Спортвариант, фитнес-клуб в Москве возле метро Улица Старокачаловская (серо-голубая), улица Грина, 7Б Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Неадекватные владельцы. На свое усмотрение меняют время работы сначало сауны, а потом и всего зала в целом

Фитнес-клуб позиционирует себя как "премиум" (по крайней мере цена на абонемент такая) и "самый лучший клуб Бутово". Но в этом "замечательном" клубе, не могут поставить второй куллер с водой, к вечеру вода заканчивается и хоть от жажды помирайте, это не их проблемы. Сауна за полгода третий раз на ремонте, не знаю что там можно постоянно и так долго ремонтировать... Поэтому половину времени ее можно сказать нет. Персонал на ресепшн считает, что их функция заключается исключительно в том, чтобы говорить "здравствуйте, досвидания" и выдавать номерки, при обращении к ним с любыми вопросами, или пожеланиями холодно отвечают, что эти вопросы не к ним, они ничего не знают и вообще тут ни при чем (поставили бы тогда просто автомат, в который опускаешь карту и он выдает номерок, зачем тратить деньги на такое количество бесполезного персонала?). В общем, что хочу сказать, сервис в этом клубе далеко не на высшем уровне, казалось бы мелочи, а портят впечатление. Абонемент продлять у них не хочется, очень надеюсь, что в Северном Бутово появится достойный конкурент с водой и работающей сауной :)

Ходили в этот клуб чуть менее года всей семьей: муж, я и дочь. В связи с переездом в другой город вынуждены были сдать абонементы. Администратор клуба сразу согласился вернуть разницу в денежном эквиваленте за три абонемента в размере 7тыс рублей путем перевода на карту сбербанка в течение 10 дней. Через три дня нам позвонили и сказали, что перевели деньги. На деле ничего не произошло. На наши звонки они отвечают, что администратора Геннадия нет или перезвонит позже. Денег нам так и не перевели. Одни только обещания и "перезвоним завтра". Ссылаются на погодные условия и прочие глупости. Сбербанк онлайн переводит за пять минут.... Две недели прошло! Осадок неприятный. Клуб вроде хороший, серьезный, а так мелочно поступили со своими клиентами. Не стыдно, ребят, 7тысяч не семьдесят, могли бы и не опускаться до таких мелочей, сохранить имидж клуба. Этот отзыв обойдет весь интернет. Наши друзья, которых мы привели к Вам, теперь хотят сменить клуб. Удачи.

Цены завышены, очень людно. Плюс только за близкое расположение от дома.

Анжелика Сманцер, Елена Пронина и Карина Леонова преподают фитнес с новом клубе FitSolution, расположенный по адресу ул.Кировоградская, д.24. Проезд от м.Ул.Ак.Янгеля (1-й вагон в центр) на автобусе №628 сойти на 2-й остановке Магазин Мебель, либо пешочком минут 10. Расписание занятий FitSolution висит ВКонтакте.

Для нас клиент ВСЕГДА прав!!! Будем учится ценить и любить клиентов, улучшать менеджмент

До сих пор хожу, в этот клуб, но если честно только из-за тренера, с которым уже занимаюсь несколько лет, к сожалению, это единственный фактор, который меня пока что удерживает.

не подскажете, проводятся ли тут занятия по фитболу?

Был замечательный клуб с замечательным коллективом тренеров и замечательной компанией клиентов. Последние полгода производилась самая настоящая травля персонала. Ушли ведущие тренеры Анжелика Сманцер и Пронина Елена, к которым целенаправленно ходило очень много клиентов. Также увольняется Александра Брант и Карина Леонова. Набрали визжащих молодых девчонок, которые и в подметки не годятся людям посвятивших этому клубу чуть меньше 10 лет. Не понимаю политику клуба!!! Ходить не к кому!!!

Ваш ответ уважаемый/ая fok подтверждает еще раз мои слова, худший менеджмент, осмелюсь вам напомнить что вы работаете в сфере оказания услуг, а не наоборот, т.е. вы работаете для клиента, а не мы для вас, и если вы не можете воспринимать действительно конструктивную критику и соблюдать этические и бизнес нормы в отношении ваших клиентов, который никогда не бывает бывшим, а если он стал таковым, то грош цена вам как управленцу, которым вы вообщем-то не являетесь судя по "детскому" ответу P.S. Интересно, собственник компании знает кто тянет его корабль ко дну ? Я думаю ему/ей было бы очень интересен ваш ответ здесь и ваше "дружелюбное" и непрофессинальное отношение к клиентам

Точно, клиенты пишут по другому, а именно. В связи с тем, что уровень занятий в клубе упал, топовых уроков (собственно, ради которых и покупали карты в этот клуб) в расписании больше нет, то мы больше не хотим туда ходить, и хотим получить назад деньги за остаток карты и неиспользованные персональные тренировки. А руководство клуба под надуманными предлогами отказывается возвращать деньги, избегает непосредственного общения с клиентами на эту тему, не подписывает выдаваемые документы. Причем, ещё летом возврат денег хоть со скрипом, но производили, а сейчас пошел такой объем требований о возврате, что видимо оказалось проще прикрыть эту лавочку! Конечно, очень радостно за полотенца и высоту потолков, но вряд ли это повысит уровень занятий, за который мы и платили именно этому клубу. Тем более, что полотенца, и тренажеры настолько обязательные опции, предоставляемые любым фитнес клубом, что даже смешно об этом говорить.

