Ситилаб, медицинский центр в Екатеринбурге, Вильгельма де Геннина, 31 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Не довольна тем, как построена работа данного филиала. nОколо 10:40 прибыла сюда сдать кровь (что может быть проще), с тем, чтобы в 12:00 быть на Уралмаше.nПередо мной была очередь из 1 девушки и 1 женщины, которая пришла без направлений от специалистов и хочет "просто для себя сдать анализы ребенка на аллергию, и может еще на вирусы какие-нибудь". nПроблема: в регистратуре ВСЕГО ОДИН человек. Этот человек:n1. Принимает звонкиn2. Принимает оплату, заполняет данные и выдает направления n3. Консультирует всех по услугам (в т.ч тех, кто сам не знает чего хочет)nКак итог, только в регистратуре я провела почти 20 минут!! Это абсолютный мой рекорд в регистратуре коммерческого мед.центра.nПлюс, т.к женщина постоянно в запаре, она допускает опечатки , что дополнительно еще увеличивает время обслуживание каждого клиента. Обращение к руководству филиала: если регистратура обязана выполнять такие не параллелящиеся задачи, как 1.звонки, 2.консультации, 3.прием оплаты и оформление посещений, то стоит не скидывать всё на одного человека, т.к работник при всем желании не раздвоится, а посетители вынуждены долго ждать своей очереди на обслуживание. nnДалее. Сестра, которая берет анализы - тоже одна на все кабинеты. Когда девушка передо мной вышла с "крови", я обрадовалась, но рано. И девушка , и сестра, пошли в другой кабинет, в котором производится забор материалов для гинекологических анализов. Только после этого сестра вновь вернулась и была готова меня принять. nnСестра - девушка приятная, но на вене осталась царапина, впрочем ничего не вздулось и не болит.nnКак итог - жуткая волокита на ровном месте. nnPS: окно из массажного кабинета в сторону холла открыто на микропроветривание, и весь разговор массажиста и клиента слышно в районе диванов для ожидания. Мне на месте клиента было бы не комфортно (да и в качестве слушателя, было неловко подслушивать у кого где варикоз и какой Путин указ издал). nnВозможно, так не всегда. Посещение : 28.11 11:00 +-15 минут (если администрации это будет полезно).

Решила я тут узнать на какой я неделе беременности, чтобы понимать когда мне идти ко врачу вставать на учёт. Пришла в Ситилаб, сдала кровь на хгч. Медсестра очень классная,веселая. Я боюсь иголок до ужаса, но она отвлекала меня, шутила. Все прошло замечательно. Без боли и синяков.nНа ресепшене мне сказали, что результаты будут готовы на след день, придет смс, и можно будет посмотреть все на сайте.n Отдаю должное, результаты пришли тем же вечером. Я позвонила в ситилаб, чтобы мне расшифровали результаты. На какой все таки я неделе... Но ответ меня убил :" у вас

Я не просто возмущена, я зла! Редко пишу негативные отзывы, но в этом случае не могу не высказаться.nНужно мне сделать определенный анализ. В Инвитро его не делают, решила позвонить в Ситилаб по номеру на сайте 8 800 100 3630. Там мне объяснили, что этот анализ делают утром с 8 до 10 натощак. Попросила уточнить, можно ли 1 мая в выходной на де Геннина сдать этот анализ. Девушка на другом конце провода попросила подождать и в итоге ответила положительно. Так как результат мне нужен срочно, я все свои планы на праздники сдвинула ради этого анализа.nНу и что вы думаете? Прихожу я 1 мая в 8:15 утра и.... мне говорят, что в выходные этот анализ они не берут!!! То есть выходные насмарку...

Что такое платный медицинский центр? Ты должен приехать, без очереди оплатить и получить услугу и уйти довольным. Я пришла сдать банальный анализ крови, приехала за 15 минут до окончания забора крови с расчетом на то, что это платная клиника и я мгновенно пройду все этапы. В результате в очереди в регистратуре простояла 10 минут - у них всего один регистратор, которая параллельно отвечала на звонки регистрировала молодого человека передо мной, потом какая-то девушка вернулась, она с ней ... вообщем откровенно говоря в этот момент я была очень раздражена. Второй момент - отсутствие гардероба. Была я в норковой шубе, с ней сдавать кровь меня не пустят, пришлось весить в коридоре на всеобщее обозрение. А если б ее украли? Никакой ответственности они, естественно, не несут.nИз плюсов- анализ был готов через пару часов, а не через 1 обещанный день

Обратилась в данную клинику для сдачи анализов. Оставила электронную почту для направления результатов. Анализ мне нужны были срочно, к сожалению не дождалась я их. Позвонила сообщили, что не смогли дозвониться до отдела, которая рассылает анализы и рекомендовали скачать результаты. Но и тут не все гладко для скачивания результата нужно установить программу. Разочарована работой мед. Центра. Надеялась, что в современном мире не нужно ходить за результатами лично.

