Вертикаль Групп, производственно-монтажная компания в Екатеринбурге, Мельникова, 52 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказал натяжные потолки во всей квартире по совету мастера который сделал ремонт в нашей квартире. Приехали, замерели, просчитали. Ценник на 3-5 к.р меньше чем у известных конкурентов. Приехали ребята, натянули хорошо, притензии нет. Но вот через 10 месяцев начал отвалиыаться плинтус. Ссохся, видимо не самые качественные материялы используют. Отвалилось на данный помент 50% плинтуса. Гарантия на монтаж 1год. Позвонил в офис, объяснил проблему, ожидайте заявку оформил... Через неделю звоню повторно, тоже самое и так раз 5. Пока не наорал не шевелились. И вот звонок от начальника монтажников. Не, в выходные мы не можем приехать, надо выбрать другой день. Договорились что перезвонят и на этом все. Придётся походу делать все самому. Буду ли рекомендовать эту фирму? Хотел, до обращения по гарантийному обслуживанию. А после, порекомедовал бы поисать более ответсвенную организацию которая после обращения пытается вам помоч, исправить свои косяки и где нет такого менеджера Александра которому наплевать на вас.

Родители по рекомендации обратились в данную компанию в июне 2017 года по установке натяжного потолка. Установку потолка выполняли не в Екатеринбурге, а в одном из областных городов.nВначале были всем довольны. nВ октябре 2017 перегорела одна из шести светодиодных лампочек, установленных в потолке. Родители сразу после этого обратились в компанию (обратились по одному из номеров, указанных в договоре на оказание услуги) и сообщили о проблеме. Им на том конце ответили, что обсудят данную проблему и обязательно перезвонят, а также сказали, что перегорание лампы возможно из-за того, что выключатель рвет нулевой провод, а не фазный. В этот же день родители самостоятельно проверили этот момент, но оказалось, что все было в порядке. Позвонили, сообщили специалисту компании, что проверили выключатель, их версия о неправильном подключении проводов к выключателю не подтвердилась. Им опять на том конце ответили, что обсудят данную проблему и обязательно перезвонят.nПрошло две недели. За это время, конечно же, никто не позвонил, поэтому им пришлось звонить самим. На этот раз позвонили уже на другой номер (также указанный в договоре), где ничем помочь не смогли и посоветовали обратиться по номеру, на который звонили в первый раз. Позвонили по этому номеру. На том конце ответили, что замена лампы возможна, но для этого необходимо приехать за ней в офис в Екатеринбург (это и был ответ специалистов???).nВсе это время сгоревшая лампа была демонтирована из корпуса светильника, поэтому был отлично виден электромонтаж, который был сделан при установке потолка. Результат просто «впечатлил»: используются копеечные клеммы, в которых зажимают по 2-3 провода, причем зажаты они неведомо как (на фотографиях прекрасно видно, чуть ниже постараюсь их прокомментировать).nРодители, видя бездействие компании, рассказали об этой проблеме мне и моему мужу.nВ начале декабря (специалисты компании с октября месяца до сих пор совещаются и ничего, похоже, не придумали, т.к. так и не перезвонили) я решила написать напрямую директору компании, постаралась описать подробно суть произошедшего, привела фотографии и видео, чтобы было все доступно и понятно, а также предложила компромисс (т.к. установку потолка выполняли в области и ехать из-за лампочки и родителям, и специалистам компании выходит накладно): подъехать к моему месту работы (в Екатеринбурге) и обменять сгоревшую лампу на новую. В итоге услышала от директора компании лишь огрызание и расценки по замене сгоревшей лампочки (клиентоориентированность на первом месте…)nСегодня сгорела вторая лампочка… Т.к. специалисты компании до сих пор совещаются и не дали никакого внятного решения по первой сгоревшей лампе (приехать самостоятельно и поменять лампочку - это не решение), то звонить и сообщать про вторую лампу, наверное, и нет смысла…nnДанную компанию никому не порекомендую.nnP.S. Ну и немного постараюсь прокомментировать фотографии. Как и писала раньше, пока лампа была демонтирована из корпуса светильника, был отлично виден электромонтаж. На первом фото отчетливо видно, что соединение и разветвление проводников сделано на копеечных колодках с винтовым зажимом. Данные колодки рассчитаны на подключение моножильных (одна цельная жила) проводников (в нашем же случае используется гибкий моножильный проводник). В случае если проводник многожильный, то его необходимо или лудить или обжимать гильзовым наконечником. На фото прекрасно видно, что в один клеммник установлены сразу 3 провода, причем провода не луженые и ничем не обжаты, т.е. фактически это нарушение... Винтовой зажим такой колодки не обеспечит зажим провода, из-за чего возможен локальный нагрев проводников и колодки с последующим оплавлением наружной изоляции. Увидев это в одном светильнике, мужу стало интересно, как сделан монтаж остальных светильников, поэтому он поочередно демонтировал все светильники, попутно заменив клеммы с винтовым зажимом на клеммы с пружинным зажимом.nНа втором фото - проводники демонтированного светильника. Отчетливо видно на проводнике коричневого цвета повреждение изоляции. Это возникло опять же из-за применения колодок с винтовым зажимом (винтом зажали жилу провода вместе с изоляцией), а также из-за халатного отношения специалиста, который выполнял установку потолка и светильников (провод засунул в клемму до упора и никак не проконтролировал это). Из шести светильников два были с такими повреждениями. Если бы к данным светильникам были подключены не светодиодные лампы (мощность которых всего 7 Вт), а лампы накаливания (эквивалентом 75Вт), то в этом месте образовался бы локальный нагрев проводников и колодки с последующим оплавлением… Последствия могли бы быть не самыми приятными.

