Родниковая слеза, торгово-производственная компания в Екатеринбурге, Новоспасская, 1а к1 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сначала покупали эту воду в пятилитровках в магазинах. Очень нравится ее вкус. Потом носить бутыли из магазина надоело, решили заказывать доставку. На протяжении двух лет, что заказываю воду, стала заметна экономия на всём: на сотрудниках - видимо их стало меньше, очень много длинных гудков, прежде, чем возьмут трубку. Сократили дни, когда возят воду в мой район. Теперь каждый раз звоню и гадаю, а наш ли сегодня день? Бутылка попалась с трещиной - пришлось затирать потоп и срочно переливать воду в кастрюли.nТак не хочется снова искать другую доставку, вода-то ведь сама устраивает. Надеюсь, что вы меня услышите.

интересно, что все жалуются на сервис- а никому не подозрителен запах воды? нам уже меняли бутылки в офисе, кулер, он кстати стоит по фен-шуй - вдалеке от солнечных лучей, и тем не менее- запах от воды как от мокрой собаки! кипячение не помогает. Проблемы с пищеварением у всего офиса, кто рискует пить несильно кипяченую воду (менее 100 градусов) n??? nnЗАПАХА У ВОДЫ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО, nnв итоге пьем и плачем- т.к. руководство не меняет поставщика.

Здравствуйте, много времени пользовался вашей водой, вода мне очень нравится, но последнее время участились поставки с бракованными бутылками, раньше было 1 брак на 20 бутылей, теперь 2 бутылки из 4, честно, уже надоело сушить ковер, буду отказываться от вас, попробую другие компании, может там следят за тарой(( если тут(сайт компании) отзыв не пройдет, напишу на фрамп.

27 февраля в очередной раз забрали неисправный кулер сегодня 19 апреля, каждую неделю обещают отремонтировать и привезти, но ничего не происходит, директора на месте нет, до мастера по ремонту не дозвониться. самый худший сервис и халатное отношение сотрудников. Если не хотите нажить себе геморрой НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с этой компанией.

Наша компания заказала чистку кулера. Мало того что вместо обещанных 3-5 дней, это тянется уже больше месяца(!!!). Нам все еще не вернули наш кулер. Редкий случай, когда можно дозвониться до менеджера Максима - он говорит: "все сделали, ставлю вас на установку". Потом сам ничего не знает, почему не привезли, что не так и проч. И ничего не выяснив просто кладет трубку. И потом опять дозвониться не возможно. nА на официальном сайте отзыв оставить невозможно, выдает ошибку.

31.12.2017 доставку воды осуществили сотрудники данной компании в сильном алкогольном опьянении (включая водителя). Экспедитор не предоставил документы поставки администратору моей компании. На ее просьбу передать документы для оплаты, он сказал, что уже все передал (хотя сам еле стоял на ногах). Устроил на глазах Клиентов нашей компании разбирательства на повышенных тонах, нахамил девушке администратору. В итоге, документы поставки воды нашел сотрудник моей компании у них в автомобиле! Понятно, что это в канун Нового Года, но есть же определенные рамки!nЗвонил на их многоканальный телефон сразу после этого инцидента - сотрудник сказал, что уже никого нет и решение принять никто не может. Оставил свои контакты. Обещали перезвонить после праздников - нет результата. После праздников позвонил сам еще раз - опять никто ничего сказать не может. Опять попросил, чтобы со мной связались - до сих пор тишина. До последнего момента не хотел писать сюда отзыв - видимо вариантов обсуждения такого обслуживания больше нет.

Работаем с "Родниковой слезой" не один год, сбои с доставкой бывают весьма редко. Но сегодня произошел вопиющий случай - водители выгрузили воду, следом мусор из машины (картон и стрейч) и уехали. Возвращаться за своим мусором отказались. Впечатление о компании испорчено. Прошу объяснить водителям-экспедиторам, что клиенты заказывают ВОДУ, ваш мусор нам не нужен! Очень хотела оставить отзыв непосредственно на вашем сайте, но он не работает.

Продолжение истории...??? для тех кто читал 2 моих предыдущих отзыва про данную компанию... После их прошлой досадной оплошности мне позвонил представитель данной компании, извинился! И сказал что следующая партия воды будет мне в качестве компенсации абсолютно бесплатно...ну как и следовало ожидать приехал курьер привез воду и сказал что мне нужно заплатить и что он не в курсе ни про какой подарок... в офисе компании вечером уже никого... отдал им деньги - вода была нужна... короче раздрай и бардак в компании они даже между собой разобраться не могут...