Сама лаборатория мне нравится. Но в последний раз женщина которая оформляла заявку меня просто убила. Она ввела не те данные, потом переделала, телефон видимо указала не мой мне не пришло сообщение. При этом вела себя в хамской манере. Я думаю сейчас в государственных клиниках сервис даже лучше. Примите меры.

Администратор (вроде Марина) уж очень долго обслуживает клиентов, тратья время на пустые разговоры то да потому. Я сегодня пол часа прождала, а передо мной было всего 2 человека. Следующая за мной девушка, так и недождавшись ушла. В прошлое посещение администратор тоже постоянно отвлеклась на разговоры во время моего приёма. В след.раз я очень хорошо подумаю идти к вам или нет!

Пришла сдать анализы ребёнку. В холле все валяется, кругом грязные бахилы. Чистых нет. Заходишь -совдеп. Сидит дама из тех же времён. Послала в грубой форме мужчину. Далее мы. Говорю что надо сдать оам и оак. "Так то анализы сдают с утра" время, к слову 10. "На голодный желудок?" Говорю нет. И бинго, ответ " ну и все, до свиданья!" Где этика, вежливость???? Простите, но когда приходишь в инвитро, глаз и слух радуется! Все вежливо, доброжелательно. А здесь будто я на коленях должна умолять сики посмотреть за мои же деньги. К вам клиенты сегодня пришли по счастливой случайности и больше не появятся! Закройтесь! Или принимайте качественный персонал, который умеет вежливо объяснить клиенту причину, по которой услуга не может быть оказана

Возникла необходимость сдать анализ крови. Решила сравнить цены в нескольких лабораториях. До офиса "Ситилаб" дозвониться с 4 раза не смогла и пошла туда сама. Маленького ребёнка оставить не с кем, посадила в коляску, отправились в пункт назначения. Заходим. В холле очень удобный , оснащенный пандусом, съезд к стойке регистратуры. За стойкой регистратуры пусто. Народу никого.Тишина. Вдруг из комнаты для персонала выходит женщина (вижу, что явно не успела что-то доесть) и с милейшей улыбкой на лице говорит: "Вы же нам сейчас все полы испачкаете, коляску оставьте на улице." Ребёнок уже успел уснуть и она предлагает оставить коляску на улице вместе с ним. Начинаю сомневаться, в своём ли уме эта женщина. Поднимаюсь обратно и, СТОЯ У ПОРОГА, начинаю объяснять ей для чего я сюда пришла. Мне нужна ИТОГОВАЯ стоимость анализа крови, состоящего из 12 показателей. Она просит меня перечислить ей все показатели. Далее на клочке бумаги записывает все цены и отдаёт этот клочок мне со словами: "Итог сами посчитаете". Чувствуя, почему-то, себя виноватой, ухожу, а вслед слышу: "В следующий раз с коляской к нам не ходите." Интересно, для чего тогда лаборатория оборудована пандусом? И если сюда обращается человек в инвалидном кресле, ему тоже с порога, милейше улыбаясь, говорят, что "к нам на коляске нельзя, полы испачкаете"? P.s. объявления, что с колясками вход воспрещён на двери не обнаружила.

Потребовалось срочно сдать кровь ребенку из пальца (оак). Позвонили на горячую линию, нас уверили, что в этом филиале берут кровь из пальца. Поехали сегодня с 3 месячным ребенком. Мед сестра сказала, что кровь из пальца у них не берут, только из вены и то, если она СМОЖЕТ взять. Это как вообще??? Почему такая дезинформация? Короче, пошли к адекватным конкурентам напротив.

Не почитал отзывы, а при записи так же не уточняют. У детей кровь берут - только из вены, хотя был нужен просто общий анализ крови. Очень неприятно приехать и узнать эту информацию. Отказались от процедуры. Благо рядом есть несколько мест, где берут кровь из пальца. Персонал не самый дружелюбный. Короче, негатив мой перечеркивает все плюсы.

