BonoDono.ru, интернет-магазин подарков, подарочных сертификатов и подарков-впечатлений в Красноярске, проспект Мира, 91, 4-17 офис, 4 этаж, центр City hall Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Если Вам дороги нервы Ваших друзей или кому Вы там хотите подарить сертификат, не покупайте никогда их в BonoDono, мне от фирмы на 8е марта подарили сертификат на 2000р, мало того,что для того,чтобы его активировать, я неделю каждый день звонила менеджерам, потому что на сайте этот вид сертификатов у них почему-то не регистрируется, так еще и оказалось по итогу, что услуга, которую я выбрала стоит в 2 раза дешевле, чем сертификат, то есть я могла дважды сходить на массаж, но ни один менеджер мне об этом не сказал, молодцы, с каждого сертификата по 50% стоимости уходит посреднику, каким-то непонятным девицам, которые даже 2х слов связать не могут, чтобы объяснить, почему они такие наглые. А сам массаж был отличный, кстати, но это я напишу в отзывах Стронго.

Начну с приятного. Мне подарили сертификат с правом выбора впечатления. На мой взгляд это очень хорошо, когда ты сам можешь выбрать что тебе по душе:) Я выбрала полет на мотопараплане. Я просто в восторге от полета! Очень довольна организацией и что познакомилась с пилотами из федерации спорта сверхлегкой авиации - теперь лично к ним обращаемся т.к. нет смысла переплачивать... nТеперь о разочаровании... я своему молодому человеку тоже сделала символический подарок с правом выбора, из 13 предложенных впечатлений он выбрал картиг, самой покатушкой остался доволен... Но вот в чем дело сертификат стоит 2000 руб. он прокатился круг (10мин) - который в картин-центре стоит 350 руб... Захотел еще круг прокатиться и доплатил... в этом картин-центре даже абонемент на 4-6 круга дешевле этого сертификата... что ж зато теперь я точно уверена , что дарить и что лучше покупать услугу на прямую!

Сразу извиняюсь за большой текст. Но это буря эмоций и негодования.nМне бы тоже хотелось похвалить БоноДоно за заботу о клиентах и организаторские качества, НО я не могу. Начнем по порядку:nВ новогодние праздники мы получили сертификат БоноДоно "Идеальная пара. Впечатления на выбор для двоих". Ближе к июню было решено его использовать. Как раз в начале отпуска, перед поездками на моря и озера. Наш выбор пал на вечернюю прогулку по Енисею на катере. Она была назначена на 17 июня в 20:30. Также мы пригласили с собой еще одного друга, так как была такая возможность. Примерно в 19:30 от компании поступил звонок, что все готово только оденьтесь потеплее катер будет открытый, хотя по условиям мы могли выбрать один из двух катеров, закрытый или открытый. Но на эмоциях от предстоящей прогулки, мы как-то пропустили этот первый звоночек. Так же девушка отметила, что при любых непредвиденных обстоятельствах звоните, не стесняйтесь.nКаково же было наше удивление, когда ожидая третьего уже на месте проведения мероприятия, нам позвонил капитан и сказал, что мы ни куда не едем. По его словам закрытый катер сломался, о чем он предупредил БоноДоно примерно час назад и предлагал перенести поездку (нам как раз звонили в это время, но ни слова о поломке или переносе). А на втором, открытом, он не рискнет ехать, потому что думает, что его мотор может сломаться, и это может привести к долгому ремонту. nСитуация не предвиденная. Что делать? Правильно, звонить в БоноДоно. Но работа с клиентами у них на первом месте, поэтому трубку ни кто не брал!!! Попытки дозвониться продолжались, к этому времени подъехал третий и подошел капитан. Он тоже сетовал на невозможность дозвониться в БоноДоно. Поэтому начал звонить напрямую представителям компании. И у него получилось. На другом конце трубки представитель БоноДоно предложил перенести дату мероприятия. Но после того как нами было озвучено, что перенос на этот год не возможен. От него поступило предложение вернуть деньги, на что мы и согласились.nНа следующий день мы заполнили заявку на возврат средств на сайте БоноДоно. В ответном письме нас попросили предоставить дополнительные реквизиты (странно, заполняли то все по форме, но ладно) и озвучили сумму к возврату, и вот здесь началась эпопея длиною почти в месяц. Оказалось, что все суммы по подарочной карте мы не увидим, БоноДоно берет себе процент по понесенным потерям, минус 38%. При этом ссылается на свой договор публичной оферты, опубликованный у ним на сайте. Ознакомившись с ним мы решили, что возможно была допущена какая-то ошибка. Так как указанные потери взимаются при условии отказа с нашей стороны. В нашем же случае отказ был от БоноДоно. К тожу же БоноДоно гарантирует возврат денежных средств, если мероприятие не понравилось, а нам оно явно не понравилось На что мы и указали в ответном письме с просьбой вернуть всю сумму по карте. Вернули? НЕТ!!! Нам указали что ситуация "конфликтная" и наше дело передано юристам. И добавили, что отзыв по качеству проведения мероприятия не принимают, так как его не было.nУже больше недели на наши письма ни кто не отвечает. Позвонить не можем, уехали. Решили по приезду обратиться за помощью к адвокату и подавать исковое заявление, а также написать жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратур, факт мошенничества налицо.nИТОГ: Если вы хотите незабываемых впечатлений, обращайтесь в БоноДоно. За ваши деньги вас ОБМАНУТ, НАГРУБЯТ и Вы ЕЩЕ ОСТАНИТЕСЬ ДОЛЖНЫ!!!

