mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
TOY.RU, сеть магазинов игрушек в Екатеринбурге, 8 Марта, 46 (3 этаж; около магазина Kapika) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620014,
Свердловская область,
8 Марта, 46 (3 этаж; около магазина Kapika)
Важно:
TOY.RU — лучшие игрушки от мировых производителей по доступным ценам:• конструкторы Lego;• интерактивные игрушки;• куклы;• радиоуправляемые модели;• игрушечные машинки;• детская косметика;• мягкие игрушки;• настольные игры;• наборы для творчества;• игрушечное оружие;• фигурки любимых персонажей;• развивающие игрушки для малышей.С нами выгодно:• доступные цены на новинки;• промокоды для постоянных покупателей;• акции;• скидки;• бесплатная доставка.С нами удобно:• более 100 магазинов по всей России;• принимаем заказы круглосуточно;• возможность самовывоза;• доставка в любой регион России;• доставка до двери;• срочная доставка.Мы знаем, чего хотят дети!
Сегодня:
Открыто до 22:00, осталось: 6 ч. 48 минут
Сайт:
toy.ru http://www.toy.ru
Добрый день ! Воспользовались услугами интернет магазина. Заказывали игрушку. Получили еще купон сразу на скидку .Очень приятно. Оперативно получили в магазине заказ. Спасибо . Рекомендуем .
Добрый!nТри года подряд покупаю игрушки, всегда все качественное! Спасибо вам, за вашу работу! В этот раз оч довольна! Думаю, доче тоже понравится!
Первый раз была в данном магазине, выбирала в подарок пистолет нерф. Так как ничегошеньки в этом не понимаю обратилась к специалистам. Все ребята очень приветливые и дружелюбные, судя по тому,как они описывали товары хорошо владеют всей информацией. Помогли мне выбрать более подходящий Нерф для ребенка 5 лет. Ребенок остался доволен подарком. А я осталась довольна такому подходу к покупателю и ценам.
Прекрасный магазин с хорошим выбором качественных игрушек. Всегда находим с ребенком то, что нам нужно. Много раз брали тут игрушки, лего. Цены адекватные.
Сам интернет магазин меня вполне устраивает, до сегодняшнего дня вообще проблем не было.. сделала заказа 04.04.18 в 1-42, днем мне перезвонили и согласовали доставку.nНО ДОСТАВКА (КСЭ Екатеринбург) самая худшая с которой мне приходилось сталкиваться, мало того что не доставили в указанное время (с 10-14), позвонили в 15,30, не дозвонились, я им перезвонила около 17 часов, мне курьер сказал что сегодня мне ничего не привезет и вообще мол надо трубку брать. Хотя в заказе указано не звонить с 14 до 17 часов. Я понимаю если бы курьер сразу мне позвонил (в 14, ну в 14-30 на край)... а так..nПосле того как я попросила представиться и дать контактную информацию менеджера, курьер отказал и начал уточнять адрес доставки.. при этом комментируя что все равно не привезет сегодня.. как вообще это понимать.. nя вообще в шоке, звоню в интернет магазин toy.ru, на что мне говорят что они не доставляю на прямую, а через отдельную курьерскую службу, пообещали разобраться .. прошел час и тишина, звоню, говорят курьерская служба молчит, через пол часа звонят сами и говорят, что раз я трубку не взяла, значат не могли со мной связаться и предлагают приехать в магазин и забрать самой заказ.. очень интересно.. если бы мне удобно было приехать самой и забрать (а это сказать на другой конец города), я бы наверное съездила и не соглашалась на ПЛАТНУЮ доставку. nВ итоге товар мне не привезли, это был подарок на день рождения, дочка должна была идти на день рождение... как она должна пойти?! настроения нет, подарка нет, решения проблемы тоже нет!!! nкак так то.. такая организация хорошая, а нашла такую УЖАСНУЮ доставку.nВ сложившейся ситуации попросила хотя бы бесплатную доставку (хотя бы на следующий день).. не знаю чем все закончиться..nЯ могу понять что сам магазин может не так сильно виноват.. но неготив именно к магазину, ведь с ним общаешься. и к слову, никакой контактной информации о курьере (номер телефона или еще что то для связи) не предоставляется как в других организациях, даже позвонить на прямую некому, может курьер внизу стоит или в пробке рядом.. или еще что то..
