Уник-Мебель Екатеринбург, торговая компания в Екатеринбурге, Марата, 17 (9 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Компания отвратная. Ощущение, что уговариваешь их что-то продать.nnЗаказала мебель, отзвонились, говорят забирайте.nnПриезжаю забирать - сдачи нет. 200 рублей сдачи нет?! Смешно! Менеджер отказался продавать, из-за отсутствия сдачи!nnБезнала нет, на карту нельзя, хотя ранее высылали номер карты. nnДоступа говорит к карте нет, карта директора, директору позвонить нельзя.nnВ итоге ничего мне не продали!!! Приезжайте говорит в другой раз, когда на руках будет точная сумма.nnХАХАХА!!! Не компания, а черт знает что!

Доброго времени суток. Магазин оставляет положительное первое впечатление до оплаты товара (приветливый менеджер, информативный сайт, низкие цены), но к сожалению, причиной написания отзыва является отрицательный опыт. Итак заказал себе диванчик, с доставкой до населенного пункта Тюменской области, даже озвучил ТК которые находятся в ближайшем городе Ишим (60 км от моего населенного пункта), и что Вы думаете, эти "деятели" отправляют мой диван в город Тюмень (а это 400 км от моего населенного пункта). На все мои звонки, обращения, признать свою вину или соединить с руководством-отказ. Видите-ли я не указал что нужно везти в Ишим было, т.к. они "карты не смотрят". Доставка ЕКБ-Тюмень-1700р., Доставка Тюмень-мой нас. пункт - 9000р, а диван и сам стоит 9000р. Элементарно человеческий фактор, не удосужились даже прикинуть что к чему?! А почему у Вас с руководством не соединяют, это вообще не уважение к клиенту, нужен пока не заплатил, это так называется. Прошу признать свою вину и компенсировать мне доставку до своего населенного пункта.

Хотела заказать мебель, разговаривали со мной по телефону на отшибись, все приходилось выспрашивать и то, мало что могли ответить по факту, в общем заказала у другой фирмы и не жалею!

Заказали комплект мебели. В первый раз организовали быстро доставку, но деталь пришла с браком. Начали связываться с менеджерами компании-бесполезно. Внятного ответа нет третий месяц, вероятно, даже работа и не идет, лишь одни отговорки. Компания не выполняет свои гарантийные обязательства. Совсем не рекомендую с ними связываться.

1. Некомпетентные менеджеры. Ничего не знают, ничего не могут объяснить по делу.n2. Что бы дозвониться до менеджера приходится звонить по 3-4 раза и слушать гудки по 1-2 минуты.n3. Говорят время доставки одно привозят с опозданием на 1-1,5. Опыт печальный, обращаться больше не буду.

Заказал журнальный столик и тумбу под ТВ Пензенской конторы Регион 058 ТТВ 08, обещали привести в течении месяца, ну чтож, 500 рублей аванса на карту бросил сижу жду. Почти месяц спустя, во вторник, звонок, все приехало! Готовы отгрузить, когда удобно, в четверг или пятницу? Да хоть в четверг, хоть в пятницу, но после 19. Замечательно, давайте тогда мы вам его в четверг и привезем, после 19! С вами еще свяжутся, досвидания! В четверг сижу жду, время 17, никто не звонит, звоню сам, трубку взяла видимо уборщица, которая мимо проходила, че вы звоните! Все машинки разъехались! Сидите ждите!nСижу жду, время 23, никого нет, пошел спать. Утром в пятницу, звоню, переживаю за водителя, вдруг что в дороге приключилось, а оказывается меня на доставку вообще не поставили! (За это минус первый бал) после звонка нашли время и доставили все в понедельник.nПолучаю товар, сумма с доставкой 8410, гововорю, у меня аванс был 500, водитель, толи просто устал под вечер, толи с математикой туго, а может на чай заработать решил, с вас 9100! Фига сее, это с какой радости? Заказ 8410, 500 аванса.. а ну да, то на то и выходит, 8410! Дак 8410 это с доставкой, 500р. Аванса, 7910 выходит! О, точно, вот же у меня написано! Подъем на этаж заказывать не стал, 400р. При наличии лифта жаба задавила, но тумба 2 м длиной и 50 кг весом! Попросил помочь до лифта донести, нет, доставка только до подъезда. Ну тут предъявлять некому, сам от подъема отказался.nНачал мебель собирать и если со столом проблем не было, то тумба это геморой!!! Инструкция скудная, детали ни одна не пронумерована, большенство метизов положено с запасом, но вот двух потайных стяжных болтов не хватило, один ящик оказался не собранным!nЗакладные отверстия под направляющие ящика просверлены не правильно, направляющая встает только в одно положение и ящик не закрывается, придется разбирать все тумбу и пересверливаться. Нарезка деталей тоже оставляет желать лучшего, на черном венге очень сильно бросается в глаза неокоймленый край ДСП, который почему-то торчит на пол миллиметра (за качество еще минус бал)

