Туристическое агентство в Нижнем Новгороде, Карла Маркса, 61, 1 офис, 1 этаж Нижегородская область Арзамас - отзывы клиентов, работников

Больше я никогда туда не пойду. и никому не советую! очень мутное агентство, они разговаривать вообще не умеют, сказать хамки-ничего не сказать. очень не приятно. привлекают они, конечно, 10% скидкой, НО ты все должен сделать сам! подобрать - все проверить правильно ли ОНИ забронировали - проверить правильно ли ОНИ сообщили тебе время вылета - самостоятельно подготовиться к сдаче визы ну и т.д. всю информацию клещами тянуть из них надо. в общем, работать они не умеют. и еще слышала от знакомых, что несколько туристов остались без отдыха, деньги им не вернули.

Люди, я Вас УМОЛЯЮ никогда,ни в коем случае не обращайтесь в Дельта -Трэвел !!! ЗДЕСЬ ОТДЫХ ПРЕВРАЩАЮТ В КОШМАР!!!Поверьте,у них теперь все ПО ДРУГОМУ(любимая фраза Нади) и отношение в том числе!!!!Даже если вы ранее пользовались услугами этой турфирмы, как я и многие мои знакомые -это до поры,до времени,пока не случится какой нибудь косяк, который Лапшова и Надежда ни в коем случае не признают. Мало того,что они хамят,но еще и честно врут прямо в глаза,а им за это ничего!!!! nВместо отдыха я прошла все круги ада с момента обращения за путевкой в Испанию с 01.04.17 до сего дня 22.12.17.nЯ просто в шоке от всего происходящего !!! nКак выяснилось в суде Надя вовсе не Старостина, а Пархаева (она не моргнув глазом сообщила эту неверную фамилию для отзыва, который я написала на эмоциях еще в начале июня).nНадя была приглашена на судебное заседание в качестве свидетеля ,поскольку договор заключала она.nВ очередной раз я убедилась ее РАВНОДУШИЮ и ЧЕСТНОМУ ВРАНЬЮ: оказывается, распечатав лист с московскими телефонами визового центра в НН на Керченской, 13 (по которым невозможно дозвониться) при этом постоянно отвлекаясь на телефонные звонки, Надя, тем самым, выдала мне необходимую информацию для оформления визы и я сама должна была догадаться о существовании электронной записи!!!Страховку от невыезда тоже не предложила,хотя на суде убедительно врала.n И все,на этом ее обязанности закончились. Деньги за тур взяла в полном объеме и отвяжитесь,а то, что у меня из за ее халатности НИ ОТДЫХА,НИ ДЕНЕГ-это ее не касается!!! Она видите ли частное лицо и не распоряжается денежными средствами,зато МОИМИ РАСПОРЯДИЛАСЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! nЕсли бы вы, Надя, на момент заключения договора объяснили,что существует электронная запись,документы я сдала без проблем еще 25 .04.17. и не было этой КАНИТЕЛИ!!!!n Ваучер,страховку и авиабилет Надя после ОЧЕРЕДНОГО НАПОМИНАНИЯ выслала подруге,с которой собирались лететь, поздно вечером 26.05.17 в 20-30, а вылет 27.05.17 в 02-25, а подруга уже переслала мне. И так два месяца.... мы вытягивали необходимую информацию !!!!!nИнтересы Дельта-Трэвел в суде представляла юрист, некая Новокрещенова Людмила Алексеевна. Она позволяла себе выкрикивать,перебивать и оскорблять во время выступления не только меня, как истца, но и представителя из Визового центра и моего представителя в качестве свидетеля. Ей судья неоднократно делала замечания.Как жаль,что не ведется видеозапись заседаний, было бы интересно поучиться,как ей удается перевернуть все с ног на голову и обвинить без вины виноватых. Она выкрикивала ,что все мои показания ложь и клевета,сидя у меня за спиной,она высказалась,что было бы неплохо мне заткнуть рот, потом все отрицала. Провоцировала меня на эмоции и так каждое заседание,а их было пять. Поучала,что мне вообще не надо ездить в безвизовые страны (только вот с предыдущими тремя визами у меня не было проблем,т.к. оформлялись они в других агентствах и отношение было человеческое!),что мне и моей подруге надо знать законы и читать договор. Договор,который нам выдали был в нечитаемом виде, с пробелами, на тот момент у них заканчивались чернила. Хорошо,что договор вообще выдали, другим туристам, судя по отзывам, его забывают или не хотят отдавать. Представителю из Визового центра сделала замечание,почему не всю информацию собрали?n Я в шоке!!!