Rbt.ru, магазин бытовой техники и электроники в Кемерово, проспект Шахтёров, 89, 3 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Недавно пришла за феном. Сначала я минуты три слушала разборки между двумя работниками. Когда выбрала товар, мне нужно было найти такой же в коробке, но консультантов я не нашла (конечно, я же не холодильник за 30000 выбираю). Попросила девочку из банка найти консультанта, ещё минут 5 я сама искала коробку на полке, и когда уже нашла, подходит консультант:nЯ: Да я уже сама нашла, пока Вас ждалаnК: ну я же не знал!nЯ в шоке... Ладно, выписали мне копию чека. Иду на кассу. nКассир: драсте...nЯ: здравствуйте nКассир: Сколько фен стоит? (Ждёт ответа)nЯ даже немного впала в ступор. Это же Вы мне должны сказать, сколько, блин, он стоит! nКассир: 590??nЯ: ну да nВ общем, может быть, это и мелочи, но меня они просто выбесили.

Как только зашла в магазин - за мной сразу пошел консультант. Походила сама, потом попросила помощи. На мои вопросы по наличию конкретного товара из ассортимента не смог ответить, пришлось самой искать. Хорошо. Потом увидела рядом девушку консультанта, когда сама уже выбрала товар. Она мне нужна была лишь для того, чтобы достать коробку и задать пару уточняющих вопросов по техническим характеристикам, на что я не услышала ни одного ответа даже тогда, когда в руках она уже держала коробку и инструкцию. Персонал совершенно не знает товары и их свойства и отличия, которые продает! И совершенно не умеют предлагать и продавать товар!!! Поэтому ушла из магазина я недовольная и без покупки.

22.05.18г. мы пришли в RBT.RU на Шахтеров покупать телефон. Сначала мы стояли 20 минут, выбирали телефон. К нам за это время никто не подошёл. Продавцы стояли в кучке и над чём-то смеялись. Их варинциаи не особо волновало, что пришли покупатели. Ладно, когда все же 2 продавца подошли к нам, по нашей просьбе, мы попросили рассказать о двух моделях, достоинства-недостатки и т. д. Простояв минуты 3 молча, один из них выдаёт такую фразу: « Ну эта модель интереснее выглядит, чем вторая», опять ступор, развернулись оба и ушли. nТеперь вопрос: как так!? Вы уверены, что ваши продажи пойдут в гору, если, блин, вы вот так относитесь к своей работе? nP. S. Вернусь и накатаю данное письмецо в жалобную книгу!

Сделал заказ в интернет-магазине РБТ. Приехал забирать.. Взял на кассе бумажку на выдачу. Стою.. 10 минут.. Спрашиваю у кассирши - когда? "ждите. Куда-то ушел". Только он может выдать? Нет выдать могут все"..nИщу мальчика в торговом зале.. "Можете выдать? У вас интернет заказ? Нет не могу".. Подхожу к другому мальчику талантливо нарезающему ценники - "можете выдать? - Нет. - Почему? - я че знаю где товары с интернет магазина лежат??"nЧерт.. Спрашиваю кассира "где?. - Не знаем: оделся и ушел" (!)nn"ну может кто-то другой поищет??" - нарезчик чеков, чертыхаясь, топает в глубь зала..nПрибегает другой мальчик - "Куда этот ид..от с листочками ушел??- Эээ. Куда то туда" - убегает за нимnnОчередь (да на выдаче уже появилась очередь!)начинает нервно хихикатьnЧерез 5 минут приходят мальчики - тащат несчастный шуруповерт. Счастье.. 15 минут идиотизма (зал реально пустой) и покупка в кармане nЕще немного хамства на выходе: взял пилот который по ценнику стОит 249р, а пробивается как 299 - "Почему? - Ну вот так..". Да и в пень вас..Валим отсюда подальшеnnБыл первый раз. Вряд ли еще зайду..

Сделали заказ через интернет, одобрили кредит. Поехали мы за своим товаром. На кассе сидела оооооочень медленная девушка. Прям очень. Пока мы ждали своей очереди, успели понаблюдать конфликт между персоналом. Наша заявка была утеряна и стали нас гонять, то к кредитным специалистам, то обратно на кассу. Так минут 30. Ничего! Предложили по новой оформить заказ! Хорошо, подошёл менеджер и предложил оформить у них рассрочку. В общей сложности мы в магазине провели часа полтора, бесполезно по нему бегая. Спасибо менеджеру, и сотруднице хом. Кредита. Свою работу делают на отлично ?. Все остальное не очень. Особенно девушка на кассе

В черную пятницу 25 ноября заказала и оплатила встроенный духовой шкаф и варочную панель. Клятвенно уверяли, что доставят 1 декабря, и предварительно предупредят. Настал судный день и увы.... ни ответа, ни привета. Не могли найти заказ, потом не могли найти товар, детские отговорки....машина из Новосибирска в Кемерово за пять дней не пришла, не смешите мои тапочки.... Сегодня 7 декабря......и опять сотрудники магазина не могут ответить ничего вразумительного... предложили подождать 13 декабря...а там новогодние праздники и 8 марта...может до лета и привезут.nНе рекомендую этот магазин, совершила покупку первый и последний раз. Очень разочарована таким отношением к покупателю, который кстати всегда прав.nНекомпетентные сотрудники. Работают по принципу: вам надо - вы нам и звоните, узнавайте о доставке своего, оплаченного, товара.

В поисках холодильника забрела в рбт. Получила отличную консультацию от продавца, определилась с моделью, оформили покупку, доставку, оплатила и стала ждать на следующий день свой холодильник ...nДоставить обещали с 12:00 до 21:00, заранее должны были позвонить.nВ 10:30 случайно в окно увидела холодильник, соответственно, никакого звонка о предстоящем прибытии не было. nДальше - еще хуже. Поднимается грузчик и спрашивает, можно ли достать холодильник из коробки, чтобы он вошел в лифт. Мы кое-как согласились, они кое-как впихнули его в лифт. Когда его привезли, я попросила грузчиков принести от него коробку, на что получила отказ. Объяснили они мне: мы вам холодильник принесли? Принесли. А дальше сами там все забирайте.nЯ была крайне возмущена!! То есть им пошли на уступки, разрешили вскрыть упаковку, чтобы они не тащили холодильник на себе на 7 этаж, а вы убирайтесь там сами дальше.nК слову, один грузчик сказал, что он в любом случае холодильник на себе бы не потащил, так как только что вышел с больничного! А мне-то какая разница?! nНа первом этаже оставили за собой коробку и всякий пенопласт, даже не отодвинули его в сторону!nПросто ужасная получилась доставка!!! А 2 балла только за работу консультантов.