Еще один замечательный отзыв про данную компанию... Позвонил в понедельник, заказал воду на вторник с 12 до 18. Попросил за полчаса предупредить. В 17.30 позвонил спросил как там мой заказ. Сказали курьер задерживается на 3 часа. В 20.30 снова перезвонил и спросил где заказ... Сказали что заказ приедет ближе к 22 часам... посоветовали не волноваться ))) Сижу жду воду... Хоть бы предупредили днем что не привезут...

Вода по купону стоит 120 рублей. Уже полгода получаю воду по 120 рублей. Очень часто привозят воду дороже, но обычно говорю что у меня стоимость по купону 120 и говорят ок. Сегодня привезли воду по 160 - я попросил выяснить почему - был дан ответ уже нет никого на работе. Сказал что заплачу только 120 за бутыль на что мне сотрудник сказал что я по такой цене не оставлю воду забрал бутылки и ушел... Времени 21 час - Я без воды... спасибо вам за сервис!

Ужасное общение с клиентами, а доставка это вообще!прождал пол дня и в итоге не дождался, на телефон не отвечали и обратной связи не было! Не советую данную компанию!

То, что я в разговорной коме - это факт. Водитель вчера (08.11) позвонил в 19:27, уточнил, дома ли я. Я ответила утвердительно, предупредила о том, что домофон не работает. Ок, через полчаса ждите. Звонит диспетчер- вы дома? Да. Воду ждёте? Конечно. Жду, в подъезде на 1 этаже. Живу на 9, дома трехлетка один. Жду 5-10-15 минут после прошедших полчаса, катаюсь на лифте (развлечение то ещё, я вам скажу). Нет никого. Звоню - скидывает. Звоню ещё - скидывает. Звоню - абонент. Вы шутите? Ложимся спать. Звоню утром. Ой извините, отметка от водителя - звонил, не брали трубку, зашёл в подъезд - дверь не открыли, дома никого. Вы, ?!₽&ть серьезно, да? У меня дар речи пропал. Ок, извините сто тыщ раз - сегодня будем. У меня налички нет, безнал возьмёте? Да, на сберкарту по номеру телефона . Нет Сбера, давайте номер карты. Нет Сбера? А как вы переведите? По батарее, б;()ть. Вы снова шутите? У нас в стране один Сбербанк? Скидывают номер. Отправляю бабки, не ровным счётом, предупредила . Звоню - трубки не берет. Снова звоню - опять не берет. Звоню в третий раз- угадаете, что? Правильно, абонент! Мне не жалко трёхсот рублей, удавитесь в вашей богадельне, но вы общий рейтинг у себя посмотрите? Какое отношение к людям? Не нравится кататься из-за 300₽? Поднимите цены, выгоните хамов - и закройтесь, к х..м собачьим, с таким сервисом вам не выжить. Скрины нате UPD: после написания последнего смс через 10 минут мне позвонили сначала с рабочего, затем с мобильного. Даже не извинялись. Хотя уже безразлично. Экспедитор даже не знал о том, что я деньги переводила на карту. Это был мой последний заказ. Та же Виста возит за 300, только звонит сразу

Руководство Родниковой Слезы! Огромная просьба поработать с персоналом. Ранее заказывая воду, всегда созванивалась с опрератором, который по цепочке созванивался с курьером, и мне говорили ориентировочное время приезда курьера. Позвонив сегодня, услышала в ответ на мою просьбу узнать у курьера ориентировочное время приезда : « Сегодня на рейсе водитель СЛЕПУХИН, он ответит мне, что пусть ждут». Он у Вас начальник или владелец фирмы, что он такой важный, и никто не может на него повлиять????Безобразное обращение с клиентами. От Вас так будут люди уходить с таким неуважительным отношением к клиентам! Вода у Вас хорошая, нарекания исключительно к обслуживанию! Ко всему ниже сказанному, мне воду так и не привезли. В 14 часа ( это крайнее время привоза моего заказа) этот СЛЕПУХИН был на Пионерке ещё, я живу в другом районе. Спасибо большое!

Здравствуйте, Родниковая слеза! Вода конечно у вас вкусная, а вот сервис и доставка прямо скажем оставляют желать лучшего, а точнее его просто нет!!! Заказывали услугу по чистке и ремонту кулера, это вообще отдельная песня, кулер находился в ремонте целых 2 месяца по итогу произведён ремонт произведена чистка, но когда начали пить воду она оказалась кислющая, это возмутительно!!!! На телефонные звонки отвечают через раз, а то и вообще не дозвониться!!! Для чего такой сервис и такая компания если нет ни сервиса ни достойной услуги, поучились бы у конкурентов!!!

