РАТЭК в Красноярске, Ломоносова, 83 ст3 Красноярск - отзывы клиентов, работников

Хуже транспортной компании чем эта не видел никогда. Груз отправили с комсомольск-на-амуре 24 апреля 2018 года. Обещали привезти в течении 14-16 дней, а на самом деле везли 1 месяц и 10 дней. Каждый раз когда звонил говорили, что в течении ближайших 3-4 дней придет. А в итоге... Не советую никому воспользоваться услугами данной компании!!!

Не один раз заказывала доставку через эту компанию.. все было нормально, но этот раз nэто просто ужас... 14 0,6, получили груз в Иваново и обещали доставить 12-14 дней, а груз n8 кг я получила только сегодня... 11,07 это ужас..очень не довольна.. работой ...

Сегодня уже 29 июня, ничего не поменялось - груз в Иркутске, машины на Читу нет и неизвестно когда будет... я просто не понимаю, как можно так работать?! При слове РАТЭК на ум приходят одни только маты...

Отвратительная контора! Обещали доставить груз в Читу за 4-6 дней. В итоге, прошло уже почти две недели, а груз доехал только до Иркутска и когда он прибудет в Читу в этой фирме не знают. Да и ответ у них стандартный, если что-то не устраивает - пишите претензию. До сих пор так и не добился от них внятного ответа - когда все-таки груз уедет к месту назначения. Предложили мне самому звонить в Иркутский филиал и разбираться. Вот такая вот транспортная компания... Просто отстой!!! Категорически не рекомендую, люди никогда не связывайтесь с этой шарашкой! nНакладная Крс1801474665.

Оооочень большие и долгие очереди, почта России и то быстрее работает. Народу битком и работает всего 2 окна....

В очередной раз неисполнение доставки в срок. Сегодня 25.06.2018. Груз находится на терминале у Усть-Куте с 09.06.2018. Больше 2 недель не можете доставить получателю в Усть-Куте.nnИнформация по накладной Крс1801474172nпо состоянию на 25.06.2018 05:55 ( МСК )nnМаршрут:nКрасноярск → Усть-Кутnn05.06.2018 12:50nгруз принят в пункте отправленияnn05.06.2018 15:27nгруз отправлен в пункт назначенияnn09.06.2018 14:19nгруз прибыл в терминал г.Усть-Кут (Адрес: г.Усть-Кут, ул.Советская, 36)

Отвратительное отношение к клиентам! Должны были везти груз авто доставкой. Оплатили деньги за авто доставку. В итоге отправили контейнерной перевозкой по жд. nЖдем груз вместо 11-16 дней как обещано - месяц. САМОЕ ГЛАВНОЕ - ПО СРОКАМ ВРУТ !!! nКОГДА ПОЛУЧИМ НЕИЗВЕСТНО! nПо деньгам накололи, еще и груз вообще не знаем где и когда получим! nШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕМ!!!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

СВОЛ......ЧИ отдайте мой груз с новосибирска неделю по ушам ездите. Телефон склада не дают телефон раб. Директора не дают. ВРУТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ.СЕГОДНЯ КУПЛЮ БИЛЕТ ПОБЕДОЙ ПРИЛЕЧУ К ВАМ В ГОСТИ . ГОТОВЬТЕСЬ. 8 ЛЕТ С ВАМИ РАБОТАЛИ. НЕСЕМ УБЫТКИ ИЗ ЗА ВАС . ШАРАГА. ВЫ СКОРО ЗАКРОЕТЕСЬ!!!

Здравствуйте,обьясните мне,где мой груз,отправленный из Владивостока в Красноярск еще 07.05,сегодня 01.06,его до сих пор нет,каждый день даете разную информациюnВлв28011095494

Отвратительная ТК! Сбережете нервы и кучу времени обратившись в другую. Заказывал перевозку Деловыми линиями, но отправитель перепутал и отправил этим ратэком, 5дней(!) груз пролежал на терминале!!! День ехала машина и день будут его еще оприходовать, итого-7 дней из Новосибирска до Красноярска! Это провал. Поучитесь у деловых! Ровно сутки прошли от отправки до получения на аналогичном маршруте! Они сроки соблюдают и ни разу еще не было чтобы столько груз ожидал отправления, всегда привозят раньше! О том что у вас на территории после дождя наступить некуда чтобы в грязь не вляпаться отдельная тема. Стараюсь избегать сотрудничества, жаль лишь что иногда все таки приходится иметь с вами дело! Нскт1011043152

