АЛЬЯНС АВТО, группа компаний в Омске, Химиков, 60 Омск Заозёрный - отзывы клиентов, работников

Это просто ужасное место. Каждый раз в этом убеждаюсь. Такое ощущение, что руководства просто там нет. Сервис на очень низком уровне, с цены просто космос. У меня долгая история взаимоотношения с этим центром. Началось оно с покупки нового авто немецкой марки, продолжилось 3мя годами беспроблемной гарантийной эксплуатации, затем годом постоянных дорогостоящих ремонтов, в т.ч. замены коробки на 48000 (!) км пробега. Сейчас я просто разочаровался в этом сервисе. Не буду описывать все перепетии, просто скажу, что у них есть бесплатная диагностика подвески. Полгода назад при очередном ремонте мне ее сделали, выявили под замену некоторые детали подвески. Я забил, т.к. на это денег уже не хватало. Каково же было мое удивление, когда сегодня они мне сделали опять эту диагностику, но ничего не выявили! Вывод: либо в прошлый раз хотели срубить с меня денег, либо сейчас просто не проводили эту диагностику. Очень надеюсь найти нормальный сервис, но сюда больше ни ногой.

Пришло время менять расходники, и особого времени искать и заказывать запчасти не было. В общем решил обратиться к "официалам" - думаю уж у них всё должно быть в наличии . В общем по вин коду купил свечи, менеджер долго подбирал ... да подобрал не те ... Меня это смутило когда он мне вынес свечи , а главное в чеки написано , что свечи на другой двигатель . Я вернулся и говорю не те свечи , меня вежливо отправили по добру по здоровью , говорят мол мы вам всё по вину подобрали . А смутило то , что исполнение свечей другое, упаковка... В интернете всё перерыл и нашел , что данная модель свечей которые они уверяли, что подходят , оказывается не на мой двигатель! Приезжаю говорю так и так, кое как другому менеджеру объяснил , что не те свечи , они нехотя ... Я бы да же сказал , что со злостью решили проверить и удивлены были когда действительно были проданы не те свечи .... но обменять не смог этот товар , потому что все уехали домой в 18-00 хотя рабочий день написано , что до 20-00 . И вот третий раз приехал после бумажной волокиты ... и кучу потраченного времени поменяли и опять вынесли не те свечи ... я им наглядно привез говорю вот смотрите, что надо и опять не те выносят ... Меня удивляет то, что как относятся к клиенту ... Вот это отношение к клиенту ... будто в гости приезжаю... не какого уважение и стимула в работе! Спрашиваю мне надо поменять антифриз , какое количество необходимо приобрести - а что я слышу в ответ , может 3, а может 4 литра ... На что попросил конкретней сказать , берите мол 6-ть не прогадаете! Я приехал к официалам ... которые этим и занимаются , а ответа точного дать не могут ... В общем впредь буду задумываться и заранее заказывать нужные мне запчасти , но уже проученный опытом в других местах! Вроде заполняет менеджер документы , работает со мной , подходит другой клиент, менеджер всё бросил ушел с ним ... сижу жду .. не какой последовательности , всё так долго делается , подбирается ... А итог не радует! Совсем сервис опускается , что они делали машины тяп ляп по собственному опыту знаю, так же и запчасти продают! За себя могу сказать одно если у вас много времени и хорошая нервная система , то можете испытать судьбу и приехать к ним ... В свою очередь я больше туда не поеду ..... Время идёт , а не чего не меняется....

Бывший ЗСА??? спрятались??? Звонил Вам в субботу, что за тенденция у всех дилеров шмилеров??? Приезжайте, разберем а через 2суток (в пнд) откроем склад и уточним наличие деталей.....Никакой оперативности, Вам видимо деньги приносят и работать не нужно? Позвонить кладовщику и уточнить невозможно? Базу склада дать вам в руки тоже никак? Или вы рассчитывали что я машину оставлю на пару недель? Пока вы там закупите необходимые запчасти??? Я не спрашивал поршневые кольца для Ламборджини Галлардо ... я на трое суток должен пешеходом стать и пассажиром такси??? Вы как-то видимо расчитываете в телефонных переговорах на людей далеких от устройства автомобиля? Что-то никак не могу понять позицию ЗСА, Вам клиент звонит а Вам плевать, хозяева в курсе что менеджеры отбивают охоту потенциальным клиентам обслуживаться в ЗСА или как там по новому? Альянс Авто?? Ставлю одну звезду из-за того что меньше никак не поставить...

