mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Зоокорзинка, интернет-магазин зоотоваров в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников
Заказываю в этом интернет-магазине корм для своей собаки уже 3 года, почитала отзывы других людей и очень удивилась, что сотрудники этого магазина не перезванивают и не предупреждают об изменении цен на корм. Всегда когда звоню им чтобы сделать заказ, уточняю изменилась ли цена и мне говорят либо не изменилась, либо да произошло повышение на такую-то сумму. Мне не сложно задать этот вопрос, потому-как цены у нас на все товары меняются каждый день, но все равно как бы она не повышалась, все равно дешевле, чем у них я корм не находила. Нет, вернее находила в "4 лапах" на 4 рубля дешевле, но овчинка выделки не стоит, карячить на себе мешок 14 кг. как-то "слабо" мне для слабой хрупкой девушки, а тут бесплатно привезут да еще и в квартиру занесут. Знаю, что по выходным и праздничным дням у них доставка не работает и что до обеда они обрабатывают все заказы, а после обеда начинают их развозить и если вдруг на складе у них товара нет в наличии, всегда мне перезванивают и сообщают об этом. Всегда их прошу, чтобы перед тем как привезти мне корм, чтобы позвонили за 20-30 минут и всегда звонят. За 3 года заказов у них, я уже под них подстроилась. И может мне так просто везет или потому-что я у них постоянный клиент, но покупать корм для своей собаки в другом интернет-магазине у меня желания пока не возникало! Да и компания наших собачников в которой мы гуляем, пару человек для своих лабродоров тоже у них корм заказывают и тоже всем довольны!
Увы, присоединяюсь ко всему нижесказанному:
Цены на сайте по -прежнему не актуальные , причем весьма так далеки в большую сторону от реальных, по которым потом привозят товар. Так себе сюрприз.
Обрабатывают заказ только на следующий день , привозят, соответсвенно , и того позже . Вообще как то малоприемлимо для интернет - магазина, по- моему....сделала заказ в пятницу утром , к вечеру вспомнила , что никто не перезвонил- звоню сама, мне отвечают - а, мы еще не обрабатывали даже, в понедельник только. Класс.
Очень неприятный осадок от общения с этим интернет-магазином!!!!
Сделала заказ в этом магазине и была неприятно удивлена, что заказала товар (корм Royal Canin Indoor Long Hair и наполнитель) по одной цене, а привезли его по цене на 30% больше!!!
О повышении цены мне не было сообщено. Обычно, во всех других интернет-магазинах согласовывают самое мелкое отклонение от цены, а тут такой скачок ценовой и никакого предупреждения об этом! При согласовании заказа мененджер не предупредил, что стоимость товаров так сильно выросла. Товар получала моя родственница, я была в отъезде.
Я пыталась связаться с мененджером и выяснить причины такого отношения. Мне пришлось потратить 3 часа для дозванивания. А при общении мененджер просто меня не слышал. Пытался доказать, что все мне было сказано при согласовании заказа. Но этого не было, при таком повышении цены я бы отказалась на стадии заказа. Пыталась вернуть заказ, мне было предложено оплатить еще дополнительно работу транспортной компании. Я была просто возмущена таким предложением. Почему покупатель должен еще плюсом оплачивать косяки интернет-магазина из своего кармана? Возмущена! Не советую связываться с данным магазином. И всем своим знакомым об этом расскажу.
при выборе корма для своих животных решила провести мониторинг цен по всем интернет-зоомагазинам Екатеринбурга. В зоокорзинке действительно оказались самые низкие цены. НО:
1) цены на сайте не актуальны
2) товар на сайте не отражает наличие товара на складе
3) долго не перезванивают по факту заказа ( а заказываю я, как правило, за день до того, как корм у животных закончится, т.е. ждать неделю и более мне никак нельзя).
Цены на сайте не могут обновить с ИЮЛЯ месяца! На первый взгляд очень обрадовались, найдя этот магазин, но когда оператор сообщил сумму заказа на 300 рублей выше указанной, это омрачило нашу радость... Заказ делали в конце октября, перед праздниками, пере звонили нам в первый рабочий день, сообщив сумму. Ну, думаю, новый месяц, доллар вырос, но прочитали отзыв за июль и поняли, что проблема не в этом. Администрацию магазина прошу исправить цены на актуальные. Но, прошу заметить, цена все равно оказалась ниже, чем у конкурентов и доставку осуществили во время. За это ставлю 3+.
Хуже магазина не встречала - обслуживание плохое: после заказа оператор отзвонился через сутки с сообщением, что цена товара указанная на сайте не актуальна и фактическая цена гораздо выше, но они просто не успели сделать обновление сайта... Это проблемы клиента?
Конкуренция на данном рынке достаточно велика, в этот магазин больше никогда...
Давным-давно заказываю своей кошке корм именно здесь! Здесь, кстати, можно купить самый дешевый в городе силикагелевый наполнитель для кошачьих туалетов ))
Раньше делала заказы в другом интернет-магазине, но в виду того что там подорожали корма, решила попробовать в Зоокорзинке, и ни разу не пожалела. Если хочу быть уверена что корм точно привезут, то звоню уточняю по телефону, еще ни разу в лоб ни дали, да и я не переломилась сама набрать. А цена действительно ниже чем в других магазинах, мне это ощущается, т.к кот диабетик и собака больших размеров. Привозит всегда днем и на работу вежливый и улыбчивый молодой человек, сегодня даже скидку дали, что очень приятно.
Заказываю здесь корм для собаки, цена самая низкая по городу, а ввиду того, что беру сразу 20 кг., доставка бесплатная, что весьма удобно.
Однако есть и минус - доставка часто в 8 - 9 вечера, хотя оговаривается до 18:00.
Ну и пару раз не было корма в наличии, н оэто вина поставщиков. Сотрудники отзвонились, извинились и попросили подождать.
В целом магазин неплохой, будем и дальше закупаться в нём, но качество обслуживания... хочется получше.
Заказала 10 января два корма коту.
Вечером 11 января прислали смс, что сломалась система на складе и отгрузки будут только в понедельник 14 января, а еще, что со мной свяжется оператор.
14 января пришла смс, что ни одного из кормов нет на складе и что со мной свяжется оператор. Интересно, зачем? :))))
Делала заказ один раз в этом магазине. Привезли товар в условленное время. Но обзвон клиентов в день доставки очень неудобен. Я вот хочу быть уверена, что товар имеется в магазине и мне его точно доставят. А не сидеть и ждать следующего дня для подтверждения. Кроме того, указала время доставки с 11 до 12. Позвонили только часов в 11 сказали, что до 12 у них курьер забирает товар со склада и раньше 2-х доставка не начинается. Зачем тогда вообще такой вариант как 10,11, 12, 13 часов предлагают выбрать, если в это время доставка невозможна? Вообщем вроде все доставили, выбор товара хороший, но вот какой-то осадочек остался.