Сбербанк в Красноярске, Телевизорная, 1 ст9 Красноярский край - отзывы клиентов, работников

Напишу и я отзыв.Оформляла вчера ипотеку.Это вторая ипотека в моей жизни.При оформлении менеджер задает вопрос «Может,у вас есть какие то вопросы?»,я отвечаю «Нет,спасибо,у меня уже была ипотека,главное-вовремя платить»,на что мне последовал ответ «Ну,после 30-и лет сложнее выплачивать»! Что,простите????!!!!!Я чуть со стула не свалилась:))))Переход на личности не входило в мои планы.И еще момент,оформили ипотеку быстренько,а вот принять у меня деньги за страховку не хотели-то касса не работает,то еще что то.Смутные впечатления от посещения этого банка.Вернее,от их работников,которые считают,что после 30-и жизнь заканчивается:))Хорошо,что я застраховала ипотеку на предмет моей кончины:))))

Здравствуйте. Моя проблема в следующем. 16.03.2018 в 23.52.36 я произвел взнос наличных средств по адресу свободный 46/1, банкомат забрал мои деньги и выдал чек, произошел технический сбой. Я позвонил в контактный центр и описал ситуацию, девушка составила обращение. Антон Андреевич, ваше обращение № 180316 0757 973200 от 16.03.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 21.03.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк Девушка мне пояснила что банк сделает все возможное чтобы как можно быстрее решить эту проблему. Я жду и ничего не происходит. 21 го приходит вот такое сообщение. Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Снова звоню в службу поддержки, где мне говорят надо ждать мы делаем всё возможное. Ладно жду. Опять тишина и 24.03 (сегодня) приходит новое сообщение. Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 30.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Очень раздражает вот эта строка. "Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" это просто издевательство. Господа из сбербанка нету у меня к Вам понимания. Есть теперь только неприязнь. Я разочарован в Вашей работе. Мне эти деньги нужно перевести было близкому человеку на лечение. Вы же просто моральные .....! Вывод: 1) Я уже перевел все свои сбережения в другой банк, тк не хочу больше иметь дело с такой безответственностью. 2) Мне вот просто интересно если взять у Вас кредит, а потом также возвращать. С отписками надеюсь на Ваше понимание. 3) Самый крупный банк страны, а дела ведут, как дети. 4) Так просто я это не оставлю, сегодня приеду к Вам с претензией, в понедельник поеду в прокуратуру. Вы жулики которые обманывают клиентов. Верните мои деньги и разбирайтесь в ваших проблемах. Часть из этих денег нужно заплатить в сторонний банк за погошение кредита. Этот банк мне выставит проценты, но я знаю что в суде мне удастся доказать, что это по Вашей вине, и выплачивать их будете Вы. Если проблема не будет решена я буду вынужден обратиться в суд. Противно просто. Всем знакомым и родственникам расскажу эту историю. Пусть все знают что вы обманываете своих клиентов.

Рефинансировали ипотеку в сбербанк, все документы сдали своевременно, спустя 2-х месяцев платежей появились штрафные взыскания, обратились по телефону к своему ипотечному менеджеру Хохлова Елена, котарая выслушав нас сообщила что дело в том что произошла ошибка, вовремя не внесли страховкустраховку на квартиру, поэтому снимаются со счёта штрафы и пообещала все исправить завтра же. На протяжении двух недель мы обращались ещё дважды, по телефону все к том уже менеджеру. В итоге все штрафы вернули, но остался неприятный осадок. Чувство что это отделение банка не дорожит своими клиентами...

Добрый день! Наведите порядок в посещении сейфовых ячеек!!! Приезжаешь и сидишь каждый раз по 20 - 30 минут! Причем кругом много свободных операторов!

Вечно не работают банкоматы, ни снять деньги, ни положить. Когда это безобразие закончится?Попробовал через кассу в отделении, так пришлось в очереди просидеть 2 часа, из всех окон работает только 2, безобразие.

