S-express.su, курьерская служба в Екатеринбурге, 8 Марта, 14 (112 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Вниманию руководства компании! Обращаю ваше внимание на весьма посредственное качество работы службы доставки. 10.01.2017г. мною, на сайте из личного кабинета, был сделан заказ на доставку документов по накладной № D513937. 17.01.2017 На сайте появилась запись: Оформлена накладная – Хорошо, направление не популярное, через 7 дней только прибыл курьер за документами. Курьер почему-то сказал Отправителю что он не знает куда доставлять в Екатеринбурге. Хотя у меня было указано: доставка до офиса компании. 17.01.2017 Груз передан на перевозку: Курган г -> Екатеринбург г – Появилась надпись что груз передан на доставку. Пришёл 1 день, 2, 3. На третий день я позвонил узнать, что же с доставкой? Оператор не смог ответить где посылка, и сказал, что мне перезвонят. Прошло еще 3 дня. Снова звоню 23.01.2017, оператор снова ничего не может сказать, и говорит, что перезвонит мне. 24.01.2017 мне звонит Отправитель документов и говорит, что экспресс служба НЕ ЗНАЕТ МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, чтобы сообщить мне о приходе посылки. Вопрос: а для кого в личном кабинете указаны мои контактные данные вместе с телефоном? 24.01.2017 Компания все-таки нашла мой телефон. УРА! Звонят и спрашивают почему я не забираю свою посылку? Вопрос: как я должен был узнать, что она пришла? Оператор ничего не мог сказать, СМС не приходило, на сайте статус доставки не менялся с 17.01.2017. Пошел за своей посылкой, офис компании (один на г. Екатеринбург) находиться в центре города, во дворах большого офисного центра. На дверях офиса нет никаких опознавательных знаков, только несколько раз обойдя вокруг здание я нашел офис Компании. Внутри офис похож на квартиру с разбросанными вещами, экспресс - пакеты с документами валяются по всей комнате. На меня вопросительно посмотрели три странных человека. Я спросил могу ли я получить посылку, поискав на подоконнике и столе… нашлась моя посылка… Вывод: больше я не обращусь в эту компанию и никому не советую. p.s. Двери в офис компании на фото

К несчастью воспользовалась экспрессру, не прочитав отзывы. Заплатила предоплатой 450 рублей за заказ на сайте, в итоге - ни денег, ни доставки моих документов. Курьер не приехал, операторы только обещают всё выяснить и перезвонить, прошло 2 дня, написала претензию - тишина. Это какие-то жулики, а не экспресс почта.

А что я хотела за 510₽? Учитывая,что у конкурентов 2500₽. Ладно,хоть доставили. По-порядку: Срочно и не дорого понадобилось доставить пакет с документами из Екатеринбурга в Москву.Изучила интернет,предложения. Остановилась на самом приемлемом по цене,да и срок обещан-2 дня,и курьер то приедет ко мне заберёт письмо,а в Москве доставит до адреса в руки. Прямо-сказка. Но в итоге получилось и правда,как в "сказке"-чем дальше,тем страшнее. Заказала я курьера,обещали что придёт в первой половине дня-жду...время 14-00. Звоню им,спрашиваю,у вас первая половина дня это сколько? Ответ-до 13-00.Хорошо. Где ж курьер? А нет в программе отметки,что мне надо утром.Ладно,курьер пришёл,все забрал. Тут же приходит СМС,мол можете отследить груз по треку и курьера по ссылке. Ссылка за эти 6 дней так и не заработала,груз по треку не отслуживался. Китайские посылки и то отслеживаются). В итоге позвонила им на горячую линию не один раз,все дают разную информацию. Написала через сайт претензию-ответ получила быстро,там ещё одна версия...бардак неописуемый!То самолет задержали,то отметку о доставке в выходные не поставили на накладной-детский сад. Страшно переживала все эти 6 дней и уже даже не за просрочку в 300%,а за то,чтоб документы вообще хоть когда-то доставили. Ну и на 6 день получаю СМС,курьер доставил ваш груз. Уфффф. Делайте выводы.

По глупости я сначала отдала отправление курьеру и лишь потом зашла на Фламп. Не делайте как я. По телефону мне пообещали доставить документы из Екатеринбурга в Москву за 2 дня максимум. Долго, но я согласилась - цена была приемлемая. Если я не ошибаюсь, около 500 рублей. Шел третий день. Я начала обрывать телефон офиса в Екб. Женщина мне ответила, что узнает где мои документы и перезвонит. Обманула. Я повторила попытку вечером - трубку уже никто не брал. На следующий день она ответила мне, что не знает где посылка - узнавайте, мол, в Москве. Пишу в электронный чат прямо на сайте. Девушка отвечает обтекаемыми фразами. Я прошу прямо мне ответить, когда придет посылка, ведь я уже поняла, что сроки срываются. Ответ меня неприятно удивил - еще сутки. Договариваюсь с ней о смене адреса доставки и времени, ведь рабочая неделя уже закончилась, а я писала на конверте адрес офиса. Девица ответила, что информацию обновила - пусть человек ждет курьера в течение дня в субботу. Барабанная дробь, курьер не пришел. Звоню, ору, а мне отвечают, что информацию не обновляли, посылка еще не пришла. Здорово, человек потратил выходной, ожидая несуществующего курьера! Вот такие сотрудники работают в express.ru. Обращайтесь. Написала письмо директору, вложив скриншоты переписок с операторами. В ответ тишина. Судя по всему, таких претензий множество. Зачем тогда писать на сайте свой адрес с пометкой "контроль качества"? Его просто нет, можете попуститься, товарищ директор. В итоге после моих воплей, на следующий день курьер принес документы. После чего мне пришло смс-уведомление: "Ваша посылка доставлена. Все хорошо". И смайлик! Ну, ребята, вы смешные. Никогда не пользуйтесь услугами этого сервиса, если у вас есть конкретные сроки. А если сроков нет, уж лучше тогда Почтой России - разница невелика.

сроки доставки, указанные на сайте не соблюдаются. вместо обещанных 3 дней отправление шло 8. в остальном претензий нет. менеджер грамотная, вежливая. почта для тех, кто не спешит

Ужасная компания, попросили уведомление о доставке привезти до обеда, привезли в обед и оставили непонятно кому на КПП, кое-как нашли в организации (поскольку большая), менеджер-тетка - редкостная хамка, никакой пунктуальности при диалоге.

Кошмарная компания, Отправили посылочку из Екатеринбурга в Магнитогорск. На сайте изначально на их калькуляторе просчитали сколько будет идти, по стоимости, вышло максимум 500 руб, и в течение 2 дней будет доставлено. Заказали курьера, и началось, сначала очень удивила цена, вместо 500 - вышло 1250 (ну думала за скорость), ладно оплатили, посылку забрали. На следующий день на сайте решила проверить думала посылку уе получили, ан нет, оказывается ее еще не отправляли, только подготовили к отправке и самое интересное, отправляют через Москву, сразу вопрос на какой... для чего? указано 2-3 дня доставки, наша посылочка будет идти неделю. Вобщем всем, всем, всем никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!