Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники в Красноярске, проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 27 ст78, 1 этаж Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Одним словом "Ужас", впервые столкнулась с таким мошенничеством со стороны сотрудников. Обходите данный филиал стороной ⛔⛔⛔nСпросите "почему?", сейчас расскажу.nnПриехали за стиральной машинкой, время поджимало, определились с выбором "ЧУДО консультант" нам помог, сказал хороший выбор, и говорит, "проведу Вам скидку". Цена на машинке гласила 17999, консультант проводит маневр, и оглашает , "со скидкой цена составляет 17229". Идём рассчитываться на кассу, рассчитались, подъезжаем на склад, т.к. был самовывоз, смотрю документы и вижу, что стоимость машинки на самом деле 14999, т.к. на нее идёт скидка, и самое интересное, в данном филиале цену не меняют, продают по старой, НО включают в нее страховки ⛔⛔⛔ нам пробили 2 страховки на сумму 2239. Никогда не думала , что можно столкнуться с таким мошенничеством. nСтраховку может и можно вернуть, но это снова придется бегать и мотать нервы. nМашинку установили, стирает, хоть это радует. nnНадеюсь, моя история будет поучительной , и проверяйте чеки не отходя от кассы ⛔⛔⛔

Прочитав отзывы про сеть РБТ после того как купил там вещь, понял что лучше бы туда не приезжал. Ситуация состоит в следующем: Нужен был смартфон для работы с большой емкостью батареи- 4000мАч(качество фото и видео не важны), так как имею Айфон 7 но у него батарея 1960 мАч и для работы жалко его использовать. Купил MOTO C PLUS С АКБ 4000 мАч(с заявленной хар-кой время разговора 39ч,время ожидания 597ч), каково же было мое удивление и негодование когда телефон полностью разрядился на второй день после полной зарядки, при использовании от силы 1 час разговора в сумме,находясь в теплом помещении. В игры на телефоне не играю, на телефоне было отключено все что расходует батарею и включен режим энергосбережения. Когда айфон разрядился всего на 60 % при интенсивных звонках .Соответственно ЧЕРЕЗ ДЕНЬ приехал в магазин сдать этот телефон , на что мне начали ссылаться на 25 статью о защите прав потребителя. Возвращать деньги отказались. Отправили на экспертизу. В расписке изначально прописали что есть МЕЛКИЕ ПОТЕРТОСТИ, хотя телефон был в заводской пленке, после моих замечаний нехотя исправили, и говорили что это не имеет значения , НО КАК НЕ ИМЕЕТ, либо ты сдаешь с потертостями, либо новый телефон. Получается если бы я сдал телефон с такими бумагами где это было бы указано, ваши сотрудники могли его поцарапать нечаянно, а потом сказать так и было, ведь кол-во и глубина якобы потертостей не была бы прописана. В итоге телефон забрали на 20 дней, нет ни денег, ни телефона. В ДНС сдавали алмазную пилу по бетону, которой работали и на ней были потертости, само собой после работы(был дефект скрытый) - деньги вернули сразу и без всяких экспертиз, в М-ВИДЕО сдавали телевизор (Дома не включился) который стоит в 20 раз дороже телефона - в данном случае тоже вернули деньги сразу, так же в М-ВИДЕО друг сдавал ноутбук в октябре-тоже вернули деньги сразу. Не пришлось ждать, когда придут деньги назад. Я конечно вас понимаю с законами и статьями, но к вам больше ни ногой. Было изначально желание обменять телефон с доплатой на более качественней и дороже, но не хочу связываться с вашим сервисом, если у вас покупает человек дешевый телефон то и соответственно обслуживание к нему такое же ДЕШЕВОЕ. То есть если бы у меня не было второго телефона, вы бы меня оставили без денег и телефона, и вы считаете это нормальным сервисом.