Подскажите -это норм,это в порядке вещей ???Знание законов с ее стороны,не дает ей право так себя вести!!!n Моей представительнице,во время ее выступления она выкрикнула,что устроили тут базар: подруга стала приводить пример,что в Дельта ее знакомым перебронировали тур без всяких доплат после того,как на них наехал муж ее подруги и пригрозил все разгромить. Оказывается, нужна грубая мужская сила для решения вопроса в пользу туриста. Где справедливость,почему нам не перебронировали тур на другую дату? .nВЕДЬ МОЯ ВИЗА не была готова ВОВРЕМЯ из за НЕДОСТОВЕРНОЙ И НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ информации все той же Лапшовой и уже Пархаевой?!?!? Лапшова насоветовала сделать ксерокопию паспортов так, Пархаева по- другому. Мне пришлось все переделывать, тратить время, но, как выяснилось на суде,ксерокопию документов на визу принимают в любом виде. Дурдом какой то!!!nЯ неоднократно предлагала Лапшовой решить вопрос в досудебном порядке,но увы...она лучше заплатит юристу и будет качать права и оскорблять.nКак жаль,что я не заглянула на их сайт накануне последнего заседания.Просто ужас,добавился еще один отзыв!!!Я по человечески пониманию теперь каждого:nВНИМАНИЕ! Запомните эти лица в лицо и если не хотите испортить себе отпуск и получить массу неприятностей, никогда не обращайтесь к ним за услугами по туризму в турагентство ДЕЛЬТА - ТРЕВЕЛ, которое находится на пл.Сенной, Печерский съезд 22 а, а именно к ОЛЬГЕ ЛАПШОВОЙ и её помощнику Надежде Пархаевой. Летали через них несколько раз, но в этом году решили поставить окончательную точку на нашем с ними сотрудничестве. Покупали путёвку в Дубай с вылетом из Нижнего Новгорода, но за 2 дня до вылета нам прислали документы , где город вылета оказался МОСКВА! Как можно было допустить такую ошибку при бронировании? Да ещё в самих документах дату рождения перепутать. Не больше не меньше чем халатность и наплевательское отношение к клиентам ( документы скинули, даже не проверив данные )nВариантов исправить город уже не было, ну или им просто не хотелось возиться с такими проблемами, единственное что они сделали , это скинули 10 000 на расходы до Москвы , оставшуюся сумму обещали попозже, но вот уже три недели как мы ничего не можем добиться от этих прекрасных сотрудников по хорошему, причем завтраками кормят каждый день , убеждая в том, что у них нет сейчас лишних средств и цитирую фразу Лапшовой : " Вообще то вы уже опоздали со своими претензиями, вы слетали уже и мы вам скинули денег, у нас тоже есть юристы и вы ничего не докажите"nИ это люди , которые нам отказались даже прислать с ними договор на оказание услуг и сверх наглости было услышать :" Мы дорожим каждым клиентом , обязательно обращайтесь к нам ещё". Я никогда не заходила к ним на сайт , даже просто ради интереса, но после этой ситуации ужаснулась от количества негативных отзывов. Эти люди даже кидают на деньги клиентов, наша ситуация это безобидные цветочки. Итог всей истории таков- ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ , эти люди "мастера" своего дела дурить клиентов . И напоследок коронная фраза от самой Лапшовой :" Вы можете идти жаловаться куда угодно, а что вы с этого поимеете? Ничего! Ведь доказать ничего не получится, а максимум что нам могут дать -это штраф от Роспатребнадзора за то, что мы не прислали вам договор".n Правильно этих обманщиц надо знать в лицо!!!nВОТ ЕЩЕ ОТЗЫВ: nСоветую обходить агентство стороной дабы не быть обманутым. Обслуживание ужасное сначала кажется они к тебе как к своей, но если приглядеться, они не зависимо от возраста клиента ведут себя развязно и нагло. Мы пользовались их услугами не один раз, а целых 5 лет но фирму нужно оценивать по решению проблем и своих допущенных ошибок. Первой их ошибкой было, то что они перепутали аэропорт, но мы успели переехать пробок в Москве не было, но мы как то не обратили внимания, ну с кем не бывает?. Следующий косяк они ошиблись с временем вылета, и так и не признали