5 Элемент, фитнес-клуб в Москве возле метро Выставочная (голубая), Пресненская набережная, 2, 4 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

ЗАНИМАЛСЯ В КЛУБЕ В АФИМОЛ СИТИ. ПОСЛЕ ТОГО КАК Я РЕШИЛ ПРЕКРАТИТЬ ПОСЕЩЕНИЕ, КЛУБ, ИМЕЯ МОИ БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ 21.04.17.НЕСАНКЦИОНИРОВАННО СПИСАЛ С МОЕЙ КАРТЫ СТОИМОСТЬ МЕСЯЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ Я ВЫНУЖДЕН БЫЛ ВЫПРАШИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ КЛУБ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛ. ОБРАЩАЛСЯ МНОГО РАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ, ПРИХОДИЛ В КЛУБ, ГДЕ КАЖДЫЙ РАЗ МЕНЯ КОРМИЛИ ЗАВТРАКАМИИ ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НО НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ. КЛИНТСКИЙ СЕРВИС УЖАСНЫЙ, КЛИЕНТ ДОВЕРЯЕТ КЛУБУ СВОИ БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ, А КЛУБ ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА НЕСАНКЦИОНИРОВАННО СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ.

Хотела с друзьями оформить членство в клубе.В отделе продаж активно пытались впарить карту на год-полгода по супер-пупер акции и только сейчас

Пыталась неделю узнать по телефону у тренера цены на индивидуальные тренировки, прежде, чем прийти на нее. Это прям как государственная тайна охраняется. Сказал, что не телефонный разговор. Бред!

Спасибо за подробный отзыв! Собирался пойти так как работаю рядом Москва-сити, но не судьба)))

Просто отвратительно! Шок! У меня не было возможности прийти и отписать карту, сейчас я на пмж не в России. Когда позвонила и попросила остановить снятие денег с карты-в ответ ржание, наглость, молодой человек сказал пока не приеду и физически не напишу заявление,деньги будут сниматься. Вобщем чувствую закончится судом, я такое наглое и хамское обращение за свои же деньги ещё нигде не получала.

4ый раз за месяц меняют расписание занятий. С 1 сентября вывесели на сайте новое пришла по нему. Так нет опять другое. Учитывая что занятия разные по интенсивности и не знаешь куда попадешь это жирный минус.

Оформила абонемент месяц назад. Спустя 2 недели пришло оповещение о повышен оплаты. Зато о смене групповых занятий не информируют. Пришла к 9 а оказывается и нет теперь в 9. Брала абонемент ради йоги и поздних групповых занятий а теперь ни того ни другого. Спрашивается и зачем абонемент мне нужен если качалка не интересна.

Подскажите пожалуйста! Произошло двойное списание денег, куда можно обратиться?

К сожалению, Эта проблема вечная и отговорки всегда разные.

Ничего здесь не меняется, Не верьте словам. Сегодня пришел в очередной раз дышать нечем, Не начав заниматься уже кондесат на руках (((пошел расторгать контракт, а кто не хочет тотально портить впечатление от фитнеса лучше не заключайте его :)

оплата только картами Виза Классик. Электрон не принимают. Узнал об этом по факту оформления.

Отвратительный персонал! Никто не знает будет ли сегодня тренер по групповым занятиям или нет. Говорят: смотрите расписание. А расписание всегда одно и то же. Тренер может не придти и персонал узнает об этом только через минут 15 от начала занятий. Я считаю это не допустимым. Претензии на официальном сайте остаются без ответа. Тренер по групповым занятиям Катя (мое сугубо личное мнение, есть с чем сравнивать) ощущение, что взяли с улицы. Екатерина, пройдите обучение по пилатесу и степу, что пришло в голову, то и показала! Я не буду больше ходить в этот клуб и никому из своих знакомых не посоветую.

Это своеобразная фишка физики. Тоже никогда ее не понимал.Иногда проводят дни открытых дверей и всякие акции.

Ну так заплатите за год в любом другом клубе, и точно также не ходите. Деньги-то не вернут. Здесь хоть закрыть контракт можно

Пришли с коллегой с намерением посмотреть тренажёрный зал, чтобы выбрать между тремя вариантами. Если в других клубах нас без каких-либо проблем водили по всем помещениям симпатичные барышни и рассказывали всю необходимую информацию, то в Физике грустный мальчик на ресепшене отказал даже в доступе в отдел продаж, вместо этого сообщив только стоимость занятий. Всё. На просьбу сопроводить на территорию клуба и осмотреться отказал, ссылаясь на запрет руководства. Руководство , вы там вообще в норме?

