Япона Мама, ресторан в Екатеринбурге, Мира, 23 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

На днях заходили и были очень разочарованы. По кухне особых замечаний нет кроме того что в цезаре было яйцо, очень жаль что не предупредили об этом. Что касается персонала хостес с унылым видом встречает, будучи с унылым лицом, официанты такие же недружелюбные, да я понимаю усталость за половину рабочего дня, но взгляды на нас с таким призрением как будто в мыслях "они явно не оставят чаевые", очень задевают нас, конкретно это относится к официантке Екатерине Могоновой. Халатное обращение к нам и слабое ориентирование по страницам меню мягко говоря не внушает доверия. Были еще моменты, но не буду углубляться в подробности. Больше в вашу сеть не ногой.

Раньше бывала тут часто, вкусно, уютно, близко к дому. Но потом сменился шеф повар и меню поменялось, убрали наши любимые блюда.. А последний раз там была, дак таракан по стене полз.. Это был мой последний сюда везит

Добрый вечер. Сегодня нам особенно не повезло.. привезли заказ, открываем, больше половины не привезли. Вызвонили курьера перепутал заказы, ждали ещё полчаса доставки. В итоге дождались уже совсем поздно. Все были голодные. nВсе вроде ничего, хотя уже такой приличный осадок, поняли что сегодня не повезло. НО в пивном сете все вонтоны со свининой были абсолютно сырые! Хорошо что попробовал мужчина, мне бы сразу стало плохо. Точно не повезло. nОценка 2, и то по старой дружбе. И что хотя бы заказ поменяли потому что напутали. Фу фу

Были в воскресенье, 28 октября. Зашли после прогулки в дендрарии, погреться и попить кофейку с пирожным. К блюдам претензий нет, вкусно, да мы и брали немного. Больше к сервису, за что и баллы сняла. Никто не встретил, не проводил, гардероба нет и всем гостям приходится трясти своей верхней одеждой в зале возле столиков. Официант подошёл минут через 15. Кофе принёс почти сразу, чуть тёплый, пришлось его быстро пить. Пирожные принесли гораздо позднее и их мы уже ели всухомятку. Пельмешки ребёнку вообще еле дождались уже после кофе и десертов. К десертам не принесли ложки, правда, были вилки в ведёрке - но попробуйте шоколадный фондан вилкой есть...

Был в Япона Маме на Мира три раза.nДва из эти посещений были ужасны. В первый раз, заказывал блюдо с креветками. Подали сырые креветки. Не новость, что от сырых морепродуктов можно коня двинуть.nПосле пары сьеденных креветок и обращения к официанту, их заменили и сделали скидку на счёт. nnВо второй косячный раз, заказывал суп, в котором нашёл светлый кудрявый волос. Обратился к официанту с находкой, но ему было все равно. nnЭто был последний раз, когда я посещал данную сеть ресторанов.

Заказывали доставку, сказали приедет через 1,5-2 часа, в итоге время прошло, звоним, нам говорят задерживается еще ждите 20 минут за это нам предлагают скидку на следующий заказ 5% или один литер, ладно. Проходит еще минут 30 тишина, мы опять звоним нам говорят перезвонят как уточнят через 5 минут, проходит еще 10 минут тишина никто не перезвонил. Перезваниваем сами, говорят задерживаются ждите скоро будет, в итоге приехал еще через 20 минут. Доставку ждали более трех часов, все роллы привезли уже холодные!!!!!!! Зачем нам ваша скидка на следующий заказ или один литер если мы с таким отношением больше не будем у вас заказывать, смысла нет ждать три часа и есть невкусные холодные роллы!

