АЛЬЯНС АВТО, группа компаний в Омске, Волгоградская, 38 Омск - отзывы клиентов, работников

Обслуживался у них почти 6 лет, даже когда срок гарантии на авто истек. Записывался целенаправленно к одному слесарю, которому доверяю. Последний визит был к ним в апреле этого года, после этого туда ни шагу. И дело не в слесаре, а в руководстве. Заехал в пятницу на замену термостата к своему мастеру в 17.00 (сервис работает до 20.00), сдал автомобиль в ремонт и прошел в зал ожидания. Минут через 20 подходит слесарь и говорит со склада ему принесли термостат другой модификации и других на складе нет. Начал разбираться с отделом запасных частей, оказывается что с 2015г. систему охлаждения модифицировали и стали ставить другие термостаты. "Специалист" отдела запасных частей официального дилера вообще не в курсе данных изменений, что говорит о его квалификации. Выясняю, что нужный мне термостат есть в филиале на Химиков через девушку администратора, звать Светлана, отдельное ей спасибо. Далее вообще начинается ШОУ! Машина разобрана, я никому не нужен (кроме слесаря), время 17.30. Обращаюсь к руководителю сервисного центра (Валентин) с просьбой обеспечить доставку запасной части с Химиков. Оказывается он всех отпустил водителя-экспедитора. Объясняю ему, что это его проблема, он может съездить на свое автомобиле, на что я услышал ответ "Я работаю до 18.00, съездить не успею и вообще меня ждет семья". Это при том, что сервис работает до 20.00!!! Звоню непосредственно руководителю сервисного центра на Химиков Станиславу Семенову (благо у меня был записан его сотовый телефон), объясняю ситуацию. Через 20 минут мой термостат благополучно прибыл на Волгоградскую. В 19.00 все работы были завершены и я благополучно оттуда убыл. При этом руководству Сибирь-моторс, я был совершенно не нужен, пришлось все вопросы решать самому. Спасибо отдельное Станиславу Семенову, ответственному руководителю, который вошел в мою ситуацию и решил проблему другого сервисного центра (хотя мог бы и не делать) и переживает за имидж компании в целом, что не скажешь о руководителе сервиса на Волгоградской. Пока у "РУЛЯ" в Сибирь-Моторс, такие руководители как на Волгоградской, Вы не только не получите новых клиентов, а потеряете старожилов, как получилось в моем случае. Больше к Вам ни шагу, и других предостерегаю, если появятся проблемы, Вы будете ни кому не нужны. Была же у Вас отличная команда: Палыч, Александр Владимиров и др.

Сервис в данном "заведении" (официальным представителем или автосалоном язык не поворачивается назвать) удручающий. До 2014 года пользовался на постоянной основе услугами и сервисом данного центра: никаких нареканий - записался и все сделают вовремя и абсолютно качественно. Все толковые специалисты просто разбежались в другие автосалоны и кампании (видимо, не просто так). Зарекался не обращаться в данное заведение, так ведь приехал поменять масло 05.06.2017 г. При этом записался заранее. И все как всегда: никто на сервис не записал. Переспросил не придётся ли ждать из-за того, что машина оказалась не записана на обслуживание. Ответили, что нет. Однако машина просто стояла в цехе и никто ей не занимался. Дальше больше: по телефону назвали цену услуги одну (при этом проговорили все тонкости по телефону), наряд открыли тоже на эту сумму, а когда машину спустя почти 2 часа возвращали, то выписали другой наряд (вернее сказать тот же), но цена с тем же объёмом работ стала в 1,5 раза выше. А чтобы покинуть территорию данного заведения, нужно отдельно минут 10 - 15 простоять на воротах и ещё раз сбегать и попросить, дабы эти ворота хоть кто-нибудь открыл (персонал просто спит на ходу). А если посмотреть "весёлые картинки" обслуживания вашего авто, которые транслируют в зале ожидания, думаю, никто больше сюда не приедет!!! Лично я сюда больше ни ногой!!!

нет специалистов по опелям.проверено на своем авто.поставил ремень грм у них-оборвало через две недели.Дилер сказал не наша вина!пришлось заплатить им еще раз!вот и думайте ехать туда или объезжать за три километра!Никаму не советутую эту шарашкину контору!

Волгоградская, 38 Согласен с предыдущем отзывом, хотя у меня еще жесче получается, у меня машина на руках была меньше двух недель, и был заводской брак который завод признал, хотя. Руководитель сервиса, Пашинин Павел меня пытался убедить, что я должен делать экспертизы и тп.. и это долго и суды. Хотя я имею право расторгнуть договор в течении 15 дней из-за банально не горящей лампочки. В итоге, они машину приняли, 5 дней не выдают документы, что она находится у них. При приемке авто, клиенту не выдают акт приема-передачи... Соответственно могут делать с машиной, что хотят, а после сказать что так и было. Написал претензию на расторжения договора, теперь жду... У них только отдел продаж работает отлично.... сервис будет против клиента... обязательно попытается кинуть!!! Не нужно делать из клиента дурака!!!

