Зоотрейд, группа компаний в Екатеринбурге, Маневровая, 9 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства магазина на бракованный товар.А именно песок для шиншилл "Чистюля" обьемом 1,5 литра (и это не опечатка!) .Вес товара не соответствует тому что указан на упаковке.Поскольку я являюсь постоянным и давним покупателем товаров для грызунов я отлично знаю сколько и чего должно быть. Вот уже несколько месяцев периодически приходят партии с недовесом до 50 % от заявленного.В упаковках обычно всего 1,5 кг а не 1,5 литра.А это совсем не одно и то же!Если присмотреться внимательно, то упаковка была рассчитана именно на 1,5 литра, а насыпают туда зачастую меньше половины.К тому же раньше в упаковке было именно 1,5 литра!В книгу жалоб и предложений,примерно 2 месяца назад, мною лично было написано пожелание об изменении ситуации, и одна партия пришла качественной.Но потом все вернулось обратно.Почему покупатели должны переплачивать за один и тот же товар дважды?

Отвратительный магазин, задержались в зале на две минуты в конце рабочего дня, охранник пытался нас выгнать и кричал на нас. Не ходите в этот магазин, есть много более достойных магазинов, которые уважают своих пакупателей.

Ужасно. Приезжаю к Вам довольно часто. Хочу рассказать про зал, где продают животных и рыбу. В выходные приехала за хомячком ребёнку. В зале меня встретила консультант, зовут вроде Оксана. Проконсультировала отлично, помогла подобрать все необходимое, по нашей просьбе даже доставала товар с верхних полок(хотя девушка беременная и прыгать ей явно тяжело). Оформив выписку Оксана извинилась и сказала , что поймает зверя нам другой консультант. И вот тут началось, девушка подошедшая к нам неуверенной походкой с бейжиком с именем Анна была попросту пьяная в стельку. ПредварительноnНахамив, выловила нам хомяка, так что животное верещало на весь зал, чуть ли не кинула его в коробку. Отдала нам и мы пошли к кассе недоумевая как в одном и том же магазине могут работать настолько разные продавцы. Вежливая и профессионал Оксана и какая то хамящая неадекватная Анна . Хочется поблагодарить первую девушку и задать вопрос начальству. Почему у Вас работают пьяные консультанты? 6.04.18 посещение магазина.

В основном сам магазин очень хороший,выбор товара большой,но перссонал это ужас какой-то.....nС таким хамством встречаюсь впервые, сделав покупку и придя на кассу,кассир листая какой-то журнал с ленью стала отбивать, не озвучивая сумму покупки,я понимаю что на мониторе можно посмотреть,но всё таки, следом швырнув мне сдачу с чеком в сдед мне ещё и кур..а прилетело!nОчень много хотелось сказать,но к сожалению голоса нет...nБольше в этот магазин не ногой,лучше в Анстер прогуляюсь,там всегда помогут и улыбнуться,и проконсультируют(чего в Зоотрейде так же не дождешься).nОчень разочарована.

Сегодня 15.01.18 позвонила узнать о наличие товара и его стоимости.nМало того,что консультанты торгового зала не берут долго трубку дак в добавок ответила просто хамка.nфразы "чЕ?" " Да, да я же сказала!!!"с повышенным тоном в порядке вещей.nНикакого Вам "Здрастье" " Секундочку" "До свидания" можете даже не ждать от таких консультантов.nКуда смотрит работодатель?nУстройте своим подчиненным урок грамотной речи раз уж понабрали торгашек с рынка и районных хабалок.n Приезжать за тем,что мне было нужно желание отпало сразу.nИ это всего лишь капля в море.nКак то заехала туда после дрессировки естественно в грязной одежде. обсуждали меня от кассы до собачьей амуниции и обратно. nНе хотелось писать об этом ,но сегодня прям накипело все это. А еще своим владельцам рекомендую Ваш магазин.nФу...больше не ногойnЗдорово начали Новый год с первым отзывом.

Отличный ассортимент,пренебрежительный персонал. Пришли в магазин за 20 минут до закрытия,в отделе аквариумистики девушка во всю готовилась домой,быстро определясь с выбором попросили отловить 5 рыбок альбиносов,в чем нам было отказано ибо поздно..после того как оплатили, выслушивания негативные комментарии в свой адрес и обсуждения о нас с консультантом другого отдела,девушка выловила нам пять рыбок(но не тех,1альбинос и 4 суматранца). На наши комментарии что выловили не тех,отреагировала неадекватно. На вопрос почему в пакете 1 альбинос и 4 обычных суматранских барбуса дала ответ что выборкой рыбы они не занимаются и притензии необходимо оставить при себе.

У меня немецкий шпитц, решила навести красоту собаке и воспользовалась услугами этого салона. Выбирала салон ближе к дому, о чем потом сильно пожалела. Да, мастер добрая, положительная, но это никак не отражается на её умении стричь собак! Такую породу вообще коротко стричь нельзя, а моего любимца не только коротко подстригли ( хотя я мастера просила только расчесать собаку и ноготки подстричь. Прямо специально три раза повторила не трогать длину шерсти), но ещё и не ровно. Короче, забрала не понятно что после таких процедур. Если шерсть не будет рости, то пойду в суд. Люди! Не экономьте на своих любимцах и подходите со всей ответственностью к выбору салона!!

