Ростелеком для дома в Казани - отзывы клиентов, работников

Га..но, а не провайдер. Не подключайтесь ни за что! Связь сначало норм, а потом еле-еле. По адресу не живу уже полгода, а плату начисляют. Договор расторгают только на Гарифьянова, где постоянно очереди. Желаю всем только добра. Не ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!

Ощущения от использования услуг компании крайне негативные. Подключали интернет, так как в новостройке не было альтернативы. Качество соединения ужасное, просмотр видео онлайн или онлайн игры зачастую превращаются в пытку. Скорость заявленным 100 мегабитам не отвечает. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании никому, нервные клетки не восстановливаются.

парковки нет , когда отключался от интернета деньги со счета сразу не возвращают , нужно ждать 2 недели , цены выше на 10 процентов чем у других ,

Я уже писал отрицательный отзыв об их работе, но они работают так ужасно, что я напишу еще один. Переехал. На новом месте не было Ростелекома. Позвонил, чтобы расторгнуть договор. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в офис! И не просто в любой, а только один единственный на Гарифьянова, который работает с 10 до 19. Это ППЦ. Если вы думаете, что приедете туда быстро и закроете, то нет! В 3 часа дня там была очередь из порядка 10 человек таких же счастливчиков. Когда ждал в очереди было очень грустно слушать, как сотрудник Ростелекома смеялся над старушкой, которая пришла платить по бумажным квитанциям. Её слова были: "в 21 веке все уже электронно платят, никуда ходить не надо". Тут без комментариев... Ну и разумеется, пока я не пользовался их услугами, они все равно списывали с меня деньги. В общем, я буду избегать с ними встреч это однозначно. Уж лучше беспроводного оператора себе поставлю, чем с ними свяжусь.

Если бы можно было ставить 0, то оценка была именно такая! Отвратительная служба , в справочной ничего решить не могут, кормят завтраками ничего не решают и нормально ответить на вопросы не могут , все время увиливают и т п ! В месяц по 2-3 аварии и не работает у всех кто подключён к нимв нашем доме, интернет с телевидением не работают по три дня , говорят что приходили специалисты и у них не было доступа к коммутатору , ложь полная, наверное просто им наплевать на всех, когда захотим , тогда и сделаем! Про счета можно сказать тоже самое , счета приходят в полтора , а то и в два раза больше , чем при заключении договора , подключают пакеты ненужных каналов и много всякой ерунды без вашего ведома. Никому не советую данного провайдера , персонал отвратительный , интернет и телевидение тоже отвратительные! Поберегите нервы и деньги, лучше не суйтесь сюда

Ростелеком, отношения которые не стоит заводить! Мой заказчик попросил меня узнать техническую возможность для подключения услуг интернета и тв по конкретному адресу! Проверил кабельная СКС есть проложенная вокруг дома. Как же нам узнать детали и оформить отношения? Сайт компании верх глупости. Узнать технические данные на нем не представляется возможным. Волшебный номер 8800 приводит тебя в абсолютно не продуманный контакт-центр. Хорошо оставляем заявку подключиться. Получаю ее номер в СМС и жду звонка! День, Два, ТРИ. Ну он же оператор большой работает исключительно для клиента с 9 утра до 16,30 с перерывом на обед. В субботу звоню сам, на номер указанный. Новый клиент постойте в очереди ожидания. Постояли, оператор - ну такая заявка есть! Но технической информации по ней НЕТ! обычно СУТКИ! но вот выходные! Ваша заявка не взята в работу. Компания у нас большая и заявка может рассматриваться НЕДЕЛЯМИ! Интерактивное ТВ есть, я говорю меня данная услуга не интересует! Она бесполезна как и убогая приставка вашей компании которая позволяет Вам выкачивать из клиента дополнительные ДЕНЬГИ! Меня интересует максимум кабельное ТВ. Все остальное маркетинг! Ответ - такой услуги у НАС НЕТ. И не будет! Нет спасибо! До свидания! Ваши услуги должны заинтересовать ФАС! Сегодня на 5 сутки с подачи заявки звонит городской нижегородский номер. Девушка не представляется. Как мне к Вам обращаться, в заявка указано как "Называй меня мой господин" сдержался я, дабы не опускаться до ее уровня! Что повергло меня в шок, а давайте оформим заявку на подключение и ТОГДА мы будем изучать ТЕХНИЧЕСКУЮ возможность! Вот, это поворот! 5 дней назад просто так заполнял форму на их убогом сайте! У компании элементарно нет своей группы учета ресурсов и они не знают где и какие кабельные системы проложены! Объясню, как можно пытаться продать УСЛУГУ! Если продать ее не возможно по причине отсутствия технической возможности! Четко проИНФОРМИРОВАЛ девушку, что УСЛУГИ их компании меня не интересуют! Навязывание бесполезных услуг - ЗЛО! Установления технической возможности заняло 5 суток, что бы проверить данные в системе ТЕХНИЧЕСКОГО УЧЕТА этот НОНСЕНС. У всех крупных провайдеров охватывающих множество городов к системе имеет доступ оператор и вопрос решается за несколько МИНУТ, завершается согласованием времени визита для подключения и оформления договора. Здесь 5 суток ОЖИДАНИЯ! и Технических данных я так и не получил! Ростелеком, отношения которые не стоит заводить! Updadate пришла СМС! В настоящее время техническая возможность подключения услуги отсутствует. Вот так вот.

