Про-Сервис, авторизованный сервисный центр в Екатеринбурге, Банковский переулок, 8 (1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Ужасная компания, не сервисный центр, а не образованные разводилы. Сдал телефон по гарантии, отказали сославшись на не оригинальный АКБ, который в конечном результате оказался оригинальным, но его мне пытались подменить. Не советую данную шаражку никому.

Отдала телефон в ремонт с трещинами на экране и с плохой батарей, в описании проблемы написала все русскими буквами, через 84 дня отдали телефон, устранена одна проблема, динамик и микрофон из-за долгого времени не пользования засарился пылью, сервис ужасен. Телефон как не заряжался, так и не заряжается. Спасибо бл**ь

Отдала телефон ZTE VLADE V8 по страховке 08.02.2018. На данный момент 03.04.2017 сказали, что ждут дисплей (видимо ждут с Алиэкспреса), сервис ужасен, замены никакой не было, хочу забрать телефон и отдать в нормальный и качественный сервис

сдавала телефон (айфон 5 с), для замены батареи. Ждала результата почти 2 месяца. Вчера наконец то забрали телефон, а он оказался с кучей проблем. Зарядка не держится так же, за ночь при неактивном режиме использования зарядка стала 50 %,но с утра стало происходить что то ужасное. Телефон непрерывно перезагружается, вообще невозможно его включить или выключить. При этом телефон становится горячим. Использовать его невозможно. Очень очень очень недовольна. Хочу чтоб мне все исправили в кратчайшие сроки.nimei телефона 359266068234172

Планшет Digma Plane был сдан на экспертизу по страховому случаю. Корпус и экран (сенсор) разбиты (падение на кафельную плитку). Инженер Панафидин Евгений Ильич в заключении написал "внутренние повреждения", в страховую отправил фото другого планшета (с целым экраном). В сопроводительной бумаге указал, что проведен платный ремонт - замена экрана, Евросеть выставила стоимость ремонта 1350 руб. При этом планшет вернулся с тем же разбитым экраном. Акт и планшет на фото в приложении.nЧто это , мошенничество - политика вашей компании или халатность.nОбратная связь на сайте компании не работает.

Очень некачественный сервис, не рекомендую сюда обращаться. Дважды приносил телефон после ремонта (выполненного ими же), так как проблема с ним появлялась вновь спустя некоторое время. Итог: куча потраченного времени и оставшийся неисправным смартфон.nnВ другом сервисе ремонт выполнили всего за 3 дня.

Не советую!nОтдал iphone7 по страховке, мурыжили более 3 х месяцев, парили мозги, якобы не отключена функция найти айфон! По факту все было отключено! Их тупые инженера не могли догадаться перезапустить аппарат и вернуть все к заводским настройкам..! В итоге спустя 3 месяца, выйдя за рамки всех сроков, произвели замену аппарата, а комплектующие (зарядник, шнур, гарнитуру) все подменили на старое!!!об вилку явно кто то запинался, шнурок через месяц перестал работать, наушники и все остальное грязное, замусоленное! У меня такого не было!Очень не добросовестная шарага!!!nПожаров Денис

