Водоходъ, судоходная компания в Казани, улица Мусы Джалиля, 2, 1 этаж Республика Татарстан Казань - отзывы клиентов, работников

Доброго дня! Настоятельно рекомендуем перед покупкой путевки в данной конторе прочитать этот отзыв! Мы с мужем приобрели путевки на речной круиз в компании "Водоход" по маршруту Казань - Волгоград - Болгары - Казань. Круиз семидневный, цена не дешевая - 60 000 рублей на двоих. Начнем по порядку:n1) Круиз (согласно информации в путевке) оздоровительный. Т.е.: фиточай, кислородный коктейль, утренняя зарядка, оздоровительная гимнастика (под руководством специалиста по ЛФК) и диетическое питание. По факту будьте готовы, что специалист по ЛФК (как нам сообщили после круиза) не смог проводить занятия из-за обострения хронического заболевания (на самом деле его просто нет). Зарядку проводил тамада - дядя Вася (мужичок сомнительной трезвости и далеко не специалист в области ЛФК). Фиточай - дешевый пакетированный чай из аптеки (хорошо, если из аптеки) - 3 раза за круиз. Кислородный коктейль - сомнительного происхождения и качества - 2 раза за круиз. n2) Развлекательная программа:n- экскурсии: nс первого же города опоздание на час, в связи с этим сокращенная экскурсия, отсутствие свободного времени и фотографий. В Тольятти приехали в Музей Военной техники, прокатились по нему на автобусе, нас выпустили на 10 минут!!!! сделать фото и повезли обратно в порт. Следующий город - Саратов. И снова опоздание на 1,5 часа. Дикая спешка. Обзорная автобусная экскурсия по городу и Художественный музей. В музее были от силы 30 минут, посетили 3(!!!) зала. На вопросы туристов, а почему всего 3, экскурсовод отвечал: "Ну вы же опоздали, мы Вас раньше ждали!" Ни одной фотографии, смазанные представления о музее и городе. Дальше - Волгоград. И снова опоздание на 1,5 часа (чувствуете закономерность?). Пришлось отказаться от дополнительной оплаченной экскурсии, т.к. понимали, что удовольствия не получим, опять все будет бегом. И не прогадали. Большое спасибо экскурсоводу в Волгограде. Это практически единственное светлое пятно во всей экскурсионной программе круиза. Отличный специалист, великолепный грамотный историк. После основной экскурсии осталось 40 минут до отплытия теплохода, у нас появилась возможность добежать до аптеки. Самара - следующий город. А не было Самары! После Волгограда опоздание теплохода составляло 4 часа и руководство теплохода приняло решение в Самаре не останавливаться. Они сослались на поломку винта, приносили извинения, убеждали, что всем будет выплачена компенсация, но об этом чуть позже. Болгары. Этот город стал конечной станцией. Нас всех высадили и предложили несколько вариантов:1) едем в Казань на автобусе сразу по прибытию в Болгары, чтобы успеть к 20.00 (к окончанию круиза), 2) идем на экскурсию в Болгарах и только потом на автобусе в Казань, но тогда к 20.00 в Казань мы не успеем. Естественно, нам пришлось отказаться от экскурсии в г. Болгары, т.к. мы из Екатеринбурга и в планах было возвращение домой. За что нам вновь пообещали компенсацию. В Казань нас привезли на автобусе даже раньше 20.00. Тn- развлекательная программа на теплоходе: nориентирована на людей возраста 55+ (об этом нужно сообщать до приобретения путевки!!!). нам в свои 30 делать было абсолютно нечего!!! Артисты уровня деревенской самодеятельности. Концерты скучные и неинтересные. Народная певица, дедушка с баяном и дискотеки для бабушек под музыку 70-х гг. Тамада - это отдельная история. Дядя Вася. По - другому не назовешь. Он все время был как будто не трезвый, абсолютно не смешной. А как оказалось, он специалист по ЛФК (хаха 3 раза). Кинофильмы, которые показывали во время круиза - старые советские фильмы. ТАК ВЫ БЫ СРАЗУ СКАЗАЛИ, ЧТО КРУИЗ НАЗАД В СССР!!! о таких вещах предупреждать надо! Радио! о, это радио! Советский диктор с усыпляющим голосом и музыка из советских фильмов. n3) Персонал и сервис:nТесные каюты, пододеяльники с дырками. Таблички "Уберите у меня в номере" не работают. В номере убирают после завтрака, а если ты в это время, например спал (действительно удивительно, на отдыхе же!), то убираться у тебя не будут. Горничные - те еще кадры. Входят в каюту, открывая дверь своим ключом без стука!!! А когда спрашиваешь: "Почему у меня не убрались в каюте, то они с наглым видом врут: "Убирались!" Ресторан. В принципе, претензий к еде нет. Диетическое питание присутствовало, порции достаточно большие, выбор блюд почти на любой вкус. Претензии к официантам - очень медленное обслуживание. Всем выносят салат и пока самая последняя бабуля в ресторане не доест свой салат - суп ты не получишь. Каждый прием пищи длился примерно от 1 до 1,5 часов (ну да, чем еще заниматься, деревенские песни слушать?) Еще отдельный привет администраторам. Вечером, часов в 9, когда рабочий день у них заканчивался, они мило гуляли по палубам, спокойно наблюдая, как по скользким палубам носятся дети, пока их родители наслаждаются народным творчеством. и хоть бы один сотрудник обратил на это свое внимание. А если ребенок выпадет с теплохода??? Это конечно, вопрос к родителям, но администраторы то на что??? Кто должен следить за порядком и обеспечивать безопасность??? n4) Компенсация и дальнейшее развитие событий:nПосле отмены стоянки в г. Самара нам еле как удалось выпросить документ, подтверждающий, что экскурсия не состоялась (для дальнейшего обращения за компенсацией). Справку дали, но далеко не всем, а только тем, кто лично подходил и просил ее. Разве приличная компания так поступает???nМы обратились в офис "Водоход" с официальной претензией. На что нам ответили такую ересь, что это просто смешно. Перед нами извинились и предложили нам компенсацию за непроведенные экскурсии в двух городах 656 рублей на человека. Вы где такие цены видели??? Ну еще предложили выбор: компенсация либо скидка 10% на следующий круиз. nВ завершении своего отзыва хочу сказать, незабываемый круиз от компании "Водоход" - это фикция и пустышка. Самый настоящий обман потребителей!!! Крупная, уважающая себя компания так себя не ведет! Стыдно просто! После вот таких "путешествий" появляется стойкая вера в то, что нет в России хорошего сервиса. Не умеете оказывать действительно качественные туристические услуги, не обманывайте людей!!!! Обязательно обратимся в надлежащие органы, чтобы данную компанию проверили и наказали за обман потребителей!!!