По интернету выбрала нужный мне товар, он был в трёх разных магазинах, решила проехаться по ним, для того что бы посмотреть, пощупать так сказать воочию. nРБТру оказался вторым по списку из... и так же как и первый не оправдал надежд. Кое как нашла с помощью продавца консультанта нужную мне полку с товаром, при чем показав мне направление она куда то испарилась... видимо то что покупатель идёт с определенной, замечу - озвученной целью - продавцам данного магазина ни о чём не говорит.. Ну что ж.. мы люди не гордые, можем и сами пощупать, потрогать и проверить на прочность если нужно)) nСтоя у нужного мне товара, но не успев оценить его даже визуально)) ко мне подлетает девчушка с кредитного отдела и начинает интересоваться что я выбрала (то есть по мне это было видно) и упорно предлагать взять товар в кредит. Видимо только кредитным экспертам в этом магазине хочется заработать денег, а остальным увы нет(nЯ ещё минут 5 рассматривала товар, но увы ни внимания со стороны продавцов, а уж тем более никакой консультации я не получила. Очень ценю своё время, потому и поехала в следующий по курсу магазин. nВозможно когда в следующий раз я буду что то для себя искать, то конечно же так же проедусь по магазинам, но с таким обслуживанием, не факт что покупка будет совершена у вас)

Пришла, чтобы посмотреть, есть ли стекло на мой телефон. Нашла, цена приятно удивила, и я, радостная, полетела на кассу, чтобы оплатить. Каково же было удивление, когда касса не смогла пробить товар, а консультант, подошедший попросьбе, не обращая внимание на клиента, начал разговаривать с кассиром, ч улыбкой говоря, что пробить не получается т.к.товара нет, он его закрыл（или что-то такое, я не расслышала т.к. говорилось это не мне）. Зачем тогда в торговом зале товар, которого нет？ nУ меня забрали чехол, никто не извинился и желание посещать этот магазин отпало.

Тадам!!!!nРебята,магазин крутой, техникой закупаемся только здесь! Хорошие менеджеры, все расскажут, вообщем профессионалы. nОценка снижена за действия кассира, который скорее всего действует по наказу директора. Ситуация такова, 25.07 купили духовой шкаф и варочную поверхность, оплатили и поехали домой. На днях ( а дело уже сетябрь месяц) взглянула на документы и уведила дополнительную гарантия на 3 года. Факт в том что я ее не просила, меня о ней не предупредили,но я за нее заплатила. nПоехала в магазин, там директор с неохотным видом спрашивала где были мои глаза на кассе...это конечно резонный вопрос, ну я ведь не думала что вы будете мошенничать в открытом виде. nДеньги вернули, извинятся не стали ( это кстати вообще не в их стиле, управляющих там давно надо менять!). nКстати говоря, их техника ещё не подводила. Мы поругались, вернули деньги и купили микроволновку свекрови на подарок ??

Недавно заказала через сайт пару единиц бытовой техники на кухню и детский игрушечный термопот (работает от батареек, наливает воду, жужжит и светится при этом - отличная игрушка для ребенка, еще и кружечки-ложечки в комплекте). Приятный молодой человек на удивление быстро нашел заказ (обычно это длиться очень-преочень долго) и убежал курить, приняла оплату и выдала товар девушка-кассир. Ушла довольная, что на всё про всё ушло не более 10 мин. Но, как оказалось, зря радовалась! Приехав домой, проверили технику, всё работает, кроме детской игрушки. Светиться, жужжит, но воду не подает (самая-то фишка в этом!) На следующий день специально поехали через весь город менять игрушку. Молодой человек уже был не столь любезен, в кабинете, куда он меня отправил оформлять возврат, я провела почти 40 мин., хотя девушка вроде все оформляла быстро и четко (правда, заказ мой искала в компе очень долго). Когда предел моего терпения почти иссяк, подписав и оформив кучу бумаг, меня отправили на кассу. Там меня ждала такая же тягомотная процедура с оформлением бумаг, возвратом денег за брак и приемом их вновь за новую игрушку (!), которую я заставила проверить при мне, чтобы не было "сюрприза". Пробыв более часа в магазине я подумала, неужели никак нельзя минимизировать время процедуры возврата товара! Это хорошо, что очередей не было (а за мной на возврат скопился народец, сколько, интересно, они там пробыли, бедолаги!) Одним словом, настроение испорчено, неприятно!

