mw
Otzovik.com
Новокузнецк - отзывы не модерируется не удаляются
Ростелеком для дома в Новокузнецке - отзывы клиентов, работников
Как вернуть вам ваше оборудование которое теперь стоит по 130₽ в месяц, дозвониться вам не реально , о том что теперь ежемесячно будет списываться никто не предупредил. Договор найти не возможно и тем более помнить когда что в нем.
И снова здравствуйте! По каким то причинам за ноябрь включили плату за аренду оборудования 198 рублей, хотя оплачивали каждый месяц на протяжение 1 года по 2 рубля в месяц. Служба поддержки не отвечает на вопросы даже спустя 20 минут
Отвратительная стала компания! Несколько лет пользовалась интернетом и все вроде было хорошо. Затем решила подключить пакет интернет + тв, и началось.. Тел. картинка слабая почти на всех каналах, ну да я его почти не смотрю, интернет оооочень медленный стал. Но самым интересным оказалось то, что данная компания самовольно подключает платные каналы!!! Судя по отзывам, я не первая! Звонить и разбираться с ними не имеет смысла по ходу, даже и не пыталась. Потому как не хочу услышать в ответ, что я глупая настолько, что сама этот злаполучный пакет подключила и не заметила!Такое отношение не потерплю, после вых. пойду расторгать договор.
Ранее пару лет назад писал отзыв о данной компании, вижу с каждым годом как компания улучшает сервис и качество услуг, на мой взгляд не хватает гибкости в тарифных планах, за интернет и 2тв плачу 930р. Конкуренты постоянно звонят и предлагают на порядок ниже. Также хотелось бы уже иметь возможность пользоваться более современным оборудованием которое есть у конкурентов, например тв приставка на Андройде и более мощные маршрутизаторы.
3-ий обрыв интернета за неделю, первый раз приезжали мастера, устранили неполадки, оказалось, что-то в подъезде в щитке, второй раз интернет появился через некоторое время, сегодня, выходной день, 4 часа без интернета, никто не торопится звонить, по поводу составления заявки на монтажные работы, а пока пообщаешься с сотрудниками по телефону 88001000800, то вовсе поседеешь, совершила три звонка, в общей сложности пообщались около 40 минут. Это никуда не годится. И почему ваше оборудование в подъезде не изолировано в специальные коробки, как у других компаний?nДополню историю: позвонили, сделали попытку дома обновить настройки, время было 14.45, ничего не получилось сделать дистанционно, сказали ждать до 17.00 мастеров. Ребят, совесть есть? У меня единственный выходной и я из-за вас не могу выйти из дома. Ужасная компания.
Мошенники! Никому и никогда не рекомендую связываться с данной компанией Ростелеком! Подключилась 18.09.2018 гг. и не выдержала даже недели:n-нет обещанной скорости интернета.n-интерактивное тв загружается минут по 10-15...всё желание отпадает смотретьn-первый канал вообще никогда не работает.n-при возникновении сбоев сказали звонить по номерам 72-00-16,73-00-16! Вопрос! Зачем ставить на линию человека который ничего не знает.nИ так..23.09 сменила провайдера и до сих пор пытаюсь расторгнуть договор(сегодня 27.09). А оказывается,договора заключают в этом городе,но не расторгают и поэтому заявление нужно писать от руки и отсылать либо заказным письмом почтой России,либо через личный кабинет! Ростелеком,очнитесь мы живём в современном мире,должен быть офис и абонент не должен испытывать таких проблем!
Выражаю огромнейшую благодарность " чутким и внимательным " работникам компании ,а в особенности водителю ,который окатил меня с ребёнком ,да так хорошо ,что когда сняли обувь и вылили грязь с неё . Ещё раз спасибо .
Приехали в офис чтобы разорвать договор и вернуть оборудование за интернет, которым давно не пользовались. В офисе сказали, что возврат оборудования возможен при вызове мастера на дом. Хотя за пару дней до этого, когда я говорил с оператором по телефону и сказал, что увезу оборудование сам, против мне ничего не сказали. В офисе предложили оплатить долг и дали визитку для вызова мастера. После оплаты долга сразу отзвонился по визитке и оператор обрадовала, что у нас новый долг за сегодняшний день так как после уплаты первоначального "интернет снова заработал". Сотрудник в офисе не мог об этом предупредить заранее? Почему мы должны оплачивать то, чем не пользуемся?
Пользуюсь Ростелеком уже больше года, за это время серьезных неполадок не бывало. Интернет и ТВ работают стабильно, цена тоже прозрачна и постоянна. В тех. поддержку обращался только раз - была авария, все быстро устранили. Раньше мучился с другим провайдером, ушел, как раз из-за того, что были постоянные перебои и тех. поддержка помочь ничем не могла, а потом еще и цену подняли. К Ростелекому у меня претензий по качеству нет.