Жена приобрела сертификаты в данной компании на массаж. Во первых, не понимаю смысла покупать именно здесь. На мой взгляд - если хочешь купить сертификат на посуду - купи в магазине посуды, если хочешь сертификат на фотосессию, купи в фотостудии. Зачем посредники, которые за приличный гонорар просто записывают вас?! В итоге про место, куда нас отправили на массаж мы узнали за день. Из заявленных 2 часов 40 минут была сауна и джакузи, 25 массаж мне, жена в это время была в сауне, потом 25 минут массаж ей и я был в сауне и в конце чай 30 минут. За такие деньги как то не очень. Возможно я не прав, кому не хватает времени, чтобы записаться на что либо. Но мне кажется это бесполезная трата времени

Добралась я и до флампа. BONO Dono, вы уж не обессудьте, на сайте и вконтакте я уже писала, и мне ответили. Пишу здесь для других потенциальных клиентов, а не ради извинений, их я уже получила. Я подарила мужу на день рождения сертификат на 20-ти минутный полет на прогулочном самолёте. После активации сертификата на сайте, сразу перезвонили, всё рассказали, согласовали предварительную дату, затем обещали позвонить за два дня до мероприятия и подтвердить день и точное время, с учётом погодных условий. Дело было в первых числах ноября. На сайте я выбрала аэродром в черте города (на выбор их было два), когда позвонили, девушка сказала, что там временно самолёты не летают, по неизвестным причинам, и предложила или перенести дату на неопределённый срок, или выбрать второй аэродром, в 30 км. от города. Ехать далеко нам не хотелось, и моё личное пожелание было в том, чтобы муж полетал вблизи города, над Енисеем, увидел мост (как на фото на сайте) дома т.д., а не голые поля за городом. Но переносить дату тоже не хотелось, чтобы подарок был именно на день рождения, а не через пол года после него. Тем более по телефону девушка сказала, что уже в самое ближайшее время, когда выпадет снег и похолодает, взлёт, посадка и сам полет могут быть уже не такими безопасными. Мне пообещали вид на город, ну или очень близко к нему, т. к. 30 км. - это совсем ничего для самолёта, и "вы все увидите". Мы согласились. Согласовали дату и время за два дня и в день мероприятия, часа за 2-3 до начала подтвердили всё по телефону. Выехали за час, немного заблудились на трассе, хотя карту нам выслали, но навигатор нас завёл не туда, и мы проехали поворот. Очень боялись опоздать, пока разбирались куда ехать, так как в сертификате чётко прописано, если вы не являетесь в назначенное время и не предупредили заранее, подарок считается использованным. С 6-го раза дозвонилась до аэродрома, нас сориентировали, где свернуть, потому что таблички с трассы не видать, она далеко от сворота с трассы к аэродрому, по телефону я сказала, что мы заблудились и рискуем опоздать на пару минут, на что нам ответили "ничего страшного, мы вас ждём". Подъехали мы тютелька в тютельку без одной минуты 12.00. Нас встретили у ворот, проводили к вагончику тире домику для заполнения документов. И тут оказалось, что перед нами очередь из 8 человек! Почему-то сразу нескольким людям назначили одно и то же время, кто-то опоздал и приехал почти на час позже (ну это как бы уже их проблемы должны быть, а не наши), ещё одна семья приехала позже нас, у них время было то ли на 12.30, то ли на 13.00, но они были с маленьким ребёнком, и нас попросили их пропустить вперёд, ещё одни приехали то ли в одно время с нами, то ли чуть позже, но у них полет был 10 минут, а у нас 20, типа нам меньше ждать, чем им, и с ними тоже был ребёнок, но не такой маленький, и всё же их нам тоже пришлось пропустить. В итоге нам пришлось ждать своего полёта 2,5 часа! Если бы ещё было лето, ну ничего