Со всей силы хотел купить в этом магазине несколько позиций. Кушать не мог - вот как хотел.nПриперся к ним в офис, с целью потрогать фактуру и посмотреть на цвет мебели в живую - а в живую у них нет. И даже образцов нет. Ну ладно, это интернет-магазин - ориентируйся на картинку. Но залог взяли и обещали на словах, что за пару недель привезут аж из самой Пензы, но договоре на всякий случай обозначили месяц сроку.nПо прошествии двух и даже трех недель работники магазина постеснялись потревожить мой покой. Пришлось через месяц самому звонить и интересоваться судьбой моей покупки. Оказалось что заказ мой выполнен частично, самый нужный мне стеллаж отстал от эшелона, но мне со всех сил пообещали, что в следующий раз точно будет. Как догадался внимательный читатель по оценке, в следующий раз стеллаж тоже не приехал, а частично мне заказ не нужен я же не зря все вместе заказывал.nИ началась следующая глава в наших взаимоотношениях с этим заведением - возврат оплаченных денег. Деньги никак не могли найти дорогу на нужную карточку и это в наш то информационный век, когда деньги с карты на карту бегают за несколько секунд. И вот какой любопытный факт, после того как я заплатил аванс менеджера, который взял деньги и оформил договор, я больше ни разу не мог застать на рабочем месте. Хорошо, что его коллеги брались решать проблемы, менеджеры как люди молодцы - отзывчивые, вежливые.nВ итоге деньги вернулись, как раз в тот момент как я заканчивал писать досудебную претензию и почти договорился с юристом на представлении меня в суде.nЗаведение рекомендую начинающим юристам для оттачивания навыков написания претензий и возврату оплаченных средств. А мебель лучше купить в другом месте.

Отвратительная компания, в магазине нет безналичного расчета, просят оставить предоплату, а при доставке дерут полную стоимость, как буд-то предоплаты не было. И никто даже не почесался вернуть деньги. К клиентам относятся неуважительно. Обходите эту шарашку стороной.

Добрый день (Номер заказа: 28357)nnУважаемые господа. Я, конечно, понимаю, что продаваемый вами товар изготовлен не вами, НО, поскольку вы его продаете, то отвечаете за качество, удобство и т.д.nnВы хоть раз пробовали собрать этот стол ("Пеликан" - инвентарный номер 28268)? Проверяете время от времени его комплектацию и качество?nnИнтересно, какой "умник" напихал крепежа (для ручек ящиков), который на 4мм длиннее, чем это необходимо? (клизму бы ему увеличенной длинны вогнать для вящей убедительности...)nИ ширина днищ в этих же ящиках уменьшена до предела. Сейчас-то они держатся (еле-еле). А когда начнут выпадать - вы скажете, что гарантийный срок де кончился...nnВы (при оформлении заказа) бодро мне рассказывали, что этот стол идет "нарасхват".nВот теперь и представьте себе, сколько людей сейчас в ваш адрес плюется. nnА может быть вам все равно? Лишь бы продать? (Как там у Грибоедова -то: "Подписано, так с плеч долой...") nТак, что-ли?nnХРЕНОВО!nnВ целом стол хороший. НО, эти недоработки как заноза ниже поясницы - не помрешь, но и на обе половины не сядешь...nnБолее серого трояка вам поставить не могу.nnИ, прошу не давать мне ваших стандартных плоских ответов подобных ниже расположенным - мне эта ложь не нужна.nnЛучшие извинения с вашей стороны - смачный пинок изготовителю. nЧтобы другим людям не пришлось бы писать нечто подобное.

В середине марта купила трельяж в Интернет-магазине. Пока были заинтересованы в покупателе – реагировали мгновенно. Оформили, доставили – все вовремя, четко. При сборке выяснилось, что трельяж оказался неукомплектован ручками для ящиков – их четыре. Написала рекламацию, необходимый ярлык приложила. Ответили, что «обязательно укомплектуют». На вопрос, когда будут допоставлены отсутствующие ручки, после нескольких безответных писем получила 24 марта ответ: «Рекламация по Вашему заказу находится в работе. По срокам готовности сможем сориентировать только в рабочие дни. В понедельник уточним сроки и Вас проинформируем.» Сегодня 30 апреля, к сведению, прошло пять понедельников. Срок рассмотрения претензии 45 дней благополучно истек, ни ответа, ни ручек. Планировала еще покупки мебели, естественно, больше в УНИК-мебель ни ногой. И никому не советую.

