Icl, сервисный центр в Казани, Сибирский тракт, 34 ст2, Б корпус Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Шаражка, а не солидная фирма! По порядку: 1-В выходные не работают. Работают только в будни с 9-19, так что в любом случае приходится отпрашиваться с работы-короче все для людей сделано. 2-Мастера и того хуже приходят к 11-12 часам на работу ( хотя у них контора работает с 9 часов), отпрашиваешься с работы, чтобы заехать с утра, и .... приемщики внятно ответить не могут на вопрос, "ждите мастера", который соизволит явится через 2-3 часа. Трубку мастеру не дают, только через приемщика выясняешь все вопросы ( он как передаст работает)-глухой телефон в общем. 3-Относишь технику в ремонт и все! дальше тебе никогда не позвонят, будешь сама их долбить и перезванивать по 10 раз, чтобы узнать на какой стадии работа-вообще начали ли смотреть твою технику( "мастера нет сейчас, перезвоните через час, завтра и т.д") Ну и о главном: Отнесла ноут в эту компанию, просила ТОЛЬКО ДИАГНОСТИКУ СДЕЛАТЬ, НЕ ТРОГАТЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ операционную систему! ( ноут немного подвисал и очень редко, но перезагружался сам по себе). Просила обязательно мне позвонить прежде чем, не дай бог удалять какие-либо данные или сносить/переустанавливать операционку. В итоге-снесли нафиг всю операционку без спроса, естественно удалили всю мою информацию ( которая была на ноуте), НЕ ПОЗВОНИЛИ!! НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!! ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, что прежде чем к ним обратиться не почитала отзывы!!! Вопрос к Руководству-вы хотите ВСЕХ клиентов растерять? Тогда вы на верном пути!

Мой мини-компьютер перестал включаться, видимо, из-за проблем с БП. Я отнес его на платный ремонт в ICL. Через пару дней мне перезвонили и сообщили, что все готово. По их словам, на внутренней плате был заменен конденсатор, а также неисправен внешний БП. Они предложили купить у них новый, что я и сделал. Корпус компьютера до сдачи на ремонт не имел дефектов, а после ремонта на нем появились весьма заметные царапины. В целом уровень сервиса какой-то совковый у них, недружелюбные сотрудники, неразбериха с бумагами. Через пару месяцев компьютер опять перестал работать. Внешний БП, купленный у них, перестал выдавать необходимую мощность. Вроде бы известная и серьезная фирма, а сервис оставил неприятные впечатления.

В планшетном компьютере Prestigio вышло из строя зарядное гнездо (короче отвалился зарядный штырёк) и планшет перестал заряжаться. Когда зарядка закончилась, то он выключился, а зарядить не могу. Принёс всё полностью в сервисный центр ICL, в т.ч. старую сломанную зарядку, у которой уже давно был оторван провод и был скручен вручную. Последние полгода заряжал планшет др.зарядкой. Когда принимали, то сказали, что случай не гарантийный, т.к. повреждение внутри планшета механическое (отвалился штырёк). Я согласился и попросил отремонтировать за деньги. Когда я позвонил в сервис через 2-а дня, то "мастер" вынес вердикт: повреждено не только гнездо зарядного устройства, но и сгорела материнская плата, т.к. прибор пытались зарядить зарядкой, которая была скручена с нарушением полярности. Я сказал, что провод зарядника порвался давно и последнее время заряжал другой зарядкой от похожего прибора. Тем более планшет работал всё время пока не разрядился аккумулятор. Материнская плата сгореть не могла, иначе прибор бы не работал. Мастер сказал, что "прозвонил" плату и она точно сгорела. Лучше материнку не менять, т.к. это дорого и проще купить новый планшет. Когда забирал планшет из ремонта, то дали целый лист, где было написано, что случай не гарантийный, большое фото зарядки с оторванным проводом и вывод: по причине неисправной зарядки , сгорела материнская плата. Такой вывод показался мне абсолютно нелогичным. Взял планшет и поехал в ТК "Алтын". Показал молодым ребятам. Они сказали, что замена гнезда для зарядки будет стоить 1000 руб. Сказал ОК и оставил планшет. Через 2-а часа позвонили и сказали, что всё готово. Приехал и увидел, что всё исправно и работает. ВЫВОД: "Мастер из ICL сервисного центра обнаружил оторванную зарядку и увидев, что провода скручены неправильно решил не открывая прибора вынести вердикт, что сгорела плата и на этом его работа окончена. Я Потратил массу времени на то чтобы приехать в ICL и сдать планшет, а потом забрать его обратно. Надо было сразу ехать в "Алтын" , видимо там работают более профессиональные мастера чем в авторизованном сервисном центре!!!