Вчера забрал из сервиса телефон и тут же отдал его снова. Третий раз несу в ваш сервис. Скоро будет месяц с момента первого обращения. Это уже не смешно. Еще раз описываю проблему: При первом использовании я заметил некорректное отображение уровня заряда АКБ на экране смартфона. В технической поддержке производителя мне советовали сбросить настройки и прошивку до заводских - это не помогло. Далее 02.12.17 я отнес смартфон (сам аппарат + две батареи + гарантийный талон) в "Про-сервис" и описал проблему. "Про-сервис" ограничились лишь проверкой обоих АКБ, после чего отдали мне сказав, что с АКБ все в норме, они работают исправно. Но, вернувшись домой я обнаружил, что проблема не устранена. Это первая оплошность сервиса, потому что они не произвели дополнительную проверку, могли бы хотя бы ради интереса проверить ПО (то что они сделали при повторном обращении) и после включить телефон и оставить его на пару часов или выявить другую проблему (чего они видимо НЕ сделали). Я, 7.12.17, повторно отнес в "Про-сервис", менеджер сказала, что вторая батарея не нужна, я отдал одну и сам смартфон с гарантийным талоном. 18.12.17 - забрал смартфон в листе выполненных работ было написано, что обнаружена неисправнность "некорректно показывает уровень заряда АКБ"(спасибо, ато я не знал) и что была "произведена замена ПО и АКБ". Как может быть проблема в АКБ, если при первом обращении этот же сервис сказал мне, что оба АКБ в порядке?! Почему тогда не заменили второй АКБ? Потому что я его не сдал? Халатная работа. Это была вторая оплошность сервиса. Дальше хуже, прямо на месте включили аппарат, экран показывал 100% заряда. Сим карты и sd карты не были установлены, на телефон не загружалось ни одно дополнительное приложение и он был выключен большу часть времени. За 40 минут работы телефона в таком режиме заряд упал до 52%. Это нормально? После замены АКБ на больший (который не был заменен сервисом) я снова включил телефон он показал 100% заряд и начал резко падать. Я выключил и переставил АКБ которое заменил сервис, снова включил и на экране смартфона был показан 1% заряда. Я тут же пошел в "Про-сервис" и сдал его обратно с обеими батареями. Я устал кататься до сервиса каждый раз. Я выслал вам на почту все сканы. Разберитесь, пожалуйста, с этой проблемой раз и навсегда. Заранее спасибо!

Когда-то это была оч.неплохая сервисная служба по ремонту сот.телефонов, но с года 2 скатились в самую яму. Старший ребёнок отнёс телефон lg g3, была неисправна матрица, запросили около 9000 руб, прошло несколько недель телефон вернули с новой матрицей, по крайней мере свои гарантийные бумажки они на неё налепили, прошло несколько дней и та же неисправность всплыла опять. Ребёнок, для понимания ему 18лет, опять в сервис, там подиагностировали с недели полторы и решили вернуть деньги. Прошло ещё около недели от компании ни ответа ни привета, сын позвонил сказали ждите. Прошла неделя, другая, компания решила, что раз они сами заплатили за матрицу, то надо этот расход переложить на покупателя и не важно, что ни черта не сделали, вообщем передумали. Таким не валким образом прошло почти 2 месяца, ни телефона, ни денег, ни ремонта. Оператор по телефону поддержки хамит, почти посылает, сервис отпиннывается как может, лишь бы ничего не делать, никому не рекомендую связываться с данной компашкой!!! Ну а сам думаю обратиться в прокуратуру и росспотребнадзор.

Хочу пожаловаться на данную компанию , на не грамотное обслуживание клиентов. Была направлена в данный сервис страховой компанией сделать бесплатный ремонт смартфона. Девушка спросила причину поломки ,я сказала что точно не знаю ,но возможно какая либо блокировка. С моих слов было записано что телефон не возможно разблокировать,( я простой обыватель и в смартфонах не разбираюсь). Объяснили что в течении 3-4 дней мне позвонят и озвучат цену ремонта так как данный случай страховке не подлежит. Звонка и смс не приходило ,я позвонила сама мне озвучили что аппарат не удалось разблокировать и его можно просто забрать. По приходу, с меня запросили 300руб за диагностику. На каком основании я хочу спросить? Если на основании ,как они мне утверждали ранее и при приходе за аппаратом они поставили неисправность с моих слов ,то зачем делать диагностику? След.вопрос : если они делают диагностику , то обязаны предупредить клиента заранее о стоимости и проведении данной "операции"? Очень не довольна обслуживанием ! Обещаю что разберусь данной ситуации до конца,есть еще ваши не доработки. Скорее всего буду судиться за моральный и материальный ущерб.

Очень ужасная контора ! Почти 2 месяца сдала телефон на ремонт , в результате ни ответа ни привета . Трубки постоянно бросают , а если и берут, то ничего объяснить не могут . Постоянно сроки разные говорят . Сегодня позвонила снова , кое как дозвонилась и в ответ снова услышала " ЖДИТЕ " . Дорогие мои работнички этой ужасной компании, я подаю на вас в суд .