Больше не обращусь! заказали стенку в детскую комнату! отсутствует одна дверь на шкафу недокомплект! на мебели различные сколы, такое ощущение , что мебель комплектуют пьяные комплектовщики! Ящики вообще не понятно от какой стенки привезли не подходят даже по размеру! решить вопрос в кратчайшие сроки не берутся! Ящики не то что бы не влазят они не понятно от чего и уже с дырками))) ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Заказала матрас на кровать в данном магазине. Позвонила девушка на след день попросила внести предоплату 1000руб на счёт сбербанка чтобы они его заказали. После никто не позвонил, что заказ сделан, отправили только письмо на почтовый ящик. Быстро изготовили матрас, через полторы недели пришло письмо на тот же ящик, что матрас готов можно забирать. Опять таки никто не позвонил! Специально выбрали один единственный свободный день чтобы его забрать со склада, на проходной никто ничего не объясняет, нужно звонить по телефону и говорить номер машины и только потом вас пропустят. Вежливость вообще не в приоритете у персонала данного магазина, говорили со мной так будто я им что то должна, и как оказалось!!!( Опять же повторяю что никто не звонил по поводу заказа после того как внесла предоплату, как например это делают во всех уважающих клиента организациях) оплата только наличными средствами, в наше то время когда безнал есть вообще везде и ближайший банкомат находится в сималенде, который вообще не близко. Чтобы вы понимали с 9 30до 17 все нормальные люди работают и нет возможности кататься туда сюда по кольцовскому тракту. В итоге пришлось заказывать доставку стоимостью 500 руб до подъезда (+500 руб еще стоит подъем до квартиры). Как я(девушка) буду затаскивать матрас весом 24 кг в квартиру не знаю. В общем совершенно не клиентоориентированный магазин. Вряд ли решу заказывать у них ещё хоть что то(28537)

15 февраля сделал заказ на сайте.n16 позвонили сообщили о том что заказанная мною тумба идет "под заказ" (в наличии ее нет), и уточнили готов ли я ее ждать 3-4 недели. Я ответил - да без проблем подождем. Уточнили буду ли я оформлять доставку - ответил что нет, сам приеду заберу.nВ результате звоню сегодня (12.03) (то есть прошло без 4-х дней месяц) в надежде услышать что мой заказ прибыл. Но нет.nРазговор (пишу сокращенно)n- здравствуйте, можно уточнить по номеру заказа?n- да конечноn- 27207n- уверены что такой заказ?n- да уверенn- у меня числится отказ, потому что не внесена предоплатаn- а что нужна была предоплата?n- да...nРазговор на этом не окончился, но думаю этого достаточно.nВ результате месяц ожидания на смарку. nПопросили электронную почту - за 5 минут через интернет банк отправил предоплату... Почему сразу об этом было не сказать? nВроде как должны 24 марта привезти, если уложатся в срок - поменяю оценку...

Первый раз закала, для пожилой мамы гостиную.nПривезли быстро, но в документах указали сумму большую, а все по тому что менеджер Елена ошиблась.nКАК так можно перепутать сумму заказа????nОбдирают людей!!!!!nУжасное отношение!!!!nПереплаченные деньги обещали вернуть, но так и не возвращают!!!

Очень плохая организация работы, информирование клиентов, взаимодействие подразделений. Стандарты обслуживания на низком уровне.nnОформил заказ на стеллаж 23-го декабря. Номер заказа 26164nВвиду того что стоимость доставки составила бы треть стоимости самого заказа - выбран самовывоз со склада.nСклад у них находится на Черняховского (сами знаете насколько это далеко), работает до 17:30 и только по будням.nЕдинственным возможным вариантом когда можно было успеть добраться до этого склада - была пятница 29-е декабря.nВ первой половине дня поступил звонок от представительницы компании с вопросом об актуальности моего заказа и о том когда я его собираюсь забрать. n(вот отсюда начались проколы в организации работы)nВ разговоре выяснилось, что 29-е сокращенный день, и работает склад в этот день до 17:00. Об этом не было абсолютно никакой информации на сайте интернет-магазина. (1-й прокол)nСлегка перекроив свои планы на вечер, отправился первым делом на склад. На черняховского 92 я прибыл в 16:55 и.... по внутренней связи мне ответили что они уже закрыты грузчики разьехались и помочь мне ни чем не могут!!! (2-й прокол)nНабираю на тот номер с которого мне звонили днем с вопросом: "Как же так?"nДевушка мне говорит: "А что вы так поздно приехали, они же сегодня до 16:00 работают". (3-й прокол)nДалее были обсуждения того как же так получилось, почему информацией о времени работы подразделений не владеют живые люди которые общаются с клиентами (об отсутствии информации на сайте уже упомянул). В итоге после фраз о том что они сами к этому складу не имеют никакого отношения, и с ним всё время проблемы, и вообще... В общем понял, что разговор этот смысла иметь не будет и надо его завершать.nПозвонил на "горячую" 8-800-..., объяснил суть вопроса и возникшей проблемы.nДевушка мне искренне посочувствовала, извинилась за сложившуюся ситуацию и попыталась помочь. Наверное это единственный момент качественного клиенто-ориентированного подхода во всей этой истории.nСказала, что завтра будут последние доставки в этом году, и предложила доставить бесплатно, но по времени не получилось совпасть. Тогда в свою очередь я предложил приехать на склад утром, когда машина будет грузиться и самому забрать, но...nПосле общения с начальником склада она выяснила что... мой заказ не скомплектован и они просто не будут знать какие коробки им нужно мне вручить. Соответственно, ничего не получится. (4-й прокол)nКто и зачем мне звонил днем, чтобы узнать приеду ли я забирать свой заказ, если в итоге, после моего утвердительного ответа он не был скомплектован?nВ итоге, договорились что после праздников 9-го числа мне позвонят с уточнением актуальности и решением вопроса. Позвонили. Сегодня. 12.01.2018 (5-й прокол)nnP.S.nВ начале общения с клиентом необходимо представляться, т.е. называть свое имя.nЭто стандарт обслуживания.nНи один из сотрудников компании этого не сделал. (6-й прокол)

