Покровский, обувной дом в Екатеринбурге, Репина, 94 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Приобрела обувь марки «Vagabond”.nПосле хождения в них дома,поняла,что они мне чуть большеваты (слипоны из натуральной кожи), решила вернуть и обменять на другие. Вдаваться в подробности,почему и как не буду,так как решения магазин принял не в мою пользу.Хорошо,спорить не буду.nНО! Самое важное-это какое отношение я получила в ответ, какой «сервис», прихожу возвращать обувь,продавец открыто мне хамит,выходит заведующая магазина,очень жаль,что ее имя я не запомнила и тоже разговаривает со мной в грубой форме,ничего не объясняя уходит к себе в коморку со словами: как заполните заявление позовите! Я начинаю объяснять свою проблему, мне говорят : дайте я скажу,без каких либо извинений и чувства такта. Савдеп!!! Уровень ларёк на улице.nЯ извините не каждый день заполняю заявления на возврат и т.п, что куда писать не объяснили! Молча ходили и игнорировали меня. Спасибо знакомому юристу,позвонила и все объяснили по телефону.nВ общем, я была постоянным клиентов вашей сети,из-за таких работников не хочется возвращаться больше ни в один ваш магазин.n21 век—каждый магазин повышает сервис,чтобы привлечь к себе как можно больше клиентов,но видимо не вы. К счастью,есть и другие магазины.nОбувь не обменяли,провели СВОЮ ЭКСПЕРТИЗУ,обувь со следами эксплуатации!!!nХодила в них по дому,так как они кожаные,пытались поменять большие или нет!nФото прилагаю!nОчень жаль,что вы не цените своих покупателей!

Приобрёл летние кеды s.oliver, буквально через две недели носки начала отклеиваться подошва на одном кеде. В связи с этим я решил обратиться в магазин, так-как на кеды действует гарантия месяц. Сдал кеды 20.06 четверг, на вопрос сколько займет ремонт, мне ответили, что скорее всего на этой неделе сделают. Сегодня уже 28.06, от магазина никакой информации, сколько по времени можно подклеивать подошву мне не понятно, знал бы что все так затянется заклеил бы сам и не парился! Я сам работаю в магазине техники и наш сервисный специалист ремонтирует телефоны за 3 дня! А тут кеды заклеить не могут! Ужасный сервис

Покровский меня всегда выручал в плане обуви! Но в последнее время впечатления больше негативные... nПриобрела рюкзак но померив дома поняла что при носке возникает дискомфорт (регуляторы длины сильно давят) в выходные не пошла так как с ребёнком испугалась очередей. Пришла в понедельник утром: в зале я и девушка которая примеряет обувь и три девушки консультанта. Я объяснила причину возврата девушке она ответила что нужно старшего продавца подождать которая в данный момент занята с девушкой. В итоге на меня обратили внимание когда ребёнок начал капризничать, подошла Ольга недовольно спросив причины возврата и предложила ознакомится с новой коллекцией. nЯ по магазину навернула 10 кругов и наверняка если бы что то заинтересовало то дала б знать! nnВ общем, в клиенте заинтересованы пока ты не оплатил товар а дальше ваши проблемы )

Визит в данный магазин был совершен 07.04.2018 г. Зашли с подругой присмотреть мне сумку, а ей демисезонную обувь. nПерсонал, в виде консультанта Валентины, сразу обратил на нас внимание и поспешил на помощь. Валентина любезно спросила: "Вы ищете что-то конкретное? Какой сезон Вас интересует? Что Вам подсказать?" Валентина была женщиной приятной, поэтому я предельно вежливо объяснила, что помощь нам не нужна, но в случае необходимости мы обязательно обратимся к ней. nМы продолжили обход магазина, мирно беседуя с подругой и приглядывая обувь и сумки. Рассматривая одну из сумочек, за спиной я неожиданно услышала воркование Валентины: "Вы цену на эту сумочку нашли?" Ответила ей: "Да, спасибо!" и поставила сумку. nИдём дальше. Беседовать нам как-то уже расхотелось, т.к. Валентина следовала за нами и не унималась: "А вот здесь у нас новая коллекция!" Здорово!!! Продолжая преследование, Валентина вспомнила, что забыла рассказать нам о ликвидации зимней коллекции и огромных скидках на зимние ботиночки. Я посмотрела цены на ботинки Rieker - от 7 тыс. рублей, но также они стоили и без всяких супер скидок пару месяцев назад. nСпасибо Валентине за "увлекательную" экскурсию. А цены на подобную зимнюю обувь в соседних магазинчиках намного ниже.