Данные люди не уведомив вас меняют условия договора, а именно , у меня в договоре стоит заморозка на 90 дней, и поэтому была куплена именно годовая карта, а не другая, неожиданно недавно узнаю, что оказывается они решили, что минимальный срок для заморозки/приостановления карты от 5 дней, те я занимаясь 2 раза в неделю не могу те дни(2 или 3 дня), в которые я не хожу, заморозить карту, потому что кто то там у них это решил (видимо денежек совсем мало у них), что такое Гражданский кодекс и договор, я думаю они вообще не знаю.

Занимаюсь в это клубе достаточно давно (лет 5-7), но последнее время очень много неприятного в менеджменте, а ведь они называют себя лучшим фитнес клубом 1) полностью отсутствует контроль за приходом тренеров на групповые занятия, можно очень долго ждать тренера и не дождаться и никто ни о чем не знает 2) новая тренерская группа, больше половины не профессионалы и вообще не понимают что такое групповое занятие и вообще что значит заниматься с людьми 3) очень мало аэробных тренировок, одна спина и руки и слишком много ненужных танцев 4) у меня в карточку входит полотенце (когда жарко вытираться), ввели залог за него, интересно почему я должна как клиент каждый раз думать а есть ли у меня деньги за него, тогда как они не могут организовать элементарный учет ТМЦ , зачем тогда на ресепшене столько бездельников ? 5) персонал на ресепшене очень часто занимается своими делами, и элементарно грубо себя ведет, их бы научить улыбаться и заниматься своими непосредственными обязанностями. Из плюсов - есть несколько тренеров к которым все таки можно ходить и получать нормальный уровень нагрузки, есть сауна

Если посмотреть отзывы о клубе в 2010 году, и в 2013 году, то результат виден налицо: клуб испортился,об этом пишут клиенты. И ведь есть причина, на которую так упорно руководство клуба старается закрывать глаза - из клуба выжили двух профессиональные тренеров - Пронину и Сманцер, и клуб сдулся на 100%. Ходить стало не на что: тренировки однообразные, неинтересные, даже странные - почему у одного тренера на силовых уроках, неважно, как этот урок называется, дается один и тот же комплекс упражнений? У другого тренера, наоборот, идет такая нагрузка на ноги постоянно, что они уже не держатся, а руки мы не трогаем? Короче, все ужасно бестолково. Не говоря уже о том, что тренеры перестали общаться со своей аудиторией - элементарно, не подходят и не поправляют, не знают никого по именам. Пронина со Сманцер каждый урок вели как в первый раз, у них было и интересно, и хотелось туда идти. А сейчас я слышала, что не возвращают деньги - это вообще полное безобразие, почему люди должны ходить и мучаться из-за того, что руководство, которое должно быть направлено на защиту интересов клиента, роет себе яму и распугивает всех клиентов своим новым тренерским составом. Уважаемое руководство "Спортварианта", большая просьба, верните всеми путями специалистов нам - иначе мы не будем больше покупать у вас карты, расскажем друзьям и знакомым - Бутово не такой большой район, чтобы вы не дорожили клиентом!! Хватит издеваться над нами! И хватит уже все разваливать!!!

>>читаю предыдущие отзывы и кажется, что мы пишем о разных клубах.. Это ключевая фраза. В клубе сменился тренерский состав групповых программ, ушли те, на кого покупали карты постоянные клиенты в течение многих лет, когда клуб, действительно, был лучшим в Бутово. Администрация "ушла" любимых тренеров и сделано это было подлыми, с моей точки зрения, методами. Я была клиентом клуба в течение 8 или 9 лет - не помню точно, поэтому, поверьте, мне есть с чем сравнивать. За последний год все очень сильно стало меняться в худшую сторону, а первоначальный, длительный (в течение полутора месяцев) и настойчивый отказ администрации возвращать деньги за неиспользованные тренировки ныне отсутствующих в клубе тренеров - это плевок в душу постоянным клиентам. Справедливости ради стоит сказать, что сейчас деньги стали возвращать, но за вычетом каких-то расходов клуба. Видимо, поток разгневанных клиентов превысил все вообразимые масштабы. Так что того "Спортварианта", который был и где занималось с удовольствием и с пользой, его уже нет. Вместо него есть обычный клуб обычного спального района города. Если Вам там нравится, это ж хорошо! Расписание тоже, наверное, сейчас наладилось, но почему-то в тот момент, когда администрация убрала тренерский состав групповых программ и расписание групповых программ слетело в августе полностью, то это ли был не показатель отношения к клиентам?! Достойной замены не то что не было, ее вообще не было. Месяц, если не больше, в клубе по сути не было занятий и разнообразия того уровня, к которому все привыкли. Сейчас постоянные клиенты, кто много лет носил деньги в "Спортвариант", они ушли. Раньше брали качеством, теперь количеством.

То, что в Спортварианте, сильные инструктора, я с вами Маргарита, конечно, согласна! Но вам не кажется, что они дают, только что пришедшим новичкам, слишком большую кардионагрузку и, вообще, разделяют нагрузки на разные группы мышц по дням недели?! Просто, хотелось бы получать равномерную нагрузку на все мышцы за одно занятие, а то ведь из-за нехватки времени, бывает, приходиться пропускать. Также, меня неприятно удивило то, что при опоздании на каких-то 5 10 минут инструктор НЕ ДОПУСКАЕТ ДО ЗАНЯТИЙ, якобы без разминки нельзя приступать к основной тренировке. Я с этим не согласна, ведь за абонемент платишь немалые деньги, а получается, что пропущенное из-за опоздания занятие пропадает!!!!!(

Потому что за год спионерили около 500 полотенец! Ну как так можно, граждане??

Все полотенца теперь выдают под залог. Даже обладателями годовой карты.