Был на ремонте в этом СТО ,имел общение с руководителем сервиса Пашининым ,лживый человек обещает в глаза и не выполняет ,заносчивое трепло ,а не мужик. Ноги моей там не будет. Рыба гниет с головы.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. На то автомобиль принимают позже записи, пунктуальности не занимать. Персонал не квалифицирован. Не охотно идут на контакт за свои недоделки. Но уж лучше сюда, чем в западно-сибирский альянс.

Два года назад купил Шевроле лачетти 2010 года. Все эти два года обслуживался без особых проблем. Приезжал, всё делали в заявленные сроки, по качеству нареканий не было. Но с сентября этого года всё изменилось. Началось с того, что мне позвонили и пригласили на бесплатную ПОЛНУЮ диагностику авто. Через пару дней я собирался уезжать в отпуск и планировал заняться подготовкой авто к зиме по приезду. Но раз такой подарок судьбы... В общем, назначил явку на следующий день. Приехал. Как оказалось диагностика была бесплатной только для ходовой...... На мои заверения о том, что девушка по телефону мне обещала помимо ходовой двигатель и электрику, мне покрутили у виска:)))) ну да ладно - уже приехал. Продиагностировав подвеску, мне сообщили, что у меня три детали неплохо было бы заменить. Решил заняться после отпуска. Причем, никаких звуковых, шумовых эффектов я не слышал. По приезду заехал в реактор на платную диагностику. Ни одного из заявленных недостатков не выявлено, но, естественно, были другие. В итоге, езжу уже 2 месяца всё нормально. Поэтому плановый ремонт подвески решил оставить на весну. Но вопиющий случай произошел вчера. Приехал на замену масла, фильтров, свечей. Оставил авто на пару часов. Вернулся. Оплатил. Сел. Поехал. Отъехав метров 10, почувствовал, что с авто что-то не так. Как-то ехал очень резво. Встав на первом светофоре у Леруа я понял, что вообще что-то не так. В салоне появился запах гари. Я припарковался, переключил передачу на P, и тут двигатель резко заревел и поднял до 5-6 тысяч оборотов. Я выключил-включил зажигание. Авто ревет. Попробовал несколько раз. Тоже самое. Звоню в СМ, объясняю ситуацию..... "Приезжайте к нам". Естественно, я отказался, ибо эксплуатация была реально опасна. В общем, через пару-тройку перезвонов и получасов проведенных на холоде мне сообщили, что ко мне выехал специалист. Учитывая, что ехать недалеко, он был минут через 10-15. Он сделал одно простое действие - подкрутил отверткой тросик газа. Я, в принципе, на него и грешил, но, поскольку не имел ни инструментов, ни желания копаться в движке обратился к специалистам СМ. Возникает вопрос: КАК нужно было менять масло, чтобы заело тросик газа? Даже не хочу думать, что это было намеренно. Но такой проблемы за 2 года ни разу не было и появилась именно после посещения любимого дилера. Через 5 минут после выезда. Заставляет задуматься.

Просто ужасная компания. Купила шевроле нива с пробегом, обратилась в эту компанию на диагностику двигателя + диагностика ходовой бесплатная была. Заплатила 1500 прождала часа 1,5-2. Как все было закончено подошел ко мне мастер и говорит как вы купили такую машину она просто хламье, на ней ездить невозможно и нельзя, она вся убитая напрочь. подозвал к самой машине чтобы переговорить уже у самой машины. Пока шли он озвучил мне сумму ремонта 50 тыс. У меня волосы встали дыбом вот я попала то. У самой машины мне рассказали про нее, не показывая сами неисправности (при чем разговор был только про ходовую), навязывая что вот как вы на ней поедете оставляйте машину будем ремонтировать ее, все срочно срочно заключаем договор на ремонт. Я соответственно отказалась, аргументировава тем что мне надо с мужем посоветоваться. Уехала от туда огорченная покупкой машины, но и где то вглубине души закрались сомнения, что если было столько навязываний на ремонт машины именно здесь и прям сейчас, я обратилась на следующий день к своему знакомому. Да минут за 15 он облазил вю машину, по ходовой менять надо было не столько много как мне описали там, но и не надо ремонтировать то что заменено, детали даже новые были, т.к. я сама залазила в смотровую яму с мастером. Потом он начал смотреть двигатель и оказалось что у меня в движке масла вообще нет, щюп был сухой, как смотрели в сибирь-моторсе даже незнаю, хотя платила именно за услугу диагностику двигателя. Через пару дней позвонила девочка и спрашивала довольна ли я оказанной ими услугой. Я соответственно нет, все ей рассказала как было, и сказала что больше к ним не поеду и друзьям посоветую чтоб к ним не обращались. Тут тоже самое повторяю, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!!