Купила здесь оксфорды фирмы Tamaris. Обычно долго выбираю обувь, не покупаю сразу, нужно прийти на другой день и померить, но тут влюбилась в ботиночки. Сумма без скидки - 7 600, или что-то около того. Мне достались за 6290 рублей. Одна проблема, ботинок, который был на витрине, был немного разношен и чуть большеват мне. Продавец (не в первый раз в этом магазине) предложила: возьмите, походите, если будет неудобно - вернете. Я понимаю, что "походить" относится к помещению. Задали вопрос - может надеть их сейчас, чтобы погулять по ТЦ? Продавец сказала "Конечно, надевайте". Проходив часа 2, я поняла, что ботинок все же очень большой, и в процессе носки только растянется. Пришли в "Покровский", говорим: "Хотим вернуть". Но нам посоветовали стельку, которая якобы съест полразмера. Никогда на это не велась, но тут решила попробовать. Приобрела стельку, после чего мы сели в машину и уехали. На следующий день все утро ходила по дому - правый ботинок большой. Приехала в магазин НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, время носки, примерно, 2,5-3 часа в помещении. Менеджер осмотрела обувь и нашла какую-то потертость на подошве и, внимание, продавленную стельку! За 2-3 часа у обуви продавилась стелька и сшоркалась подошва. Но заявление менеджер приняла, уточнив, что через 4 дня нам позвонят из магазина и озвучат результаты эксперта магазина. Я была уверена, что такой огромный сетевой магазин очевидно увидит брак в том, что стелька у них замята (мой вес - 50 кг, в моих ботинках, которым 3 года стелька даже не думала замяться) и подошва сшоркана за пару часов носки. Это очевидно, хотя, изначально моей проблемой и был великоватый размер, но когда продавец указала на эти недостатки, стало понятно, что даже один сезон для этой обуви, начальная цена которой 7400!!!, будет проблемой. В итоге, из магазина в назначенный день никто не позвонил, уже начались жаркие дни, а они все держали мои ботинки и не думали отзвониться. Мой мужчина ппозвонил им ближе к закрытию, на что они недовольным тоном попросили перезвонить, после чего сообщили, что в возврате отказано. Вот так. На следующий день я приехала в магазин и долго разговаривала с менеджером, пытаясь объяснить, что это ненормальная ситуация, когда за несколько часов что-то там продавливается. Менеджер заметила, что по подошве очевидно, что обувь эксплуатировалась на улице и они ничего не примут, либо на независимую экспертизу, на которую повезут ОНИ. На вопрос, могу ли я сама обратиться в независимую экспертизу, ответ был - нет. Но мы-то с вами знаем, что да. НО, мне нужна была обувь, выкладывать еще 7000, в ожидании результата экспертизы я не могла. Забрала обувь. На фото видно, в каком состоянии спустя 2 недели стелька (продавлена очень), дырочки для шнурков растянуты, краска под ними стерлась... Обидно. Не знаю, на сколько их хватит. В "Параходе", какой-то безымянный магазин вернул моей бабушке деньги, потому что обувь была неудобной в самую грязную пору, когда была слякоть, и подошва действительно была не очень хорошо промыта. Девочки-продавцы тогда дали мне тряпочку, я в служебном туалете удалила всю грязь и они вернули деньги, были дружелюбными и мы разошлись с миром. Тут же, большой сетевой магазин... Стыдно. После этого случая стала проверять в обувных подошву, прежде, чем купить. Она вся выглядит пошорканной, потому что ее уже перемерило полгорода. Понадобилась обувь моему мужчине, но он принципиально отказался там что-то покупать. До этого очень любила "Покровский", сумочки, обувь нравились, но сейчас огромный выбор магазинов, клиентов можно привлечь хорошим сервисом и помнить, что клиент всегда прав.

Сегодня ходила по магазинам, в поисках таких необходимых осенних ботинок/сапог. Мною был запланирован целый рейд по торговым центрам. Будний день, народу не много... Зато очень много консультантов в магазине. Скажете мне, что я привередлива, но закидайте меня камнями те, кому нравится, когда при входе в магазин на тебя набрасываются 4 продавца-консультанта, и ещё один тайком наблюдает за мной, как за добычей. Я попыталась отшутиться, мол, их так много, а я одна (и действительно, на тот момент на территории большого магазина я была одна), но, понимаю, что каждый из них просто хочет продать, просто хочет свою зарплату и обвинять я их в этом не могу. К тому же все девушки приветливы, да и обувь у вас хорошая, однако сегодня я ушла без покупки. И, если кто-то из администрации (надеюсь) это прочитает, прошу, цените своих сотрудников, пусть они работают в удовольствие, а не грызуться за клиентов, и тогда они будут вам благодарны и будут отвечать хорошими продажами. Сама работала в сфере услуг, понимаю, о чем говорю!

