Покровский, обувной дом в Екатеринбурге, Амундсена, 62 (2, 3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Мечта была купить обувь на тракторной подошве. Выбрала этот магазин, Нашла то, что искала. Попросила продавца принести пару по моему размеру. Она принесла. Подала коробку. Ничего не достала. Просто стояла и смотрела. Я не могла расстегнуть застежку, а она стояла и смотрела, как я мучаюсь. Я просто встала и ушла. Поразилась таким продавцам.

Всю жизнь ношу обувь бренда Tamaris, Raiker, Tervolina, но покупала в фирменных магазинах, где собственно и имею хорошие скидки. Так сложились обстоятельства, что по прилету с январских праздников, времени ехать в свои магазины не было и пошла в Покровский на Амундсена, дабы не так далеко от дома и это ведь Покровский!! Разве могут здесь обмануть.. Да и качество продукции должно быть на первом месте. Мне нужны были туфли для офиса. Выбора особо не было, остановилась на туфлях из блестящего искусственного материала любимой марки Tamaris. При примерке ничего не жало, нога была в комфорте, консультант уверила, что смотрятся они на мне класс, взяла. Вышли мы на работу 9 января и это был первый день в моих новых туфлях. 11 января я заметила, что на правой ноге разошелся шов и носить обувь просто невозможно. 12 января понесла в магазин. Никак не могла себе представить, что мне придется столько испытать. Написала заявление в магазине, описала дефект, сдала обувь на их экспертизу. По прошествии около трех недель мне позвонили из магазина и сообщили, что экспертиза прошла не в мою пользу и предложили сходить на устную экспертизу и назвали пару видимо "своих" знакомых экспертиз. Удивило то, что настаивали на устной. Ведь если экспертиза признает брак, то ее оплачивает магазин и наоборот. Меня насторожило то, что они мне сами предложили адреса экспертиз. Решила поискать на правах потребителя "независимую" экспертизу. Нашла грамотного специалиста с множеством корочек и лицензий, оповестила магазин, на что встретила недовольство и слова заведующей, что в нашем городе только два человека могут по уму вынести вердикт по качеству обуви! Странно и смешно для города-миллионика. После этого на меня стал давить магазин, стали требовать дать ее координаты, ФИО и тд. Второе странно. Моей ошибкой стало то, что я запросила у эксперта по требованию магазина ее лицензии и предоставила заведующей магазина. После этого мне перезвонили и сказали, что да, она мастер дела и назначили день. При общении по телефону с экспертом, она говорила, что по большей степени дело правое, к тому же обувь я принесла через 3 дня после покупки, носки в офисном помещении престижного БЦ, где зацепить обувь ни за что невозможно, покрытие полов ровное!! По снегу я явно в летних туфлях три дня ходить бы не стала. Да к тому же обратилась в 2х недельный срок. Но, во время оценки, речь пошла совсем по другому. Заведующая магазина стояла спокойная и улыбающаяся. А я выслушивала, что это у меня нога разорвала туфлю, что она мне не по размеру и тд. Но я себя прекрасно в ней чувствовала!! Обман! Они явно договорились о своем, после того, как я выслала им ее лицензии. В общем, меня, как потребителя, который пришел в достойный магазин за качеством просто обманули и обидели!! В наше время, когда конкуренция большая и каждый борется за своего клиента и покупателя, Покровскому лучше прибегнуть всеми доступными способами, чтобы остаться правым и оттолкнуть от себя покупателя. Это противно. Самое интересное, что когда я ехала с экспертизы, решила набрать первый попавшийся номер обувного эксперта и о чудо я попала на ту самую Наталью Кузнецову, которая так резко изменила свое мнение при устной консультации. Я обрисовала ситуацию, на что Наталья ответила, что надо еще брать в расчет сколько времени обувь простояла на продаже, может больше года или двух и все ее мерили на разные ноги и самое интересное меряют всегда на правую, тк она больше левой ноги и могли уже повредить шов, а покупатель не осмотрел детально и при носке шов разошелся. Как раз мой случай, у меня порвалась именно правая туфля. На что я спросила, а почему вы сейчас это в присутствии продавца не сказали? Наталья бросила трубку. После этого сомнений никаких нет в том, что Покровский договорился с ней перед экспертизой за свою выгоду. Мерзко. Больше не пойду. Ходила к официальным представителям и буду ходить дальше, они во всяком случае ценят своих покупателей и дорожат своим именем! А Покровскому позор! Никогда не знаете, кого можете обидеть, считая каждую копейку сохраненную в кассе. И как почитала я отзывы ниже, я не одна с проблемой такой. Стоит задуматься, нормально ли это, что мой случай не единичный и уверенна не последний. В общем, магазин не рекомендую. Так и катается в машине эта несчастная коробка с порванной туфлей из этого магазина уже третий месяц.