Неплохая вода, потому и заказываю здесь. Но сервис отвратительный, об удобстве клиента не думают Вообще. Диапазон доставки в выходные - 7 часов, не уменьшается. Регулярно прошу диспетчера, чтобы доставщики позвонили перед приездом хотя бы за полчаса (ну не могу я 7 часов сидеть в квартире и ждать) - не позвонили ещё ни разу!! Звонят от подъезда и не готовы ждать даже 15 минут. Бесполезно предупреждать/просить/умолять доставить в какой-то определенный промежуток, сократив его до пяти часов, например. Нет, ребята объедут весь город, а вот именно на Ваш адрес поедут в последние два часа, как раз когда вы не можете. При этом, если в будни выбрана вечерняя доставка, курьер может запросто позвонить за два часа до "верхнего" времени и заявить: вы случайно не дома? Я уже приехал! А пораньше не можете приехать? Ога, сбегу с работы, без проблем. И снова: если не уложиться в 10 минут, как "время назначеной доставки" наступило (диапазон, напоминаю, несколько часов), то курьер уедет и плевать ему на то, что ты уже рядом. Ужасно раздражает, определенно буду искать другую компанию.

Отвратительная доставка , воду везут 2 й день, если повторного отзыва от меня не поступило значит уже слишком поздно... Померли от обезвоживания.

"Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Родниковая слеза, Ваш звонок очень важен для нас". Я, если честно, раньше не задумывался, при чем тут слеза, но теперь, кажется, начинаю понимать. Вот эту вот фразу про здравствуйтепозвонили от автоответчика я слушал два дня, после того как попытался заказать воду на родителей-пенсионеров по акции (20 р. скидки с бутыли). Сначала пытался дозвониться чтоб узнать, как оно вообще работает, и надо ли каждый раз показывать пенсионное. Не дозвонился, заказал через сайт (кинул акцию в корзину, дальше как обычно), стал ждать. Не перезвонили (это у них нормальное явление, вообще-то). И не привезли. Что, на самом деле, явление не нормальное, обычно привозят, хотя через раз с опозданием в несколько часов. Попытки дозвониться чтоб узнать, что там с заказом, ни к чему не привели. Или у них там вообще никого рядом с телефонами, или чего-то не захотели именно мой номер брать, лол. Ну или так случайно совпало что никого рядом именно когда я им звонил, ага. Раньше, когда изредка возникали вопросы по заказам, пусть с небольшим ожиданием, но дозванивался. В этот раз - как об стену. Сейчас плюнул, и ищу другие компании. В принципе, две бутыли по 19 л. за те же деньги или даже дешевле можно и у других найти. Теоретически, у Слезы выходит ... точнее, выходило, дешевле, но на практике, похоже, доставки по этим их акциям фиг дождешься. 3 вместо 2 ставлю только потому что предыдущие 4 года воду таки доставляли. Да, часто с жуткими опозданиями, да, с какого-то момента перестали перезванивать и подтверждать сделанный через сайт заказ, но, в общем и целом, если дома было кому сидеть (у нас есть) и ждать целый день - пользоваться можно было. Да и дозвониться раньше получалось. Ну и вода хорошая, потому и цеплялся за них до последнего. Хочу отметить еще один несомненный для меня плюс - курьеры всегда были вежливые, ни одного случая хамства не припомню за 4 года. Текучка, правда, у них, похоже, та еще. Почти каждый раз новый курьер. Такое впечатление что дольше двух недель у них держались единицы. Ну, чего уж теперь, настало время попробовать других.

Собственно, вода нормальная, поэтому ставлю выше единицы) Сервис просто ужасный, такой, что заставляет меня вернуться к походам в магазин за 5-литровыми бутылками. При попытке сделать заказ автоответчик может бессрочно гонять по кругу "нажмите цифру 1", и оператор так и не возьмет трубку. Иногда в течение дня ни разу не удаётся дозвониться. При этом сотрудники компании никогда не перезванивают. Поэтому в перерывах между доставками я несколько раз успеваю сходить в магазин за водой. Зачем тогда вообще мне эта доставка? Если всё-же посчастливилось заказать доставку допустим "с 9 до 12", вода может приехать и в 13:00, и в 15:00, а можно и весь день прождать - привезут вечерком утренний заказ. Пожалуй, откажемся от услуг этой компании. Не обращайтесь сюда - живите счастливо).