Заказали Лего для девочки. Сразу перезвонили согласовали все данные. Курьер приехал вовремя. Все понравилось. Спасибо
Для моего сына главное что бы в магазине было много игрушек и он мог найти то что хотел, а для меня главное что бы при этом игрушки были качественные, из проверенных и допустимых материалов для изготовления и непосредственного контакта с детьми, гипоалергенных материалов. В этом магазине довольными остаемся и я и сын )
Отличный магазин, у вас всегда можно найти что, то что нужно ребёнку. Заказывал в интернет магазине, привезли в срок без опозданий. Качеством и сервисом довольна)
В свое время постоянно покупали детям в данной сети игрушки. В середине августа пришли за очередной партией игрушек, ребенок выбрал набор инструментов. На кассе сумму пробивается в два раза больше, чем на ценнике. На вопрос почему так произошло, ответ гениальный: "Так это от другого набора, мы не успели поставить ценник". Другого набора на витрине не было. Я купила набор, за ту цену, которая пробивается на кассе.
Я написала вопрос на горячую линию, ответ пришел через 2 часа и в первую очередь поинтересовались в каком магазине это произошло, и когда. После ответа, тишина. Зачем приносить извинения клиенту? Клиент же купил в итоге по этой схеме игрушку. Мне очень жаль, что хороший магазин, с хорошим уровнем сервиса ушел в такое дно. Больше никогда и никому его не посоветую, если стиль работы магазин перенял у дешевых продуктовых магазинов.
Прекрасный детский магазин, в котором большой выбор игрушек. Консультанты всегда помогут и подскажут по товару. Всегда ухожу довольной)
Ужасное хамское отношения на складе где производится выдача товара курьерам работают как сказать одно быдло кто им дает право общаться так с людьми Курьер приезжает за товаром а тут сплошной негатив в его сторону от какой то хамки УЖАССС!!!! просто. Прошу принять меры Руководства в сторону этих людей.
Внукам на праздники в той.ру заказывала наборы лего в подарки. Выбор хороший, всем подобрала наборы по их потребностям. Сравнивала цены с другими магазинами, тут немного дешевле на лего. Забирала самовывозом, так как магазин неподалеку от нас, около магазина Kapika, персонал приветливый и приятный, работают быстро. Мне все понравилось, буду покупать тут еще игрушки.
Столкнулся с магазином случайно. Ребенок захотела каких-то фокусных мышей, нашёл их в той.ру со значительными скидками. Заказал с утра, в обед мне поступил звонок, а в 13.30 я уже забрал свой заказ. Прекрасно сработано. Очень вежливые консультанты и продавцы. Обязательно обращусь сюда еще. Спасибо за работу!
Добрый день,хочу написать положительный отзыв,т.к покупаю в этом магазине уже не первый раз,у меня только хорошие впечатления о данном магазине,сегодня быстро и точно по запросу подобрали игрушку сынишке,молодой человек был позитивен и дображелателен к сожалению не помню его имени,"паренек с бородой" ,очень хорошо сорентировал меня в выборе конструктора лего,кстати цены на лего и не только,здесь самые лучшие среди других магазинов в Гринвиче. Да была разок проблема с заказом через интернет,не проходила скидка по промокоду,но эту проблему решили в магазине.В общем советую данный магазин.Будем приходить снова.P.s Всех с Наступающим.
Сегодня пришла получать заказ в магазин в г. Екатеринбург, в тц Гринвич, и была очень разочарованы сервисом данного магазина. Сначала мне потребовалось узнать цену игрушки, так ценника не было. Молодой человек ответил, что она она стоит примерно..точную цифру я так и не услышала. Далее прошла на кассу за получением заказа. Продавец Антон был крайне медлительным, нехотя пошел искать мне заказ, несколько раз переспрашивал. Все делал в развалочку, не торопясь, создалось очередь. Недовольно отбил мне товар. При этом не размагнитив коробку. Моя покупка "звенела" во всех бутиках, где я была дальше. Сто раз пожалела, что не купила конструктор в соседнем фирменном магазине Лего. Я зашла в него перед покупкой в Той.ру. Там продавцы хотя бы ориентированы на клиентов. Никогда больше не буду оформлять заказы в магазине Той.ру.
Крайне негативное впечатление осталось от покупки.
Номер заказа был 1106299.
Ужасно!!!!
