mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Ростелеком для дома в Кемерово - отзывы клиентов, работников
ребята, не подключайте эту шляпу! что бы расторгнуть договор, нужно чуть ли не юридический отдел собственный иметь! в офисе не отключают, либо на сайте либо почтой пишите заявление! а пока идет процесс ПЛАТИТЕ) И не удивляйтесь если Вас попросят сканы паспорта и оригинала заявления в свободной форме) колхоз йынабё)
Хотелось бы отметить просто хамское, отвратительное отношение в разговоре со своими клиентами. Позвонив в Ростелеком, меня соединили с договорным отделом, т.к. я хотела расторгнуть договор и не быть ничего должной. На вопрос, что меня не устраивает, я ответила, что " не совсем в курсе, т.к. подключала не себе, а родителям", тем не менее добавила, "во-первых, нет всех программ, которые собственно нужны моей маме, а во-вторых, очень и очень не удобный пульт в использовании". Р.S. С чем, кстати, согласны и ваши менеджеры, был у меня разговор с одним, тет-а-тет. На что, менеджер так с ехидством мне ответил, "Вы меня рассмешили, даже не знаете, что вас не устраивает". Да вообще, какая разница??? Это мое право расторгнуть договор. Далее менеджер с иронией мне говорит:n- Знаете, чтобы, как вы сказали у вас все прошло гладко....... и т.д. В общем, у вас есть печалька....nПростите? Вы о чем? Какая печалька? Вам звонят и говорят конкретные вещи, а работник на том конце провода ерничает и ехидничает.n- …ТВ и интернет по акции, если расторгнете договор ранее, чем через год придется выплатить неустойку.nДоговор тоже конечно отдельная тема, шрифт 6, конечно не читаем, но оk.nПочему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами??
В течение года пытался разобраться с начислениями в разных офисах города.Результата не было,туповатые,необразованные,сотрудники.И наконец как солнышко среди ясного неба я попал к адекватному и грамотному сотруднику на Ленина.Милая девушка,начальник офиса вроде, все объяснила,решила мою проблему,поменяла тариф.Прям совет руководству,побольше таких сотрудников и проблем с клиентами не будет
Во-первых. nЗахотели перейти с гудлайна на Ростелеком. Как только оформили заявку сразу же перезвонили и все подтвердили. nСказали что придут и все подключат с 15:00-18:00. Решил позвонить и уточнить точное время прибытия мастера. Но оказывается, что заявка была только в рассмотрении и никто к нам ехать не собирался. Из-за их ошибки нас поставили в не очередь и сказали теперь ожидать с 19:00-21:30. nМастер пришёл к 19:30 и тут выясняется , что нужно менять кабель. Что сделать в данный момент не получится. Но не по их причине. nНо перед приходом мастера девушка по телефону сказала , что менять какие-либо провода не придётся. Но оказывается это не так. nИ так. После кучи потраченного времени , нервов ничего так и не подключили. nВо-вторых. nВечные «перекидывания» с одного оператора на другого и «утомительные разговоры» с автоответчиком. nОператоры не умеют разговаривать с клиентом как это нужно делать. nОчень остался недовольным. nЕсли такие проблемы на стадии подключения то не знаю что будет дальше. nВывод такой. nНе буду переходить на этого провайдера и всем не советую nТем более мы являемся ещё в добавок компаративными клиентами компании с 4 точками подключения.nТеперь мы задумаемся на счёт дальнейшего использования
Привет товарищи! Ростелеком это дно! Сегодня был офисе их и в шоке до сих пор.nНи кто не здоровается, разговаривают через губу, думают что им все можно. Хотел подключиться оставить заявку на подключение родным т..к выхода у них нет, но тут даже проблема.nОчередь, 30 минут ожидания, ноль реакции. Я КЛИЕНТ, а вам как я понял они не нужны.
