Ортикон, сеть салонов оптики в Красноярске, проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 104, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

В декабре обратились в данную оптику за очками ребенку. Девушки все подобрали, обслуживание было на 5+. Очень внимательно отнеслись ко всем нашим пожеланиям. В апреле ребенок потерял очки. Пошли снова туда за новыми (пятница 6.04). Женщина сидела другая. Пришла, объясняю, что рецепта с собой нет, но хочу подобрать сейчас оправу, а в понедельник вернусь с рецептом (без ребенка) и все сразу закажу. Получила грубый ответ: "Ну вот и приходите в понедельник". Естественно, что туда я уже не вернусь. Пожелание к руководству - прописывайте в должностных обязанностях вежливость персонала, что ли... И люди потянутся к вам.

На протяжении двух лет делала в этой оптике очки, так как только здесь понимали мой "особенный" рецепт децентированных очков. Также была у меня любимая оправа, замену которой я не могла найти также несколько лет, не нравилось ничего другого. И как то в очередной раз, когда мои линзы исцарапались, я принесла в эту же оптику свои очки, чтобы поменять линзы на новые. Линзы поменяли, но они немного "выпучивались" из оправы. Так как я не профессионал, я ничего не поняла, ну выпучиваются и ладно, работу приняла и всем довольно. По прошествии месяцев восьми я еще раз решила поменять стекла, так как правый глаз стал немного хуже видеть на 0,25 диоптрий. Пришла я в свою любимую оптику с этой же оправой на что мне ответили, что оправа моя деформирована и новые линзы в нее вставлять нельзя, так как она просто сломается. А деформация заключается в том, что линзы "выпучиваются" и как мне сказали это является результатом того, что я на них села или еще что либо с ними сделала. Конечно же никто не захотел верить в то, что это их косяк и что мне эти очки уже такими и выдали в прошлый раз. Ну и я соответственно никак уже не докажу, так как прошло уже достаточно времени и претензию я сразу по получению оправы в прошлый раз не предъявила. Да, прошло много времени, но я точно могу сказать, что сесть я на них не могла, так как это были мои любимые очки и я над ними очень сильно тряслась, так как ничего лучше найти не могла несколько лет. Дома я носила совершенно другие очки попроще. В общем я очень разочаровалась и было ужасно обидно, что больше реанимировать свою оправу я не смогу. Пришлось ходить с этими стеклами, которые были уже с царапинками и вообще в которых я не так хорошо видела до того момента пока я по счастливой случайности не встретила свою "новую любовь" другую оправу. В общем суть в том, что испортили мне оправу и выдали ее тогда уже деформированную, в надежде, видимо, что я не замечу, и у них это получилось. Больше в эту оптику я ни ногой с тех пор.

Как то однажды повредила очки. При чем, на мой взгляд, поломка не серьезная- одна душа стала болтаться и очки сидели криво. Все это было где то внутри, т.к. внешне ни трещин, ни сколов не было. Живу рядом, вот и зашла. Показала женщине на ресепшене, на что она мне сразу же ответила-ремонту не подлежат. Что меня очень удивило. Во первых- она что, занимается ремонтом сама и просто определила это своим профессиональным взглядом? Во вторых- в наше время, по моему, данная проблема-вообще не проблема. Сейчас ведь полно всяких инструментов, зап.частей и все в этом роде. Хотя бы мастеру показала, а не отшивала вот так сразу. Было это весной. Расстроила она меня очень, т.к.очки не дешёвые. Но носить их было невозможно. И вот сегодня решила все таки попробовать в другом месте проконсультироваться. Нашла в гисе ближайшую теперь уже к работе оптику и зашла туда. Итог:10 минут, 300 рублей и очки как новые!

Оптика не ценит своих постоянных клиентов и делает все возможное, чтобы от них избавиться. Уже не первый раз обращаюсь за тем чтобы купить оправу/поставить линзы. В очередной раз оформил заказ на установку линз "Форте", не самых дешевых, в свою новую оправу. По итогу выполнения работ имею: 1. На скорую руку вырезанные стекла, криво установленные в оправу: на мою просьбу исправить недочёт - линза выпирает из роговой оправы, продавец вщелкивает ее руками обратно, комментируя, что все нормально (потом линза опять выщелкивается). Для полноты картины - цена оправы - 10 тыс. рублей, цена линз - 2.4 тыс рублей. 2. Дома обнаружил на линзах производственный дефект, царапины, шероховатые полосы от прокатки. Написал заявление в Оптику с просьбой устранить дефект, в ответ получил ответ Юриста(!), который расписал мне на два листа мои и свои права и обязанности, сообщил, что на всю продукцию есть сертификаты качества, которые защищают от брака(!), в конце резюмировал, что я расписался в бумажке о приемке работ без претензий (полное фиаско оптики). Стекла даже никто не проверил, есть ли там царапины ;) Цена вопроса замены мне линз на новые обошлась бы оптике в меньше чем 2 тыс. рублей по цене закупа стёкол, но видимо репутация фирмы ничего не стоит и проще распрощаться с клиентом. Крайне глупо со стороны менеджмента и не клиентоориентировано. Хотел пообщаться на эту тему с директором или юристом, предложить пути решения ситуации (хотя наверное это мне должны были их предложить), но персонал отказался давать их контакты, ссылаясь на политику компании. По итогу решил не тратить свое время, выкинул их криво сделанные линзы и успешно все сделал в ЕвроОптике, еще и дисконтную карту в подарок получил, хотя в первый раз к ним обращался. Ортикон категорически не рекомендую, трата времени и денег. Их бывший постоянный клиент ;)