Увидев поступление данного товара в магазин, я заказал его через интернет-сайт данного магазина 21 декабря 2016 года, выбрав способ доставки самовывоз (товар был в наличии в Гринвиче). Как и положено я получил уведомление на свою почту и телефон о том, что мой заказ принят в обработку и что мне следует дождаться смс о выполнении моего заказа. Сделал заказ я в 10:25 утра, но прождав 7 часов (никакого сообщения и звонков мне не поступало) я решил позвонить по указанному в сообщении телефону 8 800 50023 70- где мне сообщили, что товара в магазине уже нет (его раскупили), мой заказ не выполняли...На следующий день (22 декабря 2016) обратившись в магазин я выяснил, что были в наличии 2 товара, один из которых уже забронирован по заказу, я решил выяснить (быть может это как раз заказанный мной товар) и позвонил на телефон 8 800 500 23 70 - где мне сообщили, что действительно в магазине есть заказанный товар, но это точно не мой товар, так как мой заказ был отменен (о чем мне не было доведено)....Отвратительное отношение к клиентам. Впервые сталкиваюсь с этим..Мой заказ 1073386
Хороший интернет магазин игрушек. Но. Посещение розницы напомнило о ... Почте России лет эдак восемь назад. Мятая несвежая униформа. Надменно-недовольное выражение лица кассира. Ни "Здраствуйте", ни "Спасибо за покупку". Общение с покупателем:
- На себя? Последние четыре цифры.
Уходит на склад. Слышится грохот падающих игрушек/коробок. Возвращается. С тремя коробками.
- Пакет нужен?
Ни слова о стоимости.
(Конечно нужен!)
Складывает коробки в пакет, фирменный, но побитый жизнью.
Оплата. Чек прибит к накладной и ложится на прилавок рядом с пакетом. Немая сцена. Какое "Спасибо за покупку"? Ты тут никто!
Забираю пакет и накладную и ухожу. Стряхивая с себя морок дореформенной Почты России.
Никогда, вот исключительно, не забирайте заказ самовывозом. Не нужно портить себе предвкушение детской радости от подарка этим мороком!
UPD: Отдельно хотелось бы узкие межвитринные проходы - разойтись с другим покупателем проблематично. Что-то мне подсказывает - их ширина совершенно не соответствует нормативным актам, регламентирующим оную.
На второй и уже более осознанный Новый год ребенка мы решили положить от Деда Мороза под ёлку набор Лего Дупло. Но именно выбранный нами перед новым годом методично стал пропадать то там то тут. Поэтому, когда мы не обнаружили его в Детмире в Паркхаусе, сказали Окей Гугл, нашли и забронировали в интернет-магазине toy.ru, выбрав "Забрать сегодня" в магазине в Гринвиче. Пока ехали из ПХ в Гринвич, и пока доехали до 12 этажа парковки, прошло около полутора часов. За это время мне пришли сообщения на телефон и в почту о том, что заказ принят.
В магазине нас встретила такая же как я пузатенькая девушка:) она очень приветливо нас встретила, и когда мы сказали, что бронировали на сайте, показала куда идти на кассу. На кассе встретила Анастасия, судя по бейджику Управляющий магазином. Она уже была не так приветлива, и вообще мне показалось странным, когда в ответ на мое приветствие и слова о том, что мы сегодня бронировали через сайт набор Лего, Анастасия ответила: Замечательно!
Ну знаете, таким тоном, каким обычно бросают: рада за тебя! С издевкой.
После паузы нам предложили назвать последние три цифры заказа. Напомню, я сразу сказала, что бронировали сегодня.
Перерыв стопку бумаги, нашего заказа не нашли. Подошел молодой человек, тоже, судя по бейджу, управляющий магазином. Поискали вместе. Он уточнил, когда был сделан заказ. После моего ответа Анастасия, будто с трудом сохраняя вежливость, выдавила: ну в этом случае нужно называть ВЕСЬ номер заказа, иначе мы его не найдем.
Я показала сообщение с номером. Но покупать у них как-то уже ничего не хотелось. И я даже немного надеялась, что они разведут руками.
Заказ нашли.
- Он у вас еще в обработке!
- И? Купить-то я смогу в итоге или нет?
- Сможете.
