Dekas, ресторан в Нижнем Новгороде, Максима Горького, 121, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Мне не понравилось, очень долго ждали, вместо того, чтобы принести наши блюда, несли бесконечные комплименты, при том, что в ресторане было немного людей. За эти цены ничего выдающегося, видимо плата за понты и центр города. Впечатления неприятные, жаль. Это место просто не стоит посещения.

Друзья, хотел бы поделиться историей пренеприятнейшего общения с рестораном De Kas, и предостеречь вас от испорченного настроения и порушенных планов, которыми сотрудничество с De Kas вполне может для вас закончиться.Для начала, в двух словах: НИКОГДА и НИЧЕГО не бронируйте в De Kas как показывает опыт, в итоге вас кинут (увы, другого слова не подобрать) с бронью, и вы потеряете площадку под торжество в самый неподходящий момент; причем причины потери брони, озвученные вам, будут балансировать на тонкой грани между наглостью и наивностью, граничащей с тупостью; предложенная же за отмену брони компенсация вас и вовсе удивит, ручаюсь.Теперь обо всем по порядку.Где-то за месяц до мероприятия мы пришли в De Kas забронировать отдельный зал с камином для того, чтобы провести там нашу свадьбу, небольшую, на семь человек (к слову, в этом зале может убраться до 20 25 человек). Нужная нам дата и время оказались свободными, и администратор отметил бронь в своем журнале, записав также и мои контактные данные, уверив нас в том, что всё ок, дата закреплена за нами, и предоплата не требуется, нужно только будет сделать предзаказ ближе к событию, и то только ради того, чтобы на столе к нашему приезду уже что-то было.После этого мы приехали еще раз через 3 дня, чтобы на всякий случай осмотреть площадку более тщательно. Нам все показали, и уверили нас, что все в порядке. В тот же день мы забронировали номера в гостинице Кулибин, которая находится в одном здании с De Kas, что было весьма удобно в логистическом плане. Когда же мы приехали в De Kas за две недели до мероприятия, чтобы сделать оговоренный ранее предзаказ, администратор, не моргнув глазом, сказал нам да-да, разумеется, у вас торжество на 7 человек в общем зале, верно? Разумеется, это было неверно. Затем администратор ушел куда-то звонить и что-то выяснять, и, вернувшись, заявил нам, что вообще-то забронированный нами зал уже оплачен другими клиентами, потому что пришли другие люди и сразу внесли предоплату , а администратор не смог до нас дозвониться (абонент был недоступен), и наша бронь, таким образом, перестала действовать. На вопрос, почему же снялась бронь, нам было повторно заявлено, что ну вы же понимаете, ЛЮДИ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ, а до вас нельзя было дозвониться (к слову, у меня на телефоне нет ни одного пропущенного за все это время). На вопрос а зачем вообще было дозваниваться, учитывая, что бронь УЖЕ была сделана нами, и предоплата, по вашим же словам, не требовалась , внятного ответа от персонала не последовало. Нам предложили провести свадебное торжество в общем зале, где находились бы другие гости ресторана, что, разумеется, нас не устраивало. Проблему на месте решать никто даже не собирался, управляющей не было. В итоге, у нас взяли номера телефонов уже во второй раз, пообещав нам, что управляющая это так не оставит и на следующий день она вам обязательно позвонит , однако при этом администратор нам дал понять, что несмотря ни на что, у нас не будет возможности провести наше мероприятие в нужном нам зале в нужную дату, и сделать с этим ничего будет нельзя.