Осторожно! Никогда не обращайтесь в эту контору! Обращалась с проблемой "слета" прошивок. Прошили, слетела - калибровка батареи, перестала работать камера, фотки не удалялись. По гарантии (14 дней!!!) обратно не приняли. Инженеры - халтурщики. Если не хотите терять свои деньги, время и нервы - обходите этот "сервис" стороной!

Не подскажите такая плачевная ситуация до сих пор осталась? А то в LG крайне рекомендовали данный сервис, а после отзывов побаиваюсь связываться с данным предприятием

Очень плохой про- сервис,просто ужасный.Четыре раза сдала на ремонт телефон Lenovo P-70,новый-купленный в феврале 2017г.Там или мастер слепой сидит(Сергей Александрович) или специально так делают,чтобы не делать возврат или обмен.В телефоне несколько причин,которые видны невооружённым глазом,а там слепошары не видят.Главная причина-телефон не держит зарядку.Мне каждый раз пишут одно и тоже,что телефон исправен,заявленный дефект не обнаружен.Как так не обнаружен,если зарядка тает на глазах. Если для вас это нормально,так для меня нет,так как для нового телефона с ёмкостью аккумулятора 4000 мАч и который в эксплуатации с февраля,всё вместе если взять от силы две недели,а так всё время в ремонте,так это просто ужасноооо.Для вас это нормально,так как не ваш телефон и не вы мучаетесь с ним,а я.Сделала скриншоты,как зарядка тает на глазах,как зависает телефон,так и после этого пишут,что это нормально и вернули телефон не сделав ничего,лишь приложив к нему лист,где написали бред,что это нормально, дефект не обнаружен.Два раза в сутки заряжаю новый телефон и при этом сижу только в вотсаппе.Буду идти дальше,сделаю независимую экспертизу и через суд решу всё, раз по хорошему не хотят.И все ответы про-сервиса тоже приложу к иску,чтобы и вам досталось.Зарядка просто тает на глазах.Камера делает снимки через раз 10, вообще не реагирует.Когда открываю какое нибудь окно в папке,так папка пуста.Папки открываются через раз и больше.Разбивать по папкам тоже не хочется,когда в одной папке удобно.Мастеру сама написала все причины и отправила с телефоном.Так он опять написал тоже самое.Представляете четыре раза в ремонте и ни разу ничего не сделали,а лишь пишут телефон исправен.А я дальше мучаюсь с ним "с исправным телефоном" по словам мастера Сергея Александровича.Никому не советую этот про-сервис и Евросеть.Они обманывают людей.

Не просервис а шарашкина контора.Четыре раза сдала на ремонт телефон Lenovo P-70,новый-купленный в феврале.Там или мастер слепой сидит(Сергей Александрович) или специально так делают,чтобы не делать возврат или обмен.В телефоне несколько причин,которые видны невооружённым глазом,а там слепошары не видят.Главная причина-телефон не держит зарядку.Мне каждый раз пишут одно и тоже,что телефон исправен,заявленный дефект не обнаружен.Как так не обнаружен,если я в 9:00 сняла с зарядки 100%,а сейчас время 9:33 и зарядка 90% и это для них нормально. А для меня нет,так как для нового телефона с ёмкостью аккумулятора 4000 мАч и который в эксплуатации с февраля всё вместе если взять от силы две недели,а так всё время в ремонте,так это просто ужасноооо.Сделала все скриншоты,как зарядка тает на глазах,как зависает телефон,так и после этого пишут,что это нормально и вернули телефон не сделав ничего,лишь приложив к нему лист,где написали бред и удалили все скриншоты.Вот пока вам пишу отзыв за эти две минуты уже 88% и это видите ли нормально для них.Буду идти дальше,сделаю независимую экспертизу и через суд решу всё, раз по хорошему не хотят.Вот фото,как виснет телефон, заряд пока вам пишу 88% осталось.Зарядка просто тает на глазах.

