World Class, фитнес-клуб в Москве возле метро Кунцевская (синяя), улица Ивана Франко, 16 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Анна, Вам с вашими комплексами в нашей "степи" делать нечего. Не приезжайте сюда больше.

В ответ на сообщение № 13 от Михаил: Проверили систему вентиляции, все показатели в норме. Спасибо за замечание, возьмём под контроль, обратим особое внимание.

World class капитолий. Сам по себе клуб хороший, очень понравились групповые занятия, тренера позитивные. Тем не менее, из-за работы менеджера по продажам свою карту продлевать я не буду. Очень дружелюбно и радушно встретили в первый раз, но как только абонемент был приобретен, отношение сменилось на прохладное и отстранённое. Но хуже всего ситуация с сертификатами на персональные тренировки - менеджер по продажам их активно предлагала и уговорила меня его приобрести. О том, что сертификат действителен всего 61 день и его действие не приостанавливается даже на срок заморозки абонемента, мне почему-то сказать забыли, таким образом мои деньги просто сгорят. Конечно, надо было внимательнее читать договор, но от работника клуба, позиционирующего себя как клуб премиум класса, не ждёшь поведения как от торговки на рынке, которая хочет содрать с тебя побольше здесь и сейчас, и не беспокоится о том, останется ли клиент доволен и вернётся ли. Начните уже платить своим менеджерам по продажам нормальные оклады, чтобы им не приходилось обманывать клиентов и портить клубу репутацию.

В ответ на сообщение № 8 от Михаил: Спасибо! Позавчера и вчера снова у вас побывал - ничего не изменилось. Воздух в зале спёртый с привкусом какой-то резины. Эта вентиляция выглядит очень современно и красиво, но видимо не эффективна или клуб экономит.

Согласна, очень актуальный комментарий и так же ушла отсюда из-за парковки. К слову, в самом центре, на Пушкинской у клуба Les Trois Santes своя бесплатная парковка. Хотя цены там за аренду, думаю, ничуть не меньше, но там вот о нас позаботились.

В ответ на сообщение № 11 от Илья: Спасибо, что отвечаете на комментарии и держите руку на пульсе. Но я тоже купил абонемент в Труа дешевле, возможно, вы тоже премиум, но там пока цены добрее.

В ответ на сообщение № 10 от Kiriatto: Мы принимаем во внимание все замечания и пожелания клиентов, становимся лучше. У нас все тренеры имеют образование и достижения в спорте. В июле-августе у нас пройдёт аттестация фитнес-персонала. За счёт постоянного развития и обучения персонала, новейшего оборудования и качества проводимых тренировок мы соответствуем стандартам премиум-клуба.

Тоже показалось, что неоправданно дорого у вас, ребята. Хорошо, конечно, если вы прислушаетесь к критике, но планка у вас явно завышена. По соседству тот же самый Les Trois всем известный, но у них дешевле намного, а сервис премиум и тренера сильнее ваших.

В ответ на сообщение № 8 от Михаил: Михаил, мы занимаемся данным вопросом очень плотно вместе с управляющей компанией БЦ. Надеемся, что в ближайшее время всё удастся решить.

Сегодня первый раз побывал в вашем клубе. Все вроде неплохо, но в ЗАЛЕ УЖАСНО ДУШНО! Убедительная просьба, сделайте с этим что-нибудь. Приходилось выходить дышать на лестницу. В раздевалке тоже нечем дышать.

Дарья, обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж клуба.

В ответ на сообщение № 1 от Ольга: Вы скупили абонементы во все клубы? Неужели "блондинке" платят такие деньги в отделе продаж? И как успевает мотаться по многим клубам))) Ну, а не узнать по детальному описанию, которое я привел клуб на "оружейном", Вы как сотрудник, его просто не изучили. Видать, времени не нашлось.)))

В ответ на сообщение № 1 от Илья: Илья, извинения ваши мне ни к чему. Я оплатила не малую сумму за занятия в вашем клубе. В итоге заниматься я не могу. Ввиду невозможности припарковаться. Хочу разорвать договор и вернуть деньги за карту. В клубе я так и не занималась ни разу. Что для этого нужно?

В ответ на сообщение № 1 от Ольга:: Вы скупили абонементы во все клубы? Неужели "блондинке" платят такие деньги в отделе продаж? И как успевает мотаться по многим клубам.)))))) Ну а не узнать по детальному описанию которое я привел клуб на "оружейном", Вы как сотрудник, его просто не изучили. видать времени не нашлось.))))

Дарья, спасибо за ваш отзыв. Вы помогаете нам становиться лучше. Это особенно важно, когда клуб только-только открылся. Действительно, парковка будет, так как в МФК «Оружейный» она предусмотрена. Пока администрация МФК не доделала её, поэтому она закрыта. Мы ожидаем, что парковка станет доступна для членов клуба не ранее июня и делаем всё, что ускорить процесс введения её в эксплуатацию (регулярно встречаемся с администрацией МФК и обсуждаем этот вопрос). Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства.