Сегодня ходила по магазинам, в поисках таких необходимых осенних ботинок/сапог. Мною был запланирован целый рейд по торговым центрам. Будний день, народу не много. Зато очень много консультантов в магазине. Скажете мне, что я привередлива, но закидайте меня камнями те, кому нравится, когда при входе в магазин на тебя набрасываются 4 продавца-консультанта, и ещё один тайком наблюдает за мной, как за добычей. Я попыталась отшутиться, мол, их так много, а я одна (и действительно, на тот момент на территории большого магазина я была одна), но, понимаю, что каждый из них просто хочет продать, просто хочет свою зарплату и обвинять я их в этом не могу. К тому же все девушки приветливы, да и обувь у вас хорошая, однако сегодня я ушла без покупки. И, если кто-то из администрации (надеюсь) это прочитает, прошу, цените своих сотрудников, пусть они работают в удовольствие, а не грызутся за клиентов, и тогда они будут вам благодарны и будут отвечать хорошими продажами. Сама работала в сфере услуг, понимаю, о чем говорю!

Зашли в магазин были в шоке от того что не успели взять в руки обувь как налетела на нас женщина в процессе выяснили что это заведующая на бейджеке прочитали Мария Викторовна разговаривала с нами как работник концлагеря и заставляла купить подследники я конечно ВСё понимаю я бы их и купила но после такого обращения положила обувь и ушла . Это был мой любимый магазин но теперь больше не приду

6 мая 2016 года купила в Покровском на Амундсена туфли. Ощущения от покупки - самые преотвратительные. Во-первых: при входе в магазин стала свидетелем сцены, когда дама не юных лет, по внешнему виду в магазине - старшая (в ходе последующих событий выяснила, что не ошиблась и женщина оказалась завмагом Ярушиной) отчитывала продавцов за то, что они мало шарфиков продают и эти самые шарфики покупателям нужно настойчиво предлагать. Дама ярилась, продавцы пытались пояснить, что покупка - дело покупателя. Появление этих самых покупателей (т.е. меня) завмага не остановило. Однако, несмотря на увлекательность спектакля, сцену я не дослушала и конечного ее итога не знаю, т.к. посчитала не этичным присутствовать при столь внутренних делах магазина и становиться свидетелем его истинной маркетинговой стратегии. Мне бы уже в тот момент осознать всю глупость посещения Покровского, где покупателя не уважают на столько, что, простите, собачат, продавцов прилюдно за шарфики... Но нет же! Пошла и купила туфли! Пришла домой. произвела повторную примерку и поняла... малы!!! Лето, нога отекает((( Расстроилась, но решила не драматизировать. Все же живем в правовом государстве, Закон о защите прав потребителей работает исправно, а значит - обувь можно без проблем обменять на нужный размер. Главное - соблюсти требования Закона и совершить обмен не позднее 14 дней со дня покупки. Но не тут-то было!!! При возврате туфель охамила меня та же самая Ярушина (завмаг), что и распекала продавцов за ненавязанные покупателям шарфики. Туфли завмаг забрала у меня на какую-то экспертизу, пыталась подсунуть мне для заполнения бланк, что я, якобы, пытаюсь вернуть бракованную обувь. Другой бланк завмаг мне так и не дала, хотя я и акцентировала ее внимание, что я не произвожу возврат бракованной обуви, а прошу обменять один размер туфель на другой. Бесполезно! У завмага было свое видение ситуации и своя личная трактовка Закона о защите прав потребителей((( Хотя, впрочем, как и этики (профессиональной и человеческой). Пришлось мне излагать свою проблему на той бумаге, что завмаг "предложила". Туфли у меня забрали, обмен не произвели, настроение испортили. В общем - осчастливили! Больше в Покровский не пойду НИКОГДА! PS: спустя неделю Ярушина мне позвонила и уведомила (да-да, именно уведомительным тоном), что "магазином принято решение обменять мне туфли". Услышав ее хотелось послать и ее, и мои туфли в Покровский. Но взыграла жадность и стечение обстоятельств, по которым в этот момент я оказалась в магазине через дорогу. Поэтому туфли я таки из Покровского забрала. Хотя надеть их не смогу никогда в жизни! С ними, как и с Покровским у меня теперь будут связаны очень и очень неприятные воспоминания. Придется теперь моим бедным туфлям за неприятного завмага из Покровского расплачиваться(((

Пришли в этот магазин 26.12.2015 вечером, выбрали понравившуюся обувь на ценнике стояло стоимость 3770,00руб. Когда подошли оплачивать на кассу оказалось что эта модель обуви стоит 4 200 с копейками. Мы возмутились, продавцы ушли кому-то звонить. Когда вернулись, сказали мы по этой цене вам продавать их не будем. Вроде разница не большая но такое ощущение что вас пытаются "развести". Покупать мы обувь не стали. Так что совет всем перед покупкой понравившейся обуви уточните цену.

