Живика, сеть аптек в Екатеринбурге, Белинского, 84 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Очень хочется сказать маркетологам этой аптеки, что их гениальный маркетинговый ход не просто отпугивает, а начисто отбивает охоту заходить в аптеку. С чем суть проблемы: в этой аптеке, по крайней мере в ее филиале на перекрестке улиц Белинского и Декабристов вместо ценников к товарам приклеены ценники же, но там указан код, фото для примера прилагается. И вот ты подошел, нашел нужный тебе товар, запомнил код(!), подошел к кассе, назвал этот код и типа тебе назовут цену. После того, как мне этот алгоритм озвучила продавец, как-то забрались сомнения А что мы прячем цены? Ну предсказуемо - сумма покупки оказалась выше, чем это было ранее. Я допускаю, что мне так повезло, и повышение распространяется не на весь ассортимент, но факт - вещь упрямая. nНу как бы хочется напомнить хозяину аптеки, что люди - не так глупы, и, подняв цены, их спрятав за кодами, сделав процесс покупки просто невозможным, вы маловероятно увеличите поток клиентов. И ваше повышение цены при такой подаче эффекта не даст. И даже не в цену вопрос упирается - мне стало неудобно у вас покупать! И теперь обхожу вашу аптеку стороной.

Заходила неоднократно в аптеку "Живика" в разных точках города и вот, что меня поразило. Ни на одном препарате на витринах нет ценников. Это нарушение прав потребителя!!! На кассе мне сказали, что у них электронные цены и если что надо спрашивайте. Интересно у вас получается... Если нет очереди ещё ладно, а если очередь, то я должна отстоять очередь, чтобы спросить цену, а потом уйти, если меня цена не устроила.... Как-то очень это странно, я впервые с таким подходом к делу сталкиваюсь... Сплошное неудобство. Пишу вам здесь не только от себя, но и коллег по работе, которые тоже самое заметили и были очень недовольны. Особенно это неудобно, когда идешь с работы и времени лишнего совсем нет.

Неплохая сеть, очень конкурентно способные цены.nНО (!) абсолютно не понятная дисконтная программа при заказе через интернет-магазин, а точнее ее отсутствие. Карта при интернет-заказе НЕ ДЕЙСТВУЕТnСотрудники объясняют это тем, что товар приобретен с максимальной скидкой. А каким образом это потребитель должен понять (покупает он товар с максимальной скидкой или нет) - объяснения нет. все покурыто туманом.

А я напишу о халатном отношении к клиентам!nТак вышло, что пришлось заказать медикаменты в живике, так как в ближайшей аптеке от дома этих лекарств не оказалось. nСделала заказ в 11 утра на сайте. Написали, что курьер приедет с 12:00 до 16:00. Жду! nИ только в 12:40 мне соизволили позвонить и сказать что на сегодня доставки не будет, ничем помочь не можем! Ну спасибо! nЗаказала в другой аптеке, мне те же препараты вышли на 500 рублей дешевле! nТакого негатива бы не было, если бы доставка была бесплатная, но когда она платная - извольте!