Добрый день. Хотелось бы оставить свой отзыв о работе компании. Качество предоставляемых услуг (домашний интернет ) похоже на пытку. Вечные перебои , вырубается сеть иногда по 3-4 раза за один час, а так же и вовсе пропадает не на одним час. Хотя бы день за такое возвращали, почему я должна платить за отсутсвие предоставляемой вами услуги ? nОт технической поддержки Тольку ноль, постоянно ссылаются на аварии, только не понятно почему аварии происходят стабильно раз два в неделю . Если ситуация не изменится за месяц , то буду вынуждена поменять провайдера, потому что не хватает уже нервов! Спасибо за внимание.
Подключился по акции Киномания, но мне пакет ТВ не очень подошел. Да, много всяких киношных каналов, но моих любимых каналов Discovery и Охота и рыбалка там нет. Думал уже отключаться, но мне предложили в офисе сменить пакет на Стартовый - теперь мне нравится намного больше - все, что я люблю, и даже больше есть. Управлять просмотром очень удобно, могу в любой момент перекрутить эфир назад и посмотреть без рекламы или включить детям мультики, которые они пропустили.
Не советую никому связываться с данными товарищами! nМОШЕННИКИ!nМеняют самовольно тарифы, по прошествии месяца, начисляют космический долг. При обращении на горячую линию утверждают, что 'вы сами поменяли тариф, через личный кабинет'. nПодтверждений о смене тарифа ни на электронную почту ни на телефон, через смс, не приходит.nТак что платите и не выпендривайтесь.nРасторгнуть с Ростелекомом договор на обслуживание - это значит потерять день жизни. В Новокузнецке офисов по расторжению нет. Отправляют в Прокопьевск или в Ленинск - Кузнецкий.nОчень жаль, что компания некогда пользующаяся популярностью у Новокузнечан скатилась до такого низкого уровня
Мой опыт подключения Ростелеком считаю успешным - в апреле подключился по акции "Киномания". Отличный Интернет, море каналов и фильмов - всего 500 руб. в месяц. Действительно выгодно. И эфиром можно управлять - удобно.
Постоянно проводятся какие то ремонтные работы, о которых заранее никто не оповещает, роутер постоянно зависает, половина каналов не работает, только за платно, придётся прощаться с данной компанией.
Не очень честная компания. Я позвонила специалисту Ростелеком и записалась на отключение услуг и возврат оборудования. Услуги у меня были заблокированы на 3 месяца. Я позвонила в конце марта 2018 на отключение услуг и попросила у объяснить какова числа лучше будет отключить услуги в конце марта или в начале апреля. Мне ответили что разницы нет, можете записаться на 31 марта. Теперь выходит, что я отключилась 31 марта и должна за полный месяц использавния услуг.Это полный бред платить за то ,чем не пользовался.Счёт составил 538,75рублей.
Постоянно такой свинарник после ваших архаровцев. Поднимался - чисто, спускаюсь - уже намусорено. Свинониндзи, блин!
Я на Ростелекоме давно, сервис нормальный, перебоев нет... Ну, за исключением оооочень небольшого числа аварий, так от этого никто не застрахован. Примерно так с 2002 года в сервис обращались раз примерно пять, и все решалось в адекватные сроки. Выбор есть, провайдер не единственный в городе, но менять как-то причин не вижу.
Второй раз за месяц я обращалась к техническим специалистам, по моей вине было испорчено оборудование. Обращалась в первый раз, составили заявку и специалисты приехали на следующий день в то время, которое было мне удобно. Сегодня я обратилась 16:20 и уже 18:00 было всё исправлено!!!Сервис на высшем уровне!Качество интернета и телевидения устраивает. Спасибо вам большое за оперативность????фото виновника прилагаю
А я всем довольна. Качаю по вай-фаю, смотрю фильмы, все работает быстро и безотказно. Цена выгодна, прозрачна и понятна - без скрытых платежей и неожиданных надбавок. Я сделала правильный выбор.
Мне нравятся услуги Ростелеком: Интернет - выгодная цена и быстрая скорость, ТВ - много каналов и всякие полезные сервисы в приставке, у других операторов такого нет. Уже настолько привыкла к управлению просмотром, что в гостях пытаюсь перемотать эфир, чтобы рекламу не смотреть. Очень удобная штука! Ни на кого Ростелеком не променяю.
Моему возмущению нет предела. Хотела расторгнуть договор (домашний телефон), обратилась в офис на Курако, специально отпросилась с работы и в результате меня, проживающую в Центральном районе отправили в Новоильинский микрорайон. Да еще и сказали, что приём по записи. Вы издеваетесь? У нас что, крепостное право? Многие отказались от услуг вашей компании, так вы решили другим желающим расторгнуть договор всячески препятствовать в этом. Ещё раз убедилась в непорядочности и нечистоплотности Ростелекома.
Это просто ужас какой то! Издевательство.... интернет ужасный, постоянно вылетает... кабельное вообще сутками вырубается и не включается. Хотела расторгнуть договор, так несколько часов уламывали не расторгать и включили мне еще 3 непонятные услуги. Приходишь в офис и тебе всегда ничем помочь не могут. По телефону дозвониться нереально.... часами сидишь...ждешь! Просрочили оплату на 1день, прислали грозное письмо с угрозами, что передадут данные коллекторам. Стала звонить разбираться, так мне еще и нахамила операторша. Никогда сюда больше не обращусь!