3 поставлю только за прекрасное обслуживание официанта Александры)) nПришли к вам в гости,пообедать и приятно провести время!nИз напитков заказали домашний лимонник( не горчил,вкус прям как нужно) бармен молодец!nИтак, кухня.... сегодня изрядно расстроили (nЗаказали любимые роллы сяке фурай-Роллы обалденные, приготовили быстро,начинки не пожалели?nМолодой человек заказывал рис с морепродуктами-рис приготовлен отменно! Такой вкусный прям слюнки текли!nПицца пиперони- о тесте создалось впечатление,что немного сыровато. Порезана пицца криво,как можно так испортить круг,понятия не имею(nНа горячее заказала блюдо турнедо из говядины. Настолько аппетитно оно выглядело на картинке и что принесли мне?! Вы серьезно ?! Как Ваш повар вобще отдал такое блюдо в зал?! Кусок сухого мяса( словно не с гриля, а с обычной сковороды, с коркой! Разрезать мясо у меня получилось только с 3его раза! В итоге попробовав кусок, поняла, что мяса мне не поесть и отложила. Съев половину драника, аппетит пропал вовсе! Тарелку забирала другая девушка, но уточнила что с блюдом не так. В спокойном тоне высказав, что не понравилось,официант выслушала и удалилась. Ещё один плюс к вашему сервису) К нам подошла менеджер,ее не умение разговаривать с гостем,меня убило полностью( наш официант была более компетентная в плане диалога с нами,чем ваш непосредственный руководитель) Если мне не изменяет память,звали Вера( если что прошу прощения) девушка подтвердила, что мясо приготовлено не правильно и предложила за испорченное блюдо десерт,от которого,я отказалась. Она развернулась и ушла!nА теперь расскажу почему меня так зацепило!позади нас сидел стол,которому не понравилась подача какого -то блюда(якобы оно подаваться должно на деревянной доске,а не как вынесли) им предложили скидку,десерт и распинались перед ними минут так 10! Вы испортили блюдо,внесли мне его в счёте и поговорили 3минуты! Да у нас официант спросила больше за 2часа, чем МЕНЕДЖЕР!! Настроение было испорчено и с пониманием отнесусь к тому,что вам на это все равно! Ещё раз подмечу замечательную официантку Сашу! Эта девушка просто сгладила все своей харизмой! Уходя подошли к другому официанту и передали «Благодарность» менеджеру.

Заказывала доставку на дом, что произошло с меню или повором? Раньше всегда заказывала солянку у вас и мясную полерму, в этот раз мне привезли подобие или что то похожее на солянку, там была только говядина и больше ничего, полермы вообще в меню не нашла, и не нашла свои любимые чёрные спагетти с морепродуктами (((( поправьте меню чтобы можно было заказать!!! nА так в целом довольна кухней)))

Сделали заказ на дом из филиала Японы Мамы на Технической 32. Живем от данного заведения в 10-ти минутах езды. В заказе был мисо суп, фокача и две пиццы(пепперони и барбекю). Привезли еду примерно через 1,5 часа, как и было обещано, однако обе пиццы были холодными! Мы закрыли на это глаза, но когда попробовали, не смогли доесть даже по куску(нас было 5 человек). Мало того, что в пицце барбекю отсутствовал бекон, обе пиццы отдавали тухлятиной, т к колбаса пепперони, простите, но откровенно воняла! nПозвонили в заведение, объяснили менеджеру проблему, на что услышали хамский ответ, мол такого быть не может, у нас все свежее и не надо выдумывать ерунду. Проблему решить отказались, сказали поговорят с управляющим сами по поводу данной ситуации, нам номер не доверили и обещали перезвонить. Так никто не перезвонил нам и вечер был испорчен. Если вы работаете в сфере общественного питания и оказываете услуги людям-будьте добры делать это качественно, а не травить людей!!! Так как нам отказали в решении проблемы и мы отдали деньги за некачественную еду, что нарушает наше право потребителя, проблема будет решаться другим образом.

Пришли в Япона Маму справить день рождение, решили вкусно покушать... Заказ оформили на салаты, кольца кальмаров и креветки в 16:07, на 4 человека, сидим, радуемся, по словам официанта готовность 20 минут, по факту время 17:12 а нам только креветки принесли и пиво в грязных бокалах.... пиво конечно же поменяли, а вот покушать до сих пор не удалось.... nnна фото пустой стол спустя больше часа. nпосадка не полная, места свободного очень много, но по всей видимости работать здесь ни кто не хочет!!!! nnесли вы хотите испортить себе вечер или день рождение, вам СЮДА!!!!!

Заказали 2 столика. Внесли предоплату 3000р. Договорились что к 18:00 столики сдвинут и накроют по утверждённому меню. Пришли праздновать День Рождения !!! Во первых вместо гардероба туалеты. Во вторых жара как в аду. В третих - на одном из не сдвинутых столиках стоит RESERVE и салфетки - спасибо не забыли. Когда обратились с претензией и они позвали *администратора* вышел пузатый качок в строгаче и недовольной лицом сухо и привычно извинился. Мы ушли навсегда !!!

Живем во Втузгородке и периодически ходим в Япона-маму на Мира, 23 в связи с отсутствием альтернативы по близости. nТак вот, каждый раз мы с мужем думаем - все, больше не придем сюда. nВо-первых, всегда очень долго длится ожидание заказа. Понятно, что роллы долго, это ничего, но напитки всегда просим сразу принести, так их тоже полчаса ждем. nВ прошлый раз у нас в роллах был волос. Видимо, повар работал без шапочки. В качестве извинения принесли гренки и сделали скидку 5%. Ок, мы не скандальные личности. Согласились на это, другие бы устроили тут разбор полетов наверняка. nСегодня принесли холодный суп. И роллы (на фото сет). Там было 16шт среднего размера роллов. Это 940г? Очень вряд ли, максимум 600. В прошлый раз брали сет 1100г, так это был целый корабль роллов, а тут на маленькой деревяшке 16 штучек. Ничего предъявлять не стали, но еще один минус Япона-мама заработала. nВсегда оставляем чаевые, а вот теперь желания совсем не осталось.