Вот уже 4 дня лежит груз в Новосибирске, ждет отправки в Красноярск. Я так понимаю что он там может бесконечно лежать, ведь срок начинает течь с момента когда груз отправлен. Чтобы я еще раз воспользовалась услугами этой чертовой компании, да ни за что в жизни. Накладная НскА1011354040. А вторая сдана вчера, я и не надеюсь что она сегодня уедет. НскФ1011873401

Давно работаю с этой компанией. Но последний факт отправки, точнее неотправки груза вопиющий. 10 мая сдан груз в Новосибирске с доставкой до Красноярска. Обычно максимальный срок - 4 дня (Документ Веб-101517350 от 10.05.2018г. ). Сегодня 17 мая, третий день общения с операторами горячей линии. Груз до сих пор на складе Новосибирска, и начальник склада при этом говорит, что НЕ знает, когда груз поедет в наш адрес. К руководству доступа нет. Я срываю сроки поставки, мне платить неустойку по контракту. Если хотите потрепать себе нервы и заплатить штрафы, то Вам сюда. Добро пожаловать в Ад.

Перевозка из Екатеринбурга,перевозили ламинат.Получили груз в ужасном состоянии,из 10 упаковок,3 сломаны,упаковка мокрая,углы сбиты.Очень огорчены перевозкой и порчей товара.Написали претензию,ждем ответ.

Худшая транспортная компания! Груз сдан в Новосибирске 4.04.2018 г. до Красноярска. Сегодня 10.04.2018 г., конец дня, а "воз и ныне там"!!!. На "горячей линии ничего пояснить не могут, мы якобы разберемся.... Советую другим- НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ РАТЭКом!!!!

Не знаю. В отличии от других транспортных компаний где я был (порядка 10-15) эта самая худшая, может быть цены норм хотя Я в этом не уверен.(логистика компании почему то пользуется данным сервисом) Но сервис обслуживания не очень, как то хромает. Часа 2 сидел в очереди, и груз получал так же по очереди около часа.. 3 часа чтоб забрать какую то маленькую коробочку. При этом при всем 3 девушки работают с клиентами на получение. И когда тут скопилось большая куча народа одна из них поставила табличку "технический перерыв". В общем я тут впервые но уже понятно что к чему на клиентов тут положили по ходу и серьезно..... лично я не в коем случае не воспользуюсь данной компанией.. лучше переплатить но за то не тратить время сидя в очередях. Ставлю 1.

18011069144 Самая худшая компания! Мой груз отдали другому человеку, его вскрыли и покопались там чужие люди НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Не советую пользоваться услугами компании РАТЭК !!!! Объясню почему Недавно пользовался услугами данной компании, груз потерян !!!! отношение как клиенту ужасное, ни кто внятно ничего сказать не может, уже неделю ищут найти не могут!!!!! Самое главное ужасное отношение к клиенту . Так что мой совет если вам дорог груз выберите другую компанию.

Операторы владеют минимальной информацией, что в свою очередь препятствует работе с ними, а если на том конце провода тебя не поняли то вообще просто бросят трубку. Сам по себе процесс сдачи либо забора груза муторный, то очереди длинные и медленные то грузчики как сонные мухи, можно приехать сдать либо забрать груз и прилипнуть на пару часиков!

