Римэкс, сеть сервис-маркетов в Екатеринбурге, Учителей, 32а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отзыв не только данному филиалу, но и горячей линии. n3 недели назад пыталась дозвониться до салона в течение уж часов. За все это время не смогла дозвониться ни до салона,ни до магазина. С учетом того что мне срочно нужна была помощь с авто и переезды на длительные расстояния были не возможны, я терпеливо звонила до последнего. Несколько раз попадала на горячую линию, необходимость наличия которой для меня осталась загадкой. Все что делала оператор -это предлагала перезвонить попозже т.к видимо все заняты. Я звонила в течение трех часов, за это время никто не удосужился подойти к телефону. nОставила жалобу на горячей линии,мне сказали что ее оперативно рассмотрят и перезвонят по результатам. nВ течение уж недель ни кто не перезвонил. Выводы об отношении руководства делайте сами.

Был на шиномонтаже 14.10.2018: быстро, оперативно, без вопросов.nНо, срезаю 3 балла за:n- доставая шины из салона мастер бодро первую шину вместе с пакетом, в котором она была, "приземлил" на грязный пол, для удобства.... то ли мастер не знал, для чего люди используют пакеты для перевозок шин в салоне, то ли думал, что раз ткань в салоне темная, то - это не страшно, пыль/грязь отмоется; n- объявили о том, что авто готово, не спеша вышел к кассе, выбрал доп.акссесуары, спокойно отстоял в очереди, рассчитался, вышел... а работа лишь только подходят к завершению, при этом все четыре шины лежат на полу, один мастер занят завершением работы, второй "слонялся" вокруг машины. Ну, пришлось мастеру личным примером и участием показывать, что делать с теми шинами, которые были разбросаны вокруг машины: сложили все с ним вдвоем. nОтзыв, собственно, пишу для "читающего" Римэкса: чтобы объяснили своим мастерам что такое "беречь имущество клиента от пыли и грязи" и что такое "беречь время клиента".

10.08.2018 в г. Верхняя Пышма на проспекте Успенский делал ТО на автомобиле Рено Логан. Когда начал выезжать из сервиса на понели загорелась лампочка ABS. Я сообщил об этом мастеру по имени Евгений и попросил исправить. Он мне ответил, что исправлять ни чего не будет, что бы я приехал 13.08.2018 года на ремонт. Я отказался выехать и потребовал, что бы устранили не исправность. (Когда я ставил авто на ТО лампочка ABS не горела). После чего Евгений начал мне хамить. Когда он понял, что на неисправной машине я ни куда не поеду, пригласил слесаря, который устранил неисправность.

Все, прекращаю заезжать в данное место. nОказывается они автомобили форд не обслуживают - так заявил мне мастер. Только что получил отказ в диагностике подвески.

Ужасное место. Шарашкина контора, специалисты неграмотные, только деньги выжимают. Место только для того чтобы подкачать колеса.

Обслуживающий более 5 лет в данном сервисе, но что то у них поломалось там.nБыла диагностика подвески бесплатно всегда, и после нее приезжал с запчастями и ремонтировался. Однако, не далее как вчера при проверке подшипника на передней ступице (и так было слышно что он гудит, беспокоило что может не один подшипник а несколько!! ) С меня попросили сумму равную 300 рублям, обосновав что в сезон у них эта услуга платная. В то же время время был занят только 1 пост и все сотрудники бездельничали, ВЫСОКОЙ сезонности не наблюдалось. nСчитаю что пора объезжать это место стороной. Неудовлетворительно стало.

Сервис недалеко от дома, пользовалась их услугами не раз, Но что-то поменялось у них и в худшую сторону. Записалась на шиномонтаж с сайта. На сайте было указано, что будет скидка. Когда приехала к назначенному времени, сказали что у них сбой системы и скидок они делать не могут. То есть сайт обманывает, заманивают скидками которых не предоставляют. И это только начало! Оставляла на хранение шины в этом сервисе. Мои шины так и не смогли найти. Проторчала там почти два часа пока искали то, что должно было быть по квитанции сдачи на хранение. В итоге сказали ехать домой и что завтра со мной свяжутся. Что вы думаете? Со мной так никто и не созвонился! вообщем ушли мои шины в неизвестном направлении и всем наплевать, главное что клиент уехал). Вообщем НЕ ЕЗДИТЕ в этот сервис , не ловитесь ни на какие заманухи. С таким подходом думаю они ваще скоро закроются (очень на это надеюсь)

Не смогли нормально поменять масло, я даже боюсь предположить как они другие услуги предоставляют.nnПриехал со своим маслом и оригинальным фильтром, все поменяли, через какое-то время открыл капот и вижу подтеки масло в района фильтра (фильт на Фабии сверху над генератором) , приехал к ним говорят это подтеки когда меняли масло, немного протерли. Вечером полез снова смотреть, а там опять подтеки, поехал в другой сервис , там открутили фильтр и мы увидели , что резинка уплотнительная перекручена, из за этого и сочилось масло. Так что время и деньги потрачены в пустую. Туда больше не ногой.

