Zoom, компания по прокату фотовидеоаппаратуры в Москве возле метро Тульская (серая), Варшавское шоссе, 9 ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Очень жаль, что данный прокат НЕ может ничего предложить кроме скидок. 12 октября оплатила аренду оборудования (белый фон 3Х6м и держатель) для корпоративной фотосессии в офисе. Сумма вышла приличная: 4.000 руб. (доставка) + 780 руб. (аренда) и + 13.000 руб. (залог). 27 октября 2017г. должны были привезти оборудование в пригодном для фотосъемки состоянии. Но, нет. За пол часа до съемки приехал курьер. Без подписи акта о передачи оборудования не отдавал ничего. Я подписала. Стала проверять фон, напомню, он 3х6 м, весь мятый, на нем волосы, пыль, местами пятна. Сделала фотографии этого "оборудования", отправила на почту «ZooM» письмо, где описала, всю ситуацию. Позвонила в офис «ZooM», спросила, могу ли я исправить ситуацию, воспользовавшись отпаривателем. Ответ оператора проката фото и видеотехники «ZooM» поразил: "Ну, я не знаю...Посмотрите в Интернете". ** ЧТО???? Вы работаете в прокате и не знаете, как из ужасного состояния сделать "вашу офигенную супер профессиональную технику и оборудование" в порядок? В нормальный, пригодный для работы вид?!?!?** Я попросила вернуть курьера, чтобы он забрал оборудование. Фотограф, увидя ЭТО, отказался работать с данным фоном. Сотрудник «ZooM» ответил, что у них работает единственный курьер, который на данный момент не отвечает на телефон. В тот же день, 27 октября, я приехала лично в офис «ZooM», и передала претензию в руки менеджеру, чьи данные были в договоре об аренде оборудования. Потратив почти час, объясняя менеджеру, что по закону он обязан принять у меня данные документы, он все же их принял. Ответ мне должны были дать до 3 ноября 2017г. включительно. Однако, сегодня, 7 ноября 2017г., ответ мной так и не получен. Я позвонила в «ZooM», сотрудник ответил мне, что не может найти мою претензию и попросил продублировать. В общем, данная организация не может предоставлять услуги, которые озвучены на сайте. Если Вы решили взять что-то у них в прокат - не стоит. Найдите другую организацию.

Был постоянным клиентом. Брал на протяжении нескольких лет оборудование в аренду. Потом был перерыв, попытался взять снова. попросили залог в 85000 ебанутая фирма, которая не ценит своих клиентов. Никогда не связывайтесь с этой конторой!

Невозможно в этот прокат дозвониться... То, что народу много - это не уважительная причина. Хотели первый раз обратиться, но если дозвониться невозможно уже на начальном этапе - то что же будет дальше? А если нужно будет перенести сроки проката, а ты не дозвонился? Потом плати штраф? Ну уж нет, есть более цивилизованные прокаты...

внимание! Развод! Столкнулся с «крысятничеством», по другому и не назовёшь: по договору № 143621 брал в прокат Canon 650D с батарейным держателем, аккумуляторами и картой памяти.Всё по отдельности. Т.е. тело без объектива, батареи и карты. На месте вставил батарею и карту, проверил в разных режимах — всё работает.При сдаче оборудования приёмщик — Губайдуллин Руслан Фаридович отказался принимать карту памяти, т.к. по его словам она повреждена, и указал мне на трещину на ней.Внимание! Трещину я при приёмке не увидел, т.к. она не заметна и становится видна при сгибе карты! Возможно предположить, что он знал о наличии дефекта в корпусе карты. При этом она работоспособна.В акте передаче имущества он написал: «при возврате карта памяти была сломана. Возмещение 4000р.»На мою претензию о том, что после того, как я вставил карту в фотоаппарат и не вынимал её до момента сдачи, он ответил отказом в приёмке повреждённого оборудования.:(