Компанию "Вертикаль Групп" рекомендовать не буду из-за наплевательского отношения к имуществу клиентов. Не смотря на то, что потолки натянули красиво и качественно (не знаю, время покажет), но после себя оставили огромную кучу мусора, которую я выносила за несколько заходов огромными мешками (при чем не только строительного, но и оставленного после себя монтажниками). Видя, что в квартире уже закончен ремонт, монтажники работали без пылесоса, в итоге загадили мне всю квартиру строительной пылью, которую я уже неделю не могу отмыть (мою пол каждый день, после высыхания остаются белые разводы, даже бытовая химия не помогает)!!! В ванной комнате не были использованы средства защиты поверхностей, вследствие чего белая затирка белоснежной плитки превратилась в грязно-рыжую (от осыпания пыли при сверлении кирпичных перегородок)... Внешний вид ванной комнаты испорчен... В общем, впечатление от долгожданных потолков безнадежно испорчено. Очень жаль((( Стоило после ухода монтажников вызвать клининговую службу и потом выставить им счет за уборку в квартире. Но "хорошая мысля приходит опосля". Позвонив руководителю компании и рассказав о сложившейся ситуации мне пообещали наказать монтажников штрафом в мою пользу. Сумма, перечисленная мне в качестве компенсации за испорченную ванную и бесконечное отмывание квартиры, расценена мной как издевательство!

На сайте компании отзыв оставить нельзя! Поэтому напишу его на Фламп! Вызвали замерщика, отзвонились дня через 3...в итоге пришел очень вежливый молодой человек, все замерил и сказал что завтра со мной свяжутся и скажут цену и время монтажа...это было в Чт. 18.08. Сегодня 22.08 ни звонка,тишина... Желания иметь дело с такой компанией нет. И друзьям не советую.

Стала заказчицей этой компании. Во-первых, обратилась только потому, что порекомендовала подруга. Во-вторых, дали мне хорошую цену, хотя, уже договорилась натягивать потолки с другой компанией, так как не хотели ниже цену давать. Но позвонил лично директор, дал хорошую цену и пообещал лично проследить за результатом. Как он это сделал я не знаю. Не хотела писать негативный отзыв, но не разрешив лояльно мой вопрос, всё же сделаю это. Итак, мой заказ первоначально был сделан не так, как я хотела. Перед разговором с директором, я позвонила менеджеру и сказала, что мне нужен сатин в спальню и зал, а не изначально глянец, как я говорила при замере. Привезли, конечно же только глянец. Оказывается, не посчитали ещё гардину, но включили её в заказ без проблем. Теперь по бригаде. Если бы я знала имена и фамилии обязательно бы написала! Бригада приехала на несколько часов позже указанного времени. Это были 2 парня. В первый день они монтировали 10 часов, пока не позвонив от подруги, я попросила всё таки закончить на сегодня так как в 00:00 я хочу уже спать и шуметь не стоит в поздний час. Монтировали 2 дня 40 кв.м. Во-вторых, были замечены фантики от шоколада, разбросанные по полу, что меня смутило, но бригада их потом убрала в пакет. В-третьих, они курили каждые десять минут. В четвертых, у меня ванна залита акрилом, я не видела, как монтировали в туалете, может ставили стремянку в ванну или стул, но поверхность они мне поцарапали, ничем её не накрывая,видимо. Мусор я выкидывала сама 3 пакета, они его только собрали и оставили мне. По поводу результата сделанной работы, нареканий нет. Сделали хорошо. Всё ровно. В принципе, я не стала писать хороший отзыв, потому что остались не очень приятные впечатления после такой бригады. Подруге потолок монтировал другой мужчина, которым она осталась очень довольна. По истечению времени, глянец в зале меня совсем не устроил и мне без проблем пошли на встречу. Приехала эта же бригада. Перетянули потолок, подключили люстру, а плафоны даже повесить не хотели. Когда я попросила повесить мне их, один разбили, тут же сложили стремянку, при словах : "Да купите себе новый плафон, он стоит-то всего 200-300 рублей!" - быстро покинули квартиру, оставив меня с разбитым плафоном и плохим настроением. Начальство решило передать это решение монтажнику, который при звонке: "А вы чё хотите-то! Мы ваще не хотели вешать плафоны и в первый раз с вас денег дополнительных за люстру не взяли. Чё кого!" Ну, знаете, после таких разговоров никакой лояльности не осталось. И если что-то стоит дополнительно, надо говорить об этом, а не высказывать мне потом. И такого общения я не ожидала, мне такой тон явно был не приятен. Купила я себе,конечно, сама четыре плафона. Их, якобы уступки, мне погоду не сделали. Я бы не просила приезжать ко мне во второй раз, если бы заказ изначально был выполнен тот, что я просила! И это Вы мне звонили. А само отношение оскорбило и обидело. Рекомендовать я вас не буду это точно.