Ростелеком – совершенно волшебная компания с лозунгом: «вы клиент и вы всегда не правы». А в нашем доме: «мы единственный провайдер и вы никуда от нас не денетесь». А если с конкретикой – уже два года как клиент по вышеобозначенной причине. При подключении – мне на руки не выдали копию договора. Сотрудник без разрешения зашел на балкон и изрек, что у нас красивый вид. Интернет отваливается или подвисает постоянно. У операторов один ответ – перезагружайте роутер. Иногда по 5-6 раз в день. Оператор всегда важно заявляет, что заявленная скорость только по кабелю. По вай фай хоть 0,1 мегабит, это не их проблемы. Как-то инет не работал у целого этажа. Мастера вызвала. Он говорит, у вас шнурик вот тут перетерся (который в квартире). Я говорю: «у соседей тоже инета нет». Он: «по вашей вине». Я: «точнее у всего этажа». Мастер: «тоже по вашей вине из-за вашего шнура». Шнур естественно был ни причем, проблему решили только к вечеру. Их роутеры (около 2500 руб.) и приставки (около 4 тыс. руб.) с нестандартными разъемами (других марок не подойдут, только их производства), которые нельзя взять в аренду. Только в рассрочку. В личный кабинет под своим логином и паролем не могла зайти год. потом они там что-то обновили и вуаля!!! Про плюсы не забуду. Все честно. Как-то забыла оплатить, просрочила на пару дней. Инет не отключили. В личном кабинете есть онлайн-чат с сотрудниками. Там как-то более толково отвечают, чем операторы на телефонной линии. Резюмирую: есть альтернатива – не связывайтесь с этими ребятами. Сбережете нервы.

Отвратительный сервис! Постоянные косяки, неверные списания, навязанные услуги. Качество телевидения - иногда по три дня нет сигнала, и это в центре города. По разным причинам пришлось отправить три разных запроса на решение проблем. Ни один не был решен. Ни через оператора на телефоне, ни через офис. Если бы в доме был другой провайдер, переключилась бы сразу. А так приходится терпеть. Никому не рекомендую! Не связывайтесь с этими мошенниками! Себе дороже выйдет потом их бешеные счета оплачивать или судиться

Не рекомендую подключаться, мошенники! 1) При подключении у мастера поинтересовался о гарантированной скорости интернета при оплачиваемом тарифе до 100 Мб. Мастер не стесняясь сказал, что 1 Мб тоже входит в рамки "до 100 Мб". Это еще при подключении! (других провайдеров на тот момент не было) 2) В реальности скорость оказалась 10-20 Мб (при оплачиваемом 100). В течение месяца через ЛК писал претензии, реакции никакой. На строке претензии в ЛК каждый раз ставили выполнено. Через месяц в претензии предупредил, что буду обращаться в надзорную службу (Роскомнадзор). В течение 3-х дней скорость подняли до 75 Мб. 3) Недавно на ЛК обратил внимание на списание средств. При абонплате 590 руб, за 10 дневный период списали 320 руб (хотя половина абонплаты к 15 числу должна была составлять 295 руб) Позвонил в справочную, там ничего не смогли прокомментировать, рекомендовали обратиться в офис. В офисе заверили, что надо обращаться именно в справочную. В справочной опять никаких комментарий, переключили на старшего менеджера... Ждал 47 мин, ответа не дождался... Обратная связь не работает. Замкнутый круг! Видимо, со всеми скриншотами ЛК и записями разговоров с оператором придется обратиться в Роснадзор (принципиально), потом расторгать договор (благо в доме появился новый оператор)

Такое ощущение что Ростелеком сами выбирают кого делать своим абонентом , а кого не стоит. Сделал заявку. Прождал два дня, перезвонил сам. Заявки не поступало. Делаю повторную заявку. Опять жду два дня. Перезваниваю, оператор отвечает что со мной пытались связаться и у меня якобы два пропущенных. Врет и не краснеет. Обещала что лично передаст заявку специалистами и со мной свяжутся в срочном порядке. Прошло три дня. Ни специалистов, ни интернета. Я так понимаю что у Ростелеком настолько все "шоколадно" что они позволяют себе игнорить заявки. P.S единственное что у меня есть это смс.

Ужасное качество интернета, откровенно хреновое обслуживание. В целом от общения с данной компанией остался только негатив. Если нужен интернет советую обходить их стороной и не связываться

Отвратительный интернет провайдер! Интернет постоянно "отваливается"! Качество услуг отвратительное! Заявку на подключение телевидения рассматривали ТРИ НЕДЕЛИ! была бы возможность, подключил другого представителя услуг, но к сожалению в моем доме есть только это! Если вы думаете между Ростелекомом и другим оператором, то мой совет это не Ростелеком! Ужас.