Большое сомнение в профессионализме ремонтного персонала - поиск неисправности 8 часов, результат 0, ну и цена вопроса 0, жалко потраченного времени. На другом СТО на поиск и устранение неисправности ушло 15 мин, цена вопроса 200 руб.

Загорелась лампочка подушки безопасности автом. Шевроле лачетти. Записался на 2 декабря на 17-30. Загнал машину в 17-15. Сел, ожидаю. Автомобиль мой видно через стеклянную стену. В 19-20, наконец, к нему подошел электрик, подключил комп затем полез под бардачок. В 19-35 работа была закончена. На мой вопрос- когда я получу свой автомобиль- на приемке мне ответили, что электрик разбирается. Но мне-то видно, что к нему даже никто не подходит. После разговора на повышенных тонах, в 20-00 я наконец получил свой автомобиль. Причина неисправности- плохой контакт в районе бардачка. Время работы 15 мин. Время ожидания почти 3 часа. Цена вопроса 640 руб.

Согласен с предыдущими негативными отзывами. Сервис хуже некуда. В гараже обычной СТО в разы лучше. Звонишь, записываешься за неделю и за одни деньги, приезжаешь ждёшь три часа диагностики и в итоге сумма к оплате оказывается в разы выше оговоренной, т.е. производят услуги не согласовывая с потребителем. Что вообще является административным правонарушением, как навязывание услуг. Сама диагностика естественно по моей проблеме ничего не выявила, т.к. сканер у них в данный момент отсутствет для проверки и раз не горит "чек" то и нет неисправностей, а то что машина не едет виноват неработающий динамик в двери и подсветка номера... бред короче.

Купили мы у них новенький Спарк на механике. На капоте были вмятины, но мы им простили-т.к. сами их оставили бы при открывании-закрывании оного. Но вот то что стойка задняя была крашеная и это было заметно они признавать не хотели. Ну ладно-мы смирились и с этим. Через месяца четыре у нас стала хрустеть педаль сцепления. С первого раза нам не устранили дефект и даже при обращении на второй день снова - автомеханик смотрел на меня круглыми глазами и не понимал о чем речь. Я его буквально истерикой заставила сесть на место водителя и потребовала чтобы он поехал по Солнечному. Минут через 10 таких покатушек, он понял на что я жалуюсь и сказал что машину нужно будет оставить на ночь. На след. день нам выставили счет в котором была снова "техническая мойка" и !!!!!"снятие защиты картера"-аргументировав что это доп. оборудование которое они установили в салоне сами. Муж сказал что наша машина с завода была с защитой. Пришлось потребовать накладные на нашу машину. Короче, оспорили все пункты повторного счета и доказали, что салон много "лишнего" посчитал... Уже года два как мы продали Спарк, но осадочек от этого автосалона крайне НЕ приятный остался((((