Не понравилось обслуживание,были в выходной 2 недели назад примерно,хотели купить в подарок определенную швейную машину , она была на витрине,но мы хотели посмотреть инструкцию и наличие лапок,так как в подарок берем, продавец Максим . М отказался нам ее показывать, сказал других дел много и ушел, открывайте интернет и смотрите. Ну мы и ушли в специализированный магазин где нам все объяснили.

При покупке телефона Huawei p20 lite отказали в рассрочке, сказали что на него только кредит оформляется, хотя на сайте написано 0-0-12. На кассе кассир с 3 раза смогла пробить предоплату. Порадовал только консультант, все рассказал, показал, подобрал то что просили.

Доброе время суток!!! 06.05.2018 года, приобрели с супругой в этом магазине кофе машину за 5800 рублей. Варит кофе ужасно, редкостное дрянь если честно, деньги на ветер. На днях поеду обменивать, данный аппарат. Магазин не очень. Быт техника в продаже не исправна. Будьте бдительны, и внимательным при приобретении в данном магазине.

Решили приобрести холодильник Bosch с доставкой на дом. Позвонил консультант из интернет-магазина и сообщил, что товар в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, но коробка отсутствует и упаковывают в транспортировочную пленку. Т.к. мы хотели именно этот холодильник, согласились на данные условия. Через пару часов позвонил консультант и спросил, отменили мы покупку или забрали его. Естественно мы ничего не отменяли и не забирали, уточнили, что ждем доставку в понедельник. Примерно через час снова звонит консультант из интернет-магазина и сообщил, что у холодильника очень сильный дефект и продать они его не готовы. После чего мы зашли на сайт проверить состояние заказа и увидели, что заказ ОТМЕНЕН. Обращение в службу поддержки не дало результатов. Получается, что выставочный экземпляр продавался заведомо с дефектом, информация об этом отсутствует как в интернет-магазине, так в данном филиале. P.S. По-моему оценочному суждению, после того, как мы оформили заказ, холодильник не подготовили к отгрузке, а продали другому покупателю.

Заказал через инет телефон, через несколько часов позвонила менеджер, чтобы подтвердить заказ. Начала предлагать доп. гарантию, от к-рой я, естественно, отказался, защитное стекло. На стекло я согласился, около 380 р оно стоило. Оформили покупку, приехал в магазин, забрал телефон и стекло, при наклеивании выяснилось, что стекло не подходит. Стекло я выбирал НЕ САМ, мне его при подтверждении заказа по телефону добавили к выбранному мной телефону.А не подходит оно потому что хоть размер экрана и соответствует р-ру стекла, но экран имеет закругления по периметру (как у многих современных телефонов). Если вы предлагаете аксессуары по телефону, выбирая их вместо покупателя, то уж будьте уверены, что они походят!

Ужасная работа сотрудников!!! Я позвонила заранее о наличии товара несколько раз, мне сказали все в наличии, в итоге я приехала за пол города и этот товар оказался последний в одном экзмепляре и еще с огромной царапиной! О браке мне вообще никто не сказал!!! Что за неуважение к клиентам? Или вам лишь бы втюхать????

Купил стиральную машинку на распродаже 23 числа, должна быть доставка на следующий день. В результате разговора по телефону выяснилось что доставка только через 2 дня, мне было не удобно, выбрал сегодняшний день. Сказали ждать целый день, с 10-22, и позвонят за час. В результате ситуация, звоню утром предупреждаю что я их жду, что пусть позвонят обязательно заранее, так как мне с одной квартиры на другую надо прийти. Пока возился с делами пропустил 2 единственных звонка. Перезваниваю через 7 минут, говорю Вы где а мы уже уехали. Так что это за звонок за час до приезда? Сижу и думаю, отметить наверно покупку, хорошо что не картой покупал. Зачем я брал отгул?