Состояние в Афике плачевное. Клуб портится просто на глазах. Руководству вообще наплевать на своих клиентов. Не работает один терминал для входа Не работают или постоянно пустые оба вендинговых аппарата Не работает целый блок ящиков в мужской раздевалке (3 месяца как) Нет интернета в зале уже более месяца Не сохраняются данные с некоторых тренажеров на ключ Не работает, раковина, кабина и простите, дамы, писуар в мужском туалете (более полугода не могут починить из за этого в туалете в часы пик, очередь!!!) Не работают часть фенов и оба солярия в мужской раздевалке В женской раздевалке, судя по отзывам проблемы те же, клуб рушиться на глазах не рекомендую!Про некомпетентность и частое хамство персонала, которых не переносят даже тренеры и в открытую это говорят клиентом, можно и не говорить, это вечная проблема Физики Афиомолл

Раньше клуб был еще ничего, но сейчас это отвратительное место.В душевых как была, так и до сих пор растет плесень.Откровенно хамское отношение персонала при каких-либо проблемах у них всегда все хорошо, это вы сами не правы, могут открыто издеваться между собой. При просьбе дать жалобную книгу нагло врут, что у них такого нет, пишите на сайте жалобы. Уборщицы чуть ли не в душ с тобой залезают, просишь их хотя бы немного отойти ноль реакции, фу.Резко увеличилось количество народа, даже утром не протолкнуться, добавили шкафчиков в раздевалку, да так, что теперь пройти, не задев переодевающихся людей, невозможно.Половина тренажеров постоянно зависает и, как следствие, не работает.При этом стоимость абонемента постоянно увеличивается, а качество клуба все хуже и хуже, хотя кажется, что хуже уже некуда.

Касаемо физики афимол- производят двойные списания! Номер указанный для информации- не существует! Телефон указанный на сайте не дозвониться!! Кнопка перезвоните мне глючит! По всей видимости умышленно. Организация хромает, причем конкретно. Хороши только две вещи- тренажеры и девочки. Надеюсь примите к сведению.

Был на паре гостевых визитов.Плюсы:Удобное расположение, нормально проветривается, фонтанчик с водой, не самые худшие штанги и блины.Минусы:Всё очень не рационально и не удобно в зоне свободных весов, видимо зал по большей степени рассчитан на тренажеры. Беговые дорожки пульс либо не замеряют, либо замеряют чёрт знает как, пробовал 4 штуки. Персонал где то летает, ничего объяснить не могут, что бы войти только в клуб пришлось несколько раз обращаться, в раздевалку вообще какой то странный администратор зашёл увидел чью то бесхозную мобилу и нагло у меня спросил Чо, твоя мобила? , я только хмуро посмотрел и резко ответил Нет .В целом впечатление не лучшее о клубе, комфортно не позанимаешься и народу много. Ходил раньше просто в качалку обычную, уговорили попробовать тут бесплатно и думал будет прикольно, но на деле я туда больше не пойду.

Физика в ТЦ Афимолл. Клуб и правда очень добротный, отличное оборудование, огромная площадь, парковка да и само расположение в таком живописном месте, плюсом доступная цена абонемента, но мы знаем что не всегда то что блестит является на деле золотом. Вот моя рецензия именно об этом. Тезисно о главном: 1) Когда я улетал в командировку мне нужно было заморозить абонемент (поскольку клуб не работает по системе клубных карт а работает по ежемесячной оплате за абонемент, мне хотелось сохранить неделю на следующий месяц), набрав телефон клуба мне сказали что у них этого нет и ни чем помочь они не могу, задав вопрос- что значит я плачу клубу за свое отсутствие , мне почти ответили да, так и есть . 2) Я не буду описывать некрасивую ситуацию связанную с инструктором клуба это слишком долго, но по этому вопросу я писал отзыв на их официальном сайте, где было написано что обязательно мне ответят, но ответа так и не пришло на мою просьбу разобраться с ситуацией. 3) И последней каплей было следующее: при покупке абонемента вы оплачиваете членский взнос в размере 3000р и платите за ключ еще 1000р, у клуба есть два варианта абонементов, это дневной 1700р и вечерний 2450р. Поскольку у меня уже давно не получается ходить вечером а плачу я уже который месяц 2450р, я решил написать заявление и перейти на дневной абонемент за 1700р. И оказалось чтобы перейти на другой абонемент мне нужно оплатить вновь 2500р членский взнос так как буду считаться как новый клиент клуба. То есть мне нужно заплатить 1700+2500р!!! Браво ребята. Я отказался от этого. Само собой я не был предупрежден об этом заранее, и в моем договоре от Декабря 2015 года ни слова об этом. Поговорив с администратором, а потом с девушкой которая принесла мне заявление о расторжении (причем очень быстро), я попытался поговорить с управляющем, но он оказался на обеде и прийдя на рабочее место не вышел ко мне поговорить, а отправил вновь разбираться со мной девушку которая приносила мне заявление на расторжение 4) Персонал откровенное хамло которое не готово общаться на предмет каких либо возникших ситуаций, говорят с тобой по заготовленным скриптам, ни какой гибкости и тем более индивидуального подхода в клубе нет и даже не слышали об этом. Обидно что такой шикарный клуб и такие недоработки, из-за которых я уверен что уйдет еще не один десяток человек. Так что задумайтесь.