Если вам нужна качественная мебель, то Уник-мебель не для вас. Я из тех людей, которые любят собирать мебель сами. Видимо не наигралась в конструктор в детстве :) Поэтому при заказе комода даже и не думала оформлять сборку. Это ж комод, что там его собирать?! Но собирали с мужем мы его долго. В комплекте не оказалось гвоздиков, чтобы прибить заднюю фанерку. Ладно, мы использовала свои. Несмотря на то, что комод мы собирали аккуратно, в процессе сборки, передние панели оказались все в царапинах. Если честно, больше не хочется заказывать мебель здесь.

1) Цены на сайте интернет-магазина не соответствуют действительности. Перед доставкой заказа (через 3 недели после оформления заказа) водитель сообщил, что если я буду оплачивать банковской картой, то стоимость заказа будет выше! А если оплачу через интернет, то еще дороже. При оформлении заказа менеджер этого не сообщает, а на сайте указаны все способы оплаты и про удорожании при безналичном расчете ничего не сказано нигде. Так что цены здесь ничем не отличаются от других интернет-магазинов Екатеринбурга, даже здесь дороже некоторые товары. 2) Обещали проинформировать, подтвердить согласованную дату доставки, не проинформировали. В итоге пришлось самой вызванивать менеджера и узнавать дату. Привезли на день позже. 3) В товарной накладной указано, что без гарантийного талона гарантия не предоставляется (см.фото), но никакого гарантийного талона не дают. Не дают и никаких документов об оплате товара - ни кассового чека, ни квитанции. Служба доставки сказала, что у них это всегда так. 4) Две упаковки со шкафами были сильно замяты по углам, а листы двп ободраны по углам (см.фото). Не рекомендую заказывать здесь, тем более, что выбор интернет-магазинов в Екатеринбурге достаточно большой! Есть достойные альтернативы по цене и качеству.

Покупали здесь шкаф и столик, по договору поставка товара 30 рабочих дней,довольно долго ждали заказ почти месяц ,работа менеджеров не понравилась, по заказу обещают привезти в определенный день ,но привозят позже,сами им звонили узнавали когда будет поставка.

Ужасно. Абсолютно никакой клиенториентированности. На складе никогда ничего нет,все под заказ,по месяцу приходится ждать поставок. Когда товар долгожданный пришел - он оказывается бракованный,сломанный, менять его согласны - НО НА СКЛАДЕ ЖЕ НИЧЕГО НЕТ, ВЫ ЖЕ ПОНИМАЕТЕ, все под заказ. В чем проблема заказать запасную единицу? НЕТ! Ждите еще три недели - когда будет новая поставка. Спите на полу, ешьте с газетки. Или мы можем вам заменить на другой, доплатите разницу, конечно же - никаких вам скидок за наши косяки - НО наши грузчики бравые ребята на своем горбу брак таскать не будут - ВЫ УПАКУЙТЕ ВСЕ КАК БЫЛО И ДОНЕСИТЕ ИМ ДО МАШИНЫ!!! В компании невысокие цены, я все понимаю, зарплаты наверное тоже не очень - но так наглеть - это уже все рамки переходит.

Ужасный магазин, Цены бешеные, качество — на рынке и то лучше. Не верьте хвалебным отзывам — они накручены, заказаны на бирже копирайтинга!