов 16/18 однозначно рекомендую обращаться, если по пути.
По работе часто хожу в это отделение, как ввели электронную очередь одно удовольствие ходить. Надеюсь не бдет ломаться, как это часто бывает
Просто ужас!!!!!!! Обязательно в ближайшее время напишу жалобу! На халатность, бездействия сотрудников! Сказали почтальон болел! Он болел, а я письма не могла получить с начала июля!!!! Два месяца!!!!! Постановления прокуратуры, следственного комитета! Все сроки вышли!!!!!!! Безответственные работники совершенно! Болеет- найдите другого сотрудника! Сообщили бы хотя бы как нибудь!!!!!! Просто поражена! Спасибо хоть спустя три месяца донесла! Чем можно болеть 2 месяца??? За что вам вообще платят заработную плату!!!!! Мало платят отвечают! Дк а что вы там работаете тогда!!!
Очень довольна работой нашей почты! Спасибо всем сотрудникам за работу. С введением эл.очереди стало ещё удобнее, нет "ятолькоспросить", "толькомаркикупить"!
А на мой взгляд это одно из лучших почтовых отделений. Да, бывает много народа. Да, очереди. Да, есть что исправить. Но они работают быстро, особенно относительно других.
Если большая очередь, я просто захожу попозже или в другой день, по электронной очереди сразу видно сколько впереди тебя человек, стоит или не стоит ждать.
Почтовое отделение 26 в г. Екатеринбург Декабристов 16/18б
1. Довольно часто время проведеное в очереди занимает минимум 1 час и более , т.к. постоянно работает 2 окна, за счет чего в очереди в итоге может стоять около 30 человек.
2. Часто клиенты приходят, покупают марки и конверты и стоят на той же стояке у окна заполняют данные, клеят марки, а сотрудники почты вместо того чтоб принимать дальше людей, пока этот клиент заполняет (время заполнения может длиться от 15 минут до 30 и более минут, в зависимости от количества писем), просто сидит и прохлаждается, ничего не делает и ни кого не принимает. Так делают практически все сотрудники отделения, за исключением одной девушки сотрудницы.
3. Не отправляют бумажку извещение о посылке до адресата, получала за последние 3 месяца около 15 посылок, извещение по адресу пришло только 1 раз из 15.
Был второй случай получения извещения, но посылка в отделение пришла 08.07.2017, получила ее 12.07, а извещение пришло только 20.07.2017. Возникает недоумение в итоге, ведь я же получила посылку уже и вопрос, почему так поздно поришло оповещение.
4. Довольно часто сталкиваемся с тем что почтальоны кладут в почтовый ящик извещения предназначенные совершенно для других адресатов, например я живу в доме 74, а мне часто кладут извещения из дома 72 или 70 и естественно ФИО там указаны чужие.
5. Смс уведомления о посылках так же отправляют через раз, из 15 посылок получила смс только раз 7, хотя номер телефона был указан корректно во всех посылках и даже потом по номеру телефона посылки находились в оделении.
6. Сотрудники почты отказывают смотреть пришла ли посылка по номеру телефона,ФИО, адресу получателя, что показывает не компетентность сотрудников. Из всех сотрудников только буквально 1-2 сморят без проблем по этим данным. А с остальными приходится по 5-10 минут стоять и уговаривать это сделать, аргументируя что все сотрудники почты всегда так смотрели мне посылки. Последний раз возник примерно такой диалог в пятницу 21.07(я-я, сотрудник почты-сп). Все события указанные ниже были в рамках одного посещения.
Я-посмотрите,пожалуйста, не пришла ли мне посылка по ФИО или номеру телефона т.к. не по всем посылкам мне известен номер отправления.
СП-мы такое не делаем, можем посмотреть только по номеру отправления
Я- не первый раз обращаюсь в отделение и мне всегда смотрели есть ли посылка по фио или номеру телефона.
СП- когда посылка приходит, мы отправляем смс уведомление с номером отправления, сообщите мне его.
Я- мне сообщения ни какие не приходили
СП- значит посылки ни какие на вас не приходили, у нас сбоев в доставке смс не было.
Я- на сайте Почты России показано что посылки пришли 17.07 и 19.07, посмотрите все же посылку по фио или номеру телефона.
СП-ну давайте, посмотрю (изображая при этом наинедовольнейшее лицо)
После отдаю паспорт, СП по нему смотрит и находит одну посылку, одает ее.
Я- посмотрите еще по номеру телефона, т.к. Есть еще одна посылка судя по информации на сайте почта России(сотрудник с большим трудом и ужасным недовольством на лице соглашается посмотреть посылку по номеру телефона). Диктую номер.
СП- говорит что есть какие то 3 посылки уходит в другой кабинет чтоб их найти, не проходит и пол минуты, она возвращается обратно.
СП-у вас есть 3 посылки, но я найти их не могу, обратитесь в другой раз, может найдутся либо вы их уже получили.
Я- Как не можете найти то, ну попробуйте посмотреть еще по ФИО на английском.
Отдаю ей извещение по первой посылке, котрое она попросила заполнить, на котором корректно написано ФИО на английском, она его вводит, говорит что ничего нет. После чего я ей показываю номер отправления посылки, которое у них в отделении лежит с 17.07. СП чудесным образом находит посылку, отдает ее. Проверяю данные на посылке, ФИО и номер телефона, все указано корректно.
Я- почему вы не смогли найти посылку по номеру телефона или ФИО
СП-данные указаны на посылке на английском, я же не англичанка чтоб уметь правильно их вводить
Я-Я дала вам извещение, в котором все корретно написано на английском, в чем сложность их просто перепечатать да и в конце концов почему вы ничего не увидели по номеру телефона?
СП-я вам не англичанка чтоб знать что как печатать.
Этот случай не единый, постоянно все, кроме одного сотрудника почты, отказывают смотреть посылку по номеру телефона, ФИО или адресу. А если смотрят, то каждый раз создают видимость того что смотрят, говоря что посылок нет, хотя на сайте Почты России показано что посылка давно лежит на в отделении.
Не понимаю совершенно, почему отказывают смотреть посылки, если они есть, они себе же облегчат работу и мне жизнь, благодаря чему мне не поидется тащиться в отделение и отстаивать целый час в очереди и у них будет на одного клиента меньше в очереди, или они так специально создают очереди в отделении?