Начну не по порядку: больше я в РБТ не пойду никогда. Несмотря на то, что плюсов есть немало: 1) цены ниже среднерыночных. Мы честно сравнили цены в нескольких магазинах и остановились на РБТ. 2) консультанты достаточно грамотные, оформили покупку за 30 минут 3) ассортимент - широкий, такой же как у конкурентов правда, но тем не менее. А теперь самый главный минус, из-за которого не быть мне клиентом РБТ больше. Доставку мы ждали 10(!!!) часов. При этом технику заказывали в новую квартиру, где ничего, кроме стен нет. Подобное ожидание на полу в пустой квартире сложно назвать приятным. Мы несколько раз звонили по номеру, указанному в договоре. Сначала нам отвечали что-то вроде: доставка осуществляется с 12.00 до 20.00. Затем дали-таки телефон экспедиторов, которые оказались милейшими людьми, но в связи с тем, что в их маршрутном листе 25 заказов на указанный интервал времени, просто не успевали физически. Внимание, вопрос к руководству: каким образом отвезти и установить технику по 25 адресам за 8 часов??? Что мешает составить маршрутный лист с доставкой в трёхчасовой интервал, чтобы люди не сидели и не ждали впустую весь день??? В итоге, счастливыми обладателями бытовой техники мы стали в 22.30. После нас у ребят было ещё два адреса... В общем, если вы готовы сэкономить 500 Р, но потратить 10 часов времени, смело обращайтесь в РБТ. Два балла ставлю только за обслуживание в магазине и за экспедиторов, которые несмотря на такой чудесный график, умудрились не озвереть и корректно общаться с недовольными клиентами.

Купили смартфон в этом магазине. Телефон на самом деле очень крутой. Спустя дней 5 заметили, что пропадает вай фай и не всегда срабатывает клавиатура, привезли в магазин, по претензии сдали на диагностику. Через несколько дней мне звонит диагност и говорит, что для сброса настроек ему необходим логин и пароль от моего аккаунта, смысл в том, что никакого аккаунта я не создавала, просто включила и он начал работать. Позвонила в магазин, ладно, вроде разобрались. Все хорошо. Далее выясняется, что с моим телефоном все хорошо, но благодаря лояльности компании, мне поменяют его на новый. Ладно, круто, подумала наивная я, пройдя к девушке, которая всем этим занимается, она предложила выбрать другой смартфон или взять такой же. Боясь, что будет такая же беда, я хотела выбрать другой. Далее она сказала, что смартфон мне просто не нравиться и я все придумала, чтобы мне дали другой телефон. Типа с этим все в порядке. Посоветовшись с супругом, решили взять такой же телефон. Далее от сотрудника поступает шокирующее для меня предложение: давайте мы вам дадим новый телефон, а зарядку вы заберете старую свою, а у нас оставите новую. Вопрос до меня дошел поздно, ЗАЧЕМ ИМ НОВАЯ ЗАРЯДКА, ЧТОБЫ ТАК ЖЕ ПРОДАТЬ ЭТОТ ТЕЛЕФОН, КАК НОВЫЙ ( предполагаю, что мне уже тоже не новый продали) естественно мы выбрали новую зарядку. Забрали телефон, теперь точно новый, был в упаковке, телефон мы забрали около 7 вечера, вчерашнего дня, время 9 утра три раза телефон отключился от вай фая. Научная горьким опытом, делаю скрин экрана. Если потребуется, могу предоставить в магазин.

Приехал в данный магазин,что находится в меге на Крас.Рабе. Хотел купить холодильник. Нашёл определённую модель через интернет магазин по привлекательной для себя цене. НО!!! При всем том что и консультант профессиональный и выбор большой в ассотрименте-данной модели холодильника НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Только под заказ. Какое то двоякое теперь отношение к сети в целом. Вроде и купили,но не то что хотелось... Смотрите выбирайте,но лучше заехать в несколько различных центров.