Сдавал на ремонт в эту контору телефон хайскрин пауэр .При проведенной диагностике(за которую я заплатил 300 руб.) было выявлено,что требуется замена субплаты и системного разъема стоимость 3370 руб.Но после месяца ремонта вдруг цена вырастает до 7370 руб.т.к.по их словам оказывается еще нужно заменить дисплей.У меня вопрос как проводили диагностику, если сразу не обнаружили все поломки?На этот вопрос мне девушка сидевшая на выдаче ответила:у вас же написано темный экран.А каким экран должен быть у выключенного телефона,цветной чтоли?Я так понимаю,что диагностику не делали и похоже что дисплей мне каким то образом там и сломали(я конечно обращусь в другой сервис,там это и узнаю).Если не хотите,что бы и с вами случилось такое ни за что не обращайтесь в эту сомнительную контору.

Сказочная компания. Я купил смартфон Highscreen Power Five и через 8 дней вернул его на проверку качества .Компания связной логистика направила его в СЦ Про-Сервис .Перечень предоставленных мной неисправностей : зарядное устройство замыкает что сопровождается характерным треском из зарядного устройства в результате такой зарядки перегревается телефон (в режиме ожидание)(данный недостаток был показан приемщику телефона и зафиксирован в заявлении на проверку качества) считаю перегревы так же могли привести к снижению ёмкости АКБ,нарушение работы программного обеспечения а именно нет синхронизации календаря гугл с учетной записью,в режиме проверки затрат батареи показывет в строках шкалы потребление в хаотичном расположении, нет синхронизации телефона с ПК как юсб накопитель. На что получил тех Лист №ZQE02008948 в котором сказано : Проверка качества С заявленной неисправностью :Нагревается; трещит СЗУ,не сенхронизируется календарь с акк гугл,в режиме батареии появляются полосы (думаю они даже не поняли что я имел в виду ) И ЭТИМ ОНИ ПОСЧИТАЛИ ОГРАНИЧИТЬСЯ. А ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ На момент проверки было выявлено следующее (для меня слово выявлено означает найдено ,но у сотрудников наверное другое понимание данного слова ): Произведен сброс пользовательских данных,настройки восстановленны до версии,рекомендуемой изготовителем (то есть я это сделал, раз они это выявили). По результатам проведения диагностики заявленные дифекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам» (зачем тут ковычки я не знаю ). Какого было мое удивление когда на вопрос в магазине связной "что изменилось и почему дефекты не работаю которые я показывал при сдаче " не получил ответа и был отправлен в про-сервис. При обращении в про-сервис что бы узнать что за чудо мастер Ачилов Руслан Рустамович, как он объяснит свой бред и наличие дефектов которые можно показать ,еще я хотел узнать проводилась ли данная экспертиза . На что мне ответили "Вы нам нечего не сдавали ,куда сдавали вам там и объяснят" ( есть запись данного разговора). В итоге телефон стал заряжаться по 10 -13 часов и стал невозможен в использовании (ну и все выше указанные недостатки так же остались ). Вот так работает данный сервис и не хочет отвечать на вопросы потребителя . Еще меня интересует вообще имеет образование и лицензию чудо мастер ? На что мне так же не ответили. Сегодня я сдал на ремонт видео регистратор и к сожалению он попадет в Про-сервис. Если мне попадется опять чудо мастер, то я приду в про-сервис и буду требовать объяснений (данный поход зафиксирую на видио запись и выложу на ютубе , не хотят грамотно работать - не надо браться за работу ).

Обратились в данную "контору" по страховому случаю. Застрахованный Apple iPhone 6 Plus дети уронили с балкона и 12.12.2016г., аппарат был передан "специалистам". Очень жаль, что я на тот момент совершенно забыл о том, что нужно прочесть отзывы на флампе. Какова ситуация сейчас 17.01.2017г. Альфа-страхование одобрило коммерческую замену, документы из этой "конторы" (как я понимаю это заключение о том, что ремонт не возможен) поступили только 26.12.2016. Две недели на заключение! Две недели, Карл!!! Ок. Проехали. Дальше хлеще. Вчера по телефону в головном их центре (я так подозреваю в Москве) и сегодня в офисе в переулке Банковский все, что мне сказали - вы получите свой новый телефон за который Альфа-Страхования одобрило выплату ооооочень не скоро (это дословно). 1. Данная "контора" не является авторизованным центром по ремонту и обслуживанию техники компании Apple и по идее не может даже менять мне телефон на новый. 2. Сроки и серис работы этой "конторы" не отвечает вообще никаким моим представлениям о работе организаций в данной сфере деятельности. 3. ... Да Бог с вами. Думаю кто прочел уже поняли, что к чему. PS Прошу прощение у читателя за эмоциональность, но это реально бред.