К сожалению не нашла филиал в г.Нижние серги , пишу в этом! Так сложилось, пришлось уехать из города, задержаться дольше, чем планировали. Поэтому встал вопрос о покупки смеси. Могли заказать через знакомых (как раз ехали в нашу сторону), но я нашла Ее у вас в аптеки!!! 28.11.2017 я позвонила на горячую линию аптеки, Консультант проверил наличие товара в конкретной интересующий меня аптеки, после чего была оформлена бронь , # брони 856901 смесь нан гипоалергенный 1, в аптеке г,Нижние Серги. 29.11.17 я приехала в данную аптеку! Прошу заметить! Ехала из другого Города !!! Специально за смесью для ребёнка. Думаю не нужно разъяснять как важно покупать одну конктерную смесь на которой находится ребёнок , тем более если он аллергик (по названию думаю все понятно). Приехав в данную аптеку примерно в 16:00 мне сказали, что смеси нет! На мой вопрос как так, фармацевт с возмущение ответила "ну как так?! А вот так!!! Ну украли Ее потому-что!!!". На мой вопрос ПОЧЕМУ мне не сообщили об этом с утра! Она что-то лепетала про смс, которые не отправлялись!! Переодически повествуя о том, что пришли за НАНом другому фармацевту. Т.е. Становится понятно, что уже с утра работники аптеки знали, что есть заказ, но товара нет!!!! на мои вопросы почему товар ещё не списан (грубо говоря почему его ещё можно забронировать, как -будто он существует) мне сказали, что ПОТОМ! они "поставят его на кражу"! По какой причине у них в аптеке пропадают смеси-это вопрос другой и мне не интересный, НО сообщить клиенту о том, что товара нет за 5 рабочих часов, как минимум можно! Как максимум ОБЯЗАНЫ! Если у них у самих не получается , то можно связаться с вашим же консультантом в горячей линии (хотя думаю даже с рабочего телефона набрать мой , ведь он забит в базе не составит труда и ума (как кажется мне) много НЕ НУЖНО!!!! Хотя конечно могу ошибаться судя по вашим сотрудника !) Никто из фармацевтов даже и не подумал извиниться!!!! Ничего!!!! Как не стыдно?! Стоят две взрослые женщины! (Надеюсь ПОНИМАЯ, хотя теперь я и не уверена, что они воообще что-то понимают) как важна данная смесь для меня , для ребёнка (смесь для детей от 0-6). Эти две барышни хлопали глазами и с возмущением говорили мне, что ее у них украли!!!! А что я ехала из другого города, что я не заказала смесь другим людям, т.к. Забронировала Ее, что ТЕПЕРЬ ЭЛЕМЕНТАРНО МНЕ НЕЧЕМ НАКОРМИТЬ МАЛЕНЬКОГО РЕБЁНКА -это вообще никого не волновало! По-человечески-это ужасно! Это отвратитильно!!! Надеюсь руководство наведёт порядок в данной аптеки! Что бы люди работающие там, все таки ДУМАЛИ ГОЛОВОЙ! И хотя бы научит своих сотрудников нести ответственность и приносить извинения, если они не правы!!!

Нет логики в вашей интернет -аптеке. Мало того, что в одной аптеке (в любом месте) отсутствует все необходимое, Дак ещё и заказать нет возможности, чтобы привезли все необходимое в 1 аптеку или домой, видите ли, возят только с Гагарина, а если там всего нет, ну заказывайте в другой, и ещё в другой, плати за доставку в каждой... или клиенту нужно по городу ездить, по всем вашим аптека в поисках нужного товара? Ну видимо вы не заинтересованы в том, чтобы обращались именно к вам за покупками

Отвратительно работает интернет аптека! Вчера вечером оформили заказ с доставкой! С 10 до 14ч. В заказе, в основном, антибиотики, муж практически готов уже отъехать на тот свет, с температурой 39,5. Ждём курьера целый день.. в 14 звоню сама, сначала меня уверяют, что сообщений о задержке от курьера у них нет, в 14:20 перезванивают и ставят перед фактом, что курьер задерживается ещё на полчаса! Просто спросили - будем ждать или нет, даже не извинившись за задержку. Уже сто раз успела бы сходить в другую аптеку! Просто отвратительная работа операторов, логистика - тоже никакая!!!Если бы была возможность не ставить единицу, я бы Ее не ставила! - в 21 веке даже нет возможности оплатить безналом. П.с. Курьер все таки приехал, пока я писала отзыв. В нашем заказе, как я уже писала выше, в основном антибиотики и препараты, которые продаются только с рецептом ( в интернет заказе так же красным шрифтом данный факт был обозначен). Ни оператор, ни курьер, рецепт даже не спросили. Так что, кому надо приобрести что-то серьёзное, не имея на руках рецепта, добро пожаловать!

УЖасная аптека. Хотя аптека может и нормальная в плане ассортимента. Но совершенно хамское отношение к людям. В какой бы филиал ты не зашел

Омерзительное отношение данной сети аптек к людям. Даже по телефону когда позвонил спросить, имеется ли такой-то препарат в наличии, ответили "нет" и бросили трубку. Ну что за мерзость?!