Собственно, вода нормальная, поэтому ставлю выше единицы)nСервис просто ужасный, такой, что заставляет меня вернуться к походам в магазин за 5-литровыми бутылками. При попытке сделать заказ автоответчик может бессрочно гонять по кругу "нажмите цифру 1", и оператор так и не возьмет трубку. Иногда в течение дня ни разу не удаётся дозвониться. При этом сотрудники компании никогда не перезванивают. Поэтому в перерывах между доставками я несколько раз успеваю сходить в магазин за водой. Зачем тогда вообще мне эта доставка? Если всё-же посчастливилось заказать доставку допустим "с 9 до 12", вода может приехать и в 13:00, и в 15:00, а можно и весь день прождать - привезут вечерком утренний заказ. Пожалуй, откажемся от услуг этой компании. Не обращайтесь сюда - живите счастливо).

Заказывала воду на 23.02, так и не привезли,позвонили утром 24.02. Оператор предложила доставку только на 25.02!!! Бардак :(

полностью согласна с отзывами доставка с 12 до 18 ,сижу дома целый день два раза звонила ,мы о вас помним,последний раз звонила полчаса назад ,через 20 минут будем ,время 18.00 воды нет.!!!!логистика вашей компании за что деньги получает?!!!!у меня целый день коту под хвост.и уже не первый раз так.

Безобразная доставка!!!! Постоянно срывают заказы, переносят доставку на другой день. Причины - в основном поломка машины. Очевидно она у них всего одна. Реакция сотрудников на это - как будто ничего не произошло, ну извините. С руководством связаться невозможно. Однажды соединили с менеджером-логистом, та долго извинялась, предложила следующую доставку бесплатно, но на следующий день привезли воду за полную стоимость. В происшедшем обвинила менеджера, пояснив, что у них с этим менеджером постоянные проблемы. Просто детский сад!!! Обещали взять доставка на контроль, но ничего не меняется. Сегодня опять нет доставки!!! Может с оптовыми потребителями они и нормально работают, но с гражданами - просто безобразно. Жаль, вода-то хорошая. Им бы хорошего директора!!!!!

Привет всем. Пишу прямо около офиса компании. Пользуюсь услугами давно заказываю как на предприятие так и домой кулер тоже покупали здесь.в связи с кризисом решил сэкономить деньги и приехать прям в офис родниковой слизы тем более живу неподалёку. Но лучше бы не делал этого такого унижения и такого отношения к своим клиентам я нигде не видел выстовили на улицу как собаку видишь ли у девушки которая там сидит есть дела вожнее чем человек за счет которого она получает зарплату. Вообще мое мнение что в первую очередь клиенты а потом личное. Просто ужас.!!! Эмоции просто зашкаливают. Возмущения нет предела и если поблизости найду другую компанию с водой буду брать там.

Летом написала о неудовлетворительной работе компании . Ничего не изменилось , стало ещё хуже , хотя ответ на прошлую претензию получила с обещанием разобраться. Дозвониться не просто , долго не берут трубку ( похоже работать некому?!) но то , что никто не консультирует и не работает с сотрудниками -это факт. А служба доставки не поддаётся никакой критике: если раньше не доставляли во время или вообще не привозили , так теперь ещё и хамство "обслуживающего персонала" в виде молодых грубых людей ,таскающих тяжести в виде бутылей и ненавидящих своих заказчиков . Сегодняшняя Доставка , когда бутыли принесли и тут же забрали назад, невзирая на предложенную оплату, -это кого хочешь лишит равновесия. Кого же Вы набираете на работу?неприкрытое хамство со стороны обслуживающего персонала за наши же деньги и время ожидания ! Компания скатилась на самые низкие позиции

Давно являюсь клиентом компании Родниковая слеза. Последние полгода изменилось к худшему. С тех пор , как отказалась от своего парка машин, проблемы с доставкой. Вот и сегодня -выходной испорчен-жду весь день, несколько раз запрашивала дежурных на телефоне . Обещали узнать , перезвонить, но никаких звонков и результатов!плохо стала работать и операторская служба заказов : подолгу не отвечают, никакой ответственности за заказ не несут , не дорожат своей клиентской базой, напрасно! Никакого контроля за качеством обслуживания! Жаль, а была хорошая компания . Прийдется расставаться!