Изменить дату было невозможно оставалось всего две недели, и уже очень многое было распланировано, забронировано и заказано, начиная с фотографа и визажиста с парикмахером, заканчивая загсом, автомобилями, гостиницей и свадебным путешествием. Плюс подходящих нам площадок в городе было крайне мало, и все они к тому времени уже были заняты; та же история была и с отелями.Когда на следующий день никто не позвонил, я даже не удивился. Однако управляющая все-таки позвонила мне через день, когда наш праведный гнев несколько поутих. Она действительно оооочень сильно извинялась, и объясняла сложившуюся ситуацию тем, что администратор неверно записал мой номер телефона. На вопрос, в чем же заключается смыл бронирования в ресторане De Kas вообще, если при неудачном звонке клиенту бронь магическим образом снимается, особенно учитывая, что предоплата не требуется, вменяемого ответа от управляющей я также не получил.Таким образом, если рассуждать логически, есть только два варианта подобного поведения персонала ресторана. Либо нашу бронь отменили, потому что нашли более выгодный заказ в плане количества гостей напомню, в зал убирается 20 25 человек, нас же должно было быть 7, то есть нас просто обманули. Либо персонал настолько инфернально туп и непрофессионален, что не в состоянии ни записать ваш номер телефона без ошибок, не объяснить при каких условиях снимается бронь, что для подобного заведения является невообразимым позором. Обратите внимание, речь идет о гастрономическом ресторане весьма высокого уровня, к тому же при первом в городе пятизвездочном отеле , как сказано в его рекламе. В итоге нам была предложена довольно издевательская компенсация скидка на наше торжество в размере 20% и дисконт-карта в размере 10%. Это было особенно трогательно, учитывая, что управляющей и так было понятно, что мы не могли провести торжество в De Kas в этот день, и соответственно, скидку мы попросту не смогли бы получить при всем желании, которого, разумеется, у нас уже совершенно и не было.Поскольку эскалация конфликта была совершенно бессмысленной и бесполезной, я не стал детально излагать управляющей свое мнение о фактическом уровне заведения; от такой во всех отношениях замечательной компенсации мы, разумеется, отказались. В итоге нам пришлось в крайне сжатые сроки искать другой ресторан, другую гостиницу, полностью перестраивать логистическую схему. Планируя свои мероприятия с местными заведениями (и De Kas тому замечательная иллюстрация), не забывайте вы находитесь в Нижнем Новгороде, и не ожидайте сколько-нибудь адекватного уровня сервиса, независимо от количества звезд и размеров финансовых вложений. Подстраховывайтесь, как можете договорами, письменными подтверждениями, чем угодно. А лучше в любом случае выбирайте что-нибудь, кроме De Kas.