Покупал бойлер зануси в магазине на красноярском рабочем в городе Красноярске. 1) Цена на витрине и интернет магазине различается!!!!!! хотя и пробили по цене интернет магазина НО!!!!! вы нарушаете закон о правах потребителя и за это можно реально влететь на штрафы (заявление в роспотребнадзор я уже составляю). Почему я это делаю? да все очень просто: я приехал с женой и маленьким 8 месячным сыном за бойлером, изначально выбрав его на сайте, но по какой то неясной мне причине я ЗАКАЗ не смог сделать через интернет магазин. Консыльтант, который не смог ответить мне ни на один вопрос по выбранному бойлеру - сказал, что эта модель есть в зале и упакованная на складе, я как разумный человек естественно выбрал тот что упакованный на складе. я поехал на склад, с обратной стороны магазина, хамоватый кладовщик, сказал ожидайте!!!!! я прождал мин 20, после чего другой кладовщик так спокойно" ждите - ИЩЕМ. и долго искать будите? - не получив разумного ответа на свой вопрос жду дальше!!!! машина работает, бензин расходует, ребенок орет, жена его развлекает как может, нервничает, я соответственно тоже. Проходит еще 10 мин (в общей сложности 30 - мою покупку не приносят!!!!! жена перезванивает в магазин, там ничего сказать не могут где же наша покупка!!!! ко мне никто не выходит и ситуацию, кроме как "ИЩЕМ" не говорит. Проходит 40 мин!!!!!! 40 МИНУТ!!!!!! жена звонит, уже другой менеджер берет трубку и спрашивает "а в чем дело то"??? в итоге спустя 45 минут без извинений о задержке, а просто с наглым видом нам выносят бойлер из зала!!!1 хорошо что еще рабочий и с документами!!!!!!! спустя ровно 1 ЧАС!!!!!! после того как мы за покупку расплатились, мы наконец таки забрали бойлер и поехали домой!!!!!! ради выгоды в 500р по сравнению с другими магазинами, где кстати интернет магазин работает!!!!! я пережил хамское отношение к себе кладовщиков, менеджера. явно не разбирающегося в товаре, и нервное состояние от недовольства жены и 8-ми месячного ребенка!!!!!! как вы думаете, у меня будет желание вернутся к ВАМ за какой либо техникой, ради экономии в 500р по сравнению с другими магазинами????

Так и не решили моей проблемы! Я еще и виновата раз у вас продавцы продают за деньги без чеков разбираетесь с ними я причем, обманываете

Купила фильтр для вытяжки , а он не подошел, и чек мне никто не давал , и его теперь вернуть не знаю как , продавец не дал чека в магазине сказали так и должно быть.

Заказал мясорубку по интернету. Даже попал на акцию - цена была ниже на 1000 руб. по сравнению с другими. На этом приятные моменты закончились. Расчет у меня был частично подарочной картой, частично по банковской карте. Осмотрев покупку, пошел на кассу, и с удивлением узнал, что для использования подарочной карты необходимо позвонить оператору, чтобы он провел карту, привязал ее к конкретной покупке, и только когда у кассира на экране отобразится эта информация, можно будет рассчитываться дальше. Оказывается, нужно было при заказе сообщить, что расчет будет подарочной картой. Но на сайте интернет-магазина нет такого поля, а после оформления заказа мне никто не перезванивал, просто пришла СМС, что товар ожидает меня в магазине. Ладно, звоню оператору. Звонок отнял у меня 15 минут, т.к., как обычно: все операторы заняты, ожидайте, ваш звонок очень важен для нас, послушайте музычку... В итоге, не добившись результата по телефону, обратился к директору магазина, которая тоже потратила полчаса, чтобы добиться внятного ответа оператора. В итоге мне перезвонили, пообещали с минуты на минуту провести покупку по базе. Прошло еще 20 минут ожидания в магазине, т.к. у них пропала связь с сервером. В итоге, простая операция, которая в нормальных магазинах занимает 2 минуты (прийти в магазин, рассчитаться подарочной картой, забрать покупку), заняла у меня почти час и для ее завершения потребовалось участие нескольких сотрудников. Человек, который придумал и внедрил такую систему оплаты - или абсолютно некомпетентен, или сознательно работает против компании. Хоть бы посмотрел, как в других магазинах это делается.