Алексей, Ольга, оставившая комментарий № 1, не является представителем World Class. Каждый член клуба может оставить обратную связь в клубе, на линии качества +74957880011, на нашем сайте, в наших соц. сетях. Мы прислушивается ко всем, по каждому отзыву проводим работу над своими ошибками.

В ответ на сообщение № 2 от Илья: Илья, спасибо за содержательный ответ, надеюсь Вы станете премиум клубом, но мы с компанией подумываем уйти из Вашего клуба. Пока у Вас действительно не тот статус, о котором Вы заявили. А вот мнение предыдущего специалиста клуба, явно вашего сотрудника, смешное до безумия. А вообще проведите опрос на выходе и вы услышите всю правду, которую я слышу от посетителей. В будущем, это возможно поможет Вам поднять статус клуба.

В ответ на сообщение № 1 от Ольга: Ольга, спасибо за ваш отзыв. Совсем скоро мы порадуем вас на востоке;)

Алексей, спасибо за ваш отзыв. Клуб в Оружейном только-только открылся, и каждый отзыв о нём для нас особенно важен. Мы стараемся максимально быстро устранять все сложности, которые могут быть на старте. Все сервисные опции клуба World Class Оружейный соответствуют премиальным стандартам, принятым в нашей сети. В полотенцах ограничения нет, вы всегда можете при необходимости поменять полотенце. Вопрос с фонтанчиками действительно актуален, вопрос комфорта использования решаем. Все тренеры в отличной спортивной форме. Бассейн стандартный спортивный — 25 м. Ширина дорожки от 2 до 2, 2 м позволяет комфортно расплыться людям с любым уровнем техники плавания.

Читаю сообщение Алексея и кажется, он в клубе ни разу не был. Я занималась во многих клубах разного уровня, есть с чем сравнить. Клуб новый, красивый, функциональный, удобный. Тренеры спортивные, позитивные и главное переживают о моем результате - а для меня это главное, а не размер туалета))) в котором я, кстати, абсолютно свободно размещаюсь, не знаю какие габариты у Алексея)) ) World Class не обращайте внимания на такие сообщения, Вы как всегда крутые и круче всех! Спасибо за новый клуб! Еще откройте поближе к Северо-Востоку!

Господа, какой это премиум? Кто еще не взял абонемент, не думайте этого делать! Советую. Персонал. Где они их набрали? Начиная с охраны, стоит "Рязанская личность", который ни здравствуйте, ни до свидания вымолвить не может, металлическим голосом заставляет Вас одеть бахилы. Ресепшн "дитя", который пытается хвататься за все сразу, видать персонала нет и пока не будет, он и шкафчики помогает закрывать (которые не работают) и решает все вопросы направляя и самое страшное на входе ВЫДАЕТ ПО ДВА ПОЛОТЕНЦА В ОДНИ РУКИ! В премиум клубе! Вы такое слышали???????? Этого нет ни в одном клубе, даже сети World Class. Позорище полное. Кулеры с водой и стаканчики, все в прошлом! Их нет. Отдельное история с туалетами, помимо того, что их мало, но отыскав заветную дверь с силуэтами «мужчина» и «женщина» ты попадаешь в тесную, неуютную клетку. Тренерский состав – без комментариев. Нет не единого специалиста посмотрев на структуру тела которого, я захотел бы заниматься спортом. Откуда Вы их на собирали?????? Господа? Мужская раздевалка большая, но в душевой, вы не поверите всего 6 -8 (если не ошибаюсь кабинок! Кабинки не закрываются, просто две стенки и торчит душ над головой и ощущение, что ты моешься в коридоре, мимо тебя шастает парень из средней Азии со шваброй, мимо тебя снуют люди в бассейн…… Про бассейн – это просто ЛЯГУШАТНИК! Если есть 10 метров в длину, это здорово, а вот про ширину дорожки, я и писать не буду, срам полный. Двоим, разминуться в в этом болоте, будет не очень просто. Бар, и прочее нет смысла даже и описывать! Скупой платит дважды. Подумайте прежде, чем покупать абонемент. Персонал, удобства, контингент в зале разочаруют Вас и очень сильно.

