Сатурн, Оптовый отдел в Красноярске, Северное шоссе, 17д Красноярский край Красноярск - отзывы клиентов, работников

Компания неуправляемая, все технологии обслуживания действующие в ней не поддаются никакой критике. Если захотел приобрести товар онлайн с доставкой по акции происходит трэш, сформированный онлайн-заказ с автоматом посчитанной стоимостью проходит некую модерацию в колл-центре, где сотрудники вообще не понимают что за товар они продают по каким ценам и акциям, а самое главное проводится "отдельное" ценообразование, т.к. сайт никак не связан с 1с в которой проводится заказ, при этом нет никакой увязки отдела продаж-логистики и розничной сети, все работают как отдельные компании в компании, по последним 4 заказам срыв доставки от первоначального заказа на 1-2 дня!!! при этом никакого предупреждения и поддержки клиентов, при этом стоимость доставки раза в 2-3 выше рынка, косяки ценообразования на сайте не устраняются месяцами, нет ответственных за это вовсе, если оформил 2 онлайн-заказа на один день будь готов оплатить 2 доставки, при этом отгрузка товара произойдет с одного склада 2 раза и приедут 2 разные машины!!!!! ну и еще факт, 17.03 оплатил заказ онлайн, сатурн по своим внутренним причинам отменил доставку данного заказа по якобы неверному ценообразованию (грели голову 2 дня, так проблему никто не решил, при этом мог сразу заказать в другом месте, потерял время и нервы), при этом пришлось ехать еще писать какие-то заявления на возврат по карте (здесь стоит отметить что транзакция возврата онлайн-оплаты производится в нормальном режиме 2 минуты в ЛК платежной системы, но видимо для сатурна это технологический прорыв, поэтому все делается по советским технологиям бумажками и ручными банковскими проводками с максимальным напряжением клиентов), поэтому по состоянию на 23.03 средств по возврату от них не получено!!! видимо мало времени на обработку такой сложной процедуры еще прошло, подождем еще пару недель, и позвоним еще раз 20 для уточнения статуса возврата, т.к. обратная связь у сатурна это отдельная история. заканчивайте вы с этой онлайн-розницей, не ваше это!!!

Ощущение что менеджеры вообще не хотят ничего продать. Пытался сейчас заказать доставку на дачу строй материалов. Нет адреса нет доставки. И ни координаты ни кадстровый номер участка им не нужны. Точнее они не могут его найти. А вот садовое общество рядом они знают. Ну и что что заезд на расстоянии 3 километров. И одно в городе и дорога асфальт, а другое за городом и дорога не пойми куда. Проще взять газель и привезти самому. Хотя тогда уже в леруа там гипсокартон дешевле.

Отвратительное отношение и общение!Ощущение,что из леса или тайги вышли сотрудники данной компании. завышенное мнение о себе у них,причем беспочвенное. Есть там такая людмила, от которой вообще волосы дыбом на руках. кто такая и откуда выползла...а каждый мнит себя начальником. работать с данной компанией не буду из за хамского отношения!!!

Мнение сложилось, что у работников данной компании - лозунг негласный- не продай ничего и никому. непонятно,правда.Первое впечатление - очеень классное операторы просто умнички, думала ну все супер будем там все приобретать для работы.Вообщем с первого раза попытка была неудачной - в шесть мы закрываемся ,в 17-45 дверь на склад закрыли,чтобы газель не заехала и никого , не пропускаем,вдруг машина грузиться заедет,а то ведь 18-00 бежать домой надо.как это переработать лишние 5-10 минут. Ладно виноваты сами поздно приехали,не местные и не сообразили,что к чему. Попытка № 2 также не особо увенчалась успехом ,невнятная попытка показать наличия знаний законодательства, ладно бы если его действительно знали и владели в совершенстве,но с такими не спорят,дороже своих нервов согласиться. Мы все плачем что работы нет и все такое,кадры решают все,гибкими надо быть а не принципиальными,так то мы Ваши покупатели и как то надо идти на встречу а не упираться простите "рогами". Во общем все живы и здоровы,все нормально, Но Желание все отбили работать с Вами,уж лучше подороже да приветливее. Конкуренция бешеная среди строительных материалов, По привычке обратились в Сатурн (Новосибирск,Кемерово,Барнаул- отличные ребята!Процветания Вам).