Был постоянным клиентом данного магазина, но после того как приобрел бракованную обувь(отклеилась подошва) и думал вернуть деньги за не качественный товар, столкнулся с проблемой возврата. Обувь у меня приняли, но деньги сказали вернут после 20-ти дней, вроде как экспертизу надо делать, хотя по закону должны вернуть в течении 10дней. На 13 день , проконсультировавшись с комитетом по защите прав потребителей и связавшись со старшим товароведом торговой сети "Покровский", магазин деньги вернул. Р.S. С такой проблемой столкнулся в первые, нормальные магазины деньги возвращали в день возврата некачественной обуви.

В данный магазин, пожалуй, больше не пойду, поскольку при возврате неподошедшей обуви испытываешь всю гамму отрицательных эмоций. Возврат может принять и оформить только заведующая. Если ее нет на месте, придется ждать под ненавидящим взглядом продавца. Хорошо хоть в результате вернули деньги. Сам процесс покупки в этот раз тоже был неприятен, т.к. изначально не повезло с продавцом, которая приносила мне обувь. После примерки продавец небрежно запихивала эту обувь в тесную коробку, не застегивая застежки (у босоножек острые штырьки, которые легко царапают обувную кожу), не прокладывая бумагой, как было изначально. Видно, что человеку наплевать на продаваемый товар и на покупателя. При этом забалтывает так, что рассмотреть обувь толком не получается. Совершила большую ошибку, купив здесь обувь. В итоге сдала обратно, т.к дома обнаружила недостатки товара. А еще при покупке от 3 тыс. по акции мне должны были подарить сертификат на 1000 руб., но не подарили. Я об этом узнала только в процессе возврата. Остается только догадываться, кому он достался).

Мой отзыв будет не о качестве и удобстве обуви, так как это всем давно и так известно. Отзыв будет о равнодушии консультантов. Были здесь с дочкой около 15-00. Магазин пустой,у кассы за прилавком кучка продавцов-человека три, плюс мужчина в верхней одежде,сбоку так возле них пристроился.Беседут. Даже не беседуют, а базарят, извините за сленг. Громко, громко ржут, жестикулируют, короче-хорошо им и пусть весь мир подождет! Мы с ребенком пару кружков пробежались, пощупали несколько пар туфель... Никто не отреагировал, вообще никак. Им хорошо без нас. Мы мешали очень. Итог-развернулись и ушли. Не знаю, заметили нас иль нет.Ну так это уже проблемы упущенной выгоды Покровского. Спасибо за сервис, которого нет. Сюда больше не приду. Устраивайте балаган дальше, зачем деньги то зарабатывать?

Мой отзыв будет не о качестве и удобстве обуви, так как это всем давно и так известно.nОтзыв будет о равнодушии консультантов.nБыли здесь с дочкой около 15-00.nМагазин пустой,у кассы за прилавком кучка продавцов-человека три, плюс мужчина в верхней одежде,сбоку так возле них пристроился.Беседут.nДаже не беседуют, а базарят, извините за сленг.nГромко, громко ржут, жестикулируют, короче-хорошо им и пусть весь мир подождет!nМы с ребенком пару кружков пробежались, пощупали несколько пар туфель...nНикто не отреагировал, вообще никак.nИм хорошо без нас.nМы мешали очень.nИтог-развернулись и ушли.nНе знаю, заметили нас иль нет.Ну так это уже проблемы упущенной выгоды Покровского.nСпасибо за сервис, которого нет.nСюда больше не приду.nУстраивайте балаган дальше, зачем деньги то зарабатывать??

Я в печали!!! Люблю этот магазин, много за что, за хорошее качество обуви, за Рикер и ножки его любят тоже, за Томарис, за обслуживание. Ну и как теперь, сегодня шла специально, купить подарочный сертификат, не стала себе отказывать в удовольствии посмотреть что нового, а увидела несколько моделей, которые у меня уже есть причем не первый год. Перестали обновлять коллекцию? Вот одни ботиночки стоят, я точно их покупала в 12году... Очень меня этот момент огорчил. Согласна с предидущим отзывом, его еще весной написали, а воз и ныне там, коллекция обуви не обновляется! Или просто моделей новых мало. Надо с этим что-то делать. Кстати сертификат подарочный действителен только при наличии чека!