До сегодняшнего дня мне нравилось все: замечательный тренер Катя (хожу на пилатес уже полгода); чисто, по утрам мало народу много свободных ящиков. Сегодня поинтересовалась, за сколько дней писать заявление о заморозке. Мальчик на ресепшне сказал, что в контракте нет ничего конкретного о заморозке, только общие слова. При оформлении заморозку на месяц обещали (получается, словам персонала верить нельзя, а контракт надо проверять с юристом!). Сразу отпало желание заниматься и тем более приводить кого-то. Сижу на работе, контакт дома. Но, скорее всего, буду ходить в фитнес-клуб на Шмитовском.Никому не нравится, когда его надувают, вот так и теряют клиентов!

Лучший тренер! Прозанимавшись с двумя тренерами, наконец нашла того, кто грамотно расписал диету и я наконец начала получать результат от своих тренировок! Всем советую Александра, очень грамотный, вежливый и знающий свое дело тренер и просто хороший парень :)

После знакомства с этим местом сложилось ощущение, что тебя пытаются грамотно развести. Разговаривая по телефону с менеджером клуба мне была названа цена, которая меня вполне устраивала. Когда я приехал в заведение, то к своему удивлению, не смог попасть внутрь для знакомства с помещением, а вместо этого меня усадили на кресло и стали показывать рекламный ролик о чудесном устройстве, с электронным чипом, что помогает тренироваться новичкам. При этом я не извлек почти никакой информации о тренажерах и их количестве. После разговора с девушкой на ресепшн выяснилось, что заплатить месячную сумму я могу только с карточки, а вся последующая оплата будет производиться автоматически, без возможности корректировать ее самому. Для того, чтобы отказаться от услуг клуба надо писать заявление и ждать 2 дня. Ну а самое интересное началось тогда, когда я уже сел заключать контракт, как мне сообщили, что плюсом к ранее названной сумме я должен заплатить 2500 рублей за тот самый чудо чип, отказаться от которого возможности нет. На мой вопрос почему окончательная цена отличается от той, что мне сообщали ранее, менеджер клуба похлопал глазами и стал перекладывать ответственность на девушку с решепшн. Оставаться в этом заведении не осталось никакого желания, никому не советую туда приходить

Нет вентиляциии в Афимолле клуб Физика . Почему не работают кондиционеры? Я прихожу заниматься в тренажерный зал, а попадаю в парилку. Невозможно заниматься при такой температуре и влажности. Как только заходишь в зал покрываешься потом через 5 минут, дышать тяжело, устаешь быстро, как тренироваться в таких условиях!!! Я и мои коллеги думаем сменить клуб, если ситуация не изменится. Зимой все было хорошо, я понимаю только за счет притока холодного воздуха с улицы.