Внимание! Развод! Столкнулся с «крысятничеством», по другому и не назовёшь: по договору № 143621 брал в прокат Canon 650D с батарейным держателем, аккумуляторами и картой памяти. Всё по отдельности. Т.е. тело без объектива, батареи и карты. На месте вставил батарею и карту, проверил в разных режимах — всё работает. При сдаче оборудования приёмщик — Губайдуллин Руслан Фаридович отказался принимать карту памяти, т.к. по его словам она повреждена, и указал мне на трещину на ней. Внимание! Трещину я при приёмке не увидел, т.к. она не заметна и становится видна при сгибе карты! Возможно предположить, что он знал о наличии дефекта в корпусе карты. При этом она работоспособна. В акте передаче имущества он написал: «при возврате карта памяти была сломана. Возмещение 4000р.» На мою претензию о том, что после того, как я вставил карту в фотоаппарат и не вынимал её до момента сдачи, он ответил отказом в приёмке повреждённого оборудования. Очень неприятно, что после нескольких лет обращения в Zoom столкнулся с откровенным обманом и «наживательством» за счёт клиентов проката.

Работают конченые мудаки. Случилась у меня форсмажорная ситуация, по зарез нужен был широкоугольный объектив со стедикамом. Я понимаю что ситуация у меня спорная, но войти в положение можно было. У меня сдан паспорт на продление, и пользоваться прокатом в перспективе не намечалось, но так сложилась ситуация. По пути в прокат оформил заявку, и приехав вежливо попросил обслужить меня побыстрее. Предложил в качестве залога canon 5d и Tamron 28-75/2.8. Нуждался в объективе самьянг 16мм для canon ef-s( нужно было снимать видео(28мм на кроме для видео...понимаете))стоимость которого не превышает 20 000р+стедикам. Мне сказали что залоговая стоимость 55000р и они не могут мне жать. Слезно попросил хотя бы объектив, но и тут мне отказали. Я 8 раз пользовался этим прокатом через свою маму без залога( ее зарег. Заранее) и я мог сказать все что написано в ее профиле. Пишу сумбурно- так как на эмоциях и в пути к заказчику( снимать на 28мм без стедикама... Не возьму с него денег). В итоге: русский, грамотный, хорошо одетый парень весь взмокший из-за спешки залетает в прокат и крайне вежливо просит обслужить, я мог сказать любую информацию о своей маме, которая много раз брала вместе со мнойтехнику, я предложил в качестве залога технику с минимальной стоимостью на вторичном рынке 40 000р. Потом мною слезно было предложено все что у меня во с собой ( телефон, социальнаякарта, студенческий, чит. Билет. Несколько моих банковских карт. Но ничто их не убедило что я оператор который по своей глупости попал в ситуацию, а не мелкий воришка(менять полноценную технику на объектив для кропа...) я понимаю что ситуация спорная, но я был готов оставить все что угодно, у меня была куча вещей которые нельзя сделать без паспорта, последнего не имел( сдан на продление) но можно было войти в положение

Отвратительный прокат, есть сомнения что они вообще в своем уме. Пытались взять свет на прокат для съемок на 1,5 дня. Съемки выездные (в другом городе). Оформили через сайт заявку, на следующий день , меньше чем за сутки до выезда, а билеты у нас уже куплены были, нам заявили что нужен депозит-взнос размером в 280 тысяч рублей. Далее хочется ругаться ...матом, но образование не позволяет. И это не шутка!!!

Присоединюсь к предыдущим отзывам. Очень странные ребята.Нужно было взять объектив на прокат, решила воспользоваться услугами этой организации. Объектив нужен был совсем недорогой (специально посмотрела, что цены на такой новый от 17000 руб. начинаются).Заполнила на сайте ZOOM заявку, где честно указала целую кучу своих персональных данных. На следующий день мне перезвонили и предложили взять этот объектив, оставив в залог 25000 рублей. Что, простите? Зачем я вам вообще оставляла свои данные, если у вас стоимость залога превышает стоимость нового изделия?!Какой-то неясный порог вхождения в число клиентов этой организации. Да и сами ребята сомнительные, что уж там.