своей ошибки хотя все доказательства на суде были представлены. Мы отдохнули за свой счёт и деньги нам они возвращать не хотят даже по решению суда. Также пристав сказал что по ним четыре исполнитель них листа и плюс штраф Роспотребнадзора. Платить не хотят, и угрожают, что признают себя банкротом. Генерального директора, на которого оформлена фирма найти невозможно. Верить или нет решение каждого, но на предлагаемую ими скидку 10% можно не вестись, в других фирмах и без скидок такая цена на путёвки, только отношение гораздо приятнее. Удачно всем выбора и хорошего отдыха!!!!nСуд прошел,я не согласна с решением,буду подавать апелляционную жалобу. Это еще затраты и НЕРВЫ!!!Все эти суды-пересуды подорвали мое здоровье. С последнего заседания пришла с давлением 160, поднялась температура и сухой кашель на нервной почве,который не проходит уже полгода. И это не моральный вред моему здоровью???nЧерез день позвонила Надя и пригрозила,если я не уберу отзывы,то она выложит решение с моей фамилией-это что шантаж? Ей, видите ли, обидно до слез, а уж мне то как, просто не высказать... nСо слов Нади, из такого потока туристов, всего то несколько недовольных : предыдущая туристка, которая выложила их фото-вымогательница,теперь они подали на нее иск за вымогательство.Они перепутали город вылета и туристам пришлось вместо НН вылетать из Москвы. Да, для них без разницы откуда отправлять туристов. Впрочем ,Надя и мне насоветовала, мол доберетесь до БАРСЕЛОНЫ сами, как будто это НА СОСЕДНЕЙ УЛИЦЕ! Другой турист-пьяница, сам все перепутал , я -эмоциональная. nА они с Лапшовой БЕЛЫЕ и ПУШИСТЫЕ!!!Своими отзывами я порчу им репутацию,да тут таких, как я прибавляется с каждым разом,одна история интересней другой!!!!nНеужели вы, Ольга и Надя, не понимаете,что при таком НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИИ вы скоро растеряете всех туристов!!!!

ВНИМАНИЕ! Запомните эти лица в лицо и если не хотите испортить себе отпуск и получить массу неприятностей, никогда не обращайтесь к ним за услугами по туризму в турагентство ДЕЛЬТА - ТРЕВЕЛ, которое находится на пл.Сенной, Печерский съезд 22 а, а именно к ОЛЬГЕ ЛАПШОВОЙ и её помощнику Надежде Пархаевой. Летали через них несколько раз, но в этом году решили поставить окончательную точку на нашем с ними сотрудничестве. Покупали путёвку в Дубай с вылетом из Нижнего Новгорода, но за 2 дня до вылета нам прислали документы , где город вылета оказался МОСКВА! Как можно было допустить такую ошибку при бронировании? Да ещё в самих документах дату рождения перепутать. Не больше не меньше чем халатность и наплевательское отношение к клиентам ( документы скнули, даже не проверив данные )nВариантов исправить город уже не было, ну или им просто не хотелось возиться с такими проблемами, единственное что они сделали , это скинули 10 000 на расходы до Москвы , оставшуюся сумму обещали попозже, но вот уже три недели как мы ничего не можем добиться от этих прекрасных сотрудников по хорошему, причем завтраками кормят каждый день , убеждая в том, что у них нет сейчас лишних средств и цитирую фразу Лапшовой : " Вообще то вы уже опоздали со своими претензиями, вы слетали уже и мы вам скинули денег, у нас тоже есть юристы и вы ничего не докажите" nnИ это люди , которые нам отказались даже прислать с ними договор на оказание услуг и сверх наглости было услышать :" Мы дорожим каждым клиентом , обязательно обращайтесь к нам ещё". Я никогда не заходила к ним на сайт , даже просто ради интереса, но после этой ситуации ужаснулась от количества негативных отзывов. Эти люди даже кидают на деньги клиентов, наша ситуация это безобидные цветочки. Итог всей истории таков- ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ , эти люди "мастера" своего дела дурить клиентов . И напоследок коронная фраза от самой Лапшовой :" Вы можете идти жаловаться куда угодно, а что вы с этого поимеете? Ничего! Ведь доказать ничего не получится, а максимум что нам могут дать -это штраф от Роспатребнадзора за то, что мы не прислали вам договор".

