Единая служба спасения в Казани - отзывы клиентов, работников

Какой то кошмар. Я понимаю, что есть приоритет вызовов, но как мы можем это определить?! Описала ситуацию, потом перезванивала три раза! Вызов взяли анонимный...Только потом меня перенаправили по 102, и все равно спрашивали данные. Почему не сразу? За 20 минут что ждали помощи чудом сдержали агрессора, хорошо что мы, соседи, дверь открыли в 12 ночи и хоть что то предприняли.