СЕТЬ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ, телекоммуникационная компания в Екатеринбурге, Гагарина, 8 (7 этаж) Екатеринбург Втузгородок - отзывы клиентов, работников

Если честно, там такие "олени" работают! Мало того они не вникают в суть сказанного клиентом, еще и одну и ту же фразу как попугаи твердят на все вопросы! Сервис ужасный, говоришь одно, они делают другое, по 10 раз переделывают, потом еще за свои же косяки требуют денег. Способы оплаты не понятные, деньги у них вечно уходят то не туда, то не та сумма!

Бывают разные ситуации, но вот установлено у твоей компании на телефонах привествие, которое обещает клиету, что ему сейчас ответят. А в новогоднии праздники твоя компания не работает 10 дней, и ты, как и в предыдущие годы, хочешь установить временное приветствие, где клиентов поздравляют с Новым Годом и информируют о том, что компания раньше 11 января работать не начнет. Отправляешь это приветствие в техподдержку СЦК, созваниваешься со специалистом, еще раз все объясняешь, набираешь через пару часов, тебя заверяют что все будет работать с обеда 31 декабря, еще и по почте подтверждение приходит.... И тут, ты вечером 31 декабря решаешь проверить, работает ли приветсвие?! Оказывается что нет... Но ты думаешь, какая то накладка, с 1 января точно заработает! Но и 1 января, хорошо поставленный позитивный голос предлагает оставаться на линии в ожидании ответа специалиста..... А теперь поставьте себя на место человека у которого кончилось ОСАГО, но ему надо ехать к родственникам или друзьям в Серов, Челябинск или еще куда-то, и он лихорадочно ищет где можно оформить новый полис ОСАГО. Он начинает обзванивать офисы страховщиков-везде безнадежная тишина, и вдруг, ему обещают ответ специалиста!!... минут через пять такого ожидания, он не стесняясь в выражениях, будет ненавидеть "эту тупую компанию", которая не может нормально выстроить работу приветствий на своих телефонах!!! Так вот! Так по тупому, меня перед клиетами еще никто не подставлял!

У нас от этой компании только телефония, интернет от другой компании. Но в случае с телефонией - это ужас. Постоянные аварии, чаще всего которые случаются в выходные дни, когда никто у них не работает. Тех. поддержка нулевая. Дважды в связи с аварией оставляла заявку, дважды мне сказали, что заявка принята и со мной свяжутся, и дважды никто не перезванивал... А когда рабочий процесс на 90% зависит именно от телефонии, а нам потом приходится слушать негатив по поводу того, что с нами невозможно связаться, это не хорошо... За что платим деньги, если такое качество связи???

Постоянные какие то аварии у вышестоящих операторов, телефонии - в кротчайшие сроки говорят что устранят, но ведь компенсировать потери в результате неработающего многоканального телефона ни кто не будет. Так работать нельзя, вторую неделю какие то проблемы, будем искать альтернативу.

Никогда к ним не обращайтесь! Качество интернета ужасное, постоянно отключается. А еще самое главное - у них техподдержка не работает в воскресенье (а у всех нормальных компаний техподдержка круглосуточно!!!) сиди жди до понедельника, а связь необходима. Хуже нет!

Ужасное обслуживание, скорость интернета всегда медленная, телефон работает с перебоями. не рекомендую подключаться, все время будет какая-нибудь авария, которую "ребята вот-вот устранят". коммент не подставной. пользуюсь 4 года, по техническим причинам не могу сменить провайдера. обречен (((