На второй и уже более осознанный Новый год ребенка мы решили положить от Деда Мороза под ёлку набор Лего Дупло. Но именно выбранный нами перед новым годом методично стал пропадать то там то тут. Поэтому, когда мы не обнаружили его в Детмире в Паркхаусе, сказали Окей Гугл, нашли и забронировали в интернет-магазине toy.ru, выбрав "Забрать сегодня" в магазине в Гринвиче. Пока ехали из ПХ в Гринвич, и пока доехали до 12 этажа парковки, прошло около полутора часов. За это время мне пришли сообщения на телефон и в почту о том, что заказ принят. nВ магазине нас встретила такая же как я пузатенькая девушка:) она очень приветливо нас встретила, и когда мы сказали, что бронировали на сайте, показала куда идти на кассу. На кассе встретила Анастасия, судя по бейджику Управляющий магазином. Она уже была не так приветлива, и вообще мне показалось странным, когда в ответ на мое приветствие и слова о том, что мы сегодня бронировали через сайт набор Лего, Анастасия ответила: Замечательно!nНу знаете, таким тоном, каким обычно бросают: рада за тебя! С издевкой. nПосле паузы нам предложили назвать последние три цифры заказа. Напомню, я сразу сказала, что бронировали сегодня. nПерерыв стопку бумаги, нашего заказа не нашли. Подошел молодой человек, тоже, судя по бейджу, управляющий магазином. Поискали вместе. Он уточнил, когда был сделан заказ. После моего ответа Анастасия, будто с трудом сохраняя вежливость, выдавила: ну в этом случае нужно называть ВЕСЬ номер заказа, иначе мы его не найдем.nЯ показала сообщение с номером. Но покупать у них как-то уже ничего не хотелось. И я даже немного надеялась, что они разведут руками.nЗаказ нашли.n- Он у вас еще в обработке!n- И? Купить-то я смогу в итоге или нет?n- Сможете.? Сейчас.nПотыкали, понажимали, молодой человек принес коробку. nРебенок от скуки уже стал перебирать игрушки в корзине рядом. Что, судя по последующей реакции: давай отдавай мне эти игрушки! - опять не обрадовало управляющую. nЧестно признаться, мне непонятны те магазины, которые оставляют игрушки на уровне глаз и рук маленьких детей, а потом сотрудники недовольствуют, что их берут. Игрушек мы трогали три штуки, и я была готова купить одну из них. Но шанса не было. nПредложили пакет для лего, я согласилась. Так быстро упаковали и попрощались, что посмотреть, тот ли это вообще набор или нет, я решила уже вне стен магазина, хоть это и грозило бОльшими сложностями с возвратом, если б что-то не сошлось.nПодводя итог, отмечу два неприятных момента, которые повлияли на итоговую оценку:n1. Скорость обработки заказа. "Забрать сегодня" - я забронировала и поехала забирать сегодня. Часы не уточнялись, поэтому не считаю, что есть моя вина в том, что я рано пришла за заказом, и получила комментарии в духе: дак он у вас еще в обработке. Что мне с этой информацией делать? Неужели, обнаружив это, нельзя спокойно, без претензий перевести заказ в новый статус и выдать?n2. Тон управляющей. "Замечательно!"nПосчитайте, что я придираюсь, но ввиду своего положения стараюсь вежде быть терпеливой и вежливой, чтобы не портить лишний раз нервы себе и ляле. А тут почти с порога апломб, и атмосфера дефицитного магазина, где я должна радоваться, что вообще взялись мне что-то продать и отвлечься от своих забот. nМагазин выбрала из-за отсутствия набора в детмире и из-за высокой цены в фирменном магазине Лего. Но в следующий раз постараюсь поискать в другом месте или выбрать другой пункт выдачи.
Заказывала на сайте игрушку. Смс о том, что можно забрать, пришла через 3 дня. Около 9 пришла в магазин. Все в общем-то, нормально, но смущают беседы персонала о том, что инкассация все деньги забрала, размена нет, и прочие жалобы на их нелегкую работу. Зачем?
Заказывала на сайте игрушку. Смс о том, что можно забрать, пришла через 3 дня. Около 9 пришла в магазин. Все в общем-то, нормально, но смущают беседы персонала о том, что инкассация все деньги забрала, размена нет, и прочие жалобы на их нелегкую работу. Зачем?
Вот возник вопрос где искать игрушки оригинальные и желательно подешевле. Уже не первый раз заказываю на этом сайте игрушки. Хотела найти дешевле. Но оригинал дешевле найти может быть и возможно. Но у меня не получилось. Вернулась снова на Toy.ru Буду заказывать тут. Все устраивает.