Отношение в агентстве "Дельта-Трэвел" ул.Печерский съезд д.22 а, офис 402 просто НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ И ХАМСКОЕ!!!nДиректор агентства Лапшова Ольга и менеджер Старостина Надежда работают по принципу: заплатите деньги за тур, а дальше...наша хата с краю,мы ничего не знаем, как хотите мыкайтесь сами!!!nОбратились с подругой заблаговременно в конце марта, выбрали направление Испания, вылет из НН (с 27.05.17. по 07.06.17.). Тур подбирала Ольга и обещала скидку 10%, в итоге сделала 6%.n01.04.17 перечислили предоплату на карту Ольге, каждая по 10000 рублей. В течении недели я несколько раз звонила, чтоб выяснить подтвердили ли отель и какие документы нужны для визы? nВ ответ:" Я сейчас не могу говорить, перезвоните через 20 минут" и бросание трубки...nОльга пообещала выслать список документов на почту, не дождавшись обещанного, я в очередной раз позвонила и Ольга продиктовала мне по телефону, что нужно сделать копии нового загран и российского паспорта, один разворот на одной странице (такую информацию дала Ольга, которая более 10 лет работает директором турагентства!)n10.04.17.,когда пришли заключать договор, Ольга отфутболила к другому менеджеру. Сказала,что ВИЗОЙ занимается Надежда и договор заключит с нами она. Проверив стопку копий, Надежда объявила с ухмылкой, что ксерокопии сделаны НЕ ПРАВИЛЬНО!!! Распечатала адрес визового центра в Н.Новгороде, Керченская , д.13 с московскими телефонами, потом от руки Надежда дописала, что нужно: n1.Переделать копии (на одном листе должно быть 4 разворота)n2.Старый загран+копии (всех страниц)n3.Анкета (можно сделать в визовом центре)nи ВСЕ...ни слова,об электронной записи в визовом центре !!!nДубликат маршрутной квитанции электронного билета Надежда выслала по многочисленной просьбе только 20.04.17.,хотя дата покупки на бланке стоит 01.04.17(еще 20 дней было упущено.) nОб электронной записи я узнала в визовом центре, просидев там полдня и потратив свое драгоценное рабочее время. Слово САМОПОДАЧА услышала в тот же день!nВ ответ на мои возмущения, Надежда напридумывала, что в визовом центре принимают в порядке живой очереди и электронную запись ввели неделю назад. Это оказалось полным бредом,так как Испанский визовый центр открылся с начала марта и работал в этом режиме изначально. nНадежда записала меня в визовый центр только на 10.05.17., сообщив при этом, что оказывается, можно было подать документы на визу через туроператора Анекс Тур, только это стоило бы дополнительно 10 евро. nЭто моя 4-я шенгенская виза и оформлением всегда занималось агентство, где покупался тур. Таких проблем до сего момента никогда не возникало!!!nНа вопрос почему я сама должна оформлять визу, я услышала от Надежды,что С ЭТОГО ГОДА ВСЕ ПО ДРУГОМУ!!!nЗнаете ли,я понятливая,когда слово САМОПОДАЧА мне говорят во время заключения договора,а не спустя УПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ!!! nИ так, весь месяц я вытягивала необходимую информацию. Надежда, делала все с одолжением,нехотя.nВ договоре, кстати, о самоподаче нет ни слова.n12.05.17. с N-го раза мои документы в визовом центре приняли и сообщили,что вы подаете документы впритык и нужно написать заявление о получении визы в Москве.nЯ тут же позвонила Надежде и спросила ее : "Что делать в моей ситуации?" На что она сказала: "Что вы успеваете по срокам, сидите и ждите, т.