Очередной раз Западно-сибирский альянс удивил своим отношением к клиентам. Решил в магазине приобрести подносившийся со временем утеплитель капота на своей ШНиве. Хотя можно было приобрести в другом месте. Но в свое время мне вручили карту постоянного покупателя "В честь 25 летия компании и длительного ей доверия с моей стороны", естественно со скидкой на приобретение запасных частей и обслуживание. В магазине в скидке было отказано без объяснения причин. Утеплитель я конечно купил, не зря же ехал на другой конец города. Создалось впечатление развода и обмана со стороны данной организации. Уважаемые руководители ЗСА потерять доверие можно за один раз, а заработать годами. Я теперь за запчастями только в ВАЗовский, там реальная скидка 10%, да и ФИО не спрашивают.

Ну, в общем, история моя началась с сентября 2014 года. Проблема была с парктроником и авто сигнализацией …если в крации ( само произвольно срабатывал парктроник при нажатие на педаль тормоза, а брелок обратной связи не видел связи с автомобилем). Приехал к официалам, а именно это у нас в городе Западно Сибирский Альянс — записался, вроде чёт поковыряли отдал 507р.- всё заработало ! Но по сути проблема ток начиналась, наступили холода и всё аккумулятор самопроизвольно разряжался. При том, что когда я покупал автомобиль, бывший владелиц уверил, что установил новый аккумулятор. В январе 2015 года приехал опять к этим товарищам на диагностику ( проверка аккумулятора, а так же тока утечки) – вердикт товарищей мол всё хорошо с автомобилем, смотрите говорят дополнительное оборудование ( я ещё тогда пытался до сути докопаться), что садит аккумулятор — но результата, так и не получил не смотря на то, что проторчал там у них 1,5 часа. … ну если не считая, того что сказали, что это дополнительное оборудование — какое не уточнили! Отдал за это 650р. Мучился с аккумулятором, таская его каждый раз с гаража заряжать и решил в марте 2015 поехать в другой сервис Анкор 96 к авто электрику … долго они мне всё там искали, ковыряли в итоги выяснили, что это авто сигнализация … из за неё машина не уходила в сон, тем самым потребляла постоянно ток и с меня за всё это взяли 1500р. — вроде там, что то перепаяли- заработала ! Но аккумулятору пришел конец… Спустя некоторое время у меня произошел сбой в сигнализации, я решил снять совсем сигнализацию с авто, а это произошло в мае 2015. Да за одно купил новый аккумулятор. Проблема исчезла … сама собой, но пришлось поменять 2 аккумулятора из-за этой сигнализации, сейчас стоит 3-й. Спрашивается, как обслуживают, как диагностику проводят … причём всё это делалось у официалов. На днях опять полетел подглючивший с тех пор парктроник. Тут и началось само интересное, что собственно и подстегнуло написать эту статью! Приезжаю к официалам … беда, что они у нас одни единственные в городе … да и собственно это всё оборудования у них устанавливалось… Это была пятница … не стали заниматься с парктроником в этот день, записали на субботу … Приехал в субботу и как вы думаете, что было … А не чего … вышел паренек, тип говорит ( не глядя на то, что у меня стоит, какая причина ) сразу вердикт, мол выкидывай новый ставь … ставили дополнительно, не родное, мол полетело, сгорело … делать не будем! ( чёт давай намазывать) – снимать бампера надо … ковырять, прозванивать… Некому этим заниматься …приезжайте в понедельник! Там будет специалист по доп. оборудованию… Ну хорошо, перезаписали, и это был уже третья попытка попасть на диагностику ( А парктроник тем временим всё пищал, а потом и в вовсе замолк .) Попытался сам посмотреть, не смог найти где они его запрятали, не стал курочить машину, поехал очередной раз к ним. Отпросился с работы, приехал и как вы думаете, что говорят, а делать мол некому, приезжайте завтра … И тут меня понесло … А самое главное, менеджеры которые берут заявки, тип не в курсе. . вы говорят вообще кто … будто я к ним в гости езжу… От нечего делать, так взбесила, эта ситуация … Ценник завышен … и относится, как не знаю к кому … будто не официальные представители марки Опель и Шевроле., а ШАРАШ МОНТАЖ ! Ну на третий раз у же эмоциям не было приделу дошли до начальника сервиса … Сказал за решаем мол всё. приезжайте завтра … Ну уж на 4-й раз всё было решено … а всего лишь, отошел проводок от дисплея парктроника… мастер дольше его искал где находится блок, нежели подсоединял к нему проводок … Работа 5 минут, а столько потраченного времени и нерв … А за сигнализацию вообще сказали выкини её … на то, что я ответил, так вы же её делали … и не доделали … вот и выкини … так как она у тебя старая … в общем до этого я просто так ездил отдавал им деньги, и якобы они что то там с ней делали … ВОТ ТАК ВОТ И ОБРАЩАЙСЯ ПОТОМ В СЕРВИС ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ К ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРАМ !

Что можно сказать хорошего про официального дилера? Да ни-че-го! Авто на гарантии - берут (сдирают) бабки за замену отвалившегося щитка (какая-то защита за ступицей переднего колеса). У гарантийного автомобиля не работает кондиционер - "меняют прокладку" (типа. высохла!?), кондиционер и сезона не проработал, снова отказал. Уже после гарантии покупал у них запчасти, увидел плакат про акцию, хотел воспользоваться, ан нет, акции нет (а чё тогда плакат висит?). Ценник на услуги и запчасти конский, а качество ниже плинтуса. В общем, только изредка покупаю у них запчасти, когда нужно срочно, а в EXIST'е ждать. И одной звезды много.

доброго всем дня! приобрел в автосалоне автомобиль шевролет авео. взял то на что расчитывал. Не понятен один вопрос!? Почему мне навязывают установку сигнализации ТОЛЬКО У НИХ, что это за сервис? мне не нравится старлайн А91 ! Почему другие не могут поставить (не умеют)?.Ведь это мой автомобиль! Какой документ подтверждает ЧТО: ? только дилерский центр (центр по продаже авто) может установить на мой авто правильно сигнализацию??? На каком основании меня кошмарят по поводу лишения гарантии на автомобиль? Даже включили это в сервисную книжку...КЛАСС! Если есть что ответить-напишите пожалуйста! Жду с нетерпением квалифицированный ответ.

Непрофессионализм удивительный! Обратились в компанию (Химиков, 60) в связи с восстановлением ключа зажигания CHEVROLET, сначала механики не могли вскрыть машину, затем сделали такие ключи, которые вообще не годятся для эксплуатации. Короче, ребята порезвелись вволю, но им это так просто с рук не сойдет...

Что западно-сибирский альянс, что Сибирь моторс вызывают лишь негативные эмоции. В рем.зону не пускают. В зале ожидания на видеокамеру сам наблюдал, как слесарь игрался с крышкой багажника моей машины хлопая ей раз 15 (хотя надо было масло менять). Ценник конский если сравнивать с другими приличными сто. Иной раз кажется что от болды цены называют. Пример: спросил я в Сибирь моторс сколько будут стоить топливные форсунки на астру J, менеджер долго что то там в компьютере тыкал и сказал 8600 рублей (для сравнения на exist 5600 руб) одним словом официалы.

накипело и у меня про альянс западный и его дочерку сибирь мотрорс.там работают одни балбесы,путевые и знающие люди давно уволились и эти "официалы" которые не платят достойную зарплату.всеми возможными и не возможными способами разводят клиентов потому что они монополисты по опелю и каделаку.1 не допускают на сервис.2 после их ремонта почему-то проблема остается.3 по гарантийным случаем отказывают в замене бракованной запчасти уверяют что так и должно быть,ты вроде не знаешь как автомобиль должен работать и несут такую ересь что волосы дыбом от таких сервис менов 4 забирая авто с сибири моторс услышал разговор паренька в пиджаке и собравшихся с ним рядом в робе слесарей.так вот тот с галстуком объяснял как надо правильно клиенту очки втирать при этом разводя его на деньги и соответственно получать свои кровные"честно" заработанные.5 этих канторах нет нормальных знающих опель слесарей мне также делали диагностику говоря потом что у Вас все в порядке при этом подсовывая квитанцию об оказанных услугах.6 Надо игнорировать не приезжать к ним ни на то ни на ремонт это развод на деньги и чаще писать за свои кровные потраченные зря,Писать в главный по GM по России пусть с ними расторгнут договор при таком не профессиональном отношении к своей работе и клиентам.7 Обращаться в антимонопольную пускай почешут им там это одна контора хотя раньше менеджеры которых действительно обучали отрицали свое родство то сейчас это не отрицается и созваниваются они между собой сливая информацию(лошара был у нас едет к вам встречайте).Объединяясь мы вместе сможем и заставим относиться к себе с уважением и пониманием наших проблем.Кстати в реакторе люди с пониманием относятся и не нарушают права потребителей допуская в рем зону и запчасти стали появляться молодцы видя как зажравшийся Альянс теряет огромные деньги повторюсь еще они монополисты по продаже в Омске и основатель Федотович скоро просерет свой бизнес.Авто-Родео на него нет жалко классная контора была Елин своим отношением к людям брал его надо в управляющие, им как раз требуется.