09/06/2013 автомобиль Opel Astra Family был предоставлен в сервис ООО «Сибирь моторс», являющимся официальным дилером и сервисным центром Opel для устранения неисправности в виде непостоянной работы звукового сигнала. Было выполнено считывание кодов ошибок (данная услуга не была заявлена к исполнению, и дополнительно не оговаривалась, мастером выполнена без согласования с заказчиком), снятие и установка кожуха вала руля и чистка контактов. За это оплачено согласно Наряда-заказа №МСР0002438 от 29/06/2013 715 рублей. Выполнение данных работ мастерами заняло более 3х часов (с12:10 по 15:17). Через 2 месяца 11/08/2013 с той же самой неисправностью автомобиль был вновь предоставлен в сервис. Было выполнено восстановление цепи электропроводки. За это оплачено согласно наряда-заказа МСР0003449 880,0 рублей. В данный раз для устранения той же самой неисправности снятия и установки кожуха руля не потребовалось. Выполнение данной работы мастерами заняло 3 часа 30 минут. 25/10/2013 автомобиль опять с той же самой неисправностью был предоставлен в сервис для устранения непостоянной работы звукового сигнала, кроме этого, для диагностики двигателя, подвески, оценки развала-схождения колес и замены лампы габарита. При получение автомобиля после работ мной в наряде-заказе МСР0004688 от 26/10/2013 выявлены заведомо ложные данные для завышения стоимости услуг. Когда мной данные факты были оглашены, сотрудник Рунковский переделал наряд-заказ с другим набором оказанных услуг, и с другой их стоимостью. При этом пояснить объем истинно выполненных работ сотрудник был не в состояние из-за некомпетентности в данном вопросе. В качестве подтверждения выполнения диагностических работ не было предоставлено никаких документов, таких как диагностическая карта на двигатель и подвеску, карту оценки развала-схождения до и после корректировки. На обоснованные просьбы предоставить письменные подтверждения выполнения диагностических работ и коррекции развала-схождения сотрудник сервиса отказался их предоставить, сказав, что таких документов не существует. Мною был оставлен для себя первый экземпляр наряд-заказа с ложными данным и завышенной стоимостью возможно оказанных услуг для подтверждения фальсификации документов сотрудниками сервиса ООО «Сибирь Моторс» с целью получения материальной выгоды. Данное деяние сотрудников ООО «Сибирь мотор» по действующему российскому законодательству квалифицируется по статье 14.7. Кодекса об административных правонарушениях - Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 194-ФЗ) Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей. Данного правонарушения совершено не было, благодаря моей бдительности, но намерение сотрудников ООО «Сибирь Моторс» совершать преступные деяния я считаю недопустимым. Я согласился оплатить оказанные услуги и покинуть сервис, не смотря на невозможность выяснить какие именно работы, были выполнены, каковы из результаты, получить их документальное подтверждение. На что сотрудник необоснованно потребовал возврата фальсифицированного наряд-заказа. После моего отказа вернуть фальсифицированный наряд-заказ сотрудник отказался предоставить мне ключи от автомобиля и получить его в мое законное пользование. В связи с конфликтной ситуацией для ее фиксации я предложил выполнить видеозапись и документировать отказ вернуть мне ключи от автомобиля, на что прибыл сотрудник охраны, угрожая отнять мой телефон, документирование данного факта сотрудниками выполнено не было. Такое обращение с клиентом ООО «Сибирь Моторс» я считаю недопустимым. Получить ключи от автомобиля удалось после того как я выявил намерение обратиться в полицию в связи с признаками присвоения чужого имущества сотрудниками ООО «Сибирь Моторс». Мне было необоснованно отказано связаться с руководством ООО «Сибирь Моторс», для решения сложившейся ситуации, с мастером, выполнявшим работы на автомобиле для выяснения объема выполненных работ, получения документов, подтверждающие выполнение работ, с руководителем сервисного центра, для дачи оценки правомерности поступков сотрудников ООО «Сибирь Моторс». На официальном сайте ООО «Сибирь Моторс». http://sibirmotors.ru/index.php/servis/tekhobsluzhivanie заявленно: «… Седьмой шаг. Выдача автомобиля. По окончании всех работ Консультант по обслуживанию свяжется с Вами. Пояснит суть проведенных работ, ответит на Ваши вопросы, даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля. Выдаст Вам автомобиль.» - в связи с вышеизложенным мною данные заявленные услуги выполнены не были. «Восьмой шаг. Удовлетворенность Клиента В течение нескольких дней после обслуживания, по предварительной договоренности, в удобное для Вас время, наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону и проведут экспресс-опрос о качестве выполненных работ. Мы делаем это для улучшение сервиса с учетом Ваших пожеланий» - так же выполнено не было. Таким образом. В связи с неполадкой звукового сигнала, которая была устранена установкой зажима модуля CIM стоимостью 9 рублей (!), было трижды оплачена технологическая мойка, ненужные услуги и работы, потрачено 2198 рублей (см приложения), и более 6 часов ожидания в автосервисе. Я считаю данное качества оказания услуг недопустимым, в связи с некомпетентностью персонала. И единственно желанием получения материальной выгоды. Прошу дать оценку действий сотрудников ООО «Сибирь моторс», по являющимся официальным дилером и сервисным центром Opel вышеописанным фактам. Проинформировать меня письменно. Данное обращение отправлено в отзывы на сайт ООО «Сибирь моторс», так же в ООО "Дженерал Моторз" СНГ Москва, ул. Тестовская 10, и на сайты отзывов по качеству услуг в интернете.

Ну как Вам сказать....двоякое у меня впечатление от салона. Персонал всегда какой-то заторможенный....такое ощущение, что им зп вообще в принципе не платят вот они и хаотично ходят по салону туда-сюда. Иногда виднеется просветление .....но не надолго. Сервис вообще отдельная история....Пока не разорешся будут парить тебя до последнего ...всегда просматриваю смету работ и стоимость деталей....а то они часто "ОШИБАЮТСЯ" выставляя цены....

Проверьте подогрев сидений, он глючит! А у нас не работает диагностическое оборудование Проверьте двигатель, чек горит! А у нас сломался сканер Какие вы нахрен дилеры, тогда!? Вялый сервис....