Очень плохой филиал сити-лаба! Персонал не вызывает доверия, пришла сдавать кровь сидели болтали на ресепшн о своём , затем проводили в кабинет и без маски, учитывая что я беременная хотели взять кровь, но тут приехал курьер который увозит анализы и конечно он стал гораздо важнее чем клиент в положении, я не стала ждать и покинула это место... Была в филиале на Блюхера там гораздо лучше, и внутри офис и персонал! Хорошо что можно выбрать.

НЕ МОГУТ ВЗЯТЬ КРОВЬ ИЗ ВЕНЫ! С ребенком лучше не ходить!!! К сожалению не могут брать кровь у крошек,, ребенку 5 месяцев, кровь из вены взять не смогли... Пухленькие ручки.... Какой бред...Считаю, что просто это непрофессионализм работающих там сотрудников В УГМК попали в венку сразу... Не рекомендую, и деток жалко...

Кровь берут только из вен, как во всей сети. Но об этом не предупреждают. Много детей, так что медленно все идет. Ну и да. Девочка администратор, скрывающая за улыбкой свои ошибки все еще тут.))

бы печальный опыт посещения этого заведения ,во первых меня дезинформировали , хотел сдать анализы на микрофлору и еще пару анализов , администратор мне сказал что сдавать все сразу нельзя и нужно сдавать через день ,был удивлен и после посещения позвонил на общую линию Ситилаб для уточнения ,мне сказали что можно сдавать было анализы все сразу .сами противоречит друг другу. при взятия анализа медсестра оказалась не корректной и слишком общительной рассказывала как пере домной приходил мужчина и все у себя вычистил ершиком ,даже невозможно взять анализ . после этого развернулся и пошел в Инвитро ,по дальше от этого дурдома

Звонила по поводу цен - отправляют на сайт. Пришла сдавать кровь- администратор оформляет пациента, у него за спиной стоят еще два человека и раздают советы. При этом очередь еще из 4х пациентов. Если все знают что делать, почему бы не начать принимать остальных. Медсестра, которая брала кровь, была очень суетливой, словно гнались за ней. Кровь взяла очень болезненно, заклеила пластырем, который, к слову, достаточно неприятно отрывать. Когда дома сняла пластырь- обнаружила царапину, ведущую от места укола. Больше не приду.

Счастью моему не было предела, когда увидела на соседнем доме вывеску "Ситилаб - Скоро открытие". У меня как раз есть их скидочная карта. В честь открытия реклама обещала в феврале скидку 20 %. Взяв список с необходимыми анализами, я пошла к ним. Зашла - чисто и тихо. Первый плюс. Подошла к администратору и отдала ей список. Тут плюсы закончились. Администратор с печальным лицом тяжело взохнула, взяла в руки прайс и начала искать цены. Практически сразу подошла другая администратор (если конечно она администратор) и начала сама искать. Параллельно с этим первая начала говорить, что я могу сама посмотреть цены на сайте или могу позвонить в call-центр. Но если я пришла к Вам сама, то зачем меня отправлять в другие места? Делаю вывод, что администратор не компетентна в вопросах стоимости. Вторая написала на бумажке все цены. Цены меня огорчили. Со скидкой 20 % итоговая сумма оказалась выше, чем в других клиниках/лабораториях без скидок. Удивилась я и огорчилась. Зашла я сюда снова через 2 дня. На месте была все та же администратор с печальным лицом, которая отправляла меня на сайт. Я назвала анализы, которые меня интересуют. Мне дали прайс и предложили поискать самой. Я считаю, что это не приемлемо для лаборатории. В большинстве случаев трудно распознать анализ в прайсе: он может по другому называться, может быть другая аббревиатура, раздел не всегда удается найти - для всего этого и нужен администратор. Если я буду делать все сама, тогда зачем она там сидит??? В прайсе оказались две практически одинаковые позиции, но с разной ценой. В чем отличии этих позиций администратор не смогла пояснить. Уважаемое руководство лабораторий "Ситилаб", обучайте свой персонал. Ценами вы не возьмете. Хотя бы качеством обслуживания попробуйте заманить клиентов. Я сюда больше не пойду и другим посоветую не ходить. Возможно, конечно, еще просто не успели все сделать и поспешили с открытием, но это слабое утешение.