Пользовался акционным тарифом за 425 руб, 100Мбит, телевизором не пользуюсь. Месяц назад пришла смс что должен оплатить неожидано 718 руб, думаю странно, возможно задержал платеж на 1.5 месяца, ок, оплатил. Сегодня, через месяц пришла смс, что задолжность уже 960 руб. Позвонил в тех поддержку, сказали, что через личный кабинет еще в июле подключил другой тариф, игровой. Естественно возникли претензии, так как личным кабинетом не пользовался, это Раз. Второе, телевизором не пользусь, переключать тариф не стал бы из-за телевидения и Третье, пользуюсь интернетом, только через телефон, который явно по wi-fi если 30Мбит будет передавать уже хорошо и в игры не играю, т.е. понятно, что переключать выгодный тариф на цену в 2 раза дороже мягко говоря, бессмысленно. Из чего делаю вывод, что сотрудники или сама компания Ростелеком подключила мне тариф в 2 раза дороже. Посмотрел еще опции тарифа, скорее всего кому-то из сотрудников понадобился премиум танк для игр за чужой счет. Составил претензию 48070991. Ответ по претензии должен прийтив течении 10 дней, ждемс. Рекомендую всем проверить свои тарифы.nnP.S. Ответ на претензию пришел на 6 день. Сделали перерасчет суммы, на данный момент задолжности нет. Единственно, пока не разобрался что за тариф подключили и сколько будет действовать. Позже отпишусь.
Интернет вроде неплохой, но телевидение постоянно виснет! Вообще ни разу не было, чтоб не вис (почти год пользуюсь). Этих денег оно не стоит, дороговато! Но выбора нет, в посёлке пока ничего больше нет.(
Я в восторге! Так оперативно еще никто из провайдеров не решал проблемы с интернетом! Сегодня в 12 случилась какая-то техническая неисправность, а примерно к 15:00 уже все устранили, приехав и проведя диагностику оборудования и устранив все. Спасибо большое!!!
Ушли с Гудлайна к вам, очень довольны. Быстрый интернет и адекватная цена. nСегодня у нас повредился кабель и уже буквально в течении часа ваш специалист был у нас и устранил проблему. Успехов вам)
Мне предложили подключить Ростелеком в мае 100 мбит/с за 400 руб. Пока я думала, стоит ли переходить от своего провайдера, эта акция закончилась, я уже было расстроилась. Но мне предложили дургой вариант - практически за ту же цену - 399 руб. такую же скорость, но еще с Антивирусом в подарок навсегда. Теперь у меня установлен Касперский, и я не волнуюсь о безопасности моего компьютера. Да и скорость отличная.
Очень отвратительная шаражкина контора. После подключения и пользования около 2 месяцев понял, что не смотря на относительно не высокую цену за интернет+телевидение (если эту пару никчемных бесплатных каналов можно назвать телевидением), качеством предоставленных услуг остался крайне не доволен. Далее, уехал в командировку и соответственно услугами провайдера вообще не пользовался. По приезду (спустя 2 месяца) приходит уведомление о задолженности. Звоню разбираться, а мне говорят, что если не пользуетесь, то нужно звонить и блокировать интернет (о чем заранее, естественно, ни кто не уведомляет приподключении к провайдеру). Далее, блокирую интернет, гашу задолженность и расторгаю договор... Спустя месяц приходит ещё одно уведомление о задолженности. Опять звоню разбираться, а там говорят, что задолженность образовалась в период пока приставка находилась у меня дома (не смотря на то, что договор уже расторгнут и услугами провайдера не пользуюсь). Тем не менее ценник как за полное использование. В общем вердикт один - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.nИ да, интернет тоже ужасный. Тормозит, виснет...
Подключилась к Киномании - действительно много фильмов и по ТВ и в видеотеке, есть что выбрать и посмотреть. Можно найти и новинки и классику. Особенно мне нравятся фильмы про природу и путешествия на Виасате, впечатляют масштабом. Детям подключила подписку "Детский клуб" по акции, все довольны. Интернет тоже без нареканий работает, муж в танки рубится, не жалуется.
Пользовался на разных адресах в т.ч и ADSL. Всё нравится, белый ip можно докупить. Сама оптика меня радует, всё же не витая пара. Ранее тарифы были ниже чем у других, но сейчас такие же. Вот за это поставил бы минус. Есть аренда оборудования. Было дело задерживали зп на 2 месяца, позвонил и объяснил всю ситуацию, вошли в положение. Перешел бы к Вам обратно, но мой дом не обслуживается Вами. Жаль не смог попользоваться видеонаблюдением/дом телефоном и моб.связью. Теле 2 же теперь Ваши. Пинг приемлемый, скорость как заявлена была. По ADSL даже выше была, в деревне.
Пользуемся услугами данной компании с марта 2016 года, очень нравилось телевидение, а именно функция "управление просмотром", абонентска плата небольшаЯ. НО интернет -это просто ужас ужаснейший. Боремся с проблемой низкоскоростного интернета с 2017 года, поскольку не хочется менять провайдера из-за того, что все провода под потолком и полом, в стенах. Не хочется, чтобы при наличии маленького ребенка, провода болтались в квартире (в случае смены провайдера). Оставляли миллион заявок на горячую линию, приходил специалист неоднократно, настраивал. Интернет работал. Но потом опять все пропадало. В итоге нам сказали, что у нас плохой компьютер. В 2018 приобрели новый телевизор, который не может быть плохим по определению ростелекома. Так вот и в телевизоре не запускается приложение ivi, фильмы онлайн не грузятся. Просто пппц!!! В телевизоре интернет тоже еле грузит. Уже надоело звонить и говорить одно и тоже этим операторам повторно. Будем менять провайдера
Я переключилась от другого провайдера в мае 2018. ТВ очень удобное, им можно управлять, легко найти нужный канал, можно составить список своих любимых каналов, чтобы не рыскать по всему списку. Один пульт управляет и телевизором и приставкой. С пультом легко справился даже мой трехлетний ребенок - сам выбирает себе мультики из большого каталога в подписке "Детский клуб".
С Гудлайна переключила родителей в РТ, извините, но очень пожалела. Во-первых, почему то растет оплата за интернет и ТВ, во-вторых, блин, ну почему все так сложно с пультом то? Трындец, какой то, мои родители до сих пор не "вкурили" как им пользоваться и мне частенько приходиться приезжать и разбираться, что там случилось. Ко всему прочему оказалось, что та программа, а именно, "Русский роман", который смотрит моя мама входит в пакет услуг с более высокой стоимостью, так а на фиг я их тогда переключала, короче то на то и вышло. Получается стоимость одинаковая. Больше всего меня бесит пульт, ну это же как телефон, все должно быть просто в управлении, я же не самолетом управляю.
Пользуюсь Ростелекомом около полутора лет, скорость всегда в районе 80-90 при тарифе 100 Мбит/с. Однажды потребовалась помощь технарей, быстро дозвонилась, все терпеливо пояснили и настроили. Я полнее довольна. С начислениями всегда все ясно и прозрачно - в личном кабинете можно всю историю начислений и платежей отследить.
Плохое качество связи. На этом в принципе можно отзыв заканчивать, но не могу не написать про отвратительную работу с клиентом, чтобы отключить что-либо, нужно защитить диссертацию на тему квантовой физики. Только тогда вы сможете разобраться. Все не для людей.
Я просто не могу понять как они до сих пор существуют... ужасный, отвратительный интернет, сервис, отношение! Изначально подключили этот Ростелеком, но попользовавшись им короткий промежуток времени, быстренько от него отказались. Каждый шаг платный, оплата всегда разная, при чем от месяца к месяцу она почему то увеличивалась. Интернет виснет. Но это всё цветочки... Вообщем позвонили мы им, сказали что пользоваться их услугами не будем, нам было велено сдать оборудование. Какое то время оно ещё было у нас дома, но перед Новым годом мы его отдали, нам выдали бумагу о том, что оборудование мы им вернули. Вчера (16.01.18) с личной банковской карты мужа судебные приставы удержали более 8000 р. Мы в шоке! Звоним этим аферистам ростелекомовцам, на вопрос в чем дело, нам ответили "у нас в базе не отмечено что вы сдали оборудование, обращайтесь в офис куда сдавали". На все последующие вопросы ответ был один "я не компетентна, все вопросы в офис куда сдавали"?♀️ Благо бумага осталась, подтверждающая что мы отдали им это оборудование! Сегодня едем на разбор. Поэтому люди подумайте 100500 раз прежде чем связаться с этим ужасом под названием РОСТЕЛЕКОМ!
Также столкнулась с ООО Ростелеком. Неграмотные специалисты,грубые.nГоворят одно,потом получается,что этого не было. Написала претензию.nОна у них потерялась. Хорошо,что у меня копия осталась.nМожет кто с ними общался,помогите.
Уже 4й день нет интернета, и никто не торопится нам его делать.. Ужасное обслуживание. ОБМАНЫВАЮТ И РАЗВОДЯТ!!!nКогда устанавливали интернет, не было модемов с wi-fi, поставили отдельный какой-то за 70 руб месяц. Через месяц появился модем с wi-fi, нам его установили, а этот сказали можно сдать. Пришли сдавать, а оказывается надо еще полгода за него платить. Либо выкупить. Утверждают, что в договоре все прописано. Но я ничего такого не вижу. Написали претензию, ждем результат.
Очень не профессиональный подход к клиентам! Руководству просьба обратить внимание! Совершенное незнание порядка обработки и подачи документов. На горячей линии говорят не нужен паспорт, а в этом салоне, говорят жизненно необходим! Даже два! Примите меры, популярность РТ падает! Очень жаль (((