Мое сотрудничество с данным магазином было довольно длительным и плодотворным! При наличии троих детей я оставляла немалые суммы в этом магазине! На прошлый новый год приобрела для средней дочки куклу Moxie 530961 Мокси Русалочка, Эйвери. Стоимость ее на данный момент составляет порядка 4000 руб. Дочка ее обожала, купала раза 4, не больше. Относилась очень бережно! Состояние куклы говорит об этом. Но вдруг мы заметили, что резиновый чехол хвоста куклы начал распадаться на мелкие кусочки по местам выдавленного рисунка. Ребенок рыдал! Надо думать, что такого подвоха от Деда Мороза она не ожидала!!! Позвонила в магазин, предложили составить рекламацию. Составила, благо сама - юрист! Плюс - магазин ответил быстро, звонком утром следующего дня. Смысл ответа в том, что игрушка была куплена почти год назад и ответственности магазин теперь никакой не несет! А как же срок службы игрушки указанный на коробке - 5 лет!!! Это срок заявленный производителем! Значит он обоснован и игрушка протестирована! При стоимости, равной среднему смартфону, не может она развалиться на части от "просто так"! Видимо брак производственный! Представитель магазина предложила мне провести независимую экспертизу для определения причин возникших повреждений. Видимо придется так и поступить, потому как установленные законом сроки (2 года с момента передачи товара потребителю) позволяют мне это сделать. Один фактор не учитывают представители магазина, что после разрешения ситуации в судебном порядке у меня больше не возникнет желания приобретать там что-либо! Фото прилагаю.
Отличный магазин. Жалею, что раньше не знала о нем. Широкий ассортимент брендовых игрушек, приятные цены. Есть возможность самовывоза или доставки на указанный вами адрес. Ко дню рождения ребенка предоставляется дополнительная скидка, которая суммируется с действующими акциями и скидками.
Отличный магазин. Очень выручает, когда надо сделать подарок - и ценами, и распродажами, и возможностью забронировать через сайт товар для самовывоза из магазина . Тот же Lego выгоднее, чем в ДМ или фирменном магазине.
Ассортимент хороший. Мне нравится, что помимо дорогих игрушек, у кассы всегда есть россыпь симпатичных и доступных фигурок/мини-версий (и это не химозный китайский нонейм).
Ну и человечное отношение к покупателю: мне надо было забронировать фигурку, у которой несколько вариаций (как я понимаю, все они под одним артикулом), поэтому на сайте опции выбрать какую-то конкретную из них возможности не было - только в целом одну штуку такого товара. Однако сотрудники учли мою просьбу-комментарий к заказу и забронировали именно ту, которая была нужна.
Сегодня забрала, спасибо! Не первый раз выручаете.
О существовании магазина узнала случайно. Заказ был сделан в интернет магазине и через пару часов забрала чудесный подарок для ребенка. Приятно удивили! Спасибо!
Хороший магазин игрушек, большой выбор, всегда есть новинки, все самое популярное у детей. Цены на Лего дешевле чем в других магазинах.
Не очень нравится сайт, тяжелый, если с мобильного заходишь, долго грузиться.
Недавно покупала подарок на день рождение мальчику от себя и еще одной родственницы. Не могла по сайту на 100% определится с выбором. Позвонила в магазин и мне сказали, что я могу отказаться на месте от чего-то или заменить на другое.
Когда я приехала. мне действительно одна из заказанных игрушек не очень понравилась и я решила выбрать другую. И тут оказалось, что если я покупаю на месте, без заказа через интернет, цена существенно дороже! Об этом меня консультант не предупредила. .
Первый раз обратилась в этот магазин. И я от него просто в восторге!!!
Мне нужно было купить подарок племяшке Лего Дупло.
На сайте оформила заказ, через 5 мин. перезвонили, и буквально сразу пришла смс, что заказ готов к выдачи. Быстро,вежливо.
Приехала в магазин, встретили вежливые и дружелюбные сотрудники. За такой сервис и выбор игрушек я готова частенько туда обращаться. Молодцы ребята!
Люблю с внуками (у меня их четверо) иногда зайти в этот магазин, напротив ресторанного двора Пир. Они само собой тоже с радостью сюда бегут. Отличный здесь выбор игрушек и для мальчиков, и для девочек, и всегда можно подобрать что-то интересное исходя из актуального бюджета. Короче говоря, нам всем здесь очень нравится.