Море Эмоций, магазин подарков и впечатлений в Красноярске, проспект Мира, 45, 2 офис, 2 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Долгое время не мог оставить отзыв, все руки не доходили, сейчас есть пару минут свободного времени, чтобы наконец его написать. Пару раз друзья мне дарили сертификат от Вашей компании, да и сам один раз дарил другу на день рождения сертификат на полет в аэротрубе и каждый раз одна и та же ситуация при активации карты, несколько раз оставляешь заявки на сайте на которые никто не реагирует в течение нескольких дней, затем звонишь сам - отвечают не с первого раза и даже не со второго. К Вашим партнерам нет никаких нареканий, но вот на работу операторов стоит обратить внимание...

Был приобретён сертификат на посещение караульной пещеры. До этого не знали, что в городе есть подобное. Одной из решающих причин почему выбрали экскурсию был положительный ответ девушки на вопрос - можно ли посетить пещеру с двумя маленькими детьми ( 1год и 2 года). Дома посмотрев в интернете мы засомневались так как были возрастные ограничения и в описании и по фотографиям. Когда позвонили активировать карту ещё раз задали данный вопрос, нам сказали спросят экскурсоводов но впринципе можно. Ок. Назначили время. На все интересующие вопросы девушка ответила. Из телефонного разговора стало ясно, что нам надо прибыть ко времени на определенную остановку недалеко от самой пещеры там нас встретит экскурсовод, наша экскурсия индивидуальная (до 5ти человек). Прибыв на место немного раньше, мы на всякий случай позвонили в компанию где нам сказали что отправят сообщение с пунктом встречи с экскурсоводом и ее номер телефона. Ждали мы около 50 минут на месте, экскурсовод не брал трубку. После того как прошло назначенное время мы снова позвонили в «море эмоций» и там нам дали номер самих организаторов тура, где нам сообщили что никто не планировал нас встречать, надо ехать к пещере. По дороге туда муж по телефону высказал все что он думает о компании «море эмоций» работнице после того как она сказала «ну вот так они оказывается работают» и «мы не знаем как так получилось». Нам в качестве компенсации после домой доставили сертификат на 1000 р. Что касается самой пещеры, там поставлено все на поток, понятно что никто нас встречать не стал бы так как экскурсовод находилась в пещере на экскурсии. Минимальные средства безопасности там соблюдены но категорически не рекомендую идти туда с настолько маленьким детьми. От места парковки до самой пещеры нужно преодолеть большое расстояние в гору и в самой пещере есть пару опасных мест. Хоть бесплатный сертификат немного сгладил ситуацию НО после того как мы посмотрели билеты которые нам дали Там на месте и увидели ценник!!! Я честно просто пришла в ярость, стоимость сертификата в «море эмоций» была больше почти в 2 раза!!! Это не смешно, за что? За организацию, которой с вашей стороны не было??? Или за то, что со мной вежливо поговорила девушка когда я активировала карту??? ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сидим теперь смотрим на эту подарочную карту и ещё раз воспользоваться вашими «услугами» не хочется, даже отдать ее знакомым стремно, вдруг снова накосячите.

Была активирована карта, оператор сказала, что со мной свяжутся, когда будет возможность оказания услуги, т.к. нужна хорошая погода. Уже прошел месяц, со мной так и не связались и вряд ли я уже дождусь, т.к. наступает осень, деньги потрачены зря(

Очень разочарована услугами данной компании. Деньги за сертификат взяли, остальное не волнует и дальнейшее качественное обслуживание закончилось. Подарили ребенку сертификат на свечу. Позвонила записаться. Сказали позвонят на следующий день. Прошла неделя, решила позвонить сама, а мне администратор говорит, что завтра позвонить мне собирались и ничего сегодня сказать мне не может. Незнаю сколько еще ждать предется...

Мне друг подарил сертификат на катание на снегоходах. Я как порядочный гражданин решил активировать его через сайт (т.к не в первый раз пользуюсь сертификатами) этой замечательно компании еще в обед 13.03, там было сказано, что со мной свяжутся. Итог: ничего. На следующий день я решил лично позвонить в компанию, вдруг какие то неполадки с сайтом, девушка мне сообщила, что заявку мою вчера они приняли, но не смогли дозвониться до инструктора, так что ожидайте до конца дня... Сегодня уже 15.03, мне до сих пор так никто и не перезвонил!!! К тому же, все звонки совершенные мной сегодня сбрасывались;( а покататься я хотел поехать уже в это воскресенье???? Считаю, что нужно обратить внимание на работу сотрудников! И работу ваших партнеров! К сожалению, никому не смогу вас порекомендовать.

К сожалению больше оценку поставить просто не могу. Заветный сертификат на впечатление получила на день рождения в марте 2017, через месяц узнала,что беременна, еще через неделю в семье случилось большое горе. Естественно мне не до сертификата было. Сегодня наткнулась на него при переезде и обнаружила, что срок действия истек. Позвонила в офис компании, попыталась объяснить ситуацию девушке (которая кстати даже не представилась), но она даже слушать меня не стала. Сказала, что я должна была позвонить и предупредить пока сертификат еще был действителен,а сейчас уже неважно,что там у меня произошло. Я предложила предоставить справку о беременности или свидетельство о смерти родственника,то есть подтвердить, что у меня были причины более,чем веские, но ей было все равно. Даже не выказав какого-либо понимания и не предложив хотя бы, ну не знаю, связаться может с руководством, сказала: "ничем не могу помочь". Ну, что ж, спасибо, конечно, за индивидуальный подход к клиентам. Остался очень неприятный осадок. Обращаться к услугам данной компании не советую. Если заработать денег на просроченном сертификате более приоритетно, чем иметь репутацию клиентоориентированной компании, то иметь дело с такими "продавцами эмоций" как минимум неприятно.

Работа администраторов оставляет желать лучшего... решила воспользоваться сертификатом море эмоций и полетать в аэро трубе. Позвонила администратору за неделю до желаемой даты, администратор дружелюбно сообщила, что по сертификату у меня есть 10 мин полёта и предварительно записала на определенную дату. При этом она сообщила, что предварительно перед днём Х позвонить и подтвердить время. В итоге мне так никто не позвонил, поэтому я сама набрала повторно номер. Какого было моё удивление, когда мне сообщили, что заявки моей нет! И полёта у меня не 10 мин, а 8! Я спорить не стала на счёт времени- с кем не бывает, перепутали. Но было очень не приятно, что заявку мою не записали и тем самым мне не удаётся попасть на ту самую дату, на которую я записывалась первоначально. Пришлось записываться на другой день.... даже так никто не извинился за сбой- ошибку.

Абсолютно не понятна политика компании в активации своих же сертификатов: например, с 22 февраля по 26 февраля невозможно записаться (уточню, не записаться в указанные даты, а просто позвонить и назначить любую дату). Сотрудники ссылаются на то, что 22 февраля - праздничный день и выходной. Ответьте, пожалуйста, с чем связан подобный бредовый (а по-другому не назовешь) подход, когда клиент не может активировать купленный за свои же деньги сертификат в удобное ему время в официально рабочий день?