Цифрал-сервис, домофонная компания в Новокузнецке, улица Юности, 10, 204 офис Кемеровская область Междуреченск - отзывы клиентов, работников

Отвратительная обратная связь. 6 часов не можем никуда дозвониться. В 11 часов сделал заявку на сайте и по телефону на автоответчик - на дворе 17ч - хоть бы кто отзвонился!!! Вот и попробуй реши вопрос с ремонтом домофона. и что же вы так от своих клиентов прячетесь? Засекретились полностью!!!!!!

Сайт так себе, далеко не самый лучший в плане использования клиентом, хотя вроде они и стараются все сделать. Пару раз были проблемы, но поддержка все решила. Но думаю стоит искать все таки другие варианты

Почему на сайте не посмотреть тарифы на домофон? Как узнать свои задолженности истории платежей? Не хватает личного кабинета.

Ужасный сервис. Не работает трубка домофона. По телефону приняли заявку, сказали что мастер в течении 2-х суток подъедет. Прошло 4 дня трубка как ни работала так и не работает. По телефону дозвониться не могу.

Да это просто ужасс...Люди...бегите из этой шарашки.Жулики.!!! Зачем людей обманываете.Не дозвонишься...трубки скидывают.Деньги за что берете? Находился в отпуске...месяц не заплатил...приезжаю..трубку отключили...а деньги берете...вы там что ку-ку...Бардак.В прокуратуру будем писать всем домом на вас...

отвратительная компания...заявки отрабатывают очень долго...домофон на Шункова -20а уже неделю не работает, заявку приняли , а результат нулевой.

Работают не оперативно, Подала заявку в пятницу, прошла неделя не чего не исправили. Перезванивала, мне говорят что специалист был, но не смог до меня дозвониться. Полная чушь, так как он до меня дозвонился и сказал у него нет сейчас нужного кабеля. Пообещал прийти завтра. Так и не пришел.

Не могу дозвониться уже четвертый день чтобы расторгнуть договор. Звоню каждые 20-30 минут. Постоянно "Все операторы заняты"! Но чтобы услышать эту фразу, сперва надо выслушать длинную речь о том, какие они хорошие! В приёмной тоже все вымерли похоже.

Дозвониться невозможно! На вызов номера 910-015 идет ответ "неправильно набран номер". А по номеру 910-660 отвечает только автоответчик. Дозвониться до живого оператора просто НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню уже 3 часа!!!

Хотели сменить устаревшую трубку , естественно не беспалтно . Позвонила оператору, обещали что техник перезвонит в течении трех рабочих дней . Три дня тишины. Звоню снова на четвертый день. Опять - техник вам перезвонит. Перезванивает на 2 день .Итого 6 ДНЕЙ МЫ ТОЛЬКО созваниваемся ! Далее техник указывает время в которое он может прийти - с 8 до 17!!! Ждите в течении дня ! . Я сказала ,что так дело не пойдет , интервал такой меня не усраевает т.к на весь день отпрашиваться с работы нет возможности . Догововарились после 13 .00 . Техник звонит в 12. 25 !!! Предлогает прийти !!! Обьясняю что если договарились на час то в час только я буду дома. Очень был огорчен видно разрушила его личные планы - сказал в час придет. время два - техника нет , звоню : говорит" вы мое время не уважаете рабочее" , на что я ответила что услуги их фирмы мне больше не нужны... За свои деньги я найму другую организацию. . .Сидят на окладе за счет нашей абоненской платы , обнаглели в конец!

привет, домофон не работает еже год, правда что его не оплачивали, логично что отключен за неуплату - справедливо. обратилась в офис - сказали оплатите за не рабочий год - мы придем и посмотрим что с ним. как так? требую ответа администрации.

Впервые за много лет пользования домофоном фирмы "Цифрал-сервис" сделала заявку на покраску дверей. Выполнена покраска безобразно - двери не были ни зачищены, ни обезжирены, не были сняты остатки старого клея, даже не оторвали старые листки и скотч от объявлений, прям по ним и покрасили. Еще и банку из-под краски и валик возле дома бросили, даже не выбросили в контейнер, который стоит в 20 м от дома.