Приобрели с подругами абонемент в оружейном переулке. Покупали по пред продаже. При вопросе к менеджерам касательно парковки, был получен ответ, что парковка будет. Внимание! Клуб открылся (с переносом неоднократным дат, но да ладно). Казалось бы, ура. Но, не все так просто. Звоню я узнать, как там дела с парковкой. На мой вопрос девушка на ресепшн вяло бормочет, что в мае парковки не будет. Может она будет в июне. Ведут переговоры. Тадам! После некого моего недоумения, я задаю следующий, логичный вопрос. Девушка, а где тогда парковаться клиентам вашего "премиум" клуба? И получаю просто гениальный ответ. Ну я не знаю, там где-то вокруг, вроде, паркуются. Я уже молчу про стиль общения девушки на ресепшн. Думаю, ну раз люди паркуются, то испытаю и я судьбу. И еду в клуб. К слову сказать, сделала я три круга почёта. Все те небольшие улочки битком запакованы, что неудивительно. Центр Москвы. Место можно поймать, только на Долгоруковской улице. И всего то за 200 руб в час. И это, если повезёт. В общем покрутившись пол часа я поехала домой. Исходя из вышеизложенного, хочется задать вопросы руководству клуба. Товарищи, объясните о чем вы думали, открывая премиум клуб без парковки? Насколько наплевательское отношение должно быть к только прибывшим к вам клиентам? И почему ваши менеджеры обманывали людей, говоря о том, что парковка непременно будет?

В ответ на сообщение № 2 от Алина: К сожалению, нам не удалось с вами связаться по имеющемуся у нас номеру телефона. Пожалуйста, уточните ваш контактный номер телефона (напишите в сообщении в адрес нашей страницы во ВКонтакте). Спасибо!

В ответ на сообщение № 1 от Илья: Спасибо за ответ. Часть информации, которую вы здесь написали, разнится с информацией, которую предоставляют сотрудники "World Class", Сочи. Например, в части предоставления сейфовых ячеек. Что лишний раз доказывает их недостаточную осведомленность и компетентность. Более того, я задала вопрос, касающийся вентиляции и системы кондиционирования в клубе. Мне ответить не смогли. Я попросила уточнить и оставила свой номер телефона для обратной связи, однако прошло уже 2 недели, и мне так никто, и не перезвонил. Еще раз хочу подчеркнуть, что подобное отношение к клиентам не соответствует стандартам "World Class". И я искренне надеюсь, что до открытия все изменится.

Алина, благодарим вас за отзыв, он очень важен для нас. World Class Сочи — это базовый клуб премиального формата с широким перечнем услуг, чем и обусловлена стоимость карты. Сейфовые ячейки для хранения ценных вещей будут бесплатны. При покупке контракта в период предпродаж детская комната бесплатна (кроме развивающих занятий). В детской комнате предусмотрена программа развлекательных и обучающих занятий (обучающие за дополнительную плату). Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректное поведение сотрудников отдела продаж клуба World Class Сочи. Мы обязательно проведём с ними работу.

Я приехала из Москвы и узнала, что в Сочи вот-вот должен открыться фитнес-премиум класса известной московской сети Word Class, сразу отправилась в Гранд Марина все разузнать. Каково было моё удивление, когда меня встретили 2 хамоватые и надменные девушки, которые не знали больше информации, чем указано на официальном сайте сети Word class. Состоялся весьма неприятный разговор на повышенных тонах, после которого я не то что свои деньги не принесут в этот клуб, но и обязательно расскажу всем своим знакомым как ко мне отнеслись и уровень сервиса в Сочинском клубе такой известной сети. Подобного поведения и отношения к клиентам я не наблюдала в Москве. Я очень удивлена и поражена. Кроме этого, цена меня неприятно удивила. 70 тысяч за годовую клубную карту клуба без бассейна! Более того, сейфовые ячейки за дополнительную плату, детская комната только платная (в Москве час в детской комнате предоставляется в клубах бесплатно). Более того, за деньги в детской комнате нет никаких образовательных или развивающих занятий, это ещё за дополнительную плату. Парковка за дополнительную плату, в карту не входит. В общем, за все будут требовать доплату. И это при цене в 70 тысяч. Сама не пойду заниматься и .

Качество обслуживания не улучшаем, зачем? Полотенца старые выдаются на рецепции, часы на улице у бассейна не работают. Теряем клиентов, переходим на коммерческую деятельность в другой сфере: открыли химчистку, а теперь решили с 1 января 2017 г улучшить свое финансовое состояние за счет платной парковки, установили 2000 руб. за квартал, не слабо, да? К примеру в Москве Резидентское разрешение на год стоит 3000 руб. Что-то не ладится в этом "царстве". Руководству компании наверное надо серьезнее проанализировать сложившуюся ситуацию. Или клиентам пора менять клуб. Хотела связаться с управляющей Хлистуновой Светланой по телефону или по эл. почте, но увы, контактов не добиться.

Клуб становится год от года хуже и хуже. На всех направлениях. Грязь, сломанные души и фены. Занятия могут закончить раньше (групповые). А сегодня вообще с 19:45 не стали выдавать полотенца! Договор не заключили. Я уверена, что если бы в районе был бы другой клуб, то сюда люди не пошли бы. А ведь так хорошо все начиналось! Может пора сменить спящую администрацию???