самая лучшая контора по прокату фототехники в Москве. В Зуме самый большой выбор техники и самые низкие цены. Очень быстро и качественно работают менеджеры, в отличие от других прокатов (кто был, тот поймет о чем я говорю).Спасибо и дальнейшего развития бизнеса.

Ужасное обслуживание. Не отвечают на звонки, на 100% знаю что они их просто игнорируют, телефоны звенят, а реакции - ноль, но об этом ниже. Абсолютно не понятная политика выдачи техники. Взять технику в аренду без залога может любой, заполнивший анкету на сайте и оформивший заявку на бронь. Но при этом, если заказ уже забронирован, ты не можешь отказаться от него в пользу другого человека - работники тут же требуют оплату 100% залога. Что мешает этому же человеку заполнить анкету на сайте и получить заказ на стандартных условиях без залога? Ответ - ничего. Но работники идут на принцип, и просят гигантскую предоплату, если я забронировала заказ и не смогла приехать с вечера, а отправила другого человека забрать его вместо меня, и будучи не против чтобы заказ был переоформлен на него. Сразу скажу, от заказа я не отказывалась, и если бы я решила не брать забронированную технику, то позвонила бы заранее. Хотя, как им вообще можно дозвониться, если ты звонишь все утро, чтобы просто узнать возможно ли забрать технику другому человеку. А этот человек стоит в очереди в их офисе и наблюдает картину, как работники тупо игнорируют звонки. В итоге, сорванная съемка, подорванная репутация, зря потраченное мною и еще одним человеком время, чтобы приехать и получить в грубой форме отказ и предложение оплатить залог в 150 тыс. Да, конечно же, мы всегда носим с собой по полторы сотни тысяч в кармане, на всякий случай... И да, стоимость того самого нового объектива, который у них, замечу, не первой свежести б/у, и за который они просят залог в 150тыс, на самом деле всего 87 390 руб... Эдакий залог про запас на покупку двух новых объективов вместо одного б/у. В общем логика у этих товарищей просто гениальна, идти на встречу постоянным клиентам они не собираются. Больше не планирую пользоваться услугами данной фирмы. Это просто возмутительное неуважение к клиентам и совершенно не соответствующие реальности прайсы.

Хамская контора! Нет сервиса. Завышенные ценны! Посоветуйте нормальный прокат

Очень плохая компания! Сервис 0, хамство персонала. Завышенные цены и не каких гарантий.. + что в центе, но пользоваться не рекомендую, обманывают.

Аппаратура мне попалась изрядно потасканная, при приемке проверка просто символическая, спокойно можно получить и неработающий аппарат.Приемщики приветливостью не удивили.

Хамская контора. Совсем испортились. Чеки и договора сразу не дают, видимо, скрывают доход. На претензии нагло говорят, что они придуманные. Никакого уважения к клиентам.

Так как сотрудники фотопроката zoom неоднократно удаляли нежелательные для них отзывы из своего сообщества в контакте, пишу здесь.Это ситуация произошла в конце августа 2013Брал камеру GoPro и светодионый светильник на 3,5 суток (до этого брал объективы для canon и свет).Съмка предполагалась на закрытом объекте и возникла проблема с пропуском, съемку перенесли на следующую неделю.Чтобы не терять деньги пришлось сдать технику через сутки.Я предлагал оставить внесенную мной сумму и оплатить еще дополнительные сутки.В результате с меня взяли штраф за сдачу раньше указанного срока, заявив что таковы правила.Я попросил показать такой пункт в договоре аренды. Ответили, что такого пункта нет. На мои возражения, менеджер мне заявил,что оставшуюся не израсходованную сумму я могу и не увидеть. Пришлось заплатить штраф и забрать оставшуюся сумму.До этого во все предыдущие разы, были исключительно положительные эмоции.Так что, опасайтесь скрытых "правил".К сожалению все хорошее рано или поздно портится, и отношение к клиентам ухудшается сообразно их колличеству.При такой же ситуации, в этот же день, в соседнем прокате моей жене пошли на встречу. Без проблем,перенесли сроки аренды на следующую неделю, ни о каком штрафе речи не было, просто оплатили дополнительные сутки.После моей попытки разместить отзыв в сообществе, его повторно удалили и удалили меня из их группы. Вот так они ценят своих клиентов, вместо того, чтобы решить проблему.

