Samsung, сеть фирменных магазинов в Екатеринбурге, Вайнера, 9 (0 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Была сегодня с мужем в пассаже (екатеринбург) в магазине самсунг. Искали чехол на телефон, была удивлена что сотрудник в этот момент при разговоре с нами жевал жвачку и на телефоне играл в игру "дурак" и к этому без бейджика.nНе пришла бы снова в этот магазин.

Хочу поделится опытом покупки товара в этом магазине!!!nПри покупке смартфона очень настойчиво навязывают услуги и аксессуары. Я все понимаю, что консультанты должны продавать аксессуары и услуги примерно к каждому пятому смартфону. Иначе будет неприятный разговор с начальством. Но это не продажи, а какое-то издевательство над покупателем )nУслышала много историй что без чехла смартфон долго не протянет, что без пленки никто и не пользуется смартфонами и что страховка от падений просто жизненно необходима.nЧестно говоря, просто неприятно когда на твое " нет" , мне это не надо", настойчиво навязывают - "вам надо". nПредложили перенести данные с одного смартфона на другой за 800 рублей!!! За что такие деньги!!! nПредложили силиконовый чехол который на Алиэкспресс стоит максимум 200 рублей, а у них стоит 1900 рублей. Это просто смех!!! nОчень долгое обслуживание, постоянно зависала 1С, в итоге покупка смартфона заняла больше часа. nРуководство прошу обратить внимание на внешний вид сотрудников. Грязная, спортивная обувь выглядит отвратительно, а на такие мелочи клиенты всегда обращают внимание.nИ самое ужасное это обсуждать клиентов при других клиентах, даже без упоминания его имени, я считаю неприемлемо! Это полное дно, после такого я к вам никогда бы не вернусь. nПродавцов интересуют продажи, а не клиент. nИ подозрительно выглядят положительные отзывов от пользователей "однодневок".

Не приходите за покупкой в данные магазины! Мало того, что продают некачественный товар, так потом еще и не хотят обменивать по гарантии.

Это просто отвратительно! Звонил на горячую линию с целью выяснить результат по обращениям о сотруднике который работает в данном магазине и обманывает клиентов. На горячей линии было сказано что будет проведено служебное расследование. Указал свое требование что бы представитель розничной сети связался со мной и уточнил конкретно какие меры будут применены к сотруднику который не знает что при проверке телефона по трейд ину нужно подключать его к компьютеру кабелем!!! Это насколько же неквалифицированный персонал и совершенно не адекватный сотрудник! В итоге везде отказ. Никто не связался, сделали какую- то отписку на почту и до свидания, связывайтесь якобы с юристами они вам все пояснят. А ЗАЧЕМ МНЕ ЮРИСТЫ?! Я с розницей связаться хочу на официальном уровне а не с юристами! Что за чушь?! Даже в kfc обратная связь сделана адекватно! Есть проблема, всегда позвонит директор заведения каждого, извинится, скажет что да как с сотрудником косячным будет. А тут что? Тут набирают сотрудников которые по пальцам видимо сдачу считают! Отвратительно!

Покупала стекло на свой самсунг. Консультант вежливо помог с выбором, сказал, что стекло качественное и хорошо сядет на экран. Приобрела я стекло за 1300, предложили мне его нанести за 1200 (за 1200!!! Карл!!!, ценовая политика - дело каждого, но ??‍♀️). Я отказалась и отправилась в «Успенский», где мне обещали наклеить за 100р. В итоге, когда мне наклеили стекло, оказалось, что стекло за 1300 такого ужасного качества, что молодой человек не стал брать с меня деньги за услугу (края стекла отходят от экрана, видна уродская клеевая полоска по периметру, закрывающая обзор). Я обратилась с этим результатом в фирменный магазин, на что мне сказали: «Всё так и должно быть, всего хорошего». Ну и отношение к людям. В общем, в магазине все хотят вас обмануть и лишь бы втюхать товар за необоснованно завышенную цену.

Могу сказать с уверенностью, что данный магазин занимается мошенничеством! 12 января приобретая новый телефон с аксессуарами в рассрочку, условия выгодные, что и подкупило меня, консультант Кузнецов Павел не поставил меня в известность, что установка защитного стекла платная услуга....а сказал, что это совершенно бесплатно!!! После всех манипуляций был отбит кассовый чек который не был передан мне в руки, а Павлом, был заботливо спрятан подальше в коробочку!!! Уже дома я обнаружила, что за наклейку защитного стекла (которое не совсем подходит по размеру моему телефону) была отбита сумма в 1 238 руб.!!!!! Я являюсь инвалидом и зарабатывать деньги совсем не просто для меня! Позвонив в салон разобраться мне ответили, что это услуга предоставляется по умолчанию! Будьте осторожны с данной компанией! Оказалось, что официальный представитель компании Самсунг совершенно не дорожит своей репутацией и занимается мошенничеством!

Доброго времени суток! 29 ноября побывала в данном магазине, который очень меня огорчил!!! У меня у телефона возникли проблемы с аккумулятором. Находясь не далеко от Пассажа, я решила зайти и приобрести себе новый аккумулятор, так как сам телефон меня полностью устраивает. Найдя магазин я зашла и лицезрела следующую картину. Менеджеры в синей форме играются с очками виртуальной реальности, при этом смеясь, прошу простить за резкость, как кони на всё небольшое помещение. Параллельно со мной в магазин зашла женщина в шубке и начала активно рассматривать витрину с телефонами. Все 2 или 3 менеджера тут же перестали изгибаться под действием очков и стали кучкой кружить вокруг неё. В то время, как на меня менеджерам было откровенно говоря без разницы. В итоге, пробыв там минут 10 и не добившись никакой заинтересованности менеджеров мне помочь, я решила покинуть данный магазин. Не знаю с чем это связано, но магазин в Гринвиче абсолютно разительный. Там все менеджеры внимательные и они не играются с витринными телефонами или очками виртуальной реальности!!! Спасибо.