ФИЗИКА АФИМОЛ Претензия только к персоналу. Вид у администраторов измученный, унылый и на лице написано всегда Не подходить! Только молча и быстро проходи мимо и молчи! Главное молчи и ничего не спрашивай! ))))))) Меня поразило, когда я пришла оформить договор 2 менеджера просто стояли у стойки и смотрели в компьютер, одна девушка объясняла что-то другому клиенту. Я любезно спросила может ли мне кто-то помочь, девушка милая на вид блондинка, посмотрела на меня мрачным взглядом с высока (-как вы могли потревожить королеву) и промолчала))) Через минут 8 10 на меня видимо нашлось время и эта же блондинка кинула (именно кинула) мне договор и попросила напарника оформить документы. Почему бы HR-менеджерам не провести беседу с персоналом на тему вежливость, доброжелательность и позитивность. Такого ужасного обслуживания не встречала уже давно в магазинах или в салонах красоты, потому что персонал изначально подбирают под должность. Наймите тренинг- менеджера, есть услуги тайного клиента, необходимо депремировать за плохую работу. А вы все пустили на самотек

В клубу очень грязно! В зале возле поилок постоянно лужи с волосами. Занимаюсь по 3 часа, не кто не убирает. В душевой тоже самое. Пол устелен волосами. Так же уже больше двух месяцев идёт ремонт в душевой, которую в связи с этим уменьшили раза в 4. Ремонт делают и в раздевалке. И все это происходит с утра до вечера, когда люди приходят заниматься. Все в строительной пыли и грязи. Постоянное перемешение шкафчиков. Большая половина из которых не запираются. Компенсировать не удобства не кто не собираеться. Только активно продают новые абонементы. Не кому не советую этот клуб. А кто уже купил абонемент, скорее расторгайте контракт. В Москве полно клубов на уровень лучше!

Отвратительное заведение . Я сам из Саратова, много какие фитнес клубы посещал. Ирония в том что уровень компетенции и ответственности работы сотрудников в каком то Саратове лучше. Расположение- Казалось бы Москва столица, Афимол центр в столице, а уровень обслуживания как у бюджетного учреждения перед закрытием. Когда покупал абонемент, обговаривали условия, меня все устроило. Отдал членский взнос 3000, 2500 за месяц, и ключ 2000, ну как бы и ладно, за сервис я был готов платить, тем более крутят они ролики про то что это фитнес будущего . В первый же день проблема. Поехал заниматься на шоссе энтузиастов, так как сказали что это тоже они и условия по контракту так же действуют. Ключ не работал на шоссе энтузиастов, сказали сдавайте на перепрошивку и все будет ок. Ну я сдал, опять не работает, но уже другая девушка говорит что вообще у них нельзя перепрошивать, я ей объяснил что моя девушка тоже из афимола и ей перепрошибли и у нее все работает, в ответ услышал ну тогда не знаю. Решил узнать у ребят постарше. Сказали что они вообще никакого отношения к афимола не имеют, звоните у них уточняйте, поскольку рабочих телефонов или почты у них нет. Звоню туда, мне говорят нет должны перепрошивать, я говорю ну сообщить информацию тогда им, они говорят сами скажите, у нас нет телефонов и почты. На следующий день, была новая девушка и новое мнение по поводу ключа, ну в общем месяц я так звонил бешал узнавал, мне сказали в общем ходите прост с паспортом, говорите охране чтоб вас пропускали, вас уже знают . Ну ок, а если платить не буду вы же не проверить, в ответ молчание) ну ок 2 дня как то так и попробовал походить не оплатив). Еще оказывается у них какие то изменения в верхушках компании начали происходить, и мне сказали что вы больше не можете посещать шоссе энтузиастов, только афимол, если хотите к нам то платите за год сразу и ходите к нам, по месячной оплаты у нас нет. Позвонил узнал в афимола про этот беспредел, там сказали, что те врут, не верьте и ходите. Потом месяц решил не заниматься, позвонил сказал хочу заморозить контракт на месяц, изначально во время приобретения абонемента условия были, что можно замораживать, ну и по телефону сказали да можно приезжайте и пишите заявление. Ок, приехал, говорят нельзя теперь заморозить контракт, либо платите и не ходите, либо закрывайте контракт и потом через месяц открывайте и платите заново за членские взносы и ключ. Ну в общем за 3 месяца пользования правила изменились, но об этом не оповещают. Полный бред и идиотизм. Никакой клиентоориентированности. Никто ничего не знает. Персонал на мой взгляд устраивается туда для того чтоб тупо на халяву заниматься на счет тренеров ничего не могу сказать, не пользовался их услугами. Касательно тренажеров и бассейна и сауны и тд, нарекании нет, все здорово. Но управленца всей этой структуры нужно пожестче. Никому не советую, после того как рассказал об этой истории друзьям, все побежали закрывать контракты. И правильно конкуренция, есть и физика на мой взгляд слаба в этой борьбе за клиента.