Позвонили, извинились, сказали, что вышла ошибка. Теперь снова могу брать оборудование без залога, как и раньше. спасибо! молодцы!

P.S.: В продолжение моей истории - через несколько дней после оставленного здесь отзыва, меня забанили в группе zoom-prokat Вконтакте за "ложные негативные отзывы". Вот так решают конфликтные ситуации в данной компании

Владислав, советую внимательнее присмотреться к прокату "Зумм" - сервис отличный, цены самые низкие в городе, выбор техники отличный.

Владислав, советую вам именно "Зум". Отличные ребята, прекрасный сервис, самые низкие цены в москве, широкий ассортимент.

Карина, я с вами не согласен. Вы сами читали что написали? Эмоциональная ересь. Я пользуюсь услугами проката больше 3 лет и всегда только положительные впечатления от сотрудничества. Что значит - не отвечают на звонки? Никогда не испытывал проблем с дозвоном в будние дни. В выходные или по вечерам, когда количество клиентов в прокате огромное, дозвониться бывает сложнее, потому что менеджеры больше времени уделяют именно клиентам. "Взять технику в аренду без залога может любой..." - это полная чушь. Прочитайте правила проката на сайте. И не вводите в заблуждение людей. И ещё, очень странно читать, что вы оставили заказ на вечер, но не приехали, а на другой день утром послали другого человека... Вы считаете это нормальным? Тогда ещё раз прочитайте правила проката техники на их сайте. А уж про стоимость техники я бы на вашем месте вообще промолчал. Вы никогда не видели каков разброс цен на рынке? И в заключение - то что вы в дальнейшем не планируете пользоваться услугами ЗУМа - я думаю работники проката оценят - по одному только эксцентричному и бессвязному опусу понятно, что вы - истеричка с завышенными амбициями, возомнившая себя профессионалом при этом не имеющая своей техники. Не приходите в этот прокат. А лучше совсем завязывайте с фото-видео...

Согласны вы или нет, это не меняет сути, вся изложенная выше история описывает реальную ситуацию, показывающую что отношение сотрудников компании даже к постоянным клиентам оставляет желать лучшего. А ваш переход на личности и оскорбления - просто верх адекватности с вашей стороны. Не вам оценивать мой профессионализм и уровень моей техники или ее наличие или отсутствие, а ваши догадки на эту тему мало кого интересуют. Если вас устраивает залог за старую прокатную технику в 2 раза завышенный относительно реальной стоимости новой техники - пожалуйста продолжайте пользоваться их услугами и писать похвальные оды. Очень похоже что ваш пост проплачен, либо вы сами являетесь сотрудником данной компании. Политика компании агрессивно реагировать на критику не показывает ее с лучшей стороны. Очень радует что реальных отзывов появляется все больше. Вечно подавлять агрессивными выпадами и количеством подставных положительных отзывов свои косяки невозможно. Уж поверьте, в этот прокат я точно больше не обращусь, есть другие гораздо более адекватные прокаты, с человеческим отношением к людям, хорошей техникой и даже системой лояльности к своим постоянным клиентам. И да, просто к сведению, в ваших ценнейших советах я не нуждаюсь