к.виза готовиться 10 раб.дней."n24.05.17 я начала беспокоиться и узнавать о готовности визы, звонить в визовый центр на ул.Керченскую д.13. Затем звонить в визовый в Москву, т.к.статус не отслеживался. Нашла телефоны "Первого визового" центра в НН, трубку взяла Екатерина, которая стала звонить в Москву выяснять и помогать необходимыми советами. Спасибо ей большое за помощь и участие!!!nТолько позвонив, в "Дельта Трэвел", я опять услышала от Надежды,что у Вас САМОПОДАЧА и типа отстаньте, у Вас есть еще два дня,ждите....визу курьер может привезти в день вылета.nМы просили перебронировать тур на другую дату. Надежда даже сбросила ссылку на другой отель на следующую дату вылета 07.06.17.,но Ольга отказалась, перебронировать, т.к.,яко бы, штраф за перебронь составил бы 60-80% от стоимости тура.nВ итоге, 27.05.17 я никуда не улетела, а подруга - да. На этот раз ей повезло больше (год назад в этой же турфирме ее кинули с путевкой на 50000 рублей). nНадежда посоветовала лететь через Москву в Барселону своим ходом,только вот билеты на чартер стоили 11800, 15000 и 19500 рублей(Аэрофлот),да и прямых вылетов в тот день не было. Забрав визу и паспорт 31.05.17 из Москвы, я вернулась домой. nСказать,что я морально и материально пострадала-это ничего не сказать!!!!nМой долгожданный отдых, которого я ждала 2 года, был безвозвратно испорчен!!!!n01.06.17 я написала заявление на имя директора Лапшовой О.В. с просьбой вернуть деньги за половину стоимости путевки или произвести компенсацию путем перебронирования на другой тур, соответственно этой сумме и количеству дней.nТолько вот Ольга теперь все ОТРИЦАЕТ и нагло ВРЕТ, в грубой и фамильярной форме заявила мне:"Что это Ты сама, Ира, выбрала самоподачу, Ты что не могла догадаться, если мы не взяли деньги за визу - это и значит самоподача, у нас тут камеры, все разговоры записываются, Ты хоть раз судилась и т.п. Это все происходило в присутствии других туристов,которым она одновременно подбирала тур. На мое замечание Ольга ответила,;"Что ей стесняться некого....." Полное отсутствие такта и человеческой совести у руководителя !!!!!nНадежда заявила, что Вам судиться выгодней и ей самой ВСЕ РАВНО, кто будет возвращать деньги за путевку, а она тут вообще ни при делах. Мало того,что Надежда допустила ошибки в написании моей фамилии в договоре,она не признала свой подчерк, когда я ей показала лист, на котором она собственноручно написала информацию о документах. Сказала,что тур подбирала Ольга, а не она и это Ольгин подчерк. На вопрос почему только после полной оплаты тура,можно было оформлять визу - услышала очередной невнятный лепет Надежды.nСчитаю,что такое НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ обеих сотрудниц, у которых стаж более 10 лет работы в туризме, привели к несвоевременной подаче моих документов для визы!!!!!nВидимо, придется обратиться с иском в суд, где помимо возврата денежных средств за тур, потребую компенсации морального вреда! nСудя по отзывам, я не одна такая, многим в "Дельта -Тревэл" помогли ОТДОХНУТЬ в кавычках: то аэропорт перепутают, то время вылета, то просто кинут с путевкой....Так что делайте пожалуйста выводы, Господа туристы!!!