Ранее всегда ходили в япона паб и всем были довольны. В этот раз пришли днем в япону маму отметить день рождения (паб работает только вечером) и были крайне разочарованы. Кроме нас и других обычных гостей в зале был банкет, поэтому не удивило, что кухня работала очень медленно (блюда ждали от получаса) и всё не успевали. Но молодой человек официант... это ужас. Нёс 3 стакана пива 30 минут. Хотя это в его же интересах, чтобы мы скорее выпили и заказали еще, раз уж блюда ждать пришлось долго. Шевелиться кое-как стал только когда ему намекнули, что работает нерасторопно. На банкете он не работал. Стоял трещал с официантками у стойки. Еле дождались последнего блюда и сразу заказали счет, чтобы уйти в другое заведение. Счет (на 1 чек) мы тоже ждали около получаса. Сами пришли к стойке оплатить, не дождавшись официанта. Чаевые оставляем всегда, но не в этот раз. В япону маму больше не придём.nСтранно, что мама и паб-заведение вроде одно, а такая большая разница.

Периодически заезжаю в это заведение в надежде, что что-то изменится в лучшую сторону. Но нет) nСегодня были с компанией: кто хотел неспешно поесть - еду вынесли всю разом; ягодно мятный чай мне принесли чуть тёплый (ягоды из замороженого пакета были просто залиты кипятком и, естественно они растаяли уже в чайнике), по просьбе организовать горячий чай - в чайник просто долили кипяток, nсо стола вовремя не убирали,nхотела дозаказать десерт, сама сходила за меню, нашла официанта, заказала, но НЕ ДОЖДАЛАСЬ готовый торт, ёлки-палки.nВ общем географическое удобство японопаба это, конечно, хорошо, но надо не ленится и поискать место, в котором покормят вкусно.

Время было позднее, открытых заведений было мало, а покушать хотелось! Давно мы здесь не были, но и вряд ли вернёмся) Заметили новое меню, ценники подросли слегка, но это не страшно, если оно того стоит! Но оно того не стоило, к сожалению! Мужем был заказан острый суп с говядиной, был пустоват как бульон простой, но куски мяса были хорошие, а так просто водянистый! Я же заказала суп пюре грибной, когда мне его подали я поняла что чего то не хватает, а не хватало именно гренок, которые всегда и везде мне кажется подаются с этим супом. Заглянула в меню думаю может изменения, но нет, на картинке и в описании прописаны гренки, и хотелось бы их получить. Долго махала девушкам официанткам, через пару попыток меня заметили, обслуживали по очереди две официантки, подошла одна из них, я уточнила что в моем блюде не хватает гренок, она кивнула и ушла! Не дождалась я и доела, за грязной посудой подошла другая официантка и спросила как блюдо ? Я сказала было бы лучше , если бы вы их подавали соответствию по меню, на что она сказала что нужно было сказать , я говорю я именно так и поступила! Ну извините девушка мне не передала, ну ок не такой страшный случай , говорю я тогда рассчитываю на скидку на этот суп, так как он не соответствует тому что я заказывала. Вообщем после пары переговоров с администратором наверное, девушка мне предложили шарик мороженного , я отказалась, так как мороженого не хотелось!!! Признать ошибку и сделать символичную скидку , не проблема думаю! Но нет, не приятно в итоге, было очень поздно и доказывать что по закону я имею право принципе не оплачивать блюдо которое не соответствует меню , не стала, просто сделали выводы для себя!

Даже оценка 1 будет лишней!!!!! Сидели компанией в ресторане на Мира. При входе никто не встретил, официант пришёл через минут 10. На столе было грязно, не было салфеток . Официант пришла принимать заказ, после того как мы начали заказ озвучивать , она ушла за блокнотом . Отлично! Спасибо, что перебили! Благо заказ приняла. Попросили пиво. Официант сказала «купите пиво «определенной марки» и при покупке двух, третий получите бесплатно» . Окей, несите. 45 минут мы ждали пиво. Ещё дольше роллы . Благо помимо этого заказали закуску . Закуска, мягко сказать ....вно.... принесли роллы - лучше бы мы их не пробовали . Горький отврат. Рыба резиновая ! Нори сразу чувствуется просто годовщину пару раз отмечали ... короче, если за покушать , то не сюда ! Пришло время икс, после заказа двух кружек пива, я попросила третью по Акции! Но официант мне твёрдо сказал : акция действует только при единовременном заказе трёх пива!!!!!! Ну отлично! Ну сразу же об этом нельзя было сказать! Короче итог данного посещения: больше в эту сеть , особенно в этот ресторан не ногой !