Делал развал, машину тянуть не перестало, сделал второй раз по гарантии, ситуация та же. Поехал в сервис начали смотреть. Были найдены серьезные проблемы с подвеской, саосностью передних и задних колес относительно друг друга - передние колеса ушли вправо относительно задних, погнут рычаг слева, немного даже балка погнута но не критично, я купил авто недавно и мне конечно никто не сказал при покупке, но у вас мастер 200% видел зашкаливающий градус колес и разную саосность и НИЧЕГО не сказал, АБСОЛЮТНО. Только когда мы уже в третий раз приехали и попросили выставить подрамник (тогда про рычаг еще не знали) нам начали объяснять, что у нас проблемы в подвеске! Ребята вы че как роботы, неужели сказать сложно, мол у вас такие и такие проблемы в подвеске, развал скорее всего не поможет, почему молча все делаем и клиента отправляем дальше кататься не предупредив о проблемах?? В итоге поехал к ребятам на вилонова 45в, там в ситуацию мастер ВНИК, все подробно объяснил, даже подрамник двинул, что значительно облегчило вождение, хотя конечно проблему полностью не устранило. Отзыв не заказной, мой номер - х314ам авто поло седан.

Страсти поутихли, пишу отзыв. Прилетели с отпуска как раз в преддверии холодов, остро встал вопрос о покупке и замене зимних шин. Выбранную марку резины по одной из самых низких цен в городе Яндекс маркет рисовал именно в сети Римэкс. Также из плюсов была скидка на шиномонтаж 1000 руб. (а для некоторых ТМ шин и вовсе шиномонтаж в подарок) и возможность перебортоваться в день заказа вечером пятницы (и это в самый пик, когда другие сервисы предлагали ожидание 2-3 дня). Приехали раньше назначенного времени почти на час. Думаю оплачу пока шины. И хорошо что не остались сидеть в машине! В магазине очередь. Движется крайне медленно. На кассе один человек, который постоянно по телефону советуется как и что лучше сделать. Оплата безналом - заминка, оплата от юр.лица - проблема. Нормальные компании давно разделили отделы по работе с физиками и юриками, но не здесь. Вообщем стою. В очереди много людей, которые стоят в сервис либо с договором хранения шин и сами того не подозревают, что стоят не туда. Дверь в сервис дальше. Навигации никакой! Не прошло и получаса как я оплатила шины и получила заветный купон на скидку. Загнали машину в сервис. Начали делать, ребята спрашивают про пакеты. Пакетов нет, предлагают купить в магазине. Возвращаюсь - очередь еще больше. Хаха. Машина почти готова, я задерживаю ваш шиномонтаж, впереди человек 7. Лезу без очереди, говорю дайте пакеты. Предлагают дать наличкой 100 руб. и взять комплект пакетов из коробки. А нет у меня налички! Стойте в очереди. Уважаемое руководство! Пакеты для шин являются сопутствующим товаром и многие компании на этом зарабатывают. Цена пакетов у вас 100 руб/набор, в Ашане такие же пакеты стоят 9 руб/штука. Чел на кассе должен предложить купить пакеты при покупке резины. Я беру шины за 20к и тут же переобуваюсь, понятно же что мне нужны пакеты. И таких как я в очереди было еще пара человек. С пакетами возвращаюсь к машине, шиномонтажники уже приуныли. Планируем уезжать, показывают сломанный болт и предлагают купить в магазине! Возвращаюсь в магаз, очередь, лезу с болтом. Нет таких. Возвращаюсь в сервис, говорят едьте так. Дальше, не скрою, был скандал. По итогу болт нашли где-то в сервисе, колесо прикрутили. Никакой координации между магазином и сервисом. Вы сами вынуждаете покупателей переходить на эмоции, ведь начиналось всё неплохо. По итогу куча потраченного времени и нервов.