Друзья, хотел бы поделиться историей пренеприятнейшего общения с рестораном De Kas, и предостеречь вас от испорченного настроения и порушенных планов, которыми сотрудничество с De Kas вполне может для вас закончиться.nnДля начала, в двух словах: НИКОГДА и НИЧЕГО не бронируйте в De Kas — как показывает опыт, в итоге вас "кинут" (увы, другого слова не подобрать) с бронью, и вы потеряете площадку под торжество в самый неподходящий момент; причем причины потери брони, озвученные вам, будут балансировать на тонкой грани между наглостью и наивностью, граничащей с тупостью; предложенная же за отмену брони компенсация вас и вовсе удивит, ручаюсь.nnТеперь обо всем по порядку.nnГде-то за месяц до мероприятия мы пришли в De Kas забронировать отдельный зал с камином для того, чтобы провести там нашу свадьбу, небольшую, на семь человек (к слову, в этом зале может убраться до 20-25 человек). Нужная нам дата и время оказались свободными, и администратор отметил бронь в своем журнале, записав также и мои контактные данные, уверив нас в том, что «всё ок, дата закреплена» за нами, и предоплата не требуется, нужно только будет сделать предзаказ ближе к событию, и то только ради того, чтобы на столе к нашему приезду уже что-то было.nnПосле этого мы приехали еще раз через 3 дня, чтобы на всякий случай осмотреть площадку более тщательно. Нам все показали, и уверили нас, что все в порядке. В тот же день мы забронировали номера в гостинице Кулибин, которая находится в одном здании с De Kas, что было весьма удобно в логистическом плане. nnКогда же мы приехали в De Kas за две недели до мероприятия, чтобы сделать оговоренный ранее предзаказ, администратор, не моргнув глазом, сказал нам «да-да, разумеется, у вас торжество на 7 человек в общем зале, верно?» Разумеется, это было неверно. Затем администратор ушел куда-то звонить и что-то выяснять, и, вернувшись, заявил нам, что вообще-то забронированный нами зал уже оплачен другими клиентами, потому что «пришли другие люди и сразу внесли предоплату», а администратор не смог до нас дозвониться (абонент был недоступен), и наша бронь, таким образом, перестала действовать. На вопрос, почему же снялась бронь, нам было повторно заявлено, что «ну вы же понимаете, ЛЮДИ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ, а до вас нельзя было дозвониться» (к слову, у меня на телефоне нет ни одного пропущенного за все это время). На вопрос «а зачем вообще было дозваниваться, учитывая, что бронь УЖЕ была сделана нами, и предоплата, по вашим же словам, не требовалась», внятного ответа от персонала не последовало. Нам предложили провести свадебное торжество в общем зале, где находились бы другие гости ресторана, что, разумеется, нас не устраивало. Проблему на месте решать никто даже не собирался, управляющей не было. В итоге, у нас взяли номера телефонов уже во второй раз, пообещав нам, что «управляющая это так не оставит и на следующий день она вам обязательно позвонит», однако при этом администратор нам дал понять, что несмотря ни на что, у нас не будет возможности провести наше мероприятие в нужном нам зале в нужную дату, и сделать с этим ничего будет нельзя.nnИзменить дату было невозможно – оставалось всего две недели, и уже очень многое было распланировано, забронировано и заказано, начиная с фотографа и визажиста с парикмахером, заканчивая загсом, автомобилями, гостиницей и свадебным путешествием. Плюс подходящих нам площадок в городе было крайне мало, и все они к тому времени уже были заняты; та же история была и с отелями.nnКогда на следующий день никто не позвонил, я даже не удивился. Однако управляющая все-таки позвонила мне через день, когда наш праведный гнев несколько поутих. Она действительно оооочень сильно извинялась, и объясняла сложившуюся ситуацию тем, что администратор неверно записал мой номер телефона. На вопрос, в чем же заключается смыл бронирования в ресторане De Kas вообще, если при неудачном звонке клиенту бронь магическим образом снимается, особенно учитывая, что предоплата не требуется, вменяемого ответа от управляющей я также не получил.nnТаким образом, если рассуждать логически, есть только два варианта подобного поведения персонала ресторана. Либо нашу бронь отменили, потому что нашли более выгодный заказ в плане количества гостей – напомню, в зал убирается 20-25 человек, нас же должно было быть 7, то есть нас просто обманули. Либо персонал настолько инфернально туп и непрофессионален, что не в состоянии ни записать ваш номер телефона без ошибок, не объяснить при каких условиях снимается бронь, что для подобного заведения является невообразимым позором. Обратите внимание, речь идет о гастрономическом ресторане весьма высокого уровня, к тому же при «первом в городе пятизвездочном отеле», как сказано в его рекламе. nnВ итоге нам была предложена довольно издевательская компенсация — скидка на наше торжество в размере 20% и дисконт-карта в размере 10%. Это было особенно трогательно, учитывая, что управляющей и так было понятно, что мы не могли провести торжество в De Kas в этот день, и соответственно, скидку мы попросту не смогли бы получить при всем желании, которого, разумеется, у нас уже совершенно и не было.nnПоскольку эскалация конфликта была совершенно бессмысленной и бесполезной, я не стал детально излагать управляющей свое мнение о фактическом уровне заведения; от такой во всех отношениях замечательной компенсации мы, разумеется, отказались. nnВ итоге нам пришлось в крайне сжатые сроки искать другой ресторан, другую гостиницу, полностью перестраивать логистическую схему. nnПланируя свои мероприятия с местными заведениями (и De Kas тому замечательная иллюстрация), не забывайте — вы находитесь в Нижнем Новгороде, и не ожидайте сколько-нибудь адекватного уровня сервиса, независимо от количества звезд и размеров финансовых вложений. Подстраховывайтесь, как можете — договорами, письменными подтверждениями, чем угодно. А лучше — в любом случае выбирайте что-нибудь, кроме De Kas.

