Service 99, сервисный центр в Екатеринбурге, Родонитовая, 3/1 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Мастеру - спасибо, основную проблему исправил. Благоприятное впечатление от этого сервиса подорвало поведение приемщицы. Сдавала в ремонт телефон. Диагностика проблемы заняла около 5 минут, вердикт - разрыв шлейфа батареи, рекомендация - замена батареи. Приятный момент - сначала планировался заказ запчасти из Китая (ожидание - около месяца), но в итоге нашелся аккумулятор в Екб и телефон сделали за несколько дней. Это было здорово. Когда выдавали телефон, сказали, что на проверку отводится 2 недели. Вскоре я обнаружила дефект, зайти смогла через 5 дней. В ответ на вопрос об обнаруженном дефекте последовал не соответствующий ни смыслу моего вопроса, ни его тону поток негатива и хамства приемщицы. Она начала с того, что я только через 5 дней обратилась. Суть дальнейших высказываний была в том, что я не могу доказать, что этот дефект связан с работой их мастеров, а не появился вместе с основной проблемой или раньше. Я действительно не могу этого доказать. Я об этом просто не подумала. Но я вообще не собиралась ничего доказывать, конфликтовать, выяснять отношения с этим сервисом. Я просто пришла спокойно проконсультироваться, с абсолютно доброжелательным настроем. Нарваться на такое была не готова. Все можно было объяснить спокойно. Так как до этого впечатление о сервисе было благоприятное, собиралась принести еще пару вещей в ремонт, но теперь точно не буду туда обращаться. Молодой женщине следует научиться уважительно вести себя с клиентами и не подставлять так организацию, в которой работает.

Разочаровался в данном сервис! Сдал телефон в ремонт им в четверг утром, девушка сказала что в течении дня позвонят и скажут результат диагностики, в итоге тишина, я сам в пятницу после обеда позвонил узнать, мне сказали что телефон взяли в работу - ждите сегодня позвоним до вечера, но тишина...я заехал сам к ним перед закрытием, сказали что мастер все еще работает с ним и результат будет в понедельник (по выходным они не работают, только принимают еще работу), типа попытается починить деталь, чтоб не менять (цену ремонта озвучили в 2500р, а замена вышла бы в 7500р).nВ понедельник мне так никто и не позвонил, я сам позвонил им в 17.45 и мне снова сказали что вот мастер работает с вашим заказом и до 19.00 сегодня вам позвоним и скажем результат, но снова тишина...)))) во вторник в 16.30 позвонил узнать как там мастер поживает, мало ли снова вот вот сделает мой заказ...) меня попросили подождать и потом сообщили что починить не удалось и только замена (по срокам сказали - ПРИМЕРНО в пятницу), я отказался т.к. с таким подходом к срокам диагностики, срок ремонта можно предположить выйдет в месяц. В другом месте все сделали за сутки...!nnСомневаюсь что они занимались моим заказом 4 дня (чт, пт, пн, вт) за 200р (цена диагностики)....nnP.S. 3 недели ранее сдавал им монитор, диагностика заняла 2 недели, пока сам им не позвонил и не выяснил что ремонт не возможен (нет у них детали на замену).

сдали в данный сервис телефон утром в четверг 6.09, продержали телефон до вторника 11.09 и ничего не исправили, а по факту стало еще хуже, чем было - на экране стала появляться сервисная строка, с какими-то координатами. рукожопы.

Ремонтиравали фен в филиале на де Геннина....я, мягко говоря, в шоке...взяли 1000 за то, что открыли и почистили двигатель....да как разобрали-то ???!!!? Так бы и сами почистили....отдали туда только потому, что побоялись, что корпус сломаем....А ОНИ НЕ ПОБОЯЛИСЬ!!!!!!

Отдал на ремонт ноутбук, предварительно сам его разбирал, проблема была в коротившем проводе от гнезда зарядки на разъеме материнской платы. Девушке администратору суть проблемы объяснил. Далее звонок от мастера, озвученный ценник на ремонт 2000 - 2500 р и озвученная проблема как "ремонт цепей питания". Времени мало, нужно уезжать в командировку, плюнул - пусть делает. Вечером позвонили сказали что готово.nВ командировку я уехал без ноутбука, ибо приехав за ним в объявленные графиком работы с 11 часов утра я созерцал закрытые двери, и девочку администратора без ключей. (Как стало понятно из телефонного разговора ее с мастерами - ключи у них, а майские праздники отмечались с таким качеством что и в 11 придти на работу - подвиг.)nИтоговая сумма вышла 2700 рублей и минус сорванный рабочий день.nРезюмирую:n-Отвратительный график работыn-Накрученная цена за ремонт под общей формулировкой (в акте даже не указан выявленный дефект)n-Гарантия на пайку питания - 30 дней (я прослезился)nP.S.nДля приемки можно было хотя бы немного зарядить батарею до включения