Добрый день! Обратился в этот сервисный центр по гарантийному ремонту своего телефона. В результате ремонта корпус телефона был изогнут, я написал претензию, мне ответили, что все исправили и телефон готов к выдаче, приехал забирать, но увы корпус как был изогнут так и остался изогнутым. Написал вторую претензию, пока ответ не получил. Ужасный сервисный центр, я 3 раза съездил из Первоуральска просто так, телефон так и не забрал, срок гарантийного ремонта истек! Далее буду обращаться в суд!!! Не рекомендую ни кому такой сервис. Претензии и фото телефона после ремонта прикрепил к отзыву! Всем удачи!!!

Смысл указывать телефоны если они не доступны, работает только общий контактный центр который может дать ту информацию которая в 2гис. "Едь обращайся", а есть ли смысл ехать не известно. 21 век. Хайскрин сервисный центр "на высоте"

Отказались брать в ремонт мобильный телефон со своей запчастью. До этого специально к ним заходил и уточнял, возьмут ли они в ремонт аппарат со своей запчастью. На приемке сидят ватрушки, которые толком назвать причину не могут. И приятель ремонтировал свой телефон: дождался запчасть, она пришла другого цвета - ну как продавец положил случайный цвет на АлиЭкспрессе, так и пришло. Рекомендую всем искать альтернативные организации для ремонта своей техники.

Добрый вечер. У меня такая проблема возникла. Купил телефон в городе Екатеринбург. Но спустя некоторое время выяснилась заводская проблема. После чего я обратился по адресу данного магазина, с вопросом решения проблемы. Консультант (либо это был менеджер - точно не могу сказать), сообщил мне, что я могу обратиться по гарантии в сервисную службу по адресу Банковский переулок д. 8. После чего я сдал телефон в данный сервисный центр, где мне выдали чек и сказали, что мне должны выдать аппарат, в том месте, где я приобрел телефон, предоставив чек из сервиса. Придя в магазин (Евросеть), мне сказали:"так как вы обратились не через нас, то мы Вам ничего не предоставим, а должны были выдать именно в том сервисе, откуда вы и пришли". После чего я позвонил по номеру, который указан на данной квитанции, в сервис, чтобы выяснить, в чем дело. Ответ (ожидаемо) был типа:"мы ничего не предоставляем, предоставят там, где Вы совершили покупку". Я написал отзыв также и в центр Евросети, потому что до сих пор не понимаю: кто тут прав - Вы или Евросеть, и почему страдаю Я? В связи с колоссальной некомпетентностью и неудачной квалифицированностью персонала почему Я оказываюсь БЕЗ аппарата, который мне просто НЕОБХОДИМ для работы? Я не знаю, каким образом у Вас совершается договоренность с Евросетью, НО она явно хромает! Хочется назначить лично встречу Вашего директора и директора Евросети, и, как в яслях, решать эту проблему.

Сдал телефон на ремонт связи с тем что сим карту не читает. Они позвонили сказали что всё готово забрал. Ничего так они и не сделали. Мало того что не сделали они ещё и лотку для симкарты поменяли.

Отдавала в ремонт телефон Highscreen, по договору макс. срок ремонта - 45 дней. По их истечении меня информировали, что запчасть заказана, ожидается ремонт. Хорошо, пришлось ждать, раз уж заказана запчасть. Прошло ЕЩЁ 45 дней. Наконец-то информировали о готовности. Приезжаю. Мне выдают, что запчасти на данную модель не производятся и заказать её невозможно. :) Вопрос - какую запчасть тогда Вы там ожидали? Зачем просто так держали у себя аппарат ДЕВЯНОСТО дней? Итог: три месяца прождав непонятно чего, заказала деталь самостоятельно (да-да, их производят! и заказать их очень даже можно!) и отдала в нормальный сервис, где мне всё сделали за несколько дней.