Были сегодня в этом магазине "зоотрейд". Приходили купить рыбок для нашей морской черепахи(для корма). Обычно мы приходим консультант нам вылавливает рыбок и даёт водоросли для корма черепахи, а тут, приходим спрашиваем девушку, которая сидела рядом с аквариумами и ещё в телефоне, не имея никакого внимания на свой отдел," помогите с выбором рыбок для корма для черепахи", та отвечает : " зачем вам рыбы, тут есть специальный сухой корм для черепах" нам естественно это не понравилось мы ушли, тут же вслед эта девушка говорит, что мы живодёры!! Ну это совсем край! Пошли искать главного по отделу , спрашиваем, где управляющие по отделу, нам сказали, что эта самая девушка и является главной по отделу. Снова пришли в отдел, девушки нет, говорят ушла, наверное,на обед. Ну мы не стали ждать, ушли. Думаю, с таким персоналом надо общаться по другому, "хамка" она самая! Магазин хороший во всех смыслах, а вот неподходящий персонал меняет всё, и мнение и клиентов теряют.

Ассортимент в магазине большой это да, цены для розницы как везде. Но продовцам нет ни какого дела до покупателей, хамят, грубят, могут и матом поговарить, а некоторые из них аферисты и лгуны. Грязь в магазине неописуемая. Что касается животных, птиц, рыб то это вообще кашмар. Магазин ни нисет ни какой ответственности за их здоровье, только как отбит чек им уже ни чего ни возможно предъявить. А питомцы поголовно больные и заразные. Ни понимаю как на этот магазин еще ни обратили внимания соответствующие органы. Сотрудники всячески это прикрывают, набалтывают различные отговорки. Купили по глупасти в этом магазине попугая, в итоге бешеные расходы на вет врача, обратились в клинеку в этот же день, попугай весь больной и с кучей зараз, ни малые расходы на лечение и ни кто ни доет гарантии что птица жить будет. Прийдя в магазин продавцы откровенно над нами поржали в слух и заявили что вы ни чего ни докажите. Углубившесь в эту тему понили что мы ни одни такие и почти все кто поглупости купил питомца в этом магазине имели с ними множество проблем, не которые сразу почти что умерали, или заражали других домашних питомцев. Кошмар. Ни кому ни посоветую этот ужас магазин. Оферисты.

Моя оценка - нормально. + Огромный ассортимент + Приемлемые цены (ниже чем в обычных магазинах) - Консультантам до вас нет дела. Могут нахамить. - Пыль и грязь на стеллажах. Покупала аквариум, грунт, рыбок, корм и т.д. Осталась довольна покупкой. Обслуживание на нуле.

Моя жена крупный оптовик зоотоваров. В зоотрейд она приезжает закупаться всем необходимым - а это примерно телега с горкой. Все покупки идут в фонд зоозащиты и на выставку птиц в каменс-уральске и еще в зоопарк. Дальше жена: В магазине "Зоотрейд" есть отдел для тех кто покупает оптом - на юридическое лицо, (выходит со скидкой). Посетив недавно этот отдел, мне стало жутко, и я хочу донести до руководства что там происходит: Стучу, захожу, громко и с улыбкой - "Здравствуйте!" Тишина. Из за компьютеров смотрят на меня и не здороваются менеджеры (или кто это). Дальше, я оглядываюсь, и вижу что моего менеджера на месте нет, спрашиваю у тех лиц - "Девочки, я очень спешу и мне нужно всего очень много! Не подскажете где этот менеджер?" указываю на место где обычно сидит мой менеджер. Мне говорят что она на обеде. Это не проблема, закупать всего много - гуляю по залу, заполняю корзины. Дальше вижу менеджера в зале, подхожу - "Здравствуйте! Я (имя) из (название ооо)....." меня перебивают, не здороваясь говорят - "Вы почему так с девочками разговаривайте? Вы почему их торопите? Почему до сих пор не запомнили мое имя и очество?" Это кошмар. Я согласна что знать имя своего менеджера это хорошо. Но я вам скажу, как хороший менеджер, что знать имя клиента ты должен, а вот твое имя знают только те кому ты очень нужен и полезен. Я сказала очень коротко - "Разовор окончен" и продолжила покупки - конечно сокротив их до минимума. Дальше эта женщина, ходила по магазину, как и все сотрудники - громко обсуждала с коллегами подробности из личной жизни. Был и громкий хохот и обнимашки с охраной. Короче - колхоз, беспредел, фомильярничество с клиентами. Я вижу как во многих ТЦ зоотрейд заменил маленькие зоомагазины, вы молодцы! Я помню с чего все начиналось. Желаю вам развития! И очень рекомендую заняться формированием штата из молодых, клиентоориентированных профессионалов!

Возможно не по теме, но очень хочется высказаться по поводу вашей сотрудницы, Авдониной Валентины, которая является чистой воды аферисткой.

Позвонила в интернет магазин ека-зоо узнать есть ли у них свой магазин, предложили приехать в магазин партнер - зоотрейд. Была недалеко от магазина и решила заехать. Это не склад-магазин, это просто склад с бардаком. Освещение в залах очень темное. Каких-то выгодных ценников я не заметила, в том же диапазоне что и в других зоомагазинах. На части товара предлагают смотреть артикулы и искать на пластиковых планшетах цены. Только вот далеко не на всех товарах есть артикул /например: некоторые когтеточки, игрушки или миски/. Я решила воспользоваться сайтом и сверяя артикулы узнавать цены. Выбрала я когтеточку с артикулом RP8301, цена на сайте 697 рублей, на кассе цена оказалась больше 800 рублей. Продавец на кассе не здоровается и даже не смотрит на клиента, работает оооочень медленно. Ассортимент большой - не поспоришь. Магазин не для тех кто ценит своё время.

Большой выбор товаров для разных домашних питомцев.