Разбил дисплей на телефоне, отнёс на ремонт сказали что будет готово сегодня - завтра, позвонил на следующий день, не готово, поставка будет только завтра, на следующий день не готово опять, потом им привезли неработающую деталь, я терпел,но на следующий день мне сказали что деталь опять не работает и подождите ещё денёк.nКак итог телефон пролежал у них в течении 5 дней. Ни каких работ по нему не велось, меня кормили завтраками, за это время я сам мог бы купить дисплей, научиться бл*дь по видосикам и всё починить

Доброго времени суток! В последнюю неделю декабря сдал в сервис на родонитовой пульт от смарт телевизора samsung и сабвуфер. По пульту: работали через раз некоторые кнопки, и отвалилась с платы кнопка выключения звука (она была припаяна к плате заводом изготовителем и находится сбоку). данный пульт, если брать оригинал, то обойдется порядка 6,5тыс.руб, поэтому я и понес его в сервис.В итоге спустя неделю специалист посмотрел и сделал следующее заключение: сгнила плата! по сабвуферу написали что сломался сам процессор. я в этом ничего не понимаю, но появились сомнения что это не так.nПульт показали другим специалистам, в конечном счете его починили. Оказалось что с платой все в порядке, кнопки плохо работали, т.к. отошел один шлейф и его просто напросто надо было вставить нормально, и кнопку тоже припаяли. я так понимаю, что с моими вещами ничего не делали! Деньги в размере 400руб взяли ни за что! Саб еще не отремонтировал, но надеюсь, что скоро он будет работать.

Уточняю-Сервис в Академическом! Оставили телевизор с проблемной материнской платой. Каждую неделю говорят, что перезвонят, что деталь заказана из Москвы: почта России медленно везет; потом мастер где-то отсутствует, и все в духе "школьная отговорка"... каждую неделю звоним сами, хотя обещают перезвонить. Сегодня позвонили мы сами, в очередной раз, хотя "мы вам позвоним "В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ-5"(во всех сервисах нашей сети) и сказали, что мастера нет на месте мы "перезвоним "В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ-6" через пять минут. Набрали через час! и сказали что мы можем забрать свой телевизор, просто забрать и никто его ремонтировал(( Вильгельма Дегенина 42

Сдавал ноутбук в пятницу в этот очень сервисный центр. Попросил диагностику. После диагностики, позвонили и спросили насчет ремонта, я ответил -нет, мне предлагали все-таки сделать ремонт еще раза 3-4, не слушая мой отказ. Мне сказали приходите в понедельник за ноутбуком ,мы его соберем только к этому времени. Когда я пришел, мне сказали, что мастер начал ремонтировать ноутбук, я в шоке был. Как так-то!!!!!!! Я компании сказал "нет,только диагностика", а мастер начал ремонтировать. Как понятно я сказал, что никакого ремонта мне не надо, возвращайте в исходное состояние и все. Они говорят: "приходите завтра" , пришел во вторник , Дали ноутбук, он не включается вообще(до этого он включался в безопасном режиме). В среду мне ответили, что мастер по семейным обстоятельствам не смог сегодня закончить работу, звоните завтра. В итоге сегодня четверг, я позвонил, мастер опять сказал уже в субботу(ТО ЕСТЬ НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО, ЧТОБЫ ВОССТАНОВИТЬ НОУТБУК В ИСХОДНОЕ СОСТОЯНИЕ ЗА 4 ДНЯ ) . Я, конечно, понимаю, что я отказался от ремонта, а другие ремонтируют свои устройства за деньги у вас. У вас свои правила ротации. Но почему такое отношение в вашей компании к клиентам? Почему мне нужно выпрашивать, чтобы мой ноутбук был приведен в исходное состояние? Ах, да не удивляйтесь, если вам попадется мастер сноб, это нормально. В конечном итоге хочу сказать тем, кто читает сейчас, есть множество сервисных центров, найти подходящий можно по тому же интернету, чтобы и сервис соответствовал и качество услуг , я поленился и не стал искать адекватный. Итог потраченное время, нервы, деньги(хоть и небольшая сумма за диагностику, но всё-равно)

Сдавала в ремонт мясорубку в сервис на ЖБИ. Продержали пять недель в ожидании запчасти. Каждую неделю обещали , что вот на следующей точно ждем ( звонила я, сервис не удосужился меня о чем-то информировать). Сегодня терпение закончилось, Девушка не может ответить ни о сроках поставки , ни о сроках ремонта, телефон сотрудников, которые владеют информацией - не дает. Сама перезвонить и уточнить - тоже не рвется.... Грустный сервис...

Ребятки переоценивают свою работу. Заменить жесткий диск в ноутбуке. 2500р. Это только за работу. Жара?