Дозвониться невозможно! На вызов номера 910-015 идет ответ "неправильно набран номер". А по номеру 910-660 отвечает только автоответчик. Дозвониться до живого оператора и спросить просто НЕВОЗМОЖНО!!! А проблема в том, что запасные ключи от домофона, которыми не пользовались год, теперь, как выяснилось, не работают. Хотела узнать, как быть.

Добрый день. Обслуживание в этой компании просто ужасное. Менеджеры - хамки, у которых правды не добьёшься. Я сделала заявку в понедельник (не идёт вызов на трубку) и мне обещали, что техник приедет сегодня-завтра. Звоню завтра, а мне говорят, что день заявки в счёт не идёт. Проходит ещё 2 дня, ситуация по исправности домофона не изменилась. В четверг, убедившись, что домофон не работает - звоню ещё раз, менеджер мне говорит, что техник был и очевидно, обрыв где-то в подъезде или в квартире. Так почему же техник не устранил неисправность в подъезде и почему не зашёл в квартиру? Я все эти дни была дома. Теперь вопрос: А БЫЛ ЛИ ТЕХНИК ??? За что мы платим? За обслуживание, за предоставление услуг? КАКИХ??? В конце нашего разговора с менеджером мне опять предложили сделать заявку. И опять в течении двух рабочих дней, а на дворе четверг. В лучшем случае техник придёт в понедельник. Я так понимаю, - это бег по кругу, где правды не добьёшься, т.к. при звонке автоответчик говорит, что разговор МОЖЕТ БЫТЬ записан. В любом конфликтном случае он не записан!!! И что мне сейчас делать???

обрый день, электронный адрес не работает, примиите заявку: Прошу сделать перерасчет за услуги домофона по адресу г. Новокузнецк, Белана 5-165, т.к. нет связи между входной дверью и трубкой в квартире. Услуга не предоставляется. 08.08.2016 Буканова Н.Ю. 8-909-510-5457

Более полугода домофон в моей квартире не работает... техники проблему не устраняют, да и график работы тех.поддержки для меня очень удивителен... в ХОРОШИХ компаниях тех.поддержка в том и заключается, что техник приходит в удобное для клиента время (в разумных пределах разумеется), но Цифрал к хорошим НЕ ОТНОСИТСЯ!! Я по доброте душевной платила за неработающий домофон и бегала пешочком с 5 этажа открывать двери своим гостям, а что - польза для здоровья, так сказать. но знаете... что-то уже слишком... написала претензию, о моем отказе оплаты за неработающий домофон, с полным описанием причины и требованием не начислять аб/плату. Прошло 1,5 месяца - реакции нет. На мой вопрос о начислении (которые продолжаются) - ответ вообще поразителен - ничего не знаем, не получали и т.п. короче "идите лесом дорогой наш клиент", но не лесом я пойду, а в суд. Простите, но хамство операторов зашкаливает! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

Напишу тоже горький опыт. У нас тоже они обслуживают, что интересно они не мониторят похоже свои аппараты вообще. У меня фиг знает когда он сломался соотвественно не мог пользоваться в полном объеме а абонентская плата начислялась, я еще им и платил за неработающий, потом мне надоело, написал претензию, думал если не прекратят начислять обращусь в суд. В итоге трубкой не пользуюсь давно и практически не жалею...

Согласен с предыдущим отзывом. Ситуация один в один. Модернизация домофона извольте скинуться на домофон и ключи. За что мы интересно каждый месяц по 40 рублей платим, если их домофон нуждается в дополнительной платной модеонизации? Кроме того за месяц до замены домофона я купил у них ключ, на мой вопрос могу ли я поменять недавно купленный у них же ключ на новый бесплатно они ответили отказом. Просто выкачивают деньги

Ужасная компания! Предложили по какой то акции новый домофон. Сумму нужно собрать за неделю. Собирают деньги,хотя исправен старый. Слышу высказывания что если не сдам деньги, то и ключ не получу! А как я тогда должна в подъезд попадать??!! Разве он не положен 1 на квартиру даваться бесплатно???? Что за самоуправство. С договором я не ознакомилась, и что в нем содержится, не знаю. Качество обслуживания поражало всегда! Оно просто ужасное,как будто это им клиент что то должен, а не наоборот. При возможности выбирайте другую компанию.