Немалые деньги, вложенные в дизайнерский ремонт и предметы сервировки, портит пресловутый человеческий фактор. Начиная с хостес, отказавшей в понравившемся столике, (за который так никто и не пришел), заканчивая официанткой, рекомендующей блюда оставшиеся от завтрака . По моему глубокому убеждению еда, в ресторане при 5-и звездочном отеле, должна готовиться индивидуально, а не собираться из заготовок . Однозначный минус. Не рекомендую.

Такого плохого обслуживания не видели давно!!! Был заказан конкретный стол на 8 марта, стол заказывали не по телефону, а лично придя в ресторан. Каково было наше удивление, когда по приходу в ресторан, мы увидели, что заказанный стол занят. Администратор пыталась прикинуться дурочкой и указывала нам на соседний стол и говорила,что мы ошиблись. Заведение с такими высокими ценами и позиционирующее себя как ресторан высокой кухни не имеет права допускать такие промахи. Не могу ничего сказать о кухне, но организация бронирования столов ниже плинтуса. Работа с персоналом на уровне столовой. Хотели отметить праздник, спасибо большое за испорченное настроение.

Обстановка очень крутая! Стильно! Но обслуживала официантка Венера.. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ ОСТАЛИСЬ. В КОНЦЕ ВЕЧЕРА НАГРУБИЛА ПО ПОВОДУ БЛЮДА.

Современный стильный интерьер без хипстоты в деталях. Вкусно, цены ресторанные.

Прекрасные интерьер, персонал и кухня. Достойные завтраки. Интересное основное меню. Тыквенный суп с креветками божественнен.

Красивая подача блюд, меню хорошее

Заказывали в номер ужин. Все вкусно. Roomсервис отличный

Дешевый икеевский интерьер. Еда не просто не оправдывает своих ожиданий, а зачастую превращает ваш ужин в сплошное несварение. Очень мало места.

Уютный интерьер, удобные диваны, добротная кухня. Обслуживание очень приятное, но не особо профессиональное, не всё успевают, что-то забывают. Цены не самые демократичные, но посетить заведение стоит.

Хочу категорически поблагодарить ресторан De Kas за испорченный День рождения. Еда невкусная! Из заказанных про предзаказу напитков, в частности Пти Шабли к дате мероприятия данного вина в наличии не оказалось! Официант был труднодоступен, путал гостям заказы и т.д. и т.п. Включили в счёт пункт Программа лояльности , когда по телефону поинтересовалась, что это такое, сотрудник ресторана бросила трубку! Перезвонила, другой сотрудник объяснила, что данная услуга в разработке и в настоящее время не применяется. На мой вопрос, почему эта услуга присутствует в моем счете, пояснила: Ах, это скидка! Ок!, говорю, а почему скидка идёт как наценка в размере 10 процентов от счёта? Ответа не последовало! Ужассссссное место!!!!!!

Были с невестой на концерте Сергея Ламаса. Теперь думаем над проведением свадьбы в этом прекрасном месте. Уютная атмосфера, приветливый персонал. Очень надеюсь, что заведение не утратит свой шарм, тогда точно летом свадьбу тут отгуляем))

Были вчера вечером с друзьями. Нам очень понравилось!Не скажу, что дорого, мы наелись и напились вдоволь)Приятные девочки, очень красивый зал.Советую!P.S. Ребята, попробуйте там маковый торт!!!!Это нечто!!!