Ростелеком для дома в Екатеринбурге, Ватутина, 37 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Длинная история о том, как работает эта компания, по каким-то причинам не опубликованная ранее.nВ один из четвергов ноября 2017 года сотрудники Ростелекома проводили в нашем доме какие-то работы (была на выходном и лично наблюдала с инструментом и проводами). Вечером обнаружилось отсутствие интернета и, соответственно, телевидения. Звоню в тех поддержку. Девушка мне ответила, что никаких работ в нашем доме не проводилось, а по нашему обращению необходимо оформление заявки. Ок. Заявку оформили и теперь мне должен перезвонить другой специалист и договориться о времени. Минуты через две (!) уже звонит другая девушка. Спрашивает в какое время мне удобен визит инженера. Почему-то оказалось, что ни после шести вечера, ни в выходные дни инженер не работает. Ок. Договорились на утро понедельника. Специально отпросилась с работы и отчёты/встречи перенесла на вторник. Специалист должен был приехать с 8 до 10 утра. Ждала до 12 (вдруг с 8 до 10 московского времени). Ни звонка, ни смс, тишина. Звоню снова в тех поддержку. Девушка ответила, что прокомментировать отсутствие работника не может, может лишь составить комментарий к заявке и мне снова кто-то перезвонит. Но увы, звонка я не дождалась. В 16 часов звоню снова. Консультант снова ничем не смог помочь, кроме как "повысить статус заявки" и "поставить её на контроль старшего специалиста". nЯ понимаю прекрасно, что операторы тех поддержки не могут ответить за другого человека, НО.. Это крайняя безответственность инженера и всей конторы в его лице.nВ конце концов, инженер лично мне перезвонил в четверг (!) с фразой: "Мы приедем в течение часа, ждите". Серьёзно? Мы вообще-то на понедельник договаривались. Повезло, что я была дома.nПриехал этот "инженер", что-то два часа колдовал возле роутера и постоянно кому-то звонил (видимо напарнику). Наконец, выяснил, что проблема вовсе не у нас в квартире и даже не у нас в подъезде.nЕщё через полчаса выяснилось, что перегнули/перетерли кабель в соседнем подъезде. Я ему: "так неделю назад ваши, из Ростелекома, какие-то работы проводили, потом интернет пропал". На что он мне отвечает с улыбкой от уха до уха (как в мультике, где двое из ларца): "а так это ж мы были ". Какая милота )))). nВ итоге напарник "инженера" заменил кусок кабеля и интернет вернулся. nПосле всей этой эпопеи мне звонит девушка и спрашивает довольна ли я сим визитом и есть ли у меня претензии. Как оказалось, претензии она слушать не желает (недослушав весь список моих возмущений, бросила трубку).nХорошо хоть перерасчет сделали за неделю без интернета.

Постоянно задерживают квитанции за домашний телефон, а то и совсем не приносят.

Включите тлф: 3439636207. Я заплатила ещё 15.01.14 в 12-55 времени квитанция № 224 адрес почты: ул. Ильича, 8. Оператор Хамидова С. Ф. серийный номер 136343, ИНН 007724261610, документ №14483 сумма наличными 250-00 вчера выключили тлф. Звонила на почту по №3439636831 никаких действий. Работаю в др. городе, приезжаю поздно. На почту лично придти нет возможности. Тел. моб.: 89126301006.

15.01.2014 я оплатила 250 руб. за стационарный тлф. Оплатила на почте по ул. Ильича, 8 оператор Хамидова С. Ф. в 12.55 времени. № 224 это наверно номер квитанции. Но вчера меня отключили. Звонила на почту - никаких действий. Работаю в другом городе, приезжаю поздно, идти некогда. Пусть посмотрят историю оплаты. Включите, пожалуйста, телефон. 3439636207.