Опыт по работе с транспортными у меня не слишком велик. Но компания РАТЭК выделилась столь ярко, что до сих пор как вспомню, так вздрогну.... Воспользовался ее услугами по необходимости. На тот момент по доставке с Дальнего Востока просто не было альтернатив. Поэтому пришлось примириться с поездкой на другой конец города за грузом. Первый раз все прошло более-менее гладко. Неприятно удивила только очень медленная очередь на оформление. Работали 3 девушки операторы, но одна толи только с юрлицами толи только на прием груза (не помню точно, но она сидела без дела все время пока я стоял в очереди), еще одна сказала к ней не занимать (мол много документов, а потом у нее обед), а к последней стояло 5 человек. Ну думаю людей немного, подожду..... Но оказалось, что для РАТЭК это просто огромная очередь! 40 минут ожидания - такого я больше не встречал нигде! Девушка болтала с соседями, придиралась к документам, уходила советоваться.... На возмущенные реплики очереди никто из операторов не реагировал вообще никак. Очевидно многолетняя привычка. Наконец документы оформил, пошел получать груз. Грузчиков было больше. Но пофигизм их превосходил все пределы. Пара расслабленно сидела на скамейке, еще трое с бумажками вяло бродили по небольшому в общем-то складу, и несколько человек изображали деятельность челноками перемещаясь туда-сюда... 30 минут на получение груза при отсутствии очереди это многовато на мой взгляд. А вот второй раз был эпичен! Этот груз я очень ждал. Сроки поджимали. Получив СМСку нанял Газель и помчался в транспортную. День был не очень удачен, крохотное помещение для оформления было заполнено людьми. окошек правда на сей раз работало больше и на оформление удалось потратить чуть больше часа (а Газель стоит и 350р в час капают). Иду на склад. Уже опытен, сам проявляю инициативу. НО! Побродив по складу полчаса первый грузчик груз найти не смог. Это странно, склад выдачи был мягко говоря полупустым. Пошел посоветовался. Побродил еще с помощником. Пошли пригласили кого-то из начальства. Побродили втроем и уже я подключился. Не нашли. Начальник пошла разбираться. Еще полчаса тыканья в комп. После чего мне заявляют, что груз по бумагам присутствует, а по факту его нет. И идите мол разбирайтесь там где оформляли... Я уже на нервах без очереди прорвался к окошку. Объясняю ситуацию. Говорят - зайдите с другой стороны здания, там повернете, туда зайдите.... Пошел в каморку начальства. Объяснился там. Начали звонить по телефону, тыкаться в комп. Еще полчаса и мне сообщают, что груз скорее всего забыли разгрузить, и он в данный момент следует в Новосибирск. Завтра они это уточнят, и если подтвердится, то там перегрузят и отвезут назад. А пока идите с миром уважаемый.... Так получилось, но это редкость.... Отпустил Газель оплатив 3 часа ожидания. Сроки сорваны, пошел думать как минимизировать убыток. Через 3 дня снова сообщение о пришедшем грузе. На сей раз сразу пошел в кабинет начальства. Там сразу отдали команду и мои коробки (уже без жесткой упаковки) вынесли на пандус почти сразу. Твою мать! Все коробки помяты. На нескольких дыры. Благо груз был довольно прочным, но индивидуальные красивые коробки внутри этих картонных помялись серьезно. Часть груза пропала, часть разукомплектована (аккуратно так положили сверху даже без индивидуальной коробки). Я в ярости! А начальник спокойно так - пишите претензию, компенсируем согласно стоимости страховки, но пропорционально количеству утраченного. У вас 10 мест, совсем испорчено одно, вот 10% и получите. А помятые коробки не в счет, товар в них цел.... Поругался конечно. Жалобы настрочил. Но там методики уже отработаны. Все основания для отказа в жалобах прописаны в правилах и договорах. Так что пришлось довольствоваться компенсацией по страховке, которая конечно ущерб не покрыла. Результат - мне пришлось отказаться от поставщика с Дальнего Востока. И теперь когда менеджеры РАТЭК позванивают мне с предложением посотрудничать - я сразу посылаю их подальше! Чего и всем рекомендую!!!

Похоже у этой компании девиз "Достигли дна и начали копать". Очередная компания которая решила "обманывать" людей. Заказываешь доставку, сперва одна цена, а потом, пока груз движется, ценник все выше и выше. Дешевле отправить деловыми линиями (при том, что они ломят цену просто безбожно), но хотя бы у них сервис чуть получше. А тут и сервис полное дно, и цены, как Эверест. А еще мне нравится их фишка, забирают груз и не выставляют счет до самого последнего момента - груз может лежать у них на складе, никто не пошевелится направить счет. Требовать оплаты будут обязательно (при этом груз будет лежать на складе), а вот с получением счета придется подождать. Пару дней. ОБНОВЛЕНО: Из-за того, что товар к Заказчику пришел поврежденным (спасибо РАТЭКу), пришлось отзывать весь груз и везти уже другой транспортной компанией. И о чудо, доставка обошлась в два раза дешевле. В два раза! Потому что масса груза оказалось в два раза меньше. Так что, если кто-то пользуется этой компанией, старайтесь обязательно контролировать процесс взвешивания.

Жаль нету оценки меньше 1!!! Это самая худшая компания наверное в мире!!! Вечная очередь сначала на оформление документов! Потом вечная очередь и ожидание на складе! Вообщем самое быстрое время за которое я забирал груз это час на оформление потратил и часа полтора на складе! Платная газель все это время ждала и 300 в час тикало! САМАЯ СТРЕМНАЯ КОМПАНИЯ!!! Причём так работают уже 7 лет точно!!! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!! ПРИМИТЕ НА РАБОТУ ХОТЯ БЫ ЕЩЁ ОДНОГО ОПЕРАТОРА НА ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ НАЧАЛА!!! Ни в одной транспортной на весь процесс более 20 мин никогда не трачу!!! С ВАМИ НЕ ВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ ВООБЩЕ!!! ПОЛНЫЦ ОТСТОЙ!!!