страшного, прогулялись бы на свежем воздухе... Но на улице было очень холодно, дул сильный ветер, а в этом домике-вагоничке, где нам предложили подождать, было холодно, не работало отопление, т. к. накануне был ураган, и на наше "счастье" упало дерево и повредило линию электропередачи! Вроде так. конечно же в этом нет ни вины организаторов, ни вины сотрудников аэродрома. Но если бы нас предупредили заранее о непредвиденных обстоятельствах, мы бы хоть не торопились, подъехали бы позже или оделись потеплее, мы то рассчитывали максимум на полчаса. Ураган был ночью, и уже рано утром там знали, что на аэродроме нет электричества, и что его так быстро не починят, нам звонили часов в 9-10 утра. Скорее всего, сотрудники аэродрома просто не согласовали время с агентствами (как я поняла, они сотрудничают не только с Боно Доно) и не предупредили об аварии, конечно всё это не специально. В итоге мы вернулись домой спустя 5 часов (3 часа были там, и два часа на дорогу туда и обратно) голодные, замерзшие и уставшие, муж простыл, что выяснилось почти сразу, ближе к вечеру. Девушка организатор на эродроме долго извинялась перед нами и остальными ожидающими. Принесла большой термос, пили кофе и чай. За что ей большое спасибо. Кто-то спросит, а чего было не пойти в машину, включить печку и погреться? Я потом мужа тоже спрашивала. Только ведь мы не знали точного времени ожидания, нам никто не сказал, сколько у кого времени полёта, и что двоих мы пустим вперёд, тоже сначала не знали, нам говорили, сейчас, уже скоро...так и просидели 2,5 часа. Видимо когда моё недовольство уже было написано на лице и всё было понятно без слов, нам предложили в качестве компенсации продлить полет на 10 мин. или полетать мне, бесплатно. Я хотела, чтобы муж увидел город, за 30 минут, как нам сказала девушка, можно было долететь до Дивногорской ГЭС! Но мой именинник отказался в пользу меня, хотел, чтобы и я испытала эти впечатления, как я не упиралась и не отговаривала. В итоге решили, что бонусные 10 мин. достанутся мне. И наконец, о самом полете, к сожалению намного короче, чем предыстория. Мужу очень понравилось летать!!! Он был в полном восторге, хотя город так и не увидел, в основном смотрел на поля, полуразрушенную Сибирскую Венецию и ещё путинский мост, вот и весь пейзаж. А жаль, мне говорили другое. Но все равно он остался очень доволен и теперь хочет свой самолёт)) Как и было обещано, дали порулить, и он сам сделал один разворот. Мне тоже летать очень понравилось, было страшновато поначалу, но потом я адаптировалась и наслаждалась своими халявными 10 минутами полёта. Надо сказать, полюбовалась я теми же самыми местами, что и муж за 20 минут. Отдельное спасибо хочу выразить пилоту Игорю, нам с мужем он очень понравился, настоящий профессионал своего дела, очень доброжелательный, общительный, позитивный и располагающий к себе! Очень жаль, что такой классный подарок испортила некудышная организация, и тот факт, что муж не просто простыл в тот день, а серьёзно приболел, лечился недели две и до сих пор сидит на таблетках. На днях по телефону он знакомому рассказывал о моем подарке, и первое, что он рассказал, как сильно он замёрз и долго ждал, а уже потом, про сам полет и свои впечатления. Меня это очень огорчает, так хотела подарить на юбилей положительные эмоции, а не отрицательные. В следующий раз летать будем летом))

Решила наконец воспользоваться сертификатом-покататься на квадроцикле. Но вот уже второй месяц меня мурыжат-мол сломались они и сделать в ближайшее время не получится. предлогают доплатить и покататься на другой базе или же прогулку по Енисею. Что за бред - вы продали услугу, а ей воспользоваться не возможно! не советую!