Сдала в ремонт электронную книгу, обещали позвонить о результатах диагностики, цене и сроках ремонта. Не позвонили. Дозвонилась сама, выяснилось, что мастер предложил прошивку и озвучил цену. Согласилась. Опять обещали позвонить. Ждала два дня, перезвонила. Прошивка не удалась, обещали еще попробовать и перезвонить в понедельник. Естественно , никто не перезвонил. Сотрудник , до которого удалось дозвониться самой клятвенно заверил, что через минуту сам перезвонит и все скажет. Опять обман. Еще раз набрала, услышала детский лепет про непреодолимые трудности и дальнейшую борьбу с неполадками. На вопрос о сроках ничего не сказал, такое впечатление, что у них в ремонте ядерный реактор, а не банальная эл. Книжка. Крайняя степень безответственности и неуважения к клиенту, очевидно, что максимальное число людей узнает от меня о " прелестях Вашего сервиса". Книжку решила подарить сервису. Жаль потраченного времени и нервов. Без уважения, клиент заказа 8874

Отвратительный сервис. За стойкой приема хамящая девушка. Ремонтом занимаются явно "Мастера высокой квалификации". 25 октября 2016 года сдали в ремонт телевизор. На наши с мужем вопрос: "Отремонтирован, когда можно забрать?" звучал ответ с ноября по 17 февраля 2017: "Еще нет.". И вот чудо свершилось и нам позвонили таки из сервиса. "Забирайте, на такое "г......" как вы купили нет запчастей, ремонтировать не будем". Идем в сервис, выносят разобранный телевизор и сообщают, что так и было сдано им в ремонт. И вообще мы должны им 200 рублей за "диагностику" ну или во всяком случае за хранение в их мастерской нашего телевизора. Великие мастера работают в этом сервисе, всего то 3,5 месяца потребовалось на то, чтобы определить поломку. Боюсь даже представить сколько времени им понадобится на ремонт. Здорово, палец о палец не ударили, а деньги заработали.

Обратился в данную компанию для ремонта двух телефонов айфон 5s и Sony Xperia z5. Телефоны приняли, обсудили примерную стоимость ремонта. Через день айфон отдали с формулировкой не подлежит ремонту (замена системной платы), ремонт якобы не целесообразен. Взяли 200 р за диагностику. Ещё через день отдали сони с такой-же формулировкой, взяли ещё 200 р за диагностику. Айфон отдал в другой уже нормальный сервис, там мне сказали что у меня вырвана какая-то микросхема, причём именно вырвана. Телефон в итоге отремонтировали стоимость 6000. Сони тоже отдал в другой сервис, там сказали что у меня сожгли какие-то фильтра, при предыдущей установке экрана. В итоге телефон тоже отремонтировали. Я не знаю, что за рукожопы здесь работают, но по итогу два телефона мне не отремонтировали, а сломали больше. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД. Всех с наступающим новым годом!

История моих отношений с этим сервисом начались ещё 1,5 года назад - сломалась любимая электронная книга, забегая вперед, скажу, что в таком (сломанном) состоянии она находится по сей день, что кое-что уже говорит об этом сервисе. Но этот отзыв не об этом. Не так давно заметила какие-то странности в поведении моего ноутбука - по экрану пошли полосы и корпус распался до такой степени, что было видно всю "начинку". Т.к. сервис находится в шаговой доступности, было принято решение отнести друга туда и надеяться, что его приведут в надлежащий вид. Надежда безнадежна, запомните это, друзья. А если ваша надежда касается Сервиса 99 - безнадежна вдвойне. Из плюсов могу выделить то, что сотрудники сервиса информируют клиентов о продвижении ремонта звонками, плюс информируют о новых найденных неполадках и интересуются - нужно ли чинить? В этом сервисе вам не придется переплачивать за услуги, которые вы не заказывали. Из минусов - 3 (!!!) раза менялись сроки выполнения работ, но это ещё не самое страшное.Прошло ровно 2 недели с момента выполнения ремонта и ...корпус снова эпично распался. Был последний день гарантии, поэтому пришлось очень быстро идти в сервис и снова отдавать верного друга на растерзание ремонтникам. В сервисе очень удивились повторной заявке, но взялись за ремонт без отговорок и других проблем. Второй ремонт проводили 3 дня. Рекомендую ли я в дальнейшем этот сервис своим друзьям? Даже и не знаю. Скорее нет, чем да. Жаль, ведь это единственный сервис около дома :-(

Обратился в этот сервисный центр с поломкой слота сим карты.Сразу обговорили цену во сколько обойдется замена(1500р.)Перезванивают вечером, говорят что замена будет дороже, запчасть редкая нужно заказывать(2500р.)Я отказался, приехал забрать телефон,с меня взяли 200р. за диагностику. В итоге нашел сервис ,где починили за 900р. Никому не советую туда обращаться.