С.С.С.Р., сеть фитнес-клубов в Москве возле метро Алексеевская (оранжевая), Новоалексеевская улица, 25 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Некомпетентный (АБСОЛЮТНО!!!) персонал отбивает любое желание быть клиентом клуба СССР на Алексеевской!!!!!! Юлия - менеджер отдела продаж отделения фитнес-клуба на м. Алексеевская - (как я поняла из её беджика, так как представиться она категорически отказалась) разговаривала с моей дочерью - клиентом клуба неподобающим образом: предоставила ей неправомерную информацию о способах перевода и возврата карты клуба. Впоследствии при разговоре со мной она отрицала разговор с дочерью, отказывалась представиться и вела себя крайне неуважительно (грубила, ухмылялась, прерывала разговор и отвлекалась на посторонние дела во время разговора). Другие сотрудники отделения на Алексеевской также отказывались представиться и пояснить, с кем можно результативно лично побеседовать по вопросу возврата карты. История: 28.11.2017 около 18.00 моя дочь собиралась переоформить карту на другого человека, ей отказали в возможности написать заявление мотивируя это тем, что ей нет 18 лет. При этом прошу обратить внимание, что с моей дочерью был заключен договор на ее имя, по ее паспорту и произведена оплата с ее карты, без моего присутствия! Кроме того, две недели ранее я дважды звонила в этот отдел по телефону 8(495)687-48-83 и два разных менеджера мне сказали, что возврат по карте будет только 30 - 35% не вникая в подробности (в договоре указан другой процент, в нашем случае это 52%) и что будет лучше, если моя дочь сможет перевести карту на любого другого человека, уточнили, что она может это сделать также без моего присутствия. Дочь потратила две недели на поиск человека, на которого она хотела перевести карту, потратила время этого человека (он приехал в клуб), кроме того, каждый месяц процент возврата уменьшается, а это потеря денег за возврат карты! Когда дочь пришла в отдел чтобы перевести карту, Юлия - менеджер отдела продаж на (м. Алексеевская) сказала с надменным лицом, что это сделать невозможно отвернулась и продолжила заниматься своим мобильным. Когда я лично пришла в отделение, Юлия категорически отказывалась представиться (имя я прочитала на бейджике), вела себя надменно и отрицала, что говорила о чем-либо с моей дочерью (30 минут назад! видимо у нее амнезия), пока ей не указали на то, что в комнате есть камеры и это легко проверить. Администрацию прошу обратить внимание на компетентность менеджеров, которые разговаривают с клиентами по телефону и лично. Абсолютное неуважение к клиентам клуба и полная некомпетентность в предоставлении информации. Поскольку Юлия отказалась представиться, ниже описание внешности. Примерно 25 лет волосы длинные русые, татуаж бровей, курит. В момент моего прихода в отдел Юлия сидела в правом дальнем углу от входа в комнату. Я ранее несколько лет подряд вместе с дочерью посещала этот клуб (это была сеть фитнесов "Зебра") и впервые встречаю такое хамство.