Альфа-банк в Красноярске, Свободный проспект, 28а (1 этаж) Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Хочу написать про сотрудника отделения на свободном, Старостин Евгений Валентинович. менеджер-консультант кредитно кассового офиса. Пришла к вам в офис, т.к. мне пришло смс "Ваша карта готова, получите ее до 10.07.18." Но как оказалось карта не готова, опять заполнение анкеты и ожидание!! Когда я спросила, сколько времени это займет, на что мне ответили - я заполняю заявление, не отвлекайте меня! что?!?! и так весь разговор!! грубость, хамство, насмешки над моими вопросами!! У меня маленький ребенок, а я вышла с этого офиса нервная!! Буду так же звонить на горячую линию и оставлять там свою претензию на сотрудника! После 30 минут ожидания, пришел отказ на выдачу карты. Хотя ни с зарплатой, ни с чем другим не могло возникнуть вопросов!

Небольшая история о том, как я в отпуск собралась! В воскресенье, 3.06., я оставила свой кошелёк в машине знакомой. То, что с ним всё в порядке, я узнала только под вечер, в течение всего же дня я пребывала в состоянии ближе к паническому. Денег с карты никто не снимал, но я решила перестраховаться и позвонила на горячую линию, чтобы заблокировать карту. Молодой человек уточнил, есть ли вероятность того, что карта вернётся в мои руки? Я сказала да, но я не уверена. - Хорошо, Ваша карта заблокирована. Я немного успокоилась, а через час мне позвонила знакомая и обрадовала меня тем, что мой кошелёк, а соответственно, и карта в нём нашлись! Я перезвонила в Москву, объяснила ситуацию, на что девушка сказала, что карта находится в статусе 'украдена', а это значит, что я могу разблокировать её только в отделении банка. Тут я призадумалась - зачем было молодому человеку уточнять, есть ли возможность возврата карты? Я так поняла, что есть варианты обращения по блокировке карты и, раз он уточнил, значит можно было поставить что временно утрачена? Непонятно. Ладно. Сказано- сделано. Обращаюсь на следующий день, то бишь 4.06. в данное отделение, объясняю ситуацию, на что молодые люди, среди них девушка, с пеной у рта начинают мне доказывать, что таким образом я не могу разблокировать карту - приговор суров и не подлежит обсуждению- перевыпуск! Я, понимая, что перевыпуск грозит мне лишением зп в другом городе, пытаюсь объяснить, что мне сказали так по номеру их ГЛ, на что серьёзный молодой человек в костюме, недовольно посмотрев на нервную блондинку сказал следующее -девушка, Вам зам-человека-на-супер-важной-должности говорит, что только перевыпуск!!! Тут мои ноги подкосились, натянутые нервы сдали, но дух мой был не сломлен! Я настояла на том, чтобы письмо о восстановлении карты было написано. С выражением полной безнадёжности и разочарования в моих умственных способностях, письмо, о, хвала небесам, было отправлено. Но, как я уже сказала выше, несмотря на подавленное состояние, мой дух был крепок и понёс меня в отделение банка на остановке горДК. Это как филиал ада и рая на земле. Это как снять туфли на высоком каблуке после рабочего дня,как первый глоток воды, когда ты умирал от жажды!Меня приняли тепло и радушно, только что чай не предложили, девушка София, надеюсь правильно помню имя, в две секунды попробовала решить мою неразрешимую ситуацию, без колебаний порвала предыдущий приговор, посмотрела в моём приложении что карта активна, предложила пройти к банкомату и протестировать карту. И да!!!она заработала!!! nnИтого: в отделение на Свободном 28а я пойду только в случае предложения 2-х билетов на море на 2 недели с видом на это же море и только на Мальдивы с полностью опдаченным отпуском, перелётами и т.д. nВсе свои вопросы отныне и навсегда я буду решать только через отделение на горДК. Аминь!

26 /27 декабря обращалась в данное отделение для составления заявления о переносе даты платежа.Принимал молодой человек(имени не знаю)составил заявление,все подписала.Цпециально уточнила,точно ли в следующем месяце платёж будет того числа,что я указала в заявлениии.Молодой человек подтвердил,но никаких мне бумаг на руки не дал.Я со спокойной душой ушла домой.Но в начале января мне начал звонить банк и предупреждать о предстоящем платеже.nСтала выяснять-в контакт центре мне сказали,что такого заявления у них нет!?Получается сотрудник не передал мое заявление в обработку даже!!!!И естественно не сказал,что если я переношу дату,то надо заплатить два раза!Теперь из-за некомпетентности сотрудника банка у меня будет просрочка!!!

Самое нелепое отделение на свете. Зачем оно вообще? График такой, что в него могут попасть только студенты и пенсионеры. До 18-00, 19-00, суббота-воскресенье выходной. И ещё не понятно, зачем ставить банкоматы и закрывать их? 22 февраля закрыли в 18-30. Вам мало четыре дня праздников? Закройте вообще, толку все равно - 0.

В отделе по обслуживанию юридических лиц работает неадекватный сотрудник Анна К.! Считаю, что разговаривать в таком тоне и не уметь компетентно отвечать на поставленные вопросы недопустимо в таком серьезном банке.

Это просто ужасное место! Моему возмущению нет предела. Я давно с таким не сталкивалась. Советую вообще не обращаться в этот банк. Дело было 1,5 месяца назад. Я зашла в банк, мне нужно было купить доллары перед поездкой. И тут понеслось приобретите у нас карту. Для наших клиентов все дешевле. Что то начали объяснять сколько стрит эта карта, которая мне не нужна абсолютно. Когда в других банках эта процедура занимает 2 минуты и ни каких карт приобретать не нужно. Я начала объяснять сотруднику, что мне не нужна ни какая карта. И тут подключилась соседняя девушка начали промывать весь мозг. Я развернулась и ушла. 21 век. Как вам не стыдно. Навязывать, в наглую втюхивать то что человеку не нужно. Это был единственный раз когда я обратилась в этот банк и последний. При чем тут же я зашла в соседний банк где все честно и без развода. И купила доллары.

сделайте уже доступ к банкоматам. Главное поставили их отдельно от офиса, а к ним всё равно не подобраться :( делайте роль ставни на офис и магнитный пропуск на вход к банкомату.

Ужас. Жду уже почти час специалиста по работе с юридическими лицами. Почему в отделении только один работник занимается этими вопросами?!

отвратительный офис, я по ошибке вставила карту сбербанк в банкомат принимающий деньги, персонал не зарегистрировал мою претензию и не смотря на то, что я отменила операцию и написала претензию зачислил деньги на карту сбербанк (!) клала 100 рублей, зачислили 1 рубль и взяли комиссию 99 рублей не смотря на то, что я сразу обратилась и в службу поддержки и отменила операцию и к персоналу.

Банкоматы. И вот хоть бы где-нибудь сообщили заранее, что доступ к банкоматам осуществляется не 24/7 а только в часы работы офиса!

Самые дурацкое расположение банкоматов! К самому офису претензий нет - персонал прекрасный, работают отлично! Но то, что нельзя попасть к банкоматам после закрытия офиса это бред! захочешь снять деньги и жди до открытия? Неужели так сложно поставить систему открывающую отдел с банкоматами картой банка?!