Самая ухудшая компания .груз шел почти месяц вместо заявленных 10-14 дней .на оформлении документов на получение очередь места на улице не хватает! А что людям делать зимой горе руководители?тоже под открытым небом стоять ??

2.09 приехал забрать груз. В 2гис написаны часы работы до 14:00, я прибыл в 13:40 но место где оформляют документы было уже закрыто. Местные приветливые работяги сказали, что если кассу закрыли то все, груз получить невозможно. Позвонил по телефону горячей линии, там посовтетовали в дверь постучать по громче, вдруг откроют. Не транспортная, а заповедник 90х, еще перерыв на обед сделайте.

Самая худшая транспортная компания. По работе зачастую приходится обращаться в разные ТК, и именно РАТЭК подвёл уже 2 раза. Всё у Вас печально с логистикой. Первый раз не помню, как они сорвали срок, а второй раз(было это в июле) с Кемерово везли посылку в Красноярск аж 2,5 недели????, хотя озвучивали срок 5-7 дней. Вечно не дозвониться до них. Надеюсь, что больше никогда не придётся к Вам обращаться!!

Здравствуйте, качество работы на 2, приехал сдавать груз 23.08 меня встретила пьяная женщина кладовщик, желание с ней общаться у меня пропало. Хоть груз и не сдал, но неприятный осадок остался от увиденного.

Такого я не встречал уже лет 10. Два комплекта спутникового оборудования для интернета. Груз был отправлен на юридическое лицо (ИП), по печати выдать груз категорически отказались - нужна доверенность. 5 лет получаю по печати грузы в "СДЭК", "ПЭК", "Деловых линиях". Проблема была даже не в доверенности, а в том, что находился рядом с ТК и ехать в другую сторону тратить лишнее время по 8-бальным пробкам на дорогу (при наличии печати) мне казалось бессмысленным. Когда по телефону отказались выдавать груз уже не хотел иметь дела с данной ТК (понятно ведь, что "клиентоориентированность" чуждое слово данной организации) и сказал, чтобы груз отправляли назад, но позвонили из филиала г. Новосибирск (головного как я понял), и девушка сообщила, что я могу приехать и получить груз, как на ИП, так и на физ. лицо (нормальным голосом, вежливо и без претензий) - не всё так плохо, подумал я (даже стыдно стало) и с доверенностью приехал на получение: Т.к. обращение было первое на кассе начали спрашивать имя юр. лица, телефон и прочую информацию (хотя при отправке звонили и уточняли всё тоже самое по телефону), пропустить эту процедуру никак нельзя. 15 минут девушка хваталась за голову и вдруг увидела какую-то ошибку в доверенности. На мою просьбу распечатать образец доверенности и я её тут же заполню и поставлю печать (КОТОРАЯ У МЕНЯ С СОБОЙ), дали отказ (очереди кстати нет, просто 3 окна пустуют, но помочь никто не может), сам ИП лично должен ставить печать... На мой вопрос какой смысл в этой доверенности если она всё равно заверяется печатью, можно ведь просто груз выдать на самого ИП, но нет, человек из тайги к ним лично должен приехать и печать поставить на доверенности или груз по паспорту получить. На мою просьбу связаться с девушкой из г. Новосибирск (звонили с 8-800), посмотрели как на дурака и сказали ехать и переделывать доверенность :) Цитирую - "Мы Вам не другие транспортные компании" у нас мол всё серьёзно, дали мне понять. Про серьёзность это отдельный разговор, на кассе за окнами сидят и отдыхают мужики, ругаясь при этом матом, один другому говорит: "ты не матерись, мы же не на складе", а тот ему отвечает: "и что, бл*ть, на кассе нельзя материться что-ли?", вот примерно по этому разговору можно судить о данной компании. Из плюсов: ребята, вы побили рекорд Почты России, так меня ещё никто за дурака не выставлял, честно! Там ОГРОМНЫЕ очереди, но персонал супер вежливый. У вас же гонора столько, что я лучше буду на Почте России в очередях стоять, но груз отдадут хоть с задержкой, но максимально вежливо.