Долго собирался написать эту эпопею, но все не хватало времени. Купил в марте 2012 году Опель Астру в Сибирь Моторс. Почти сразу обнаружил, что оба передних ремня безопасности с браком (обратно очень-очень медленно уходят после отсоединения, а чтобы полностью скрутились нужно помогать руками). Времени особого не было, и я решил, что на ТО-1 свою проблему решу. В декабре 2012 года появился какой-то стук в задней подвеске. Я позвонил в Сибирь Моторс, но из-за какой-то проблемы с диагностическим оборудованием мне порекомендовали проехать в Западно-Сибирский Альянс на ул. Химиков. О чем я много раз в дальнейшем пожалел... Промурыжили меня там довольно долго. Зал ожидания находился в одном помещении с работниками сервиса, вернее, с работниками по приему машин на сервис. В дальнейшем его перенесли в отдельную комнату на второй этаж. И было из-за чего. Я за время ожидания услышал столько упреков к работе сервиса, что со счета сбился. И были, на мой взгляд, обоснованные претензии. Проверив машину, никаких проблем работники сервиса не обнаружили - ремни безопасности по их словам работали исправно, и под гарантию не попадали, а стука они никакого не нашли. Мне предложили пройти ТО-1, чтобы потом не ездить ради него еще раз к ним. Пробег у меня был небольшой и по сроку я должен был пройти ТО в марте 2013 г. Меня сотрудники убедили, что ничего в этом страшного нет, и второе ТО будет проходить в марте 2014 или по пробегу 15000, какое из условий наступит раньше. И в этой ситуации я совершил ошибку (не ведитесь никогда на уговоры или берите письменные расписки), прошел ТО-1. После пребывания в сервисе чувствовал себя ужасно - ничего не изменилось, но еще и за ТО-1 бабла отвалил. Прошло немного времени, мне на почту от руководства Опеля пришла анкета о моей удовлетворенности посещения сервиса. Я написал всю правду, нигде не приукрасив. Через некоторое время мне из Альянса позвонил руководитель сервисного отдела, предложил приехать и на месте разобраться с моими претензиями. Когда я приехал, на сервисе собрали комиссию, осмотрели ремни и о ЧУДО!!! признали мои ремни безопасности бракованными. Ремни заказали новые на заводе. Кроме того, в ходе эксплуатации появилась небольшая проблема - машина стала рычать и дергаться при торможении на перекрестках. В сервисе мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ партия, в которую входит и мой автомобиль, оказалась бракованной. Часть машин даже отозвали, а остальным в сервисах делали перепрошивку автомата. Но меня никто не соизволил даже уведомить. Как спам на сотовый слать, так это запросто, а как сообщить о дефекте в машине, это не под силу. Вот это меня просто взбесило. То есть, если бы я не приехал и не указал на эту проблему, то так бы и катался... Работники сервиса скачали новую прошивку для моего авто, установили ее. Поездка заняла у меня весь день, хотя когда приглашали, говорили, что задержат меня недолго. Весь день за мной по пятам ходили работники, все были такие услужливые и заботливые. Затем я понял почему. После всех манипуляций с машиной у меня попросили написать положительный отзыв о сервисе, чтобы прикрыть свой зад перед руководством. Отзыв я написал и стал ждать ремни. Ремни пришли на удивление быстро. Но так как из-за работы вырваться я не мог, то договорился, что приеду 12 июня (великий праздник, а сервис работал, хоть где-то есть плюс). Пригнал машину, оставил. После звонка приехал за машиной. Она стояла на улице. Мастера, который принимал авто, не было. Ключи отдал механик. Я проверил ремни. Пассажирский ремень стал работать, а вот водительский стал еще хуже... Раньше ремень не заезжал обратно, а сейчас он еще и не вытаскивается. Ужас какой-то. Я предъявил это механику, на что я получил ответ: "вместо новых ремней на машину поставили более новые, и вали отсюда, а в рабочий день решай все проблемы с руководством". Плюнул я на эту шарашку, и стал ездить с такими ремнями. Больше всего меня взбесила СМС, о том, что пора проходить ТО-2. Она пришла мне в декабре 2013 г. В конце года я им перезвонил и уточнил про какое ТО идет речь, так как по идее я должен проходить в марте 2014 или по пробегу 30000 (у меня пробег был на тот момент около 20000). Мне сказали, что я проходил ТО-1 в декабре и теперь исчисление идет с того периода. Теперь у меня гарантия с машины снята, но мне рекомендуют все равно пройти ТО у них. То есть, мне предложили за снятую с гарантии машину заплатить сумму в 2-3 раза превышающую эти же работы в других СТО. Просто смешно. В общем, считаю, что сервис Альянса является самым худшим из городских. Здесь ты никому не нужен. Меня "вылизывали" только из-за отзыва, а затем снова забыли. Никому не рекомендую обслуживаться и покупать там машины. Сам в дальнейшем так и поступлю.

После покупки авто ты становишься никому не нужен, обслуживание в сервисе ужасно, даже заехать к ним проблема! Постоянно и во всем обманывают, сам не проследишь - даже аккум снимут и старый впихнут! По факту выходит лучше отказаться от обслуживания у них, чем вообще связываться с ними!

при проведении очередного ТО сняли и не поставили салонный фильтр.как доверять? наблюдать за процессом не разрешают.