Купила в один день шарфик из шелка и сумочку из кожи с лазерным покрытием.. шарф пришел в негодность. Итог - за шарф возвратили деньги сразу без экспертизы. Касаясь сумки, пришлось доказывать через независимую экспертизу, что сумка сплошной брак. В качестве представления о чем речь, приложила фото экспертизы. Через три дня возвратили денежные средства за экспертизу и за сумку. Конечно я думала про суд, но не дают письменного отказа: Либо делайте экспертизу либо они делают. Не рекомендую покупать не проверенные бренды новые и т.д. , так как может оказаться, что произведено не по ГОСТ.

Купила зимние сапоги фирмы Tamaris за 6900 р в октябре. Носила не часто, т.к. есть вторая сменная пара сапог. И вот, недавно они порвались не прослужив мне и одного сезона... Порвались странно, не отклеившись от подошвы, а как рвется спрессованная бумага. Причем насквозь! Гарантия с начала сезона всего МЕСЯЦ, то есть я могу теперь их просто выкинуть. Само обслуживание хорошее, не первый раз покупаю обувь в этой сети, но первый раз нарвалась на плохое качество.

Мой отзыв о работе персонала филиала в ТЦ "Радуга-Парк". Пятница, 29.01. 19-00. Захожу в салон, и вижу, что я одна-один посетитель. Продавцы-консультанты стоят в "кучке", и их как-то много-4 человека? И они даже не обратили на меня-одного посетителя никакого внимания, даже "здрасьте" не сказали, НО! зато, одна из них, отделившись от группы коллег, прямо начала по пятам преследовать меня, буквально по пятам и МОЛЧА! Крайне не приятное ощущение. Я готова была к ней обратиться с просьбой не преследовать меня, но, потом мне стало интересно, когда же она скажет заветное: "Если Вам понадобиться моя помощь, обращайтесь и т.д., и т.п" Такая фраза так и не прозвучала. Этот "консультант" так молча и преследовала меня все время пока я была в салоне (взрослая женщина, изящная, в маске, бейдж прочитать не смогла, стрижка типа "сэссон"). А купила я то, что хотела в "Терволине", а хотела и купила- туфли и ботинки. Всегда считала ТД "Покровский" клиентоориентированной организацией, тем более часто посещаю филиал на ул. 8 Марта, 118, где продавцы- консультанты и здороваются и улыбаются и тактично вступают в контакт и оказывают помощь. Даже, если в этот визит и не совершаешь покупку- приглашают приходить вновь. Т.е. оценки именно персонала филиала в ТЦ "Радуга-Парк".

дело было вчера днем ( 20.09.2015г)Шли в этот магазин за краской для замши в аэрозоли. Сначала вместо темно-синего нам хотели продать темно-серый))) с помощью второго консультанта нашли цвет океан.цена на флаконе( ценник!!!) 390 руб, продавец Елена нам озвучивает цену 420 руб! на наше несогласие с ценой она начала хамить, настаивала что это не ее проблемы, что ценник старый. Позвала старшего кассира ( к сожалению не запомнила ее имя, очень уж она быстро убежала обратно ).Та настаивала на том же, что мы должны платить полную стоимость, не смотря на ценник... про права потребителей обе видимо слышат первый раз. Потом еще несколько раз нахамили. В итоге продавец Елена с жутко недовольным лицом сдала нам сдачу по ценнику. Но с каким видом! С какой ненавистью! ужасное отношение! п.с. остальные флакончики так и остались стоять со старой ценой! Это обман покупателей! будьте внимательней в этом магазине, обувь действительно достойная, но такой персонал и не правильные ценники убили просто...

Писать буду исключительно про магазин по адресу Репина, 94. И не про качество обуви, а про обслуживающий персонал. Мы с МЧ долго выбирали мне обувь, гуляя по ТРЦ "Радуга Парк". Зайдя в магазин "Покровский" мне приглянулись удобные мягкие кожаные туфельки за 5000 с копейками. Померив один туфель, я попросила принести мне второй. После примерки я осталась очень довольна мягкими удобными кожаными туфлями, и, дав продавцу, согласие на покупку, начала снимать туфли. Случайно (!) повернув туфли, смотрю, что на одном туфле ценник 5000, а на другом, который принесли позже,-8000. Я, естественно, спросила, что это за фигня. На что, сотрудница магазина, быстро, облупленным ногтем, оторвала ценник с 5000, и сказала: "нет, они будут (!!!!) стоить восемь!!... Короче, вышли из магазина переплевавшись! Уважаемое руководство, научите своих людей нормально работать, не нарушая прав потребителей!