Гидромассаж-Сервис, сервисный центр сантехники в Москве возле метро Площадь Гагарина (серо-розовая), 5-й Донской проезд, 23, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Продают разукомплектованные запасные части!! Заказывал 4 клапана для Hans Grohe и у всех не хватало соединительного элемента! При вопросе где недостающие элементы - получил от руководителя совершенно хамский совет уехать из РФ!! Ну что ж какое руководство - такой и сервис!

Лет 15 назад в-первые познакомился. Делали ТО всех душевых и джакузи в кватире. Время летит - мы не молодеем. Сломалась (запала) кнопка в термолегуляторе (да и фиг бы с ней), да и ручка двери сломалась за 25 лет то. Заказал год назад. Понятно, Италия, СВО. Но всё-таки 27 тысяч оплачено. Звоню. Термолегулятор есть, ручки нет. Приехали менять термолегулятор и выяснилось, что он точно к кнопке ну НИКАКОГО отношения не имеет! Можно было при осмотре (а каждый вызов и осмотр это около 4 000) за три минуты снять , промыть и установить назад исправную пружинку и ВСЁ!!! А теперь возврат за ручку надо решать, тоже пару лет, пока все документы для МИНФИНА в виде их неуча-бухгалтера, согласно ИХ инструкций не соберешь! Может как магАзин они и хороши, но вообще - костюмчик не сидит. Больше сам ТУДА никогда уже обращаться не буду.

Максимально отвратительный магазин. Крайне не советую. Заказал товар в декабре 2021 года. Ни звонков ничего. В итоге август 2022. И вместо того что бы просто извиниться и вернуть деньги. Нужно заполнить кучу документов, отправить им. И надеется что они вернуть деньги. Не вздумайте ничего покупать в этом магазине. А ну и пока они тянули кота за хвост товар стал стоить более чем в 2 раза дороже.

Безобразный сервис. Мы 3 месяца ждали оплаченное крепление для зеркала, в итоге после многочисленных дозвонов выяснилось, что контора просто забыла сообщить, что Германия отказала в привозе крепления. Если не позвонили бы через 3 месяца, то и не узнали бы. Теперь я должна оформить кучу документов на возврат денег. Не извинений, не компенсации.

Александра, спасибо Вам за лаконичный и корректный отзыв.

Хочу поблагодарить сотрудников данной компании за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Полностью довольна сервисом данной компании.

Неточность с датами - извините, что не написала 8 дней, а 1, 5-2 недели))))) Если бы мне на руки предоставили акт осмотра хотя бы, тогда я бы смогла более точно описать сроки! Но, увы, у такой организации как Ваша, Олег, проблема с документооборотом. Касательно того, что Ваши же мастера - не спорю! ВАШИ! только ДРУГИЕ, а не Денис. Я просто предупредила по телефону - что не пущу его в дом)))) А по поводу вопроса - про воду. 2-3 литра. Проблема гидроизоляции в моем доме - не Ваша забота уж точно! И мастер был вызван с целью демонтажа чаши и установления факта заводского брака, а не для проверки наличия гидроизоляции. Вы как-то не уловили суть проблемы, Олег. Если Вашим мастером был причинен вред имуществу - Вы должны уметь признавать ошибки и исправлять их! а извинения от Вас - это слишком поздно, знаете ли. Ваш сотрудник Евдокименко или Денис могли это сделать еще 9 ноября. А вместо этого вели себя крайне непрофессионально и даже грубо. И последнее, Вы о себе слишком высокого мнения, если считаете, что я пишу о Вашей конторе на других сайтах. Вот первая попавшаяся ссылка, любуйтесь на здоровье: https://www.apoi.ru/gidromassazh-servis-moskva-proezd-donskoj-5-23.

Уважаемая Татьяна Юрьевна Титкова! От лица Сервисного Центра приношу Вас свои извинения за причиненные неудобства и за то, что именно Вам попался унитаз с таким экзотическим браком. Поверьте: внутренняя трещина в унитазе Идеал Стандард - большая редкость. К сожалению, в Вашем сообщении много неточностей, мягко говоря. Диагностику проводили 9, 11, 2017, заменили унитаз Вам НАШИ же специалисты 17.11.2017 г. как только получили новый со склада Представительства. в которое вы звонили (а не дилеру, как пишете). Каким образом 2-3 литра воды с пола санузла попали на потолок первого этажа? Да, неприятно. Но теперь вы знаете, что гидроизоляции в санузле у вас нет. По поводу слов "плачет гражданский иск и не один (судя по отзывам)": какие отзывы и где Вы их читаете, сплошные загадки. Или это Вы уже успели так много написать на других сайтах? Удачи Вам в творчестве и счастья в личной жизни! Администратор Сервисного Центра.