Предварительная запись ни о чем! Записался сегодня на 17:30 шиномонтаж, подъехал к 17:20 встал у парковки. А они перед моим носом запустили мерседес. Ничего что я записан на 17:30?!?! Короче зря потратил своё время

Добрый день! Сегодня 23.10.2017. Сервис мне не понравился! Один более одекватный слесарь на весь сервис, остальные молодняк.( Могут открутить и прикрутить). Мастер всё бегал этого адекватного слесаря ставил на все машины, он бегал от моей машине, то к другой, то к 5-ой. Но и тот нервный чуток. Матерятся....ой мама не горюй. Мне было не приятно слушать, мой немецкий фольц отматюкали, а все потому что не могли открутить пробку сливную в коробке передач. Не приязнь к немцам до ужаса. Не могли долго найти короткий шестигранник, не было ВДшки, сказали закончилась. Я даже предложил купить в магазине, конце-концов себе останется. И вообще у них ничего нету и ничего им не привозят, как сказал, один из слесарей, УПРАВЛЯЮЩИЙ у них "НЕ ОЧЕНЬ", это также со слов слесаря, только мастера бегают и всё выпрашивают. С клиентами не умеют разговаривать, особенно меня обрадовал электрик, не разговорчивый и недоброжелательный. Совета решил у него спросить, он мне ответил, отвернулся и ушёл! Вообщем, разочаровал меня, лично этот сервис на Учителей.

Рукопопый сервис!!! Ремонтировал прокол колеса. Сначала пытались поддомкратить под пороги, а у меня надо под раму. Затем когда заклеили начали балансировать. Говорят: - У вас диск гнутый, биение 4 см. Спрашиваю: -Как такое возможно? У вас конус на станке подходящий стоит? Отвечают: -Да. Настоял чтобы поставили на станок больший конус и всё стало хорошо. Больше туда ни ногой!!! Не рекомендую!!!

Давно пользовался услугами этой сети в разных точках города, но это обращение было последним. Требовалось сделать банальный сход-развал на Шеви-Ниву. Записался в сервис на Учителей. Конечно же время, которое было бы удобно занято, причем на несколько дней вперед. Ладно, записался. В день приезда мне звонит "мастер" и повествует мне о том, что у них нет ни программы на машину и еще чего-то, что лучше записываться на Высоцкого, мол там все у них есть и все сделают "как надо". На мой возмущенный вопрос:"Почему вы столько дней продержали меня в неведении - я бы уже записался по "нужному" адресу или в другой сервис?!", я услышал только:"Я только сейчас сел за компьютер и увидел вашу запись". А 2 дня до этого у них видимо за компьютер никто не подходил. Ладно, записываемся на Высоцкого. Та же история с записью. В итоге та же картина - мне звонят с утра и говорят, что у них нет программы. Да мозгов у вас, видимо, ребята, нет, раз вы имея в руках профессиональное оборудование, не можете выставить колеса, даже при отсутствии настроек для программы - в других сервисах, когда нужно было срочно сделать сход-развал и не было настроек, то все-равно выставляли без особых проблем. Причем пару раз проверял такое схождение в римэксе. И, о чудо, все было идеально - могут ведь люди. В-общем не рекомендую эту сеть, пока они не отладят систему записи и уведомлений - из-за этого была потеряна целая неделя.

Всегда предпочитала работать с Римэксом, устраивали цены,обслуживание, качество, но по Учителей в автомойку обратилась впервые. больше не обращусь ГДЕ ВАШЕ ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ,СЕРВИС?? Мастер не особо приветлив.Найдя его среди машин в автосервисе, он на тебя посмотрит,но не особо утрудит себя поздороваться и уточнить что клиент хочет. С пренебрежением в лице ответит на твой вопрос. А на сколько захочется возвращаться в сервис, где неряшливый мастер, представляющий лицо компании. Ни в одном филиале Римэкса такого не увидишь! Там мастера все внимательные, опрятные, встретят и проводят, в компьютере отражают кто ты и куда приехал. Место для клиента. .где? Где зона ожидания? Среди шин? Извините,но клиент приезжает не чтоб за время ожидания запачкаться и надышаться шинами. О мытье машине...у филиала не хватка тряпок и воды? Пороги даже не думали помыть! Кузов, после обтирания, воняет затхлой грязной тряпкой. Фуууу

18.06.17 Угораздила посетить мойку данного автосервиса. Ждали машину 2 часа! (была мойка салона и кузова). Работает 1 человек, который абсолютно не справляется. При этом загоняют по 2 машины!!! Качество - это отдельная история. Ничего не промыто, куски грязи!!! Везде разводы. Брали тряпку у персонала и домывали сами!!! И за это еще заплатили деньги! P.S Место ожидание для клиента - невозможно находиться, там стоит жуткий запах шин. После 5 минут прибивания начинает болеть голова.