Это агентство нам посоветовали знакомые. Нам нужны были варианты отдыха, хотя мы уже примерно знали какой бюджет и варианты стран. В итоге при выборе путевки менеджер разговаривала по телефону, постоянно отвлекалась...и видно было, что ей на нас просто наплевать. Ну ладно мы согласились на 1 вариант тк он у них оказался дешевле, чем у остальных (мы сами в интернете выбрали отель). Обещала сбросить все документы на визу, пока не позвонили 5 раз этого не произошло. Хооршо, сбросили, мы начали готовить доки. Все сделали - принесли...и тут выясняется, что нужны еще копии (в списке доков их нет)...При том у них всегда очередь...(так к слову, в других агентствах назначают время или просто ты говоришь, когда ты придешь и уже менеджер рассчитывает на тебя время, чтобы без суеты проверить все документы) Нигде не встречала такого отношения! Здесь наплевать, когда ты придешь...ты можешь придти в субботу, а там очередь из 4 человек и каждого обслуживают по 30 минут минимум. У меня такой проблемы никогда не было - всегда договаривалась с другими менеджерами в агентствах и четко знала, что из документов мне нужно. Сэкономя на путевке мы не думали, что наше время и нервы будут в напряжении)) Короче...вернусь к своему старому агентству, хоть и будет дороже. Отношение к клиентам у Дэльта тур просто ужасное.

Кинули на 90 000 руб.за путевки в Тайланд в ноябре 2016 г.Еще одну семью на 160 000 руб.за Тенерифе.Деньги получала сотрудник Дельта-Тревэл Вера Веретенникова,якобы уволившиеся из агентства в это же время.Забронировала путевки,получила предоплату и исчезла.Бронь снята.Теперь дело в прокуратуре и полиции Москвы и Нижнего Новгорода.

Советую обходить агентство стороной дабы не быть обманутым. Обслуживание ужасное сначала кажется они к тебе как к своей, но если пригледется они не зависимо от возраста клиента ведут себя развязно и нагло. Мы пользовались их услугами не один раз, а целых 5 лет но фирму нужно оценивать по решению проблем и своих допушенных ошибок. Первой их ошибкой было, то что они пеепутали аэропорт, но мы успели переехать пробок в Москве не было, но мы как то не обратили внимания, ну с кем не бывет?. Следующий косяк они ошиблись с временем вылета, и так и не признали своей ошибки хотя все доказательства на суде были представлены. Мы отдохнули за свой счёт и деньги нам они возвращать не хотят даже по решению суда. Также пристав сказал что по ним четыре исполнитель них листа и плюс штраф роспотребнадзора. Платить не хотят, и угрожают, что признают себя банкротом. Генерального директора, на которого оформлена фирма найти невозможно. Верить или нет решение каждого, но на предлагаем уютный им скидку 10% можно не вестись в других фирмах и без скидок такая цена на путёвки, только отношение гораздо приятнее. Удачно всем выбора и хорошего отдыха!!!!

ДЕЛЬТА-ТУР на ул.Печёрский Съезд,22а (пл.Сенная), г.Н.НовгородnНачну с того, что человек я не конфликтный и по мне всегда лучше вопрос решить "по-любовно". Случилось так, что забронировала я путёвку в этой конторе. Честно говоря, расписывать все подробности не очень хочется, но вкратце расскажу, как всё было. nВо-первых, с ходу на "ТЫ", не видя меня, не зная, во-вторых, всегда "некогда-некогда, давай быстрее...". И, когда договорившись об одной цене, в итоге я получаю другую, меня естественным образом мучает вопрос "Почему?".Почему я должна отдавать свои заработанные деньги каким-то там сомнительным гражданкам!? - да я лучше ребёнку лишнюю игрушку куплю!!!!!!! Доллар с момента брони ($-52,54руб.) на момент оплаты сдал свои позиции и был рекордно низким за последнее время $-49,67руб.! На что на меня начал сыпаться просто шквал хамства и обвинений!!! Из примерных слов: "Я не виновата, что ты спала, когда я присылала письмо, надо было звонить сразу или утром (это в 23:00!!); из-за 2000 раздули тут...; ТЫ чо от меня хочешь? не знаю я, и вобще мне некогда с вами тут выяснять, я на вас 200 рублей только заработаю...а геммороя-то.."...Это малая доля. Причем, такая же ситуация была и у коллеги, которая покупала тур одновременно со мной. nПричем, основным злом является Ольга как раз-таки. Невзирая на сидящую у неё клиентку хамила в открытую. Впервые я столкнулась с таким обслуживанием клиентов, хуже чем в сберкассе в трудные времена, ей Богу!nРЕЗЮМЕ:если хотите неприятных ощущений - вам туда! А я точно туда больше ни ногой!