Вызвали их по гарантийному случаю, приехал мастер Денис, снял подвесной унитаз Ideal Standart. а дальше началось - пытался установить унитаз после того, как нашел на нем трещину в керамике! Попытка не увенчалась успехом, т. к. после установки, он нажал на смыв - и вода потекла прямо на пол. Он его снова демонтировал - со словами - пусть лучше полежит))) На мой вопрос - что будет дальше с товаром и предоставит ли он мне какой-либо документ о проверке, он начал нервничать и звонить своему начальнику - Валерию Евдокименко, тот только подтвердил, что ничего я не получу. В общем, мастер уехал, а через два часа в туалете на первом этаже (мы живем в частном доме, и сломанный унитаз находится в санузле на втором - ровно над санузлом на первом этаже), с потолка потекло! Т. е. за полтора часа возни с простым унитазом, мастер умудрился оставить нас без унитаза на втором этаже и с текущим потолком на первом этаже. Я позвонила в компанию - сообщила об аварии, а товарищ - Евдокименко Валерий спросил - что я хочу от него???? В общем, люди добрые! по ним плачет гражданский иск и не один (судя по отзывам)! Будьте осторожнее при выборе сервисной компании! Наша история закончилась спустя 1,5-2 недели мучений, и только благодаря тому, что мы пожаловались дилеру на эту сервисную компанию. Нам поставили новый унитаз, причем приезжали другие мастера в составе 2-х человек, к сожалению, их имен я не знаю, но вот они, действительно, квалифицированные специалисты! Общие впечатления от компании все равно остались негативными, нервов потрачено много, да и потолок нам никто не поменяет))

Дина, а можно по конкретнее? Что Вы хотите повторить? Что у Вас случилось? Номер счета, дата, адрес, ну хоть какую-то конкретную информацию можно добавить?

Не вздумайте. ПОВТОРЯЮ, не вздумайте связываться с НИМИ!

Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас, что воспользовались нашими услугами.

Уважаемый Тимур! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Всегда рады помочь!

Отношение к клиентам плохое! Никому не советую!

Товар числится в базе , приехал к ним, но в наличии нет. Предложили под заказ за 45 рабочих дней. Негатив

Уважаемый, Денис! Спасибо за объемный и позитивный отзыв. К сожалению, по вашему случаю производитель в гарантийной замене блока отказал, обоснование - неисправность возникла в результате игнорирования требований инструкции монтажа. Если бы сразу обратились к профессионалам - покупка блока не потребовалась бы.

Уважаемый Дмитрий, спасибо Вам, что уделили время и оставили отзыв. Рад, что смогли Вам помочь. Спасибо за обращение в наш Сервисный центр!

Андрей, успехов Вам в новом деле.

Я полностью согласен с комментарием Ирины. Запчасти то у этой фирмы есть, но их стоимость просто заоблачная. Какая-то аэрофорсунка сделанная не из металла, а из пластмассы стоит 1006 рублей. Ей красная цена думаю всего лишь рублей 150. А ее надежность оставляет желать лучшего. Если хромированную крышку закрутить, то воздух из неё не пойдет, а если чуть открутить, то есть очень большая вероятность сломать ее случайно встав на нее. Полагаю Ирина правильно говорит, чтобы нанимали мастеров не из этой фирмы наверное и на сервис у них еще те цены. Я сам мастер и мне приходилось собирать и подключать эти душевые и разные джакузи даже без инструкции, так как производитель их просто не укомплектовал в свой товар, а начальники сервиса по сборки вообще не знали, что такое 3/4.

Уважаемая Ирина! Благодарю Вас за отзыв о работе нашей компании. Конечно, можно поступить и так как Вы советуете, но очень мала вероятность, что получится приобрести необходимые запчасти в интернет магазине (а в Гидромассаж сервис, как Вы убедились, запчасти есть в наличии) и очень велика вероятность, что при покупке запчасти в одном месте, а вызове мастера из другой организации вы останетесь без гарантий и на запчасть, и на работу. Например в интернете можно найти ролики для душевой кабины за 120 рублей, но купить не получится: нет в наличии. У нас ролики для душевой кабины дороже, но запчасти есть в наличии и мастер привезет их с собой.

Продают запчасти для душевых кабин в два раза (даже больше) стоимости больше чем в интернет магазине, Хотите поменять запчасти. Покупайте в интернет-магазине и вызовите слесаря из другой фирмы. Советую.

Отвратительная компания лжецов - обозначив по телефону максимальную сумму за ремонт душевой кабины в 2500 рублей (естественно без запчастей), взяли эти же деньги только за выезд! Весь ремонт оказался в переключении тумблера на щитке! Во главе с менеджером Вячеславом "работнички" били себя в грудь и уверяли, что их услуги столько и стоят! Никому не рекомендую!