Телевидение от Ростелекома мне очень нравится - обширный выбор каналов, возможность ставить эфир на паузу, смотреть ТВ-каналы на планшете. Да и на накопленные бонусы я приобретаю фильмы через приставку в видеопрокате - часто там бывают новинки, которые недавно прошли в кино, причем в отличном качестве. Всем рекомендую.
Пробовал разных операторов - могу сказать уверенно у почти всех провайдеров в моем доме похожее качество Интернета - бывает стабильная скорость, бывают и сбои... В тех. поддержке многое зависит от специалиста - если попадется толковый, то быстро решит вопрос.
У Ростелекома по сравнению с другими я выделил два плюса: 1. легко дозвониться почти всегда до тех.поддержки, телефон многоканальный и бесплатный и 2. относительно низкая стоимость тарифа - у меня 300 руб. за 100 Мбит. В остальном все, как у всех.
Я, честно говоря, не собиралась этот отзыв писать, но недавно подключила проводной модем от "Ростелеком", взамен бывшего ранее модема от сотового оператора. И сделала вывод - ростелекомовский тянет намного лучше, оптика все-таки!
Поясню. Модемом я пользовалась только в загородном доме. Раньше там связи не было, ну как не было - чтобы позвонить, надо было подняться на второй этаж и вылезти по пояс в окно. С интернет-подключением всегдашняя лотерея, а платить-то приходилось в любом случае! Но в конце прошлого года у нас в дачном посёлке провели кабель Ростелеком, и о чудо - всё заработало. Прекрасно заработало, практически без сбоев и зависаний. И я решила - раз у нас с мужем сотовая связь Ростелеком, домашний телефон и ТВ от Ростелеком, пусть и Интернет будет от него же. Пока вижу только плюсы. Удобно оплачивать, несложно разобраться в тарифах.
Про связь. За без малого 9 лет пользования телефонной связью, сперва Сибирьтелеком, потом Ростелеком, мы не имеем претензий. Хотите- верьте, хотите - нет. Заявка на подключение Интерактивного ТВ была рассмотрена в течение двух дней, в понедельник заказали, в среду нам его установили. Было несколько случаев повреждения кабеля (из-за краж или погодных условий), всё всегда восстанавливали быстро.
Как-то соседи подключали кабельное, и мастера повредили мой кабель подключения к Интернету. Я несколько дней не могла найти причину зависания, маялась и ругалась на всё вокруг. Но когда позвонила в службу техподдержки, сразу же, буквально через час, пришёл мастер и за пять минут исправил повреждение. Бесплатно! Также был случай, кошечки мои драгоценные выдрали кабель из гнезда, и с помощью оператора я сама смогла всё отыскать, соединить и восстановить.
А что касается не слишком дешёвых тарифов... ну что ж теперь. За качество надо платить.
По вечерам стала падать скорость по проводу до 5мб, оптоволокно, обещана скорость ВСЕГДА 100, техподдержка не в состоянии уже несколько месяцев решить проблему, как и дать вразумительный ответ в чем проблема. «Ну вы знаете скорость зависит от разных факторов, например...» так это ваша задача разобраться в проблеме и назвать мне конкретный фактор падения скорости.и соответсвенно разобраться с этой проблемой. 2 года с вашим интернетом, проблемы были переодически. Но что бы падала скорость по проводу - никогда. Решайте проблему, моя заявка открыта с 10 августа до сих пор( и открыта не в первый раз).
Давно пользуюсь Ростелеком Интернетом по оптике - бывают сбои, но оочень редко и всегда быстро устраняются. Скорость нормальная, мне хватает для всего и для игр, и для фильмов. Не скачет, не падает, почти всегда стабильная - около 90 Мбит (по тарифу 100). Техподдержка грамотная и адекватная, консультируют по делу без лишних слов. Проблемы устраняют быстро и чаще всего дистанционно.
Переезд был не так утомителен, как выбор провайдера. Пионерский 60 - дом постройки 2016 года, стены пронизаны арматурой. Подключилась сначала на Гудлайн, потом на МТС на расстоянии 3-х метров от роутера сигнал угасает. Гудлайн и МТС оставили без внимания, мои обращения. Лишь от сотрудников Ростелекома почувствовала уважительное отношение и желание помочь. Провели кабель в течение 24 с момента заявки. Сигнал скакал. По телефону проверили наличие сигнала, убедились, что со стороны провайдера нет косяков. Инженер приехал на следующий день, поменял роутер на более мощный. Проблему решили. Я довольна. Рекомендую.
Недавно подключились к интернету от ,,Ростелекома,,. До этого пользовался другим провайдером. Дорого платил в месяц 750 рублей, да и скорость интернета периодически падала.
Ростелекомом пользуюсь чуть больше месяца, все устраивает. Скорость до 100 мегабит, технология Gpon. Проверял на сайте speedtest, стабильно держит скорость - 96-97 мбит/с, ping- 1
Скорость устраивает, плата в месяц- 300 рублей/мес.