АБВ, лаборатория для сдачи анализов в Красноярске, 78 Добровольческой Бригады улица, 5, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Отвратительно, 1 час 20 минут мне делали ЭКГ! По факту работает один человек, второй человек только делает вид, что работает здесь. Это если коротко и по сути, развернутый отзыв ниже. Пришла 15.03.2018 г. к 7:30, спросила, делают ли ЭКГ и как долго, сказали, сейчас снимут и в течение 10 минут на их почту придет письмо с расшифровкой. Зашла, разделась, жду когда меня оформят. За мной зашла женщина с ребенком, они вчера делали анализ, он не получился, сегодня пришли переделывать, меня попросили их пропустить, сказали им быстро, кровь из пальца взять, а я займу кабинет надолго со своим ЭКГ. Мне не трудно, пропустила, тем более сказали, что недолго. Долго! 20 минут брали кровь из пальца! Причем на уговоры и прокол ушло минут 5 (девочка в это время заплакала), я не знаю, что делали дальше, но было долго! Пока я ждала, пришла еще мамочка, при этом с младенцем, я уж было дело подумала, что и их нужно пропустить, но нет, сказали мне «Проходите». Почему нужно было пропустить первую мамочку и не пропускать вторую я не поняла. Прошла, сумку попросили оставить в соседнем кабинете, потому что в том, где берут анализы ее поставить некуда, на кушетку легла я, на кресло, куда садятся на сдачу крови, поставить нельзя. И вот здесь началось самое интересное и долгое! Оказывается, что делать ЭКГ, работать в программе, где оформляются договоры и анализы, умеет только один сотрудник, бэйждиков у них нет, как зовут, не знаю, светленькая в очках, а вторая, темненькая, ничего не умеет и не может, может только кровь взять и то у безпроблемных пациентов, кровь у совсем маленьких детей она взять не может, в какие пробирки брать не знает, бегает и отвлекает другую сотрудницу. То есть по факту работала только одна сотрудница. В 7:50 у меня таки сняли ЭКГ, теперь ее надо было отправить в центр, где бы ее обработали и дали заключение. Минут через 5 мне сказали, что этот центр начинает работать только в 8 часов, поэтому нужно полежать и подождать, не одеваясь, так как ЭКГ могла сняться как-то не так и возможно нужно будет снять ее еще раз! Почему раньше не сказали, что надо ждать до 8ми часов, когда я только спросила сколько будет делаться ЭКГ?! Лежу, жду, а следующих за мной пациентов стали принимать в соседнем кабинете, где сказали мне сумку оставить, зачем просить оставлять мои личные вещи там, где вы собираетесь принимать пациентов, а если кто-то из них не очень добросовестными окажутся?! Так я прождала еще какое-то время, лежа на кушетке, часов у меня не было, телефон в сумке, в соседнем кабинете. В кабинет периодически заходила темненькая женщина, брала пробирки, я ее спрашиваю: «Сколько еще ждать, по моим ощущениям уже должно быть 8 часов», на что она мне отвечает: «Подождите еще немного, сейчас только 8:05, а там много народу, надо всех оформить». А я не «народ»? Меня не надо оформить? Я полежать пришла? В итоге я полежала еще какое-то время, не выдержала, встала, оделась, пошла на стойку администратора, а темненькая женщина мне кричит вдогонку: «Я же попросила подождать!». Время уже 8:20, подхожу, спрашиваю светленькую женщину, о том, сколько еще ждать и отправили ли мою ЭКГ на расшифровку, оказалось, что нет, не отправили и при мне звонит в центр и отправляет ее, всё проходит с первого раза. Вопрос: ЧЕГО Я ЖДАЛА? И сколько бы я еще ждала, если бы сама не встала и не подошла?! В итоге пока оформили документы, пока пришел ответ, прошло еще 25 минут. Вышла оттуда я в 08:50. Я вчера женской консультации кровь сдала за час, учитывая, что приехала за полчаса до начала приема, муж сегодня в поликлинике на Весны 11 сдал кровь за 15 минут. И я в частной лаборатории на сдачу ЭКГ потратила 1 час 20 минут и опоздала на работу! Я сдавала ЭКГ таким способом в другом месте, на Партизана Железняка, я тогда потратила 15 минут! Просто сегодня мне логистически было удобней сдать здесь, но больше я такой ошибки не повторю, я бы пешком до Партизана Железняка дошла, сделала ЭКГ и то бы быстрее закончила, сюда я больше не вернусь! Резюмирую, организация процесса отвратительная, поставили работать «сырого» сотрудника (темненькую женщину), сама ничего делать не умеет, отвлекает единственного работающего человека (светленькую женщину). К светлой женщине вопросов нет, но она физически не справляется с таким потоком. Рисковать своим временем и разбираться, кто и как работает, у меня желания нет, просто еще раз сюда не приду.

Странная лаборатория... Администратор это и медсестра в одном лице (а возможно после 14.00 и лаборант-исследователь :) ) Получается и с людьми в верхней одежде поработала, следом с биоматериалами.. Если вы хотите заплатить немалые деньги за анализы, постоять в очереди, подождать пока админ оформит клиента, возьмет у него анализы, или же прийти с малышом где даже нет пеленального столика чтоб его раздеть-то вам сюда!...

07.02.2018 в 8.02 пришел в лабораторию забрать деньги, за не получившийся анализ ребенка. Заблаговременно позвонив и уточнив, что это возможно и что это быстро, т.к. утро, нужно на работу. Администратор попросила 5 минут подождать, т.к. передо мной была девушка-клиент. Хорошо. 17 минут администратор решала вопросы с клиенткой, не обращая никакого внимания на мою просьбу решить вопрос с возвратом. За эти 17 минут вслух были озвучены ФИО клиентки, ее дата рождения, сотовый телефон, эл.почта, какие анализы у клиентки с собой, какие мазки ей будут брать... Все это время были звонки администратора куда-то с целью найти анализы... Теперь по существу. Я пришел в ПЛАТНУЮ лабораторию, в первую очередь, за сервисом и за отношением к делу. Иначе я бы пошел в государственную лабораторию. Второе. У вас, вообще, вопросы приватности как-то регламентированы? Почему такое отношение к персональным данным клиентов? В результате я через 20 минут ушел, так и не получив назад свои деньги... Ребята-владельцы, посмотрите запись с камер видеонаблюдения, меняйте персонал и отношение к работе. Больше я не ваш клиент и никому не посоветую сюда обращаться. Александр.