Подали заявку на рефинансирование по ипотеке, которая была одобрена. Очень долго юридическая служба согласовывала договор, затем менеджер позвонила, сообщила о необходимости приезда для подписания договора. В связи с тем, что проживаем мы не в Красноярске (ехать более 500 км) и на работе необходимо брать отгул для такой дальней поездки, заранее обсудили с менеджером Хохловой Еленой Валерьевной дату и время нашего приезда. Приехали, а менеджер нам сообщает, что мы опоздали на 1 день и заявка аннулирована!!! Все что она смогла нам сказать:"Извините, я не правильно посчитала и вы опоздали на 1!!!! день." О какой компетентности может идти речь, если мы специально созванивались и уточняли дату и время приезда для подписания договора. Результат халатности специалиста- в пустую потраченное время, разочарование и заявку теперь необходимо подавать повторно! Ужасно!!!

Полный отстой... вчера ездили в 2 часа ночи для снятия наличных в районе свободного проспекта объездили кучу мест, банкоматы либо не работают, либо закрыт этот долбанутый ларёк с банкоматами... тот момент когда количество не значит качество. 1 балл не отделению а всему Сберу в целом... в принципе как и всегда

Добрый день. Регулярно ппосещаю сейфовые ячейки! Если сотрудники читают этот отзыв убедительно вас прошу сделайте что нибудь в обслуживании! Каждый раз одно и то же сидишь в очереди по 15 - 30 минут а кругом свободные операторы

Очень все плохо. У меня мама получала карточку в сентябре месяце нашли ниизвестно где. Сотрудники само произвольно подключили мобильный банк. А через месяц машейники взломали карту. У человека стресс списали деньги и в банке говорят сами подключили мобильный банк. В баке говорят что сами виноваты вот и нет доверия больше Сбербанку.

Обратилась я в это отделение за перевыпуском карт по причине смены фамилии, несколько раз уточнила информацию о том как поменять данные в Сбербанк онлайн, на что мне молодой человек, который занимался моим вопросов, зовут его Никита, ответил, что все изменится автоматически! Дождалась я своих карт, забрала их, захожу в Сбербанк онлайн, а там не отображается ни одна карта и данные все старые, звоню в колцентр, а мне говорят, что Вам необходимо обратиться в отделение банка чтобы изменить данные! И тут моё терпение заканчивается! Знаете, хоть в этом отделении персонал и вежливый мне попадался, но при этом ужасно не компетентен! Почему я опять должна ехать в отделение, терять своё время! Но и это ещё не все! Муж написал заявление на снижении ставки по ипотечному кредиту уже больше месяца назад, где в заявление указал, чтобы ему о решении сообщили посредством звонка! Звонок до сих пор не осуществлён, хотя по другим источникам я уже узнала о решении этого заявления! Отделение ваше самое худшее! Примите меры!

Доброго времени суток! 29.09.2017 оформила страховку по ипотеке "Защищенный заемщик", мои условия договора предусматривают снижение %-ой ставки при оформлении данной страховки, при этом я уточнила несколько раз у специалиста (Беломестных Н.В.), в моем случае точно будет снижена процентная ставка, на что она меня заверила, "да точно", и еще раз с кем-то проконсультировалась по телефону. Страховку оформили, для ускорения процесса, специалист мне посоветовала сообщить данную информацию в 29 окно, я сообщила и для точности написала ей всю информацию по кредиту, на что специалист по ипотеке меня заверила, что на следующий день %-ая ставка будет снижена, т.к. это была пятница, сказали, что в понедельник точно изменится. Но что самое интересное, никаких изменений до сих пор не произошло!!! Звонила в контактный центр, оформила обращение, та же песня!!! Просила чтобы рассмотрели в преоритетном порядке, т.к. бегут проценты и оплачена страховка, скоро платеж, заверили что рассмотрят в максимально короткие сроки, но не тут то было!!! Сначала сроки исполнения поставили 14.10., потом продлили еще на 15 дней, а чуть позже пришла смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен уже до 30.11.2017г.!!! При этом девушка Виктория с контактного центра, при разговоре с ней, начала мне грубить на мои возмущения!!!! Вот интересно то как!!! Деньги за страховку взяли, обязательства до сих пор не исполнили, и неизвестно когда исполнят, проценты бегут, прошу заметить, ооочень не маленькие!!! еще и хамят!!!! А где всеми известная клиентоориентированность!!! Или так слова!!! главное план сделать, а на клиента плевать!!!

Извините, извините, что отвлекла ваших консультантов от рабочего времени ????‍♀️????‍♀️обратилась в данный филиал,нужно было сделать кой какие Настройки в телефоне,честно отстояла очередь,при этом заметила,что разговор с клиентом начинается на повышенных тонах,но потом консультант брала себя в руки???? решила обратиться за консультацией к другой девушке, на что мне гаркнули, что это стажёр ☝️и отвечать ни на какие вопросы ,она не обязана!! Вообщем дошла очередь до меня, мне ничем не смогли помочь, т е просто проигнорили????‍♀️????‍♀️троечку все таки поставлю, т к в филиале на Словцова более адекватные консультанты, а тренинги все таки проводите, чай с людьми работаете!!

Добрый день. Отзыв получится в виде хронологии. Находясь в отпуске, потерял зарплатную карту. 10.06 обратился в данное отделение. Составили заявление о перевыпуске карты. Улетать в свой город надо было 23.06. Девушка сказала, что карта делается 7 дней и до 21.06 она 100 процентов будет готова. 16.06 приходит смс от 900 - Ваша карта готова, приходите, забирайте. На следующий день приезжаю в отделение, девушка говорит что карта готова, она в отделении, но пин-конверт пока не пришел. Ладно, подумал, в другой день заеду, время еще есть. 20.06 иду в отделение. Уже наоборот, пин-конверт есть, а карты нету. 22.06 прихожу, опять карты нет. Искали, искали, так и не нашли. 23.06 возвращаюсь домой, без карты. Не думал, что перевыпуск карты для этого отделения, это такая сложная процедура.

Зашла сегодня в это отделение, так как находится рядом с работой, срочно надо было оплатить учебу. Бывала здесь уже три раза (так как удобнее по месторасположению), и всякий раз, заходя сюда, сталкиваюсь с проблемой неработающих автоматов для выдачи талонов. Вот, серьезно: а этот автомат вообще работает когда-нибудь? Вследствие этого создаются крикливые и возмущенные "живые очереди", каждый человек из которых придерживается правила "когда хочу, тогда и пройду - плевать на очередь". Ладно, отстояла кое-как очередь в кассу, чтобы заплатить и узнать на счет комиссии. Спасибо кассиру (к сожалению, не запомнила имени), посоветовала мне обратиться к банкомату, так как там комиссия меньше на 1,5%, что по деньгам ощутимо. Ок, деньги мне иои дороги, потопала я к банкоматам. Я не особенно в этих машинах тупящих разбераюсь, решила попросить помощи у консультанта. Не тут-то было: надо сначала его дождаться. Всего один консультант, которого я, спустя двадцать минут, так и не дождалась. Мозгов хватило самой разобраться в операции, так что бегом помчалась обратно на работу. Пишу тут я для чего: надеюсь, руководство отделения прочтет мой отзыв и примет к сведению, что неработающие терминалы для талонов уже конкретно задолбали! Из-за прыгающей в разные стороны очереди теряется много времени, а никто из сотрудников отделения не удосужился как-то координировать людей (ибо скакала очередь именно из-за того, что люди просто путались, в какое именно окно им надо). Ну нельзя же так с людьми! И да - консультант по банкоматам, я так поняла, очень часто решает и вопросы, не связанные с этими машинами. Может, есть смысл тогда сделать больше консультантов? Ну ведь реально не дождаться ее! П.С. Огромную благодарность выражаю тому самому кассиру (в окне 9 сидит), за то, что рассказала про комиссию и сэкономила мои деньги, за это и ставлю двоечку.

сегодня была в данном отделении, в зоне сбербанк премьер, в такие морозы ощущение, что у вас огромная экономия на отоплении! элементарно нет обогревателей. за окном -30. бывало даже и в -15 находится в отделении некомфортно. сотрудники у вас молодцы, работают на отлично в таких условиях, к ним претензий никаких. а вот к вышестоящему руководству есть. обратите внимание на холодные помещения, тут невозможно находится, а как клиент я прихожу не на пять минут, а бываю по долгу в вашем отделении. ставлю такую оценку только за холод. к работе персонала никак не относится!

Добрый вечер! Обратилась в Сбербанк для оплаты государственной пошлины за получение паспорта. Девушка-консультант, которая дежурит на входе (возле терминалов) сообщила мне, что я не смогу этого сделать, т.к. у меня нет квитанции и реквизитов для оплаты. Чтобы получить квитанцию я сначала должна обратиться в УФМС, а только потом прийти к ним и оплатить!!! Я была крайне возмущена, что в банке нет реквизитов для оплаты ГОСУДАРСТВЕННОЙ пошлины. Ранее платила все реквизиты были, а теперь они куда-то вдруг пропали. Пошла дальше, девушка, которая сидит с планшетом мне всё рассказала и дала все реквизиты. В итоге гос. пошлину оплатила, НО остался неприятный осадок от посещения банка. Если не хочешь работать, для чего тогда там стоять и зря гонять людей???

Ужас. Государственная поликлиника. Пришла, спустя неделю, снова за карточкой, которую мне банк выпустил не на ту фамилию. Первое-очереди. Сломался автомат, выдающий талоны. Девушка, которая встречает клиентов на входе, сидит в планшете. Отвечает не поднимая головы, поэтому одной женщине пришлось к ней подсесть, чтобы вести диалог. Очереди никак не организованы. Спросили у планшетной администратора, где получать карточку, она ответила:"Во втором зале, с 11 по 21 окно". Прохожу-а там ТоЛПА. Никто толком не знает, в какое он окно. Никого не сориентировали. Никак не организовали. Если произошёл сбой в одной машинке-это коллапс. Снова повторю, что Сбер-не быстрозайм в павильоне. Работы с клиентом нет. Надеюсь, администратору было весело в планшете.

Отделение крайне удобно, так как парковка достаточно вместительна, НО... Обратилась по поводу замены карты в связи со сменой фамилии. В базе данных изменили мои данные, номер телефона, попросили ждать оповещение, ибо карта делается от 4 до 14 дней. Я прождала 15 дней и посетила отделение в субботу. Девушка крайне удивилась, что я не пришла раньше и что сообщений мне не приходило. Приносит карту...а она-на старую фамилию. На моё недоумение девушка отвечает: "Ничего страшного, у Вас, всего лишь, могут быть проблемы с Ее использованием при выезде за пределы страны." Но карту переоформила. И, как оказалось, номер телефона в базе мне никто не изменил. "Видимо, сбой был,"-пояснила девушка. Далее. Сразу за этой операцией нужно было закрыть вклад и открыть другой. Дают договор. Читаю...в одном из условий есть ссылка на пункт 3.2.1.1, которого в договоре НЕТ, ибо он заканчивается пунктом 2.13. ЭТО, ПРОСТИТЕ, КАК?! Спросила девушку, где пункт, она мне рассказала его суть, по памяти. Когда я осведомилась, есть ли к договору какая-то ещё распечатка, где бы я могла ПРОЧЕСТЬ данный пункт, девушка ответила, что "все нормально". Моей обеспокоенности и сути претензий она даже не поняла. Очень странно, Вы, вроде, не быстрозайм